前台上半年工作总结下半年工作计划集锦

第页共页前台上半年工作总结下半年工作方案集锦前台上半年工作总结下半年工作方案集锦(篇一)公司以来已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎，收发、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的探索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，进步效率。只永不懈怠的进步自己，才能胜任看似简单的行政工作。如今，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断进步自己的业务程度，按职业化的标准时刻要求自己。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和效劳工作，要理解到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其别人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己防止消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种才能。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去理解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在才能和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培养自己的各项才能。目前，我通过———学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与才能提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的进步，也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训，更大程度上进步工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要汲取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进展；各类账目报销流程标准；其他效劳、跟进工作有序进展。2、存在的问题〔1〕工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在效劳支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没可以及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的效劳。〔2〕执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。〔3〕工作效率低下：由于自身知识构造和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不可以保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20xx下半年的工作中加以解决。上半年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的时机工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。前台上半年工作总结下半年工作方案集锦(篇二)上半年的工作真的是在转眼之间就已经完毕了啊！但是我却来不及感慨就要开场了下半年的一个工作了，但是下半年的工作要是想做好，还是先要回首一下上班的的工作情况的，因为工作就是要不断的总结之前的，才能使之后的工作可以做的更加的好。上半年的工作当中，我是很好的完成了公司指派的各类人物，也做好了前台接待的任务。同时也代表公司向客户展现了我们公司良好的一面。其实上半年的工作的量并不是很多，不过我仍然是很认真的对待工作，总体来说上半年的工作是完成的不错的，并且在上半年的工作当中，我也并没有出现什么失误，相反都是做的很多的。前台工作其实在很多时候也就如同它的名字一样，走在公司的前面，向客户展现公司的相貌，代表公司的形象，而客户在与公司的接触当中，最先接触的也就是公司的前台。所以前台给他的印象，也就代表着公司在客户的脑海中的一个印象。假如客户对前台的印象是好的，那么就是公司与客户的一个成功的开场。所以前台的工作是真的很重要，也不容许丝毫的敷衍，需要很是严肃的对待。面对前台的工作，我们自身也需要有一个良好的形象去面对，首先在着装上面，我们就一定是要注意的，我们应该身着职业装，还需要画上一些淡妆。谈吐方面与举止也要得体，不可以随意，更要时刻的注意这些。还有的就是办公区域的干净整洁，不要杂乱，会直接的让客户觉得公司不好。但是假如是干净整洁的前台，让客户进来的第一眼也就一定会觉得赏心悦目，更会让客户给公司在打分工程上面加分的。毕竟不管是什么情况下面，人们也都还是喜欢干净整洁的环境的。其实就是要对公司各部门的联络的联络方式是要整理好，毕竟这些资料是要常常用到的，要是不准备好，等到要是要用的时候再来找，那会是很费事的。面对到时候产生的一些不必要的费事，我们是可以提早防止的。还要特别注意的一点就是来访客户的一个登记情况，对于这一项也是非常重要的，试想每个公司每天都是会有许多的客户来访的，假如没有一个登记的记录，等发生有一些情况，要是需要找到那个客户的话，会很费事的。所以提早做好相关的工作也是为了让之后的工作显得更加的容易一些。总的来说，前台的工作是说难也不难，说简单但也不是很简单的。但是值得快乐的是上半年的工作是圆满的完成了，不过我们不能光看着上半年的工作的好，也要努力的做好下半年的工作，让20xx年成为一个圆满的一年。前台上半年工作总结下半年工作方案集锦(篇三)在公司上半年的工作就快要完毕了，作为公司的前台员工，在上半年里的工作，完成了自己的工作。在回忆上半年的工作时，也发现自己有很多的收获，因此对自己的工作进展一番总结。上半年工作总结如下：我在这半年的时间里，我纯熟的接听客户来访和咨询，为他们提供了良好的效劳。对客户提出的问题，耐心回复，有针对性的给予答复，并保持微笑礼貌用语。每天根本上要接待的线上客户就有xx人，线下客户有xx人。尽心的履行自己的前台的职责，帮助客户理解公司的最新的产品，为公司做好产品的宣传，并把准确传达给上级客户的要求。这一年上半局部的工作，对我来说是个不小的挑战，虽然根本上都完成了工作，但是进步却不大。前台虽说不是一个什么高职位，但却是公司的明面，该有的排面还是要有的。我一天里所接待的客户相比于其他前台员工，是要偏少的。这就是因为自己在工作上下得功夫还不到家，对自己工作的理解还不够透彻，所以这半年的工作就没有自己想象中要做的好。半年我对于来访的人要做的信息登记，我有努力的指导客户填写根本信息，并做好了后面的信息反响工作，保证了客户的信息平安，和对公司产品的深化理解。平时的工作还包括了的收发，对文档进展的打印、复印工作，整理好公司的文件，及时的送到有需要的人手中。我在这半年的工作也有学到东西，对办公软件的使用是越来越纯熟，自己在有效时间内可以单独完成一份报表的建立，和对其他文档的起草、录入以及排版打印，整个流程我已经都很顺了。对待上级所交代要办的工作，都能很好的和公司员工配合好，完成领导的指令。在下班后，会把资料整理好，检查公司的各个机器的电，对其关机，关闭好门窗，防止下雨漂进公司里面，损伤公司设备。以上就是对自己上半年的工作的总结，还有做的不好的工作，我在下半年的工作里，会去改正，然后加强自己的业务才能，做好前台的工作，接待好客户。下半年我会加油做的更好，做的好的方面就加强，做的不好的方面就去努力修正，我相信自己下半年的工作可以获得好成绩。前台上半年工作总结下半年工作方案集锦(篇四)20xx年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支持和帮助下，我从对酒店前台管理工作一无所知到如今能独立当班及局部管理，从不太主动说话，到如今能自如交流，我很感谢给于我帮助的领导和同事们，现将上半年工作总结如下：一、主要工作完成情况前台管理工作因自己还处于学习阶段，各方面管理工作还不到位，没有以身作那么带着好前台团队。二、下半年工作方案按照集团制度从严管理，奖罚清楚，监视到位，打造无是非团队方案如下：1、进步自身认识酒店是效劳工作，而前台管理的工作尤为重要只有不断从自身思想上不断进步前台管理效劳工作重要性的认识，才能管理好前台，只有立足本职工作，注重每个效劳环节，进步自身认识，才能保证管理好前台工作。2、扎实工作只有对待工作勤恳扎实，认真做管理，不断学习各方面知识，才能有好的开场。3、前台培训前台礼貌，礼仪怎么样保持微笑，怎样问候客人效劳礼仪每月两次细节化培训，维护酒店形象，提升自身修养。4、前台英语培训下半年方案培训简单英语接待，为客人提供更高质量的效劳，提升酒店档次。5、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，假如酒店临时任务分配，我将服从安排，积极配合，不找理由推脱，作为公司的一员我将奉献自己的一份力量为酒店积极参加公司组织的活动，加强同事之间感情和部门之间的沟通。多学习，多理解我们酒店经营情况，带着前台团队做好效劳销售工作，为酒店公司创造更多效益。总结：在过去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多缺乏希望领导多提建议帮助我很快成长，领导教的我都会用心学习。做好每一件事，感谢部门领导的教导和公司给于我的时机，在以后的工作中，我将加强学习，努力工作，为酒店公司的开展，亲力亲为尽心付出。前台上半年工作总结下半年工作方案集锦(篇五)来公司已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了前台工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将上半年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎，收发、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的探索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，进步效率。只永不懈怠的进步自己，才能胜任看似简单的行政工作。如今，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断进步自己的业务程度，按职业化的标准时刻要求自己。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和效劳工作，要理解到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其别人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己防止消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种才能。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去理解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在才能和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培养自己的各项才能。目前，我通过———学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与才能提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的进步，也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训，更大程度上进步工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要汲取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进展；各类账目报销流程标准；其他效劳、跟进工作有序进展。2、存在的问题〔1〕工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在效劳支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没可以及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的效劳。〔2〕执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。〔3〕工作效率低下：由于自身知识构造和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不可以保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20__下半年的工作中加以解决。上半年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的时机工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。前台上半年工作总结下半年工作方案集锦(篇六)今年x月份的时候，我应聘了xx酒店，成为了xx酒店前台的一名员工。如今工作的时间还只有几个月而已，不过我已经深深的感受到工作的辛苦了。下面是我这段日子里工作的小结：作为前台人员，我们每天需要做的就是面对好各种客户，并对他们给的账单条进展结账。我们酒店每天早上9点左右就开门了，但是不营业，根本上要等到11点左右才会开场承受订餐。而我作为前台人员，尽管一早没有客人，但我还是需要早早的在岗位上站着。我们前台总共有四名员工，分为两个班。早班是早上9点到下午3点半，而晚班那么是下午3点到晚上9点左右，视情况不同我们还需要留守一名员工进展值班。因为很多客人往往因为聊天尽兴而会弄到很晚。有时候到晚上10点钟，餐厅人员都走的差不多了，只剩一些安保人员了，我们才会去稍加催促。晚上10点半之前是死线，尽管有些不礼貌，但是我们还是会去催促客人早些结账。因为每天的收据单我们都需要进展统计的，将这一整天的各项账单进展整合，然后交由给财务部门。每一笔账单都是需要对清楚的，假如有遗漏，那就是需要我们自己进展补偿了。x月份的时候，有一次我们晚上在结账的时候，发现今天的账单支出和收益差了几十块钱，这笔账对不上，我想起来因为中午大堂经理在我们这里点了辣椒炒肉外带，她说有急事晚点再来给，因为是酒店内部员工点餐，所以我们也没有太在意。但是知道晚上结账的时候，她也没有来我们前台，没有方法，而且时间也很晚了，早就过了下班的时间。我们只好暂时把自己的钱补上去。第二天的时候正好遇见了她，和她说了这件事，她才反响过来，但是告诉我们说她直接跟厨房说取消了这个单，没有在我们前台消单，但是当天的单据当天处理，我们如今也没法再改正了，也只好默默吃了这个亏。也是经过这件事情，我们前台改变了之前的员工内部点单的混乱情况，而是和顾客一样，当场点单，当场付款，不搞特殊性。因为我的工作态度认真，所以尽管我只是刚入职几个月，酒店就把我调去管理大堂了，升职成为大堂副经理，之前那位经理因为一些事情而离任了。在之后的日子里，我也会继续做好自己的本职工作的。前台上半年工作总结下半年工作方案集锦(篇七)一、前台工作的根本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年x月，我开场从事前台接待工作，深知接待人员是展示酒店形象的第一人。在工作中，严格按照酒店的要求，工装上岗，