增值服务活动方案

增值效劳活动方案一、活动目的以业户实际需求为根底，为给业户生活供给更大便捷，并引导业户了解增值效劳概念，知会业户治理处已开展的增值效劳而推出增值效劳工程活动，提髙效劳品质，从而提升业户满足度。二、职责分工〔一〕品质治理部负责整个活动的组织筹划、跟进、协调工作；〔二〕各治理处负责推动增值效劳工程活动〔培训、意见征询、记录、总结、实施〕。三、意见征询〔一〕治理处意见征询：1、征询范围：地区治理处2、品质治理部依据治理处反响意见进展适当调整，以便于推动业户意见征询工作。〔二〕业户意见征询〔治理处意见调整后开放〕1、征询范围：地区工程全部住户2、征询方式：致业户一封信进展调查〔1〕3、地区各治理处依据业户反响意见进展汇总及总结，统一反响至品质治理部，由品质治理部统一调整。四、活动流程:序号内容时间序号内容时间备注1治理处意见征询925-26日9262形式发至品质部邮箱223效劳工程正式推出1020日作为日常增值效劳，持续开展51030日10业户意见征 9月27日—10询 日151016日将业户意见汇总以附3形式发至品质部邮箱。治理处人员 9月270-10月15组织治理处前台、修理人员、家培训日政人员进展培训您好！工作的动力，是我们供给更多增值效劳的源泉。目前，治理处已推出的增值效劳工程有： ~结合已推出的增值效劳工程效果，治理处进展了总结和标准，打算推出以下三项效劳作为常规性增值效劳:效劳工程〔仅

效劳内容 效劳范围 收费标准 备注1、仅供给接收、发1、接收免费，发

供、复印效劳。您可现送效劳：2、仅供给资料复印理处工作人员全力协作为效劳。您效劳。 〔不含打印效劳〕

送按本钱价收费〔1元/张〕：2、资料复印两张内免费，超过两张按本钱价收费〔0.5元/检查效劳养护指导效劳

针对使用时间较长或存在仅针对家用的电源、免费检査安全隐患的局部家用设备，电源箱、电插座、水您可向治理处预约上门安管水阀、抽水马桶进全检查。在预约的时间内，行检查。〔不含具体治理处人员将进展相关检修理及燃气管逍、器査。 具检查〕您有绿化修剪养护等需求仅供给病虫害防治、视具体工作量而定：时可向治理处预约上门绿造型修剪、肥水治理 1、上门效劳1小时内化技术指导效劳。 技术指导。〔不含具 免费；体操作〕 2、上门效劳超过1小时收取人工费。〔暂泄20元/小时〕见，我们将依据您的意见更加完善增值效劳工程。您认为治理处应增设哪些增值效劳： ~感谢您百忙之中为我们供给的贵重意见，恭祝您身体安康，万事如意!物业治理 治理处值效劳效劳工程 、复印效劳 上门安全检查效劳 绿化修剪养护指导效劳工程内容效劳范围收费标准其它意见备注：1、假设同意此项设置，直接在此项对应单元格内填写“是S假设不同意，直接将意见填写在对应单元格内；2926日前反响至品质治理部邮箱。小区总户数： 户 意见反响总户数： 户效劳工程

、复印效劳

上门安全检查效劳 绿化修剪养护指导效劳同意户数：户同意户数：户同意户数：同意户数：户同意户数：户同意户数：户不同意户数：户不同意户数：户不同意户数：户分析结合业户处相关意见及建议备注：此表于10月16日前反响至品质治理部邮箱。4：增值工程效劳单敬重的业户：您好！的生活更加便捷。以下为治理处为您供给的增值效劳工程，在完成增值效劳工程后请您签字确认：效劳工程效劳内容效劳工程效劳内容工作人员签需备注家用电源、电冰箱、插座上门安全检査水管、水阀水笼头、马桶绿化修剪、养护指病虫害防治居效劳绿化造型、养护指导治理处注：