团购服务课专业题库

）） ）员工配合收银员一同清点结账 ）分类保管 7、业代内勤追踪次日要出的大宗货物，填写 ），记录出货地址 ） ， ）安排8、每周 ）召开业代会议，订立 ，并对 ）检讨 、按着装规范穿着、 、 ）手搭（） 或联络（ ， ）后，应 ） 。如无法确认, ， （ （ ）业绩与 ）业绩 ）与 ）四大步骤20、大宗客户如需当场提货，业代内勤利用电脑资料确定所定大宗商品的 （ 21大宗客户需当场提货时赠品须紧接着大宗商品后填 （）以及 23、业代内勤在与客户议价时，如需变价，须与 ）与 ）协商确定价格，填 ）订金26、商品大宗采购订货单与大宗记录表须编列（ ）完成，营运部门只提供商品的 （）及 ）人员与 ）人员共同会点商品 ，核对商品 ）原则堆放，商品栈板 ）号码、备货品项（标明 ）结帐（ ， ， ）登记在交接簿上，交于 ）人员签收，办理相关手续后出货 ）及 ）无误，且大宗登记表有 ）签核后作变价动作 ）价格结帐 ）及大宗登记表至（ （ 41如大宗出货赠品处理相关规定给予业代内（ ）接待课课（ ）驻场人（ ）陪同，并出示已核准之 ，避免 ， ）内有效 ）有效 ）有限 二、单选题：50 配合收银员一同清点结账。()A、值班经理B、防损课员工 C、部门值班课长D、经理 A、10：00前 B、11：00前 C、12：00前 审核（A、经理B、店总经理 C、值班经理D、 开始安排打投递率追踪（）A、每周三B、每周六 助寻找（）A、值班经理B、总 C、经理D、防损 （A、货号BCD 订金（A、 D、8、商品大宗采购订货单与大宗记录表须编列五位数的序号，前两位数代 （A、分店编号B、月份C、年 9、大宗记录表每日由业代内勤组长统一编号（作废的表单须写上"作废"字样，与其它表单连号装订。保存 A、6个 B、12个月C、18个月D、24个 前日汇总交业代内勤人员（）A、3000B、5000C、10000D、20000 A、大宗备货区BCD12、大宗备货赠品在赠品区，业代内勤人员须与赠品区确认该赠品 ，待商品结帐后，凭至赠品区领取（）A、价格B、货 C、库存量D、品13、大宗客户货物如需送货，业代内勤将联的号码、单位名称、金额登记在交接簿上，交于 办理相关手续后出货（）A、仓管课人员B、客户C、防损人员D14、物流管理部人员核对商品大宗登记表及折扣变价申请单无误，且大宗登记表有 价动作（）A、团购台人员B、经理C、值班经理D、店15、如赠品在赠品区，则业代内勤凭购物及大宗登记表至 （）A、接待课长B、经 C、团购台D、值班经16、每周一业代内勤统计赠品情况交经理。每周一接待课汇总大宗赠品领取表 A、经理B、店 陪同，并出示已核准之赊销同意书（A、业务代表B、防损人员C、会计课人员D、经 入帐 A、会计课B、账管中心C、团购台D 联系，确认赊销同意书无误时，始得结帐（A、团购台B、会计课C、收银服务课课长D、经 内有效（A、7天B、10天C、1个 D、2个， 有效（A、7天B、10天C、1个 D、2个22（A、7天B、10天C、1个 D、2个23（A、后勤管理组B、仓管课C、经理D、值班经， ，将有关信息传递给各营运部门（A、内勤组长B、团购课长C、经理D、店25、业代每二周对区域内的竞争对手作了解,每次抽 大宗商品将其价格与本卖场作比较,将结果汇总交经理（）A、三 B、五 团购台业务代表站立在工作岗位，迎接开门后的第一批顾客（A、1分钟B、2分 27、顾客反映未收到，如是 会员卡则告之顾客我们电脑会对60天未来消费自动锁，您来消费即可改变（）A 状态 追踪，同时复印一份交相关课备货（A、团购课长B、仓库课长C、经理D、物流管理29、商品大宗采购订货单确认后，业代内勤人员须填写大宗登记表，搭赠等需记入表中，与商品大宗订 签字后，店总签字核准，予以结账作业（）A、利率B、毛利率C、总 明显处（A、左上角B、左下角C、右上角 31（）视同现金。Ａ、支票Ｂ、本 Ｃ、汇 Ｄ、32、大宗结账货款未到账时，业代内勤须对每一笔账做登记，登记结账日期、金额、号码于每月 账、结算（）Ａ、二十日Ｂ、三十 Ｃ、约定时间Ｄ、二十五 （）Ａ、防损人员Ｂ、仓管课人员 Ｃ、早班Ｄ、团购课长 工作计划制定外拜线路进行拜访（）Ａ、日Ｂ、周 ，以严密控管大宗业务（）Ａ、权职Ｂ、作业流程 Ｃ、权职与作业流程Ｄ、服务规范 逐项扫描结账（）Ａ、大宗登记表Ｂ、使用票据同意书Ｃ、赊销同意书 37、大宗结账时，客户自提货物，须请客户在上签字后业代内勤留存（）Ａ、仓库课Ｂ、经理 Ｃ、团购课长Ｄ、业代内勤 提货（）Ａ、半日Ｂ、一日 39、结账清点时，稽核人员与业代内勤一同至大宗收银台清点结账，稽核人员封箱、盖章后，在上注“货未（）Ａ、仓库课人员Ｂ、会计课人 Ｃ、稽核人员Ｄ、防损课 ，且申请金额小于３万元者，由分店店总核准（）Ａ、大于１４天Ｂ、小于１４天 Ｃ、小于１５天Ｄ、大于１５天 ，且申请金额大于３万元者，由区总经理核准（）Ａ、大于１４天Ｂ、小于１４天 Ｃ、小于１５天Ｄ、大于１５天42、店总签字完毕后的赊销同意书，业代复印后，交申请人保管，影印本 保管（）Ａ、由业代内勤Ｂ、交稽核Ｃ、交经理Ｄ、交会计课43、无支票需做赊销申请，由业务代表负责做初步信用，申请时应交营业登记证复印件（贴有当年年检合格 （）A、经办人身证份原件B、组织机构代码证原件C、影印本D、单位介绍信原件44、除国家机关、事业单位外，其他客户的表必须于每年三月重新统计更新（）Ａ、一月Ｂ、二月 45、支票结账金额不足部分由收银员退回现金，但金额以２００元为限，并经账管课长同意签字（）Ａ、５０元Ｂ、１００元 Ｃ、１５０元Ｄ、２００元 及本公司核准人员签字始生效力（）Ａ、处用印Ｂ、总公司财务批准Ｃ、申请单位用印 外，应尽量避免客户在支票未到账时使用赊销同意书储值卡、购物卡（）Ａ、国家机关、事业单位Ｂ、国企Ｃ、长期合作客户 48 原则上不予供应团购单位。如遇特殊情况必须由业代申请 经理确认，报总公司采购经理同意（Ａ、破包商品Ｂ、出清商 Ｃ、试销商品Ｄ、印花商49、赠品只能从卖场或赠品区，业代做 处理（）Ａ、警告Ｂ、小过 50、顾客反映未收到，如是状态５会员卡，是因为电脑会对（ ）未来消费自动锁，来消费即可改变。Ａ、３０天Ｂ、４５天 Ｃ、６０天Ｄ、７５天三、多选题：20 A、未结 C、未到 D、已到 E、已结2、当顾客至团购台询问卖场商品陈列位置时，业务代表应站立，并热情地顾客所询问 A、方位B、行走路 C、商品类别D、楼 A 价 B、到货天数C、批量D、供货时 A、接 B、备货C、结 6、业代内勤接待大宗客户时，大宗客户如需当场提货，业代内勤利用电脑资料确定所定大宗商品 A、货 B、品 7、大宗客户需当场提货时，赠品须紧接着大宗商品后填写赠品名称、货号、 A、规格B、毛利率C、该赠品来源D ABCD ABCD10、盘商业务须由该区域业代完成，营运部门只提供商品的 AB、价格C、批量D 人员 人员共同会点商品（含赠品，核对商品货号、品名、数量（A、仓管课BCD 、 A、货号B、备货数 C、备货品项D、预计提货13、如系送货，业代内勤将联的 A、号码B、单位名称C、单价D、金 A、大型民企B、国企C、机 15、顾客反映没收到，如是状态"（ A、 B、6C、 ，及 A、公司副本复印件B、法人复印件C、经办人D、公司 ABCD ABCD A、个人会 B、一般机关、单 C、经过信用之公司单位，D、大宗出货之顾 即可至收银结账提货 A、本票B、支票C、使用票据同意书D四、辨析题：301（2（3（（）5（（） 9（10（（）1210（12（）（）15（16（（）18、如系送货，业代内勤将联的号码、单位名称、金额登记在交接簿上，交于仓库人员签收，办理相关（）19、物流管理部人员核对商品大宗登记表及折扣变价申请单无误，且大宗登记表有店总签核后作变（）20（21、大宗出货赠品搭赠或，业代内勤须凭大宗记录表及物品携出/归还申请单出货（22、如赠品在赠品区，则业代内勤凭购物及大宗登记表至赠品区领取（23、每周日业代内勤统计赠品情况交经理。每周日接待课汇总大宗赠品领取表交经理（5（25、除国家机关、事业单位外，应尽量避免客户在支票未到帐时使用赊销同意书储值卡、购物券（（）27（29、大宗客户与卖场有赊销协议，周期性结帐，须由业代内勤填写大宗商品订货单、赊销同意书、大宗登记（）30、托运出货后业代内勤收回客户联存档，确认货已送到，另一联托运联由托运存档，月底作为核帐凭证（五、简答题：201、团购台迎宾服务规范是什么2、什么是大宗业务3、大宗客户结帐须用如无大宗会员卡应该如何处4、大宗出货完成后有清理工作有哪些5、大宗业务所需表单有哪6、赊销特定顾客对象有哪7、请简述赊销核准权限8、请赊销申请及结账作业注意事项9、请简述各类票据限制条10、简述本票使用程11、请简述大宗业务12、大宗客户需当场提货该如何处13、请简述大宗业务业绩划分14、一笔货款分次结账时的作业操作要求是什15、顾客至团购台询问班车路线及时刻时应该如何时回答16、当顾客至团购请求帮助寻人时应该如何处17、请简述团购台业代仪容仪表要求18、请简述团购台业代男生