物业公司年终总结3篇

物业公司年关总结3篇【】物业公司年关总结3篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或状况加以总结和归纳的书面资料，写总结有益于我们学习和工作能力的提高，不如让我们仔细地达成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下边是采集整理的物业公司年关总结3篇，欢迎大家分享。物业公司年关总结篇1___小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业公司经过开辟市场拿到项目，可是这类项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情特别多。开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难获得保证，如开发商是个实力强盛的地产公司，这类问题还能够防止。物业物业接这个项目可能是考虑到开辟内蒙的市场，评估的盈余收益的确还能够，但前提是管理的特别好。希望我们这个团队优异达成这个任务。脚踏实地的说物业物业管理处的经理主管的能力的确不是呼市当地的能够比拟的，自主性也很强!可是公司文化淡漠，基层员工服务意识不强!每个公司都有自己最优异的地方，比方仁和物业在内蒙也是一家比较优异的物业公司，管理制度非常全面，服务的质量也很高。可是它对管理处的管理监察过于严格，下边的项目经理很难培育出职业经理人的修养。对此后的公司扩大规模会起到负面作用。对于我们科班出身的人必定要扎实下来吸取每个公司最优异的地方，固然我们学到的东西工作后不必定能用上，但你达到必定高度后，你必定会成为一个更优异的职业经理人。物业公司客服助理年总总结模板希望能够为你带来一个快乐的年关。物业公司年关总结篇2回首这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，依照公司的要求，较好地达成了自己的本员工作。经过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的打破，工作方式有了较大的"改变，现将一年来的工作状况总结以下：第1页共5页一、客户服务部平时工作。客户服务部对我来说是一个崭新的工作领域。作为一个办理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承前启后、交流内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推进各项工作朝着既定目标行进的中心。工作千丝万缕，有文书办理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房子、交房等。面对繁琐琐碎的大批事务性工作，自我增强工作意识，注意加速工作节奏，提高工作效率，沉着办理各项事务，力求周到、正确、适量，防止疏忽和差错，到现在基本做到了事事有下落。1、实时认识准备交托的房子状况，为领导决议供给依照。作为一个房地产开发业内著名公司，房子交托是重中之重。公司成立房子交托工作小组。我作为小组成员之一，利用全部有益资，采纳有效举措，到案场和施工现场踊跃与有关人员交流、交流，实时将所认识的房子信息、工作进度、问题反应到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房子交托工作的进展，并在此基础长进一步安排交托工作。2、理顺关系，创立部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是重新开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较和睦的目的，踊跃为往后协调充散发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。3、仔细做好公司的文字工作，起草文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。4、受理客户投诉并实时协调有关部门妥当办理，踊跃响应公司员工五种精神的呼吁。充散发挥自己部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强盛的资整合能力，，强盛的推进能力，推进整个公司的资倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行展望，充分考虑成本和营销并进行适合的指引和控制。最大限度的降低其不合理的希望值，提高了客户满意度。二、增强自己学习，提高业务水平第2页共5页因为感觉自己身上的担子很重，而自己的学问、能力和经历与其任职都有必定的距离，因此总不敢不认为然，总在学习，向书籍学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来仍是有了必定的进步。经过不停学习、不停累积，已具备了本部门工作经验，能够比较沉着地办理平时工作中出现的各种问题，在组织管理能力、综合剖析^p能力、协调做事能力和文字语言表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运转，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本员工作，仔细努力贯彻到实质工作中去。踊跃提高自己各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和此后努力方向一年来，自己能爱岗敬业、创立性地展开工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表此刻：第一，很多工作我都是边干边探索，致使工作起来不可以应付自如，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在明年的工作中，自己信心仔细提高业务、工作水平，为公司经济超越式发展，贡献自己应当贡献的力量。我想我应努力做到：第一，增强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和有关法律知识。增强对房地产发展脉络、走向的认识，增强四周环境、同行业发展的认识、学习，要对公司的兼顾规划、目前状况做到成竹在胸；第二，本着脚踏实地的原则，做到上情下达、下情上报；真切做好领导的助手；提高自己业务水平。恪守公司内部规章制度，保护公司利益，踊跃为公司创立更高价值，力求获得更大的工作成绩。物业公司年关总结篇3周年复始，万象更新，转瞬间中南物业在新的历程中仓促而紧张的越过了，回首自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从月进入公司以来，在公司各级领导的率领和关心以及各位同事的踊跃辅助下，凭着自己仔细负责的工作态度，圆满的达成了公司领导给予的各项工作。现将工作报告以下：一、自己于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担当客服领班一职，入职之初，在客服主管的率领下，达成以下工作：第3页共5页1、针对客服人员专业知识不足，在严格依照客服部年度培训计划进行培训的同时，增强现场培训，经过真切事例实操实练，经过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技术的培训与查核时，荣获全公司第二名的好成绩。2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原由作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不肯缴纳管理费，客服部拟订各楼栋助理依据各自地区准时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份依据拟订的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不肯缴纳管理费原由进行统计，依据业主提出的各种问题，找出问题的根并办理，已获得优异成效。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交托地区未收房的业主发催收函，共发出催收信函246封，至月尾已有30户缴纳物管费44138元。3、达成6月的2期及8月的3期交收楼活动，入伙600多户。针对交房时期的遗留问题踊跃与地产工程、施工单位交流跟进，实时的达成遗留问题的办理，极大程度上防止因施工遗留问题致使的业主投诉及满意度降落。4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账杂乱及部分台账空白现象，从四月份起成立健全的部门台账，对erp数据录入的真切性、正确性等数据进行整顿，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。5、因为小区管理面积较大，针对部分表记标牌的一致制作需要大批的时间的问题，客服部拟订张贴暂时表记标牌，对现有不一致的标示进行休整，完美各种标示工作。6、依据“雅致塔”要求拟订客服部对于“馨风范”、“馨服务”、“馨家园”的提高计划并落实履行，五月份组织展开“温馨五月感情恩母亲节”活动，经过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的认识并接受理解物业。九月份展开的中秋社区活动，培育业主“家是最温馨的港湾，社区是家的组成”心里认可。获得业主一致好评，并要求此后多举办此类活动。二、9月中南世纪锦城浩大开盘，在公司领导各方面衡量之下，我于10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此时期达成以下工作：第4页共5页1、针对销售大厅各项工作与小区存在必定的差别性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，拟订并实行会所服务标准以及各部门详尽工作流程，对安排的工作详细落实到有关责任人，要求当日能达成必须当日达成，不可以达成的要查出原由、拟订计划，按规定的限期达成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效展开工作起到至关重要的作用。2、十月份样板间正式对外开放，在此时期达成样板间的全面开荒工作以及销售中心的仔细卫生洁净。3、依据查收标准达成对销售中心、样板间以及配套设备的查收，并对存在的遗留问题要求整顿并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。4、针对案场工作要求，对南部会所人员增强员工礼仪礼仪及专业技术培训，经过使用玻璃杯、咖啡杯，服务地区摆放香薰，保洁人员使用一致工具盒，秩维规范交通指示，客服供给问茶、续茶服务以及一些小的细节来提高服务质量，表现物业服务亮点。5、配合房地产销售推行、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主招待及环境保洁等物业服务工作方面为重心展开服务工作，顺利达成世纪锦城2—8楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。三、回首以来的工作，诸多方面值得分享和必定，在工作中也存在在很大的不足：1、在物业服务工作上理论知识稍有短缺，对于客服部之外的其余部门理论知识掌握不大娴熟，运