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文档简介

第4章企业文化诊疗4.1企业文化诊疗意义与特点4.2企业文化测量理论基础4.3企业文化测量维度CorporateCulture企业文化企业文化的诊断讲义课件第1页学习目标企业文化诊疗意义与步骤企业文化测量理论基础西方国家企业惯用测量维度东方国家企业惯用测量维度企业文化企业文化的诊断讲义课件第2页4.1企业文化诊疗意义与特点4.1.1企业文化诊疗意义4.1.2企业文化诊疗步骤4.1.3企业文化测量特点4.1.4企业文化测量范围企业文化企业文化的诊断讲义课件第3页企业文化诊疗意义企业文化企业文化的诊断讲义课件第4页企业文化诊疗意义企业每一次变革都会对现有文化产生影响,而现有文化饰演着妨碍或推进变革角色。所以,企业文化现实状况诊疗与测量,是了解、控制、管理甚至改变企业文化基础工作,也是企业文化建设一个关键步骤。5企业文化企业文化的诊断讲义课件第5页企业文化诊疗意义新企业文化必须既能对原有文化中优异因子继承发扬,又能够针对企业面临新环境突破创新,方能被人们接收。所以,对企业现有文化进行测量、全方面调查企业组员价值观和行为,为企业文化变革提供事实依据,是进行企业文化变革不可或缺步骤。6企业文化企业文化的诊断讲义课件第6页企业文化诊疗步骤企业文化企业文化的诊断讲义课件第7页企业文化诊疗步骤书面文化搜集和整理内外环境调查现场调查员工手册招聘制度考评制度奖惩标准内部刊物...企业员工经营者股东供给商竞争对手经济政策...个别访谈问卷调查分类座谈案例解剖代表人物专访...8企业文化企业文化的诊断讲义课件第8页企业文化诊疗步骤

书面文件搜集和整理:搜集一切能反应企业文化书面资料。除了从企业能够取得资料,我们也能够经过网络或各种期刊上取得对企业相关评论或文章。精简与企业文化相关内容。9企业文化企业文化的诊断讲义课件第9页企业文化诊疗步骤

内外环境调查:1.企业所处经济环境、政治环境、文化环境等整个社会环境分析2.产业和行业发展情况分析3.竞争者、合作者、销售商及其它相关利益者分析4.企业内部原因企业内外环境和条件分析与评价结果普通应形成书面汇报。10企业文化企业文化的诊断讲义课件第10页企业文化诊疗步骤

现场调查:1.访谈:研究者“寻访”、“访问”被研究者而且与其进行“交谈”和“问询”一个活动2.问卷调查:采取测量工具对企业文化进行定量研究一个方法,也是当前较惯用、主要方法之一3.案例解剖:对企业历史上发生重大事情或关键时间进行深入分析11企业文化企业文化的诊断讲义课件第11页企业文化测量特点企业文化企业文化的诊断讲义课件第12页企业文化测量特点:客观性测量目标在于发觉并准确地描述出客观存在“真实”企业文化。

例:通用电气文化理念“更精简、更快速、更自信”企业文化测量是从员工认同实践程度来衡量企业文化特征,而不只是简单地描述某种文化理念内容。13企业文化企业文化的诊断讲义课件第13页企业文化测量特点:相对性测量时所得到只是企业组员对企业文化特征一个描述序列。企业文化测量就是分析这种描述性序列特征,然后把它与其它企业文化平均水平作比较,这种比较普通以类别或等级来表示。14企业文化企业文化的诊断讲义课件第14页企业文化测量特点:间接性企业文化是一个内化企业特征,但它能够经过企业生产活动中各种行为表现出来,所以,企业文化测量是经过测量企业组员行为特点来间接地得到企业内在价值观。15企业文化企业文化的诊断讲义课件第15页企业文化测量特点:个异性企业文化是一个亚文化,每个企业都有自己特定历史与外部环境,所以,企业文化含有个异性。测量中对文化个异性反应深度取决于量表设计,一个量表测量维度划分得越细致,越能够反应出企业与众不一样文化细节。16企业文化企业文化的诊断讲义课件第16页企业文化测量范围企业文化企业文化的诊断讲义课件第17页企业文化测量范围“企业文化应该被视为一个独立而稳定社会单位一个特质。假如能够证实人们在处理企业内外部问题过程中共享许多主要经验,则能够假设:长久以来,这类共同经验已经使企业组员对周围世界以及对他们所处地位有了共同看法。大量共同经验将造成一个共同价值观,而这个共同价值观必须经过足够时间,才能被视为理所当然而不知不觉。”企业文化侧测量界定在观念层。18企业文化企业文化的诊断讲义课件第18页4.2企业文化测量理论基础4.2.1斯昆组织文化理论框架4.2.2奎因与卡迈隆竞争性文化价值模型企业文化企业文化的诊断讲义课件第19页企业文化测量理论基础企业文化测量研究大致能够分为两类:一类是关于不一样组织文化差异比较研究一类是关注企业文化本质特征20企业文化企业文化的诊断讲义课件第20页斯昆组织文化理论框架企业文化企业文化的诊断讲义课件第21页斯昆组织文化理论框架

自然和人关系:组织中人们怎样对待组织和环境之间关系,包含认为是可支配还是隶属关系,或者是协调关系等。

现实和真实本质:包含组织中对于什么是真实,什么是现实,判断它们标准是什么,怎样论证真实和现实,以及真实是否能够被发觉一系列假定。同时包含行动上特点、时间和空间上基本概念。22企业文化企业文化的诊断讲义课件第22页斯昆组织文化理论框架

人性本质:包含着哪些行为属于人性,哪些行为是非人性,关于人本质假定和个人与组织之间关系应该是怎样。

人类活动本质:包含哪些人类行为是正确,人行为是主动或被动,人是由自由意志所支配还是被命运所支配,什么是工作,什么是娱乐等一系列假定。23企业文化企业文化的诊断讲义课件第23页斯昆组织文化理论框架

人际关系本质:包含着什么是权威基础,权力正确分配方法是什么,人与人之间关系应有态势等假定。斯昆认为,了解以上五大本质有利于处理企业两大问题:内部管理整合和外部环境适应,企业文化诊疗与变革正是紧紧围绕着这两个方面来展开。24企业文化企业文化的诊断讲义课件第24页奎因与卡迈隆竞争性文化价值模型企业文化企业文化的诊断讲义课件第25页竞争性文化价值模型弹性和自主性关注外部稳定和控制关注内部宗教型创新型等级型市场型26企业文化企业文化的诊断讲义课件第26页竞争性文化价值模型

等级型文化含有规范化、结构化工作场所以及程序式工作方式。企业领导在其中饰演协调者、控制者角色,重视企业友好运作。人们更关心企业久远稳定,尽可能防止未来不确定性,习惯于恪守企业中各种制度和规范。27企业文化企业文化的诊断讲义课件第27页竞争性文化价值模型

市场型文化市场型是指企业运作方式与市场一致。这类企业关键价值观在于强调竞争力和生产率,更关注外部环境改变。人们时刻以警觉眼光对待外部环境,认为市场中充满敌意,用户百般挑剔。28企业文化企业文化的诊断讲义课件第28页竞争性文化价值模型

宗族型文化有着共同目标和价值观,考究友好、参加和个性自由,这类企业更像是家庭组织延伸。宗族型文化一个基本观点是外部环境能够经过团体力量来控制,而用户则是最好工作搭档。企业存在主要目标在于提供一个人文工作环境,而管理主要内容则只是怎样来激发员工热情,怎样为员工提供民主参加机会。29企业文化企业文化的诊断讲义课件第29页竞争性文化价值模型

创新型文化创新型文化基本观点认为,创新与尝试引领成功。为了明天竞争优势企业要不停地创造出新思维、新方法和新产品,而管理主要内容就是推进创新。30企业文化企业文化的诊断讲义课件第30页4.3企业文化测量维度4.3.1西方企业惯用测量维度4.3.2东方企业惯用测量维度企业文化企业文化的诊断讲义课件第31页企业文化测量维度在设计企业文化时需要选择能够反应不一样企业之间文化差异关键原因,也就是怎样来设计企业文化测量维度。维度选择普通有三个要求:1)能够反应企业文化特征,这是最基本要求;2)能够度量出不一样企业之间文化差异,含有代表性;3)维度相互独立,满足统计检验要求。32企业文化企业文化的诊断讲义课件第32页企业文化测量维度东西方企业文化差异比较东方企业文化特征西方企业文化特征人性假设人性本善人性本恶利益观念重义轻利,看重声誉和面子金钱是衡量一切标准沟通方式内在含蓄外在直露人际交往被动地靠近主动地靠近教育培训集中控制分散活动信仰无神论(多神论)一神论(上帝)思维模式综合性(中庸之道)强调技术与分析伎俩目标群体协调个人发展33企业文化企业文化的诊断讲义课件第33页西方企业惯用测量维度企业文化企业文化的诊断讲义课件第34页西方企业惯用测量维度赫夫德组织文化测量维度:价值观三维度管理行为层六维度制度层一维度职业安全意识过程导向-结果导向发展晋升对工作关注小区化-专业化-辞退机制对权力需求开放系统-封闭系统控制涣散-控制严密重视实效-重视标准与规范35企业文化企业文化的诊断讲义课件第35页西方企业惯用测量维度丹尼森组织文化测量维度:人特征模块基本价值观模块环境适应性模块企业使命模块授权关键价值观应变能力企业愿景团体导向一致性关注用户战略导向能力开发友好组织学习企业目标36企业文化企业文化的诊断讲义课件第36页西方企业惯用测量维度奥瑞利和柴曼组织文化测量维度:

创新维度稳定性维度相互尊重维度结果导向维度重视细节维度团体导向维度进取性维度决议性维度37企业文化企业文化的诊断讲义课件第37页东方企业惯用测量维度企业文化企业文化的诊断讲义课件第38页东方企业惯用测量维度

领导格调:企业中上级指挥、监督、协调、管理下属方式

能力绩效导向:能者得其职,经过职位向内外开放和职位竞争,使得有能力人走向关键职位和关键职位

人际友好:友好人际关系是成功关键

科学求真:讲求科学求真精神指不作表面文章,实事求是39企业文化企业文化的诊断讲义课件第39页东方企业惯用测量维度

凝集力:衡量企业组员为实现企业目标而相互合作程度

正直诚信:不徇私舞弊,不靠关系走后门,任人唯贤,重视培养正直诚信风气

用户导向:主要营销理念,贯通整个企业生产、运行、管理等各个方面

卓越创新:员工有强烈自我超越意识和求胜意识40企业文化企业文化的诊断讲义课件第40页东方企业惯用测量维度

组织学习:学习能力强弱决定了企业在经营活动中所增值知识大小

使命与战略:企业使命奠定了企业文化基调,企业战略目标制订需充分考

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