4S店销售顾问汽车基础知识培训

4S店销售顾问汽车基础知识培训第一页，共69页。内容提要外观及内饰发动机底盘车身电气安全√√√√√第二页，共69页。第1章外观及内饰

第三页，共69页。一、车身形式单厢车两厢车三厢车根据功能我们把汽车分为3个厢（仓）按照车身形状可将汽车分为不同的型式①外观及内饰第四页，共69页。单厢型--发动机室、乘员室、行李厢呈一体单厢型车ToyotaHiaceToyotaCoaster①外观及内饰第五页，共69页。两厢型车两厢型--发动机室、乘员室＋行李箱呈两厢排列的车型SUV*SUV=SportsUtilityVehicle多用途车旅行车①外观及内饰第六页，共69页。三厢型车三厢型--发动机室、乘员室、行李箱各自独立的普通轿车型式ToyotaCorollaToyotaCrown①外观及内饰第七页，共69页。二、汽车的主要尺寸（以VIOS为例）4,285mm车长车高车宽1,690mm1,440mm注：总车宽不包括室外后视镜车高为车辆空载时的高度1）车体的长、宽、高①外观及内饰第八页，共69页。前轮距后轮距1,430mm1,450mm轴距2,500mm二、汽车的主要数据（以VIOS为例）2）车体的轮距和轴距①外观及内饰第九页，共69页。150mm3）车体的最小离地间隙二、汽车的主要数据（以VIOS为例）注：空载时测量离地间隙①外观及内饰第十页，共69页。AudiA65.4mBMW3系列4.9mVW高尔夫

5.1mBuick 5.7m二、汽车的主要数据（以VIOS为例）4）最小转弯半径（车轮&车身）TOYOTA

VIOS5.2mTOYOTACROWN5.2mTOYOTACOROLLA5.1m5.2m①外观及内饰第十一页，共69页。二、汽车的主要数据（以LC100为例）A、最大接近角B、最大纵向通过角C、最大离去角5）车身的三个角度①外观及内饰第十二页，共69页。VIOS威驰GLX-i数值1,455kg1,025-1,055kg二、汽车的主要数据（以VIOS为例）6）汽车的重量①外观及内饰第十三页，共69页。三、汽车的风阻系数（Cd值）Cd.=CoefficientDrag

表示汽车所受空气阻力的指标直接影响到加速性能、静音性能、高速行驶稳定性、油耗①外观及内饰第十四页，共69页。三、汽车的风阻系数（Cd值）马自达跑车

0.29BMW3系列

0.30VW高尔夫

0.30AudiA60.321LS4300.26CROWN0.27CAMRY

0.28VIOS

0.29COROLLA0.30

①外观及内饰第十五页，共69页。四、内饰①外观及内饰第十六页，共69页。静音性（NVH）①外观及内饰静音性包含以下3个要点N=NoiseV=VibrationH=Harshness第十七页，共69页。解决NVH问题的对策

发动机、车身设计、隔音/减振材料①外观及内饰第十八页，共69页。包装设计—平衡外部与内部空间

为使小型车也能获得相对宽敞的室内空间①外观及内饰第十九页，共69页。第2章发动机

第二十页，共69页。一、驱动形式FF型——前置前驱整车重量轻驾驶室空间大行李箱空间大直线行驶稳定性好前轮负荷较大FR型——前置后驱整车重量较大驾驶室空间受到影响行李箱空间受到影响前后车轮负荷均匀多被高档车采用4WD型——四轮驱动较好的驱动性能较好的通过性能直线行驶性能极佳结构比较复杂整车重量较大②发动机第二十一页，共69页。气门机构气缸盖气缸体曲轴飞轮连杆活塞二、发动机各部分名称发动机主体缸体、缸盖、活塞、连杆、曲轴、飞轮配气系统辅助设备：进排气系统冷却系润滑系燃料系点火系充电系起动系废气净化系统②发动机第二十二页，共69页。1.进气2.压缩3.作功4.排气三、发动机概要——四个冲程②发动机第二十三页，共69页。・水平对置式

HorizontallyOpposed-type

可降低发动机高度，从而降低汽车重心。・直列型

Inline-type

最普通的排列，紧凑经济。・V型

V-type

V型方式可缩短发动机长度。气缸的排列方式②发动机第二十四页，共69页。SOHC与DOHC

SOHC(OHC)=SingleOverheadCamshaftDOHC=DoubleOverheadCamshaft=TWINCAM凸轮轴数量不同b.DOHC型发动机a.SOHC型发动机凸轮轴凸轮轴②发动机第二十五页，共69页。进气×1 排气×1进气×2 排气×1进气×2 排气×2进气×3 排气×2气门2气门3气门4气门5气门②发动机第二十六页，共69页。气缸内径╳冲程上止点下止点冲程(行程)长冲程短冲程曲柄臂长行程则曲柄臂较长气缸内径②发动机第二十七页，共69页。压缩比压缩比＝燃烧室容积气缸容积AABBB②发动机第二十八页，共69页。

3.0升—V6DOHC24气门

EFI发动机的数据排量发动机型式气门数电控燃油喷射气缸的排列和数目如果L4的话，大多不做标记

1.6升—(L4)DOHC16气门

EFI②发动机第二十九页，共69页。功率（输出功率）和扭矩实用型发动机高转速・高功率型发动机②发动机第三十页，共69页。功率重量比功率重量比越小，加速性能越好=10kg/kW=15kg/kW1,000kg÷100kW1,800kg÷120kW车A车B②发动机第三十一页，共69页。EFI——ElectronicFuelInjection四、电控燃油喷射空气滤清器空气流量计节气门体进气室进气歧管怠速阀汽油箱汽油泵汽油滤清器冷起动喷嘴喷油器冷起动开关发动机控制ECU空气流量计真空度传感器蓄电池电压水温传感器节气门位置氧传感器爆震传感器进气温度进气系统燃油系统控制系统②发动机第三十二页，共69页。五、排放控制Evaporatedfuel

HC:20%Exhaustgas

CO:100%

HC:55%

NOx:100%Blow-bygas

HC:25%②发动机第三十三页，共69页。主消音器三元催化转换器钢网催化剂尾气温度感应器外壳体辅助消音器尾气净化的主要技术②发动机第三十四页，共69页。欧洲尾气排放规则

EuroStepIEuroStep2EuroStep3CO

g/km2.722.22.3HC,NOx

g/km0.970.50.2,0.15②发动机第三十五页，共69页。第3章底盘

第三十六页，共69页。一、车身结构大梁式车身整体式车身今后轿车主流为整体式车身③底盘第三十七页，共69页。循环球式齿轮齿条式二、转向系统作用：控制车辆行驶方向要求：操作灵活、轻便，回位平稳、将来自路面的冲击将至最小③底盘第三十八页，共69页。三、悬架系统1）组成及常见类型弹簧减震器下臂稳定杆稳定杆连接器③底盘第三十九页，共69页。三、悬架系统1）组成及常见类型下臂稳定杆悬架梁稳定杆连杆上臂下臂③底盘第四十页，共69页。麦弗逊支柱式悬架③底盘第四十一页，共69页。双横臂式悬架③底盘第四十二页，共69页。多连杆式悬架③底盘第四十三页，共69页。体现丰田最新思路的高性能悬架H型悬架从正上方看上去呈H型，“H”在希腊语中读做“YITA”。轴臂悬架臂③底盘第四十四页，共69页。整体式悬架和独立式悬架整体悬架单根车桥连接左右车轮，车身由弹簧固定在车桥上独立悬架左右悬架臂分别固定左右车轮，车身由弹簧固定在悬架臂上③底盘第四十五页，共69页。H型悬架整体悬架式独立悬架式整体式的牢固性独立悬架的路面追随性③底盘第四十六页，共69页。四、制动系统作用：减速、停车、泊车③底盘第四十七页，共69页。盘式制动DiscBrake

(盘式制动器)从两侧加压至转动的圆盘通风式制动盘③底盘第四十八页，共69页。DrumBrake(鼓式制动器)从旋转的圆鼓内侧向外扩张加压鼓式制动③底盘第四十九页，共69页。五、轮胎③底盘第五十页，共69页。轮胎的识别方法195＝轮胎的宽度(mm)例＝195／60R1494HH＝最大容许速度（轮胎最高限速标记）14＝轮圈直径(英寸)195/65R15215/45R1760＝高宽比侧面轮胎的高度。（轮胎高度与宽度的百分比％）③底盘第五十一页，共69页。第4章车身电器

第五十二页，共69页。一、汽车的灯光（以CROWN为例)氙气前大灯(近光)

尾灯和刹车灯(LED)倒车灯转向灯前雾灯卤素前大灯（远光）后雾灯高位刹车灯(LED)④车身电器第五十三页，共69页。二、仪表盘中央仪表盘——可减少行驶过程中驾驶员视线移动的先进仪表盘以前中央仪表板现在荧光仪表盘——优异的视觉效果，带给人们空间感和先进的印象④车身电器第五十四页，共69页。三、多功能液晶显示屏GPS卫星导航系统空调、音响的调节

蓝牙系统保养提示倒车引导系统④车身电器第五十五页，共69页。四、其他装备智能进入系统按键式点火开关记忆座椅位置车窗防夹功能④车身电器第五十六页，共69页。第5章安全

第五十七页，共69页。-GOA

(丰田安全车身)被动安全性能-SRSAirbag

(空气囊)Seatbeltwith

Pretensioner&Forcelimiter

(带预紧器和限力器的安全带)主动安全性能-ABS(防抱死制动系统)-VSC

(车辆稳定控制)-BA

(制动辅助)-TRC

(牵引力控制)-EBD

(电子制动力分配系统)主动安全和被动安全⑤安全第五十八页，共69页。一、主动安全—ABS，EBD，BAABS带EBD的ABSBA⑤安全第五十九页，共69页。VSC一、主动安全—VSC，TRC，HAC/DACTRCHAC⑤安全第六十页，共69页。一、主动安全雷达控制的自动巡航系统⑤安全倒车雷达系统第六十一页，共69页。一、主动安全高位刹车灯前后雾灯⑤安全第六十二页，共69页。二、被动安全高强度乘员室撞击溃散吸收区域1、GOA(GlobalOutstandingAssessment)车身构造⑤安全第六十三页，共69页。2、降低