大学生工商联实习报告

大学生工商联实习报告一、实习背景依据学校教课安排，XX年下学期我等20名同学被安排到市工商联进行实习。在工商联的欢迎会上，我被有幸的安排到xx公司。xxx公司将我与xxx同学安排到其部下的子公司xxx物业管理公司的市场管理部。二、市场管理部简介市场管理部由14名职工构成，分别有经理1名，市场管理主管1名，收费主管1名，综合管理员1名，市场管理员6名，收费员4名。市场管理部直接由总经理管理，在公司管理构造中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理利害直接关系到博翰物业管理公司的生计与否。所以，市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的要点，全部工作环绕这两点睁开。三、市场管理部的职责依据公司岗位职责区分规定，市场管理部有以下职责：1、负责对公司招商入场的后续经营管理通盘把控。2、负责公司所接收商业地产的经营管理。3、负责经营户经营范围的规范。第1页共8页4、负责经营户入场、散场、转让等经营行为的管理。5、负责经营户装饰时期的监控、督察。6、负责经营户门前三包的落实。7、负责与经营户按期进行交流，认识经营状况，为公司经营决议供给第一手资料。8、负责经营户满意度检查的履行剖析^p。9、负责所管辖地区内收费工作的全面工作。但是，依据我在博翰物业管理公司四十天的实习与察看来看，给部门的职责在实质工作中不但限制于以上的职责。如：配合政府机构对其范围内的人口普查，帮招商部采市集场信息等。而其所规定的“负责与经营户按期进行交流，认识经营状况，为公司决议供给第一手资料”等并未能进行履行。究其原由，我认为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场管理员难以掌握详细的度。何况，其交流的内容波及到经营户的商业奥密，这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的交流，这也致使了该条例没法被真实地履行过。此外，市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应当担当的工作负担大得多。比如，空中街市常常漏水，一到下雨天，空中街市就各处漏水，这使得市场管理员忙可是来，同时也使得广大业主对公司的积怨越深。其实究其原由在于建设工第2页共8页程质量可是关，致使了市场管理职工作负担加重，浪费时间与精力，也使得公司名誉受损。自然这其实不可以说市场管理员就不该当管理这样的事情。只想说明的是，市场管理员的工作、职责与其余部门的配合是亲密相连的，合理的区分各部门的职责范围是相当有必需的，并且在公司区分职责范围时却并无说明各部门应当互相配合，以及怎样配合，这使得在实质工作过程中各部门常常发生矛盾，难以协调。固然公司每日都说“团队进步”，却没有在制度上作出规定与规范。真实的团队进步并不是是口头上说那么简单的。四、市场管理部存在的问题经过四十天在市场管理部的实习与察看，对市场管理部的工作方式、办理问题的方法与态度也有了些思虑，笔者认为有以下几方面的问题：1、市场管理队伍伍素质不高。这里所讲的素质并不是特指文化素质，因为市场管理其实不需要很高的文化程度。平常在办公室的时候，有业主来访，大家却极少主动咨询业主，而是大家持续着自己手上的活，或许持续聊天。这就在一开始就给业主内心留下了不好的印象，在解答业主的过程中，极罕有人会主动起身让座，或许倒水，这怎么能够感觉到公司对业主的尊重呢?在巡视市场的过程中，市场管理员的行为不够仔细，或者说不够适合，在笔者看来是没有表现出作为一名市场管理员第3页共8页应有的素质。在细微处没有表现出公司对广大业主的关怀，又怎么能够寄希望于业主在此后配合公司的工作呢?市场管理员的素质高低直接关系到公司形象与利益，但是市场管理员的素质却存在着巨大的问题。2、对于早会的问题。从礼拜一到礼拜五每日清晨8点都要开早会。一般状况下是由部门经理来发言。在发言的过程中，各职工不是东张西望就是左看右看，不可以集中精力仔细倾听领导的发言。自然这不可以说明我们没有专心的听领导发言，而是裸露出一个问题即纪律观点的问题。无规矩不行方圆，无纪律何来的次序呢?早会有着早会的纪律，但是我极少看到他们恪守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观点是这样的淡漠，同时也看到了公司在制度履行方面存在着很大的问题。每日进行早会的目的在于传达信息，部署详细的工作任务，激发职工的工作热忱。但是在早会的睁开过程中睁开方式却存在着问题。往常是由经理一人发言，讲完以后早会也就结束了。在自己看来这样会很大程度上部下职工的失意感。假如职工能够常常能够在早会发布自己的看法，与经理及广大职工进行当面的交流，这样能够达到增强职工对公司的荣誉感和责任感。3、时间观点不强。在这四十天的实习过程中，我感想最为深刻的是不但市场管理员，并且很大多半的职工的时间观点第4页共8页都不够强。每日看完早会，我的同事那些市场管理员都纷繁去吃早饭，公司明文规定是8点上班，但是对于市场管理员来说，起码要到8点半才是上班的时候。到了正午吃饭的时候，还没有到规定的时间，市场管理员都是急赶忙忙的赶着去吃饭。再比方开会，固然自己只参加了一次较为正式的部门会议，市场部的职工都是拖拖拉拉的赶到。这样之时间观点，我们很难想象市场部的职工的做事效率有多高。4、对于查核与激励问题。到达公司快一个月的时候，本人没有见到过公司对市场管理员的详细查核。有时见到的两次也就是走形式。当时办公室来人检查，市场管理员办公室是一塌糊涂，可能有点夸张了，可是绝对违犯了公司的规定。但是自己看到宣布的结果倒是平安无事。经过与同事打听公司的查核激励制度的时候，我才终于理解本来公司就不存在什么较为正式的激励与查核制度。同事到达公司也快一年也没有获得公司什么奖赏与处罚之类。没有查核与激励的举措，公司又怎么能够保证职工能够圆满的达成任务呢，又怎么能够保证职工对工作的热忱呢?结果造成了市场管理员做事常常是拖拉，效率不高，公司睁开工作都是很难进行，而各部门都是互相矛盾，互相谴责。临到实习快结束的时候，因为公司收费任务不可以很好的达成，于是就连忙给市场管理员下达达成指标，并以此为查核标准。但是我的同事市场管理员却都是纷繁诉苦不可以够完第5页共8页成任务，这对于公司来说又是一个问题。其实好多问题都是连续着的，前面的工作做好了，后边的工作也就不是问题了。假如前面的查核制度完美好，以及前面的工作做好，也就不会忽然给市场管理员们巨大的压力。。在公司实习那么久，我很难看到他们有着激烈的工作责任与工作效率感。固然市场管理员常常对我这位实习生说要把每份工作做好，并且要有效率。但是事实上我所见到的是，那些市场管理员没事的时候就是在办公室吞云吐雾，聚在一同高声聊天。一旦上边分派下任务，或是业主反应有什么问题的时候，在大多半状况他们都是凭着过去的经验进行办理，没有进行深入的思虑。假如碰到略微重要的事情，则会使得他们惊慌失措的，结果事情我们也是很难想到哪天才能做完。做事要有效率或许就是成为他们口头上对付外人的口号，特别是上级。上述那些问题，归根究竟在于公司职工没有对公司制度与公司文化意会透辟。在我刚到公司时，我的同事某位市场管理员办理一件过后，对我说：“这就是‘立于平庸，见于细微’，我们公司的公司文化”。我当时如有所思似的点点头。但是在此后的实习过程中，我发现其实他们对于个公司的制度与文化也就是逗留于表面上，并无深层次的理解。或许正式因为没有此种理解，也就致使了很多不该当存在的问题。五、建议第6页共8页增强对公司职工的培训。培训应当包含业务技术与自己素质培训双方面。业务技术的提升能够帮助职工圆满的达成任务，也就不会使得职工面对新的问题时惊慌失措。而素质的提升能够使得职工更为的认识自己，认识工作，能够将工作达成的更为完美。素质的提升能够使得职工更为清楚的认识公司制度与公司文化，也就会防止出现那些不该发生的问题。拟订合理的查核制度。没有合理的查核制度是没法保证公司职工能够圆满的达成任务。查核标准过高，会使得职工产生恐惧感，丧失对工作的信心，查核标准过低则不可以对职工的工作进行合理的评论，也没法对职工进行有效的拘束。同时我们也应当要注意拟订查核制度要注意连接性与连续性，防止给职工造成巨大的压力，致使心理的崩溃。创建平台，发挥职工的主动性与创建性。在实质的工作中，公司不行能在制度上给出太多的规定，这就取决于职工自己的理解与创建能力。假如公司不可以合理的创建平台，公司员工则会选择防止在他们看来不用要的结果来退却，进而约束自己，这其实在某种意义上对于公司来说是一种损失。公司应当努力创建平台，鼓舞职工发挥自己的主动性与创建性。即便员工的主动性与创建性没有在表面上增添公司的利益，可是在实质上也能增添职工对公司的集体感与荣誉感。第7页共8页实习的时间是短暂的，本来准备深入地对公司的公司制度与文化建设研究与剖析^p，但是遇到自己实习岗位、语言等要素的限制，自己也就只好从一些琐碎细微的现象进行剖析^p，这也就在必定程度考证了博翰物业管理公司的理念“立于平庸，见于细微”吧。而对于我所剖析^p的问题，因为自己知识才能有限，也就只好进行一些简