绿城西安全运村小区交房（万物美好理想家境主题）活动策划方案

——绿城·xxxxx一期交付活动策划方案——2021年9月24-30日奥体生活样本全运大美敬呈——绿城·xxxxx一期交付活动策划方案——2021年9月24-30日奥体生活样本全运大美敬呈目录01020304案前思考

活动氛围动线及人员规划活动流程执行细节关于本次活动的思路考量现场动线及人员安排细则活动主kv及现场氛围包装活动的整体流程及规划精益求精力争完美05CONTENT1案前思考关于本次活动的思路考量HometoAmericaandgreenfuture站在业主角度，异地而处当我们收到新房钥匙的那一刻，希望感知什么？安心走心舒心放心对高品质生活的追求以及对业主最真挚的祝福……MAKEUPFROMBESTWISHES世界上大抵没有一个词，能比得上“回家”二字让人觉得温暖，当理想中的家园完整的出现在眼前时，幸福也变得触手可及。在绿城·西安全运村，一步一景，注重仪式感能够准确表达主题，一起开启绿城美好生活新的篇章。MAKEUPFROMBESTWISHES

活动主题：

一期

采薇苑&芳菲郡

美好心交付

活动时间：2021年9月24日-30日交付楼栋：绿城·西安全运村-芳菲郡1#5#6#、采薇苑10#11#13#17#活动人员：交付业主680户。分批次一对一预约交房”原则对照，符合交房条件的业主每天预约100户办理交房手续。房屋类型：精装修活动目的：房屋交付、间接展现品牌实力，传递项目价值活动概况奥体生活样本全运大美敬呈活动触点——1

Activityhighlightscreativeinterpretation

主题造景迎宾全运生活缔造当全民健身的口号在全国喊响，当承载中国人梦想的北京奥运会顺利闭幕，我们突然发现：其实，“我运动、我健康”的理念已经渗透到了百姓生活的方方面面。在全国各地，致力于打造“全民健身运动社区”。活动现场通过各种方式向业主展现绿城生活态度，传递健康活力优享概念。活动触点——2

Activityhighlightscreativeinterpretation业主生日惊喜手捧花给感恩的你交付当天过生日，送上一粟手捧花，那就是幸福的味道。轻柔舒缓的轻音乐在耳边缓缓流淌，阵阵开怀的笑声在空气中回荡，我们在芬芳的时光里，享受花艺带来的愉悦和优雅……。活动触点——3

Activityhighlightscreativeinterpretation走心文案不一样的暖心交付

家，是我们一辈子的馋。出自央视春晚公益广告《家香家乡》，有种味道我们无法抵挡，有个地方我们一生念想。

因此，我们区别于传统交付的布置形式，首次在交付现场用暖心的歌词引入到布置当中，回家的小路看到这样的文字，可以引起共鸣。活动触点——4

Activityhighlightscreativeinterpretation暖心提示手写家书若不是相信终有春暖，又怎能经得起漫漫的岁寒，在过去的等待里，你我常怀着一样的热切，希冀着美好的未来，畅想着住在绿城家园的幸福模样，如今，未来已来，幸福已来。家里的一砖一瓦、一草一木，处处见臻心。如约兑现的品质，定将不负你的选择和期望。而今大美终成，静候每一位业主归来。2活动氛围活动主KV及现场氛围包装HometoAmericaandgreenfuture活动主KV绿城·西安全运村交付区域规划绿城·西安全运村停车场规划停车场导视动线客户步行交付区动线绿城·西安全运村交付中心包装规划交付办理区动线交房工作人员前期专项培训

为了实现完美交房，针对工作人员交付流程进行前期强化培训，包括“接待-带客-陪验-送客-跟进”等细节流程模拟训练，让每个工作人员人员都能成为完美的交付战将，完美提升业主体验。交付办理动线说明Start1234611停车引导至交房区保安引导车辆停放工作人员迎接客户签到核验等候安检、核验身份入场签到维修基金缴纳未缴纳大修业主补交银行办理地产财务缴费契税费用缴纳物业交点区客户领取钥匙10验房组工作人员陪同验房业主验房7End9812礼品领取处物业财务缴费物业费用处理物业签约区物业文件5查验/产权登记确认收房资料下载幸福APP帮助业主演示场地鸟瞰图主题组景效果图交房流程及交房内容公示示意图等候区

一人文服务（冷餐）

客户等候交房过程中，在享用精美茶歇，精致摆台，冷餐工作人员统一着装。地产财务区示意图文化长廊示意图物业财务签约区示意图文化长廊示意图物业点交区示意图水景前主DP示意图水景前主DP效果图礼品区效果图3小区交付动线现场动线及细节安排细则HometoAmericaandgreenfuture交付动线规划交付动线规划园区沿途景观包装在园区草坪上，布置多处多套雪弗板回家文案，文案内容多以“家”“陪伴”等主题为主，引起共鸣，增加温馨的气氛。草坪沿途暖心文案园区沿途包装在园区沿途草坪用风车点缀装饰，楼栋导视，营造活动氛围。单元门口鲜花柱及玻璃贴纸活动流程·电梯口活动流程·一验房交房（入户剪彩仪式——开门大吉）每个单元入口墙壁张贴喜庆贴，定制门把手挂牌，业主剪下丝带，寓意业主开启新生活的美好。活动流程·入户定制地垫活动流程·入户卫生间绿萝/毛巾/马桶贴活动流程·入户厨房花开富贵五谷丰登年年有余长生如意4活动流程活动整体流程及规划HometoAmericaandgreenfuture活动流程·一接待体验活动流程·一接待体验（礼宾接待）保安致敬，安保人员列队两侧，一个庄严的敬礼，让业主们体现出最崇高的国宾礼遇。活动流程·一安检防疫业主需出示“西安一码通”进行扫描，工作人员处测量体温；仅绿码业主，体温测量正常业主即可有序在工作人员引导下进入交房现场；活动流程·一接待体验（业主签到——核验资料——等候——领取流转单）业主于签到处扫码签到工作人员鉴别业主身份、核实交付资格及前期邀约的到访时间，并引导业主等候，领取流转单。活动流程·一人文服务（人文服务）来宾完成签到后，可获得一份防疫礼包，内含消毒湿纸巾、矿泉水、口罩等，凸显绿城对业主最贴心的关怀。活动流程·二手续办理活动流程·一手续办理补缴大修确认身份财务手续物业手续物业登记钥匙领取交房之前，会要求业主提前前往银行缴纳，这里仅作补缴。面积差补缴房款缴纳契税缴纳产权办理费缴纳水电气缴纳物业费物业表单填写资料盒物品核对核实业主身份信息领取钥匙等待验房活动流程·三验房交房活动流程·一验房交房（验房流程）业主在专业验房师的陪同下，前往新房进行验收。要求验房师身着统一服装，体现绿城高品质服务。5执行细节精益求精力争完美HometoAmericaandgreenfuture和气保障【建议】现场设置异议处理处1、为保障活动现场的氛围融洽，本次活动建议用一处独立的商铺作为异议处理室，用于应对可能出现的纠纷问题2、由出色优秀的项目负责人出任金牌调解员，如果在业主交房过程中遇到现场不能调解的分歧3、由项目负责人即时出面为客户进行沟通协调，以保证本次交房的客户满意度服务细节【建议】验房成功，将所有交房手续文件以及房屋钥匙装在定制的交房礼盒或交房包里与业主清点完后交予业主，例如:钥匙、水卡、电卡、气卡等应急预案010203天气方面秩序方面突发事件提前一周关注国庆天气情况，并根据实时情况提前做出判断；所有设备做防水防风处理，保证重要效果在任何情况下都可实现；事先选择物料充足的供应商沟通紧急采购预案，可在最短时间内提供物料；例如：一次性雨披，雨伞等；提前在地下车库处放置雨伞桶并将雨伞放置在桶内，一旦下雨可马上为业主撑伞。考虑本次交房活动人员构成相对较多，因此在秩序把控方面会多加筹备。与相关政府职能部门做好沟通和配合，确保贯彻消防，安保，医疗，质检等各部门的要求落实。一旦由于不可抗力导致活动需要次日举行，事先对各环节供应商进行沟通，保证设备顺利使用；现场设置临时医务中心，相关医务人员工作待命，救护车待岗，发生突发重大疾病及时送往医院治疗；设置紧急疏散小组（兼任），强化培训。在发生异常，科学，有秩序的迅速疏导客人离场。

安保人员统一着装，佩戴活动专属工作证；从入口、停车、通道、主会场各个区域设置若干安保人员（安保人员和具体点位详见平面布局图）维持现场秩序，保证入场和散场的有序性；保证活动现场及周边安全；防止非工作人员靠近警戒线，保证会场无安全隐患存在；出现混乱情况时及时控制事态发展，保障全场的安全有序。安保规划

任何突发事故发生时，都要遵循“安全第一”的原则。确保领导和参加活动嘉宾的人身安全。一旦出现突发事故，应急指挥组立即启动，指挥协调各抢险小组的工作。指挥组成员在现场指挥。指挥组应迅速与有关部门取得联系，通知情况，得到相关指导和帮助。保护现场，控制滋事人员。并设立出事地点中心的警