旅游学概论复习提纲(第七版李天元)

第章

word旅活的史展1.人最初自愿外出旅行活动主是贸易经商2.据究光”一词来源于文“观国之光出自《易经》3.中封建时代的水路交通有大河，陆路交通，秦朝有驰道、直道、新道、五尺道，以及传递官方文书的馆舍机构驿站。古罗马帝国也修筑了许多宽阔的大道全国范围内形成较为完善的道路网络系统于通便利季少当权者或富有都会外出旅行般都是离开城市前往沿海地区避暑和游览。4.中古代社会具有代表性的旅活动有：文史考察旅行（如：司马迁）公务旅行（如：张骞通西域人游（如李白甫教旅行（如鉴真、法显、玄奘海行（郑和下西洋）和科学考察旅行（李时珍、徐霞客封建时期典型而明显的旅行活动，是朝觐旅行或宗教旅行。5.封时代中外旅行活动，消遣质或非经济目的旅行活动的参加者一般为统治阶级蒸汽力于通具铁路输出，旅活发产重影。坐车旅行明的点1.费用低2.速度快3.力大4.达范围大7.托斯库一列旅有的动1841年7月5日托马斯·库包租了一列火车，将多达人游行者从英国中部地区的莱斯特送往拉巴夫勒参加禁酒大会活动被公认为世界第一次商业性旅游活动，他本人也就成为旅行社代理业务的创始人是人类第一次利用火车组织的团体旅游是近代旅游活动的开端。1845年马斯·库克放弃了木的工作，开始尝试从事具有商业性的旅游组团业务代理，成为世界上第一位专职的旅行代理商年夏首次出于商业赢利目的他组织了一次真正意义上的团体消遣旅游次团体旅游是从莱斯特出发途中经过若干地点停留访问终的地是英格兰西部的海港城市利物浦编发了导游手册《利物浦之行手册分发给旅游者这世界上第一本旅游指南次旅游的组织方式更具现代包价旅游的特点现现代旅行社的基本特征，开创了旅行社业务的基本模式。1846年托马斯·库克亲自带一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了向导。同年，并编写了《苏格兰之行手册》此后，他每年都要组织大约5000多在英伦三岛之间旅行。每次他本人都亲自陪同，编印旅游指南。他成功地把铁路、水路和地上交通设施紧紧联系在一起。旅行业务得到较大发展。1851年5月为了展示英国工革命成果在伦敦建造了“伦敦水晶宫”举办一次大展览，此为第一届世界博览会托斯库克决心抓住这个机会扩大旅行业务。在展览开幕前，他遍访英格兰中部和北部主要城市，组织各地旅客赴伦敦参观展览此，他还创办名观光者》的月刊杂志，专门介绍各地风光和旅游者的见闻。这一年，他组织了165000多人伦敦参观展览后又成功组织了旅客参观1853的都柏林展览和1857年曼彻斯特展览。1855年库克组织了从英国莱特前往法国巴黎参观第二届世界博览会的团体旅游，这次旅游活动在巴黎停留游览4天，全程采用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计先令当时1855年8月6）的《曼彻斯特卫报》称此举是“铁路旅游史上的创举实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。1872年9月，经63岁的库克莱斯特出发，开始了他为期个的环球之旅旅行。1892年他创办了最早的旅行票，可在世界各大城市通行，凡持有旅行支票的国际旅游者可在旅游目的地兑换等价的当地货币，更加方便了旅游者进行跨国和洲际旅游。

word8.产革对代游展影第一，产业革命加速了城市化发展的进程，从而使得很多人的工作和生活地点发生了变化，即从乡村转移到了工业城市第伴着很多人工作和生活地点的变化产业革命也改变了很多人的工作性质。第三，产业革命带来了阶级关系的新变化，业革命所带来的技术进步特是蒸气机技术在通运输中的应用变了人们外出旅行的技术条件且使大规模的人员流动成为可能。9.现旅迅发的因第一，世界人口迅速增加。第二，世界经济的发展和人均收入的增加。第三，交通运输工具的进步。第四，生产自动化程度的提高和带薪假期制度的出现。第五，城市化进程的加快。第六，教育事业的发展和通信技术的进步。

第章

word认旅活艾特义旅游是非定居者的旅行和时逗留而引起的现象和关系的总和。旅活的本征1.旅行与逗留的合性2.地性3.时性4.移民性和非就业性旅活的型地理范围

国内旅游

国际旅游

洲际旅游

环球旅游

区域旅游旅行距离旅游目的组织形式旅行方式

远程旅游消遣性旅游团体旅游航空旅游

铁路旅游

汽车旅游

近程旅游或短途旅游事务性旅游散客旅游或自助旅游徒步旅游活动内容

观光旅游

民俗旅游

体育旅游

会议旅游

文化旅游

形形色色的特殊兴趣或专项旅游现旅活的点认它有意。（）及性：表现在现代旅游的大众性、奖励旅游和社会旅游的出现。大众旅游是指大众化旅游或旅游活动的大众化旅游活动参加者的范围已经扩大到普通的劳动大众一含义则是大众型旅游代游活动的大规模开展所形成的以有组织的团体包价旅游为代表的大众型旅游模式或旅游活动开展形式代旅游活动的普及性是不是人们的一种异地休闲方式，而且还越来越多地被很多国家的公司企业和组织机构用为激励员工的手段，这便是奖励旅游。（）持性。由于二战后旅游动的日益普及和其正在成为人们生活的必要组成，自20世纪50年起，全世界旅游活动的发展持续不衰。但是，这一持续上升趋势只是针对整个世界的旅游活动发展的总体情况而言完全可用于解释所有地区或所有国家的旅游发展情况。（）理集中性。即旅游者的旅游活动不是平均或大致平均地分布在各个地方，而是集中到某些国家或地区去开展至中到某些景点参观游览或从事其他旅游活动一点说明了旅游者的活动并非平均分散于世界各地大多数旅游者而言们往往是集中到某些地区开展活动。（4季性现代旅游活动的开展在时间分上也呈现出不均衡的特点客来量在时间的这种不均衡分布不仅存在于一年之中的四季之间月之间以及各周之间而且在一周之中的不同日期之间甚至一天之中的不同时段之间同样可以见到。理每特，如为么现旅活具普性特？旅游市场的规模及其存在和发展的持续性和旅游活动参加者的范围已经扩展到普通的劳动大众，其参加者范围的广泛性。为么奖旅比统金或质励有励果第一就励作用的时效而言一次非同一般的旅游经历往往会令受奖者印象深刻至使其终生难忘。第二，就激励对象的范围而言，则会带来奖励少数人、激励一大片的效果。

word第章

旅者1.旅者界定欧国对国旅者定准一差。（一）国际旅游者、国际联盟定义：年离开自己的居住国，到异国旅行和访问至少小的人、罗马会议定义1963年除为获得有报酬的职以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人特：（1以来访者的目的区分其是否旅游者。（2根来访者的定居（通常居住国是根据其所属国籍来界定其是否属于国际旅游者。（据来访者停留时际旅游者分(过)国际旅游者和(不过夜的一日游游短程旅游者）、世界旅游组织定义年立后采纳了罗马定义。国际游客不包括下列人员：（1意图向目的国移民或在该国谋求就业的（2以外交官身份或军事人员身份进行访问；（3上述人员的随从人员；（4流亡者、流浪者或边境上的工作人员；（5打算停留1年上者。可以计算为国际游客的：（1为了娱乐、医疗、宗教仪式、家庭事务、体育活动、会议、学习或过境进入另一国家者；（2外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国稍事停留者；（3时间不足一年的外国商业或公务旅行者为装机械设备而到达的技术人员；（4负有持续时间不足一年使命的国际团体雇员或回国进行短期访问的旅行侨民。、我国的界定：一般将来华旅游入境人员称为“海外游客外人、华侨、澳台同胞。外国人：外国国籍的人（包括加入外国国籍的中国血统华人侨持有中国护照，但侨居外国的中国同胞。港台同胞：居住在我国港澳台地区的中国同胞。非海外游客：政府高层访问团；驻华使领馆人员和长驻我国的外国专家、留学生、记者；航班过境旅客、边境往来的边民；来华定居的外国人、华侨、港澳台胞。（二）国内旅游者（1加拿大：离开居住地边界至少英里（80公）以外的地方去旅行的人。（2美国：处于工作上下班之外的其他任何原因而离家外出旅行至少50英（80公里）的人，而不管其在外过夜还是当时返回。（3英国：基于上下班之外的任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。（4法国：基于上下班之外原因离开自己的主要居所，外出旅行超过24小但未超过个月的人。（5世界旅游组织年对国内旅游者的定义是为了娱乐、度假、体育活动、公务、集会、会议、学习、探亲访友、保健、慈善工作或宗教目的而在自己定居的国家对某个目的地进行至少小但不足一年的访问旅行者。（6中国：国内旅游者：在旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过6个月的国内游客。国内一日游游客国家统计标准开住地外出距离在10公以上间超过6小

word时但不足24小，未在旅游住宿设施内过夜的国内游客。中国国家统计局规定，下列人员不在国内游客统计范围内：到各地巡视工作的领导；驻外地办事机构的临时工作人员；调遣的武装人员；到外地学习的学生；到基层锻炼的干部；到其他地区定居的人员；无固定居住地的无业游民；到外地务工的农民。2.决个旅游求主与观件客观因素：足够的可随意支配收入、足够的闲暇时间、其它。主观因素：旅游动机。3.旅动与马洛求次论生理需求安需求完全超出了游者的范畴。社交需求，参与社会交往社承认和归属感的需要以成为旅游动机之一不分尊重需要在社交活动中受人尊敬，取得一定社会地位荣和权力需要一个人在家时一切均需要自理而为旅游者则全程有人为你服务可享受到尊重的感觉。可以成为旅游动机之一。自我实现需要。发挥个人最大能力现想与抱的需要的人为了实现自我抱负或谋求自我发展而外出旅游考察，从中获取信息或启示，以寻求发展机会。如考察旅游、会议旅游；如驾车或徒步游全国、全球、跨越某大洲等，以此展示其成就，实现一种自我价值，引起人们的注目。可以成为旅游动机之一，但占很小一部分般言，人类的需要由低层次向高层次发展，低层次需要满足后才追求高层次的满足如一食不裹腹衣不蔽体的人可能会铤而走险而不考虑安全需要可会向人讨而不考虑社会需要和受尊重需要马斯洛认为一人同时存在多种需要在某一特定时期每种需要的重要性并不相同们先追求满足最重要的需要即要结构中的主导要作为一种动力推动着人们的行为当主导需要被满足后就会失去对人的激励作用，人们就会转而注意另一个相对重要的需要。需要层次越高，达到的人数就越少。因此，单靠马斯洛需要层次理论互还难以现代大众化旅游者的动机。帕格旅者理型分帕洛格将人们划分为五种不同的心理类型，自我中心型中心型、近自我中心型、近多中心型和中间型参右图其处在两个极端的心理类型分别是自我中心型和多中心型自中心型的人其特是思想谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险。在行为表现上这心理类型的人喜安逸轻松不动与陌生人交往喜欢悉的氛围和活动中心型的人的特点是思想开朗趣泛有量行表现上，这一心理类型的人求新奇喜刺好险、善主动，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的陌生人接触。消遣型游者、因公差旅型旅游者的主要特点(1)消遣型旅游者：①所占比例最大②季节性很强③选择自由度较大④停留时间一般较长⑤对价格较敏感(2)差旅型旅游者：①人数较少，出行次数频繁；②没有季节性；③选择自由度较小；④消费较高；⑤对价格不太敏感。

第章

word旅资1.旅资的不分三大景系七大类别

自然地文景观类、水文景观类、气候生物类

人文历史遗产、现代人文吸引物、抽象人文吸引物

服务旅游服务型具情事物属性

自然：气候条件；文：历史物古迹；社会：经济建设成风光地貌或自然民文化及表现场就；科技发展成就；景观；动植物资所文体盛主题社发展成就会源然疗养条件公为典型代表好客精神事物特点存在状态

可再生性现实

不可再生性潜在品位级别或吸引力范围

世界级

国家级

省级

市（县）级2.旅资的特：多样性

吸引力的定向性

垄断性

易损性

可创新性3.衡旅资源值客标是于旅市的引4.旅基设施旅上设旅基设：与旅游有关的各种设施中属主要使用者为当地居民也必须向旅游者提供或者旅游者也必须依赖的设施，皆属于旅游基础设施。旅上设：指那些最让可供当地居民使用，但主要是供外来旅者使用的服务设施。5.旅地命周的分初创期6.旅资开发遵的则根本原则

成长期

成熟期游客导向

衰退期一般性原则

突出独特性原则

力求经济的原则

注意保护环境的原则7.旅资遭到坏原自然因素

重大天灾风化作用动物性原因

人为因素

旅游者的不当行为当地居民的不当行为旅游业者的不当行为

word第章

旅业1.旅业构成三支说

旅行社部门

交通客运部门

以饭店为代表的住宿业部门五部说

住宿接待部门

游览场所经营部门

交通运输部门

旅行业务组织部门

东道地旅游组织2.直旅企业间旅企的分直旅企：部分营业收入都是来自直接为旅游提供服务的业务的那些旅游企业那些若没有旅游者便将无法生存的企业。间旅企：务中虽然也包括旅游者提供服务因此而获得的营业收入在其营业收入总额中所占的比例并不是很大，因而旅游者的存在与否并不危机其生存的那些企业。3.旅业基本点综合性

劳动密集型的服务性

政治/政策性强

脆弱性旅产的点综合性

无形性

同步性

不可转移性

不可储存性。4.欧国旅行与国行的类欧美国家旅行社

一般旅游批发/经营商

组合出报价旅游产品专项旅游策划/组织商

奖励旅游

会议旅游零售商

咨询服务

代客预订

代理服务

信息反馈中国旅行社

经营国内旅游业务和入境旅游业务

前项出境旅游业务的旅行社团旅与客游区团体

国际≥15国内≥

包价往返交通，住宿每早餐一不含旅游证件的手续费外故保险费行保险费行李超重费计划外活人数

动项目和私人花费。费用会比同样线路和内容的团体旅游散客5.饭的类饭店的坐落地点

城市饭店

国际＜15国内＜度假地饭店

昂贵；选择余地较大比自由临拼组成团委托代办业务海滨饭店饭店与交通设施或交通工具的关系

汽车饭店

铁路饭店

机场饭店

海港饭店饭店的主要用途或目标市场饭店的规模饭店的档次或等级根据饭店的管理经营方式

商务饭店大型饭店高档中档低档饭店独立饭店

度假饭店中型饭店

会议饭店小型饭店经济饭店星级饭店连锁饭店根据饭店的经济类型

国有饭店

民营饭店

外资饭店

合资饭店

word饭连集的势资本

技术

经济市场

营销

集中采购

管理效率

分散风险中饭星工始年中现的最《行条》布2009年。主要旅方式的优缺点。优点私家车普及的建设和高

缺点汽车旅行

速公路网的发展中程不用于长途旅行能耗的旅游目的地只有公路可通；/废气排放量大；安全性较差具有自由便利灵活的优点航空旅行铁路旅行水路旅行海上巡游影人选旅方的素

价格低固的航班时刻表运力大；票价低；安全性高；不受交通堵塞干扰能耗低，污染小，环保性强

恐惧心理；不在服务范围之内；距离城市市区远；能/噪声大旅行距离

运输价格

旅行目的

旅行偏好和经验海短轮服网要布欧；流海巡区是勒比域地海域7.旅景的类性质成因复杂程度

商业性自然旅游单一

公益性人造（人文）旅游复合表现形式

古代遗迹

历史建筑

博物馆

美术馆

公园花园

野生动物园区

主题公园

早期产业旧址特专用性影旅景经的素内部管理工作之外

竞争状况

长久性顾客需求层次的变化

可控性新型应用技术的发展中旅景质等的定全国旅游区（点）质量等级评定委员会、4A地方旅游区（点）质量等级评定委员会、A

第章

word政调与游织1.政支发展游的机政治动机、社会动机动机、经济动机：第一通发展旅游业扩大外汇入来源，从而改善本国的国际收支平衡二通发展旅游业增加国民就业机会从而为实现国民充分就业创造条件三通发展旅游业缩小地区差别。2.政介和干旅发的要：刺激经济增长、应对市场失灵3.政对游发行调的段一般而言政干预旅游发展的要具体手段可划分为两大类类是需求管理手段一类是供给管理手段。需求管理手段：（）的地宣传与促销。（）来访游客提供信息服务。分为三种情况：第一，为来访游客提供便利，以丰富其经历。第二影响和控制游客的流和流量，以防止交通拥挤和某些局部地区的人满为患。第三，影响来访游客的行为，以维护当地的旅游资源和避免不可接受的文化冲突。（）过控制价格去影响需求。这种影响包括直接和间接两大方面。（）制游客流入量。供给管理手段：（）制土地用途。这是控制旅游供给的最基本手段。各国政府大都有城市规划立法。通过制定土地区划以及采取强制性征购方法是政府推动旅游开发工作的常用手段。（）建筑物进行管制。这一手段常用以配合用地控制。管制的内容包括建筑物的规模、高度、形状和颜色以及停车场的安排。停车场的安排是一个不能忽视的重要内容。（）市管制。政府可以通过法和法规对旅游企业的市场行为进行管制和规范。（）行特别征税。有些国家或地区对来访旅游者征收旅游税。（）资鼓励政策。大致分为三类：同减小投资额有关的优惠政策；同减小经营成本有关的优惠政策；同保证投资安全有关的政策。4.国旅组织设形、例旅游部/旅游局

混成部意大利旅游

某一行政部下辖机构日本在运输剩下由国家政府直接设立在制设为国家政府的一个部门

与娱乐部萄牙商务与旅游部里兰卡的旅游与民航部

设国际观光局、韩国在交通部下设旅游管理局、匈牙利在商业部下设旅游局经国家政府承认表家政府行全国旅游行政工作的半官方组织经国家政府承认表家政府使旅游行政管理职能的民间组织

英国、爱尔兰、瑞典、挪威、丹麦和芬兰加拿大旅游委员会和澳大利亚旅游局德国和新加坡中国旅局前“国行览业理”立于1964年，年名中人民和国旅局5.中主旅游业织哪：中国旅游协会

中国旅游社协会

中国旅游饭店协会

中国旅游车船协会

word广和义际游织义举。狭义的国际旅游组织是指那些其成员来自多个国家，并服务于多国利益的专职性旅游组织。如世界旅游组织义国际旅组织则除之之外包括那些其工作内容会部分涉及及国际间旅游事务的国际性组织，如联合国。主国旅组总所世界旅游组织世界旅游理事会太平洋亚洲旅游协会国际航空运输协会国际民用航空组织世界旅行协会联合会国际饭店业协会

西班牙马德里英国伦敦行政总部：美国加州奥克兰运营总部：泰国曼谷其他办事机构：悉尼和摩纳哥加拿大蒙特利尔比利时布鲁塞尔法国巴黎

第章

word旅市1.全国旅游流布格：--亚太——欧亚太-美2.全国客源地分格：--亚3.旅客规律发趋从体讲人外旅地范的展是近远，行距离近，交通费用小；往返的旅程时间较短；生活习惯及文化传统接近；入境手续简便而且交通情况便利。旅客主源于济展平高国和区：均收入水平高，消遣型旅游需求市场的发育程度较高；工商业发达旅旅游需求市场规模较大；居民受教育程度高，容易把握旅游信息。发趋：大型城市往往都会形成重要的旅游中心太地区在全球旅游业中的地位持续提升、全球远程国际旅游的增长速度将会继续高于区内国际旅游。4.中入旅游最客地港台重客市如选客源国：人口规模；人居收入水/人均GDP；民收入财富分配状况（贫富差异状况国民受教育程度、城市化程度口龄构成以及职业构成休假制度安排，特别是国民享有带薪假期的天数。中旅在际场争面在问（我的地理位置距世界上多数主要国际客源产生地较2距主要