2022-2023学年广东省深圳市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年广东省深圳市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.代表作为《国民财富的性质和原因的研究》的是（）

A.罗伯特·欧文B.甘特C.亚当·斯密D.亨利·汤

2.沟通技巧的差异，属于有效沟通影响因素里的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

3.己所不欲，勿施于人这种观点反映的是哪种道德观（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

4.期望理论的提出者是（）

A.斯金纳B.亚当斯C.马斯洛D.弗鲁姆

5.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

6.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.增强受训者的综合管理能力C.减轻上级领导的工作压力D.考察受训者的人际关系能力

7.有用信息的特征不包括（）

A.高质量B.成本低C.及时D.完全

8.下列（）是由波士顿咨询公司提出来的

A.经营单位组合分析法B.头脑风暴法C.政策指导矩阵法D.德尔菲技术

9.按照领导过程中的思维方式，可以将领导者分为（）

A.感召型领导者和专长型领导者

B.集权式领导者和民主式领导者

C.魅力型领导者和变革型领导者

D.事务型领导者和战略型领导者

10.工会及劳动力市场属于全球化管理环境因素的（）

A.经济与技术环境B.政治与法律环境C.顾客环境D.任务环境

11.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）

A.维护B.执行C.控制D.做正确的事

12.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素是（）

A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构

13.法约尔的十四条原则中认为有一种精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有这种精神，还要鼓励全体成员发挥他们的这种精神。那么这种精神是（）

A.首创精神B.社会契约精神C.分工合作精神D.集体精神

14.下列不属于全球化管理的经济和技术环境的是（）

A.市场规模及其准入程度B.科技发展水平C.社会基础设施D.本国与东道国之间的政治和经济联系

15.马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是（）

A.个人崇拜式权威B.理性—合法权威C.传统式权威D.继承式权威

16.长期以来，企业的组织结构大体上形成锥式和扁平式两种类型。锥式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。下列关于这两种组织结构特点的比较，说法正确的是（）

A.锥式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

B.锥式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差

C.锥式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强

D.锥式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强

17.扁平化组织具有（）

A.较窄的管理幅度B.紧密的监督和有限的授权C.正规统一的部门D.较宽的管理幅度

18.组织设计最为重要的基础工作是（）

A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力D.职能与职务的设计与分析

19.下面四种人际关系网络，沟通网络所受限制最大的类型是（）

A.Y型B.星型C.环型D.全通道型

20.人力资源规划的重点在于评价（）

A.人力资源需求B.人力资源供给C.人力资源需求和供给D.以上都不对

21.科学管理理论的核心问题是（）

A.工人B.工资C.提高生产率D.产品

22.一家百货商店规定：在退还顾客购物货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。这属于计划形式中的（）

A.规则B.程序C.规定D.政策

23.物以类聚，人以群分这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）

A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备

24.古典管理理论形成于（）

A.十七世纪末~十八世纪初B.十八世纪初~十八世纪末C.十八世纪末~十九世纪初D.十九世纪末~二十世纪初

25.不管白猫、黑猫，抓住耗子就是好猫的观点反映了哪种道德观（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.社会契约观

26.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业家的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

27.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

28.下列属于激励需要理论的是（）

A.公平理论B.期望理论C.双因素理论D.强化理论

29.世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲（）

A.管理是一门科学B.管理是一项任务C.管理是一个过程D.管理是一门艺术

30.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（）

A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B.努力使上级领导集中精力于战略管理

C.更多的、较为重要的决策可由较低层次的管理人员做出

D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担

二、填空题(15题)31.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效

32.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织____的有效方法

33.主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即胡萝卜加大棒的政策是针对____理论的人性假设而采取的管理策略

34.德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担____、管理管理者和____的责任

35.梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，提出工人是____

36.____是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

37.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

38.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线

39.____也被称为社会比较理论

40.某公司生产某种产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成的产销量为____

41.管理的本质是协调，协调的中心是____

42.期望理论的员工判断依据是____

43.____是一种稳定的、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率。

44.预算的实质是用____为企业各部门的各项活动编制计划

45.领导的核心在____

三、判断题(5题)46.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

47.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

48.信息的数量和质量直接影响决策水平（）

A.否B.是

49.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）

A.否B.是

50.计划是控制的依据，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.结合案例，分析陈小二的一次战略方案的制定引起如此大的风波的三个原因

52.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

53.这些问题是何原因造成的？

五、论述题(2题)54.试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素

55.电视剧摄制组、广告公司一般采用什么组织形式？它有何特点？

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC亚当·斯密在1776年发表了《国民财富的性质和原因的研究》，简称《国富论》

2.AA有效沟通影响因素包括：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。其中，沟通技巧的差异属于个人因素

3.DD如果自己都不希望被人这样对待，推己及人，自己也不要那般待人

4.DD期望理论的提出者是弗鲁姆；斯金纳提出强化理论；亚当斯提出公平理论；马斯洛提出需要层次理论

5.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

6.BB采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

7.D

8.AA经营单位组合分析法，是由波士顿咨询公司提出的。故经营单位综合分析法，又称为波士顿法

9.DD按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为两类：事务型领导者和战略型领导者

10.DD全球化的任务环境包括：供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会

11.DD领导者关注的重点是：做正确的事

12.C大型跨国企业根据地区的不同设置管理部门，能够更好地针对各地的特殊环境条件组织业务活动的发展

13.AA法约尔认为首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神

14.DD全球化管理的经济和技术环境包括经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平和社会基础设施。本国与东道国之间的政治和经济联系属于全球化管理的政治与法律环境

15.B马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是理性—合法的权威

16.A

17.DD扁平化组织指的是管理幅度比较大而管理层次相对少的组织。因此选D项

18.D为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作：职能与职务的设计与分析、部门设计、层级设计。其中，最为重要的基础工作是职能与职务的设计与分析

19.BB本题考查组织沟通网络。在这几种人际关系网络中，受限制最大的是星型结构，在这种结构中，所有的沟通都必须通过领导者进行；受限制最小的是全通道型结构，在这种沟通网络中，信息开放的程度最高，每个成员都能与其他成员进行沟通。星型沟通网络的集中化程度最高，交流通道最少。全通道型沟通网络的集中化程度最低，交流通道最多

20.CC人力资源规划的含义就在于系统评价人力资源的供给和需求

21.CC科学管理理论的核心问题是提高生产率

22.BB题干叙述的内容属于计划形式中的程序

23.BB非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。物以类聚，人以群分说的就是非正式组织

24.D古典管理理论形成于19世纪末20世纪初

25.CC本题为识记内容。不管白猫、黑猫，抓住耗子就是好猫的观点反映了功利主义道德观

26.AA麦克利兰认为有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人

27.A

28.CC本题考查激励需要理论。激励需要理论包括：需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、X理论和Y理论等

29.DD管理的科学性强调管理是具备理论性和规律性的学科；管理的艺术性强调管理的实践性

30.CC考查对戴尔分权标准的认识

31.环境较好和较差

32.工作轮换

33.经济人

34.管理一个组织

35.社会人

36.战略性计划

37.独立开发

38.最长的

39.公平理论

40.20000

41.人

42.员工个人的知觉

43.机械式组织

44.统一的货币单位

45.权力

46.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

47.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

48.Y

49.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层

50.Y√本题考查计划与控制的关系。计划是控制的依据，没有计划就没有控制

51.（1）非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，具有信息交流速度快、沟通效率高、信息传播覆盖面大以及符合员工需要的特点，但非正式沟通有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。（2）正式沟通是对信息传递的媒介物、线路作了事先安排的渠道，是通过正式的组织结构而建立起来的。陈小二将信息传递给小苟，是属于下行沟通的方式。下行沟通的目的是使员工了解组织的目标，以形成与组织目标一致的观点加以协调。陈小二对两个战略方案的构想的目的也是为了使员工了解公司的战略目标，让大家参与决策，找出最佳方案。但由于陈小二在下行沟通过程中不到位，没有表达清楚自己的意思，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。（3）此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

52.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

53.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

54.（1）权变理论的基本思想：不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响，因此要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，职位权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；③上下级关系：即下属乐于追随领导者的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之则领导环境越差

55.采用矩阵制结构。矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种组织结构的特点。在矩阵型组织结构中，经营单位或产品经理与职能部门经理都有独立的职权。矩阵型组织结构的优点是：（1）灵活机动性和适应性较强。它按照产品、经营单位或者某项目的要求，将具有各种专长的有关人员调集在一起，便于沟通意见、集思广益、接受新观念和新方法，有助于解决一些难题。（2）成员形成一个整体。由于所有成员都了解整个小组的任务和问题，便于把自己的工作同整体工作联系起来。（3）利于把管理中垂直联系与水平联系更好地结合起来，加强各职能部门，以及职能部门同各经营单位之间的协作。矩阵型组织结构的缺点是：（1）职