内部工作信息反馈管理办法

(完整版)内部作信息反管理办法XXXX有限公内部工作息反馈管理法文件编号文件版本：

Q/JX01—3201701生效日期

。编日

审/期

批/期未本公司可不将文件容示无阅本件机或人toof第0页共12页

(完整版)内部作信息反管理办法11目的：度1。1内一级分类

二级分类标准根内工信出的率

类别日常工作信息反馈异常工作信息反馈

标准根据工作信息在在组织架构中的反馈方向根据异常工作信息信息来源

121234

类别纵向工作信息反馈横向反馈安全异常生产计划异常质量异常设备异常

定义/特征工作信息反按照下级门员工)→上部门（领）的组织架构垂直方（纵向）馈传递工作信息反按照同级能部门（工)→同级能部门（工）之间跨门的组织构水平方（横向）反馈传递.分为：重大害发生、全装置失、安全门开启状态下设备可停、安全被压下，备可停、手式开关用一只手也能启动、其他异生产指令临变更、在没有加工原材料或零部件、生产过程中已生产数量品质达成率每小时检查达不到基状况、出了无法判断的产品、发生了与通常不操作的动、防呆装未起到作用看：可以动设备／仪不能动发、冒烟等异常；听：有与异不同的声；闻：有与异不同的气；567

产品异常人员异常环境异常

觉：有平常觉不到的动因生产过程所遵循的品设计图、工艺指导书、工艺流程、BOM单或其技术问题导致的异常，或称机种异常；因人员的选育、留、环节问题导致的异常，指因生产所环境的设工具布置产品和材料放置及温度、湿度、无尘变化导致异常1反馈要11则:坚持第1页共12页

(完整版)内部作信息反管理办法1。3反表:序

反馈形式

适用范围

反馈时限

责任归属1

邮

件

公司内部纵(上、下级)、横向（同）之间的常作联系

必须在收到定间1-2时给予及时反馈

超过反馈时，造成延怠工的，由件人承担任234

短信电话工作联络单

上级的工作排或通知短信上级拨打下电话，响后未接听者公司各职能门之间的部门工作信横向反馈

均在分钟回：”好”、“到”、“我白”、“知道了”“我立即去”、“正办理"。须钟内拨。1工作联络发出方需明回复截时间.2接受方需截止时间作出回复

超过反馈时，造成延怠工的由件人承担任超过反馈时，造成延怠工的，由听人承担任。未在截止时前作出回复,接收方承担任。1职责与限序12

类别日工作信息反馈异工作信息反馈

部门各部门主管人力行政部生产部品保部工程技术部PMC部人力行政部

职责与权限对工作质量工作完成及时性负负责对内部理工作信反馈进行核和督促.负责与生产关的人、、物、法环、测等异常因素的报告、分析与调解决；负责品质异的协调解;负责机、法环等异常解决，提解决产品生产的技术支持；1.负责因生计划临时更或安排误等导致的异常的报告与协调解决;2.负责材料常的报告协调解决及时将生产异常的相关信息反馈给应商，监督供商落实对常处理的议;负责生产异而导致的期延后同售部的沟通和确认；3.负责导致人异常的选育、留、四大因素的报告、分析与协调解决序

纵向反馈内1234

公司总经理办给任何位员工或理人员的工作；公司所有临性办公会或周期性工作会议上确定的,交由某一部门或某管理人员工作公司各级管人员安排下级的工；公司任何人现任何部、任何人任何问题。第2页共12页

(完整版)内部作信息反管理办法范(主序1234

工作任务布规范一定要清晰告诉下级务是什么然后对复杂的问题进行有效分解，解到员工够清晰地解为止，要对下提出量化执行标准五大标准:时间、成、数量、量、客户评价）;上级问下级目清晰了吗任务清晰吗?你打算怎样做？你需我给你提供哪方面的支持？上级要在头中评估下的方案，提出必要的补充建议；在员工行动，请员工述完整的案(包括本工作任务目的、标、完成任务的方式、重要节点、每多长时间复一次、终完成时）。范(主)序1234

工作任务回规范下级首先向级说明本沟通的主和纲要：第一件事情×，第二事情是×，第三件事情是×××；然后下级按序逐条汇工作：什事？结果是什么要清晰明）如果上级未问问题的因和过程，下级不必回答(以防自自话，浪时间)如果上级询工作中出的问题下级只需回答问题什么？根是什么？（1)不要避重就兜圈子更不要找理由借口，要镜子转向己，从自己身上寻找问题根源；（2）如果确有他人员或客观因素成的障碍，需在此后简明、准确、观、有依地说明（人、何事、时、何地如何)上级问下级决方案是么，下级两种回答方式：5

1.

我在什么时通过什么式去解决(针对比较复杂问题），2.

我要做一个面的方案在××时前交给您。22纵序

日常工作信息类别

适用范围

发出时限

责任部门/人

反馈时限

反馈形式

反馈要求第3页共12页

(完整版)内部作信息反管理办法12。

会议通报与反馈命令下达与反馈

适用于公司部日常性、非迫的工作，公工作会议记录决议于主要适用于动、重要、急的工作公司管层（发出方可以打破常规工流程，

会24小内由总经办整成文，并经导批准后按别进行通报以头书形直接工作任务下达具体岗位工人员（接收方)

涉及部门和相关负责人执行者（接收方

。接后的个一个作内问题解决后半至个工日在短间内作出反应

做出书反意书反问以件式

落实问题解预期时间。解决实际时、最终结论等并将结果尽快馈至命令下达人发出方），同时送或转达具体部门责人。1.

及时进行处与反3

日常工作部署与反馈

日常工作事,凡具互动性的都须进行及时馈

必要的报告请示、下达执行等事项要根据工作项的轻重缓

发送方和接受方

在定时间

以作信式

馈，必要时报集体领导。2.工作部署下至相关部门后，门负责人要迅速传到具体人员。4

提案与反馈

倡导鼓励员积极提出建设意见和建议,公司经营建言献。

提案部门或案人，可直向公司经管递交提案

公司经管层

及时反馈

以面告

回复提案处意见

反馈责任:

12

息

:3目的：,提高.第4页共12页

1234

(完整版)内部作信息反管理办法.职责与权限:1234

,管理内容3

1

23

,4

）所有便.编例第5页共12页

(完整版)内部作信息反管理办法—RXB20170508，部2017年第8事项主出(任务物(3。4.3《:作业流程填写《工作联络单》OK审批、编号后印发接收部门OKNG审核、签收《工作联络单》OK部署工作事件的具体实施完成OK完成工作联单的工作件

N

G

权责部门重要说明1。对于紧急事，发函部要在第一间填写并下发《工作联络》；2。根据需要处的事件准完整的填《工作联络单》内容，注明工作联络》性质要求协、工作指、发函部门事件跟催或他)。承办人3。公司领导或督部门在督过程中现各部门中存在不合理事件，可直接具《工作络单》到人力行政部和当事部门当事部门须在规定时间内处理完成合理事件并上报关监督部。发函部门4.函部门导审批;领导5.函部门号后印发收部门6.接收门领导审后，对联单所列事件没有异议时签字接收工作务；如有议,双方共商讨确定联络单接收部门所列事件处方法和时.领导7。若遇到接收门不予配，发函部可直接报公司主管领导处理接收部门9。接收部门领部署工作件的具体施完成人员领导接收部门10.工作联单》上的事如完成不，接收部必须具体实施提前和发函门协调修相关工作络单内容。人N

G

OK

11.发函门有权对接收部门进行全程跟踪与督,接收部门完成的果要随时控，提前现问题;工作实施完成情况进行跟踪、监督《工作联络》上记录成结果

发函部门发函部门承办人

12。必时可多次放跟催性的《工作联络单》：同一件事件发放两次以上，三次时必通知总经办。13.《工联络单》上需要处理的事件完成后由发函部门在《工作络单》上录完成结如何以供今后工作参考和接收部绩效考核评依据。《工作联络》一式两：结案

发、收函部门、人力行政部

14.15.

发函和接收门各留存份以供追工作进展。月底考评时交人力行部作为相部门责任人绩效考核的依据考核方式按公司综合效考核办法。责任条款

责任方

周期

违反次数罚金第6页共12页

(完整版)内部作信息反管理办法单位第1次第2次3次1。2反形式、时、责任方上级、同级之间工作信息未在规定限内反馈收到、已”等信息（1）上级工邮件级的工作排或通知类短信1。5.2（3）级拨打下级电话，响铃后接听者，

在12小时内回复收到后未在30分钟内回复未钟内拨

接收方接收方接收方

一个月

元/次元/次元/次级间工作络单未在截止期内回复2.2纵向反规范：

接收方

元/次2.2。1

上下级之间作任务规

上级给下级作任务布不范

上级

一个月元/次2。范2

下级对上级作任务回不范

下级

一个月元/次日常工作信纵向反馈

接收方未在定时限内馈工作信下级息，造成损的（如工延误或工（接收一个月元/次时等），由收方承担任。方）2.3

（会议通报反馈、命(1)收方在规时限内反馈工作令下达与反、日常工信息，反应问题点,寻求上级发作部署与反、提案与出方)在时限内进工作协调解上级反馈）

决，（发出一个月元/次（2)未得到上级时内及时回，方）造成损失的上（发出方)承担责任。3。日常工作信反馈—-横向反馈理：《工作联络单》事项的责任划（1）未按要完成

接收部门负要责任

接收部门

一个月元/次《工作联络》事件

发函部门若催不到位又没有多发函部次发书面跟单时门

一个月元/次发函部任何部门可绝接受任。一个月元/次门（2）没有《作联络接收部门接任务，则一切责任由3。4.11

单》时，接收部门全承担,此单一旦收接收必须按照《作联络单上的内容门处理。发函部门未第一时间写并下发接收部《工作联络》门（3）对于紧事件因发函部门误时间造接收部门发函部未能完成工任务门（4）发函部需将事项主题内容述仔细，因未确认而自行做判断或未行接收以便其他部配合和执产生的后果门行

一个月元/次一个月元/次一个月元/次一个月元/次5.

5:《工作联络第7页共12页

(完整版)内部作信息反管理办法.6本办法附件1:《工作联络单》

【Q/JX01-4-ZJ01-2017］联

单份

单号：【部简称】—/月日—流水号

第8页共12页

(完整版)内部作信息反管理办法

请求协助工作指令事跟催

□紧急□一般

文件制订修订发放范：（注：在需要发放的部门前“□”涂成“■”或在“□”上打“√”。需要增加的请在其它填写)第9页共12页

(完整版)内部作信息反管理办法□总经办□人事行部□采购□PMC部□