2023年销售部工作年终总结汇报

2023年销售部工作年终总结汇报2023年销售部工作年终总结汇报

企业只有通过不断提高自身的竞争力量,才能求得生存、赢得进展。销售治理水平作为衡量企业竞争力的一项重要指标,也越来越受到了企业的关注。下面是柠檬文苑整理的一些关于20xx年销售部工作年终总结，供您参考。

日子过的真快啊，不知不觉，在康城工作已经4个月了，再次我对这段时间做一个房地产销售工作总结。在这段时间里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，但销售学问永久是学不完的。也正由于如此，富有挑战性，我才乐此不彼，越来越喜爱这份工作。虽然也遭受过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段。幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售气氛，同事之间既有竞争更有帮忙，每次难题经常在集思广益中化解。正由于有这样深厚的团队精神和企业气氛，才给了我在康城成长所需的养分。

通过工作，发觉自身仍存在很多缺点急待解决。首先，由于唯有两套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售根本是毫无阅历。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必需有相应的变化。比方商铺客户考虑的是收益回报率问题，我们就应当着重介绍周边的进展趋势与前景，坚决客户购置的信念。以前始终认为没有共性的销售员不过是个效劳员，一个优秀的销售员必需有自己的共性。但是通过实践工作我才发觉，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的共性外，更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变力量，主动效劳、礼貌、专业、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业力量方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置业参谋。

其次，对中建地产的企业文化及康城这个工程的相关状况还没足够了解，跟客户介绍的时不能为工程展现和企业很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与工程一知半解。作为一个大企业的置业参谋，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉从社区环境、企业品牌、物业质量以及员工素养各方面都比其他楼盘有优势。针对这个问题，我已经与同事深刻争论过，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的肯定信念与优越感，以此感染每个客户。

另外，自己对公司的一些规章制度和流程方面还没完全了解，间或犯下一些低级错误。虽然已经改善了很多，但确定还有许多地方不够清晰，这方面也急待在今后的工作生活中得到改良，一方面自己会多学多问，另一方面也盼望领导的鞭策，同事的提点。

通过此次房地产销售工作总结，我深知个人的进展离不开企业的进展，而喜爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在这布满盼望的企业里，我必将全力效劳公司，勤奋工作，仔细专研，连续学习，严于律己，喜爱岗位，用使命般的激情面对客户，用仔细严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润!

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路和肯定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的访问等工作使我对本行业有了肯定的熟悉和了解，也为后期的销售工作打下根底。面对市场竞争剧烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。

一、个人工作缺乏：

我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关怀和帮忙下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。

2、在访问的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大局部客户没有选择我们的机组。

3、在商务方面，由于始终以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多访问，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，访问客户时还是比拟害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。

5、访问客户的时候，没有做好前期预备工作，导致在访问的时候相关负责人不在办公室。

二、市场工作总结：

在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个工程，但是对于各个访问的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于访问学校信息进展总结：

对于客户热泵需求分析：

另：附客户信息总结表。

这两个月来，共访问新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他工程比拟感兴趣。还有一些就是学校有肯定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有肯定规模，虽说是市级学校，但是学校具有肯定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有肯定的兴趣，学校相关负责人也比拟好沟通;还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后重建，学校资金充分，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进访问。

依据客户信息表得出，今年的重点访问在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是许多，没有到达公司的勤俭节省的目的。在明年的访问规划中，应在访问区域加以延长，访问地级市一下的县级市及县城。到达以最少的出差资金到达最大的收获。

依据客户需求分析表得出，在访问的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，临时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户访问量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。

三、明年工作规划：

公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求：

1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户访问量。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。

4、年度销售目标制定，在20xx年我的目标销售业绩850万，增加60个有意向客户，把川西南片区全部地级市及县城全部访问完。对于目标细分为：

(1)第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大局部学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进展跟进，努力到达目标销售额。还要多回访老客户及加大量访问新客户，第一个季度的意向客户要到达20家。

(2)其次个季度目标销售额为270万。4-6月份，大局部学校已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进访问，争取能在招标过程中更有优势。其次季度的意向客户要到达10家。

(3)第三季度的目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排工程招标的顶峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断访问，增进关系。要在这一季度完成大局部销售业绩。其次季度的意向客户要到达10家。

(4)第四季度的目标销售额为100万。10-12月份，学校根本上都该完工了，到了年底工程申报的时候了，这个季度要加大客户访问量，对已有客户进展筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要到达20家。

5、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。

6、制订学习规划。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合力量、都是我需要把握的内容。

2022年已过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作.作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款，截止到12月底我个人业务回款率相当还是比拟乐观，回款率到达80%以上。

2、努力完成销售治理方法中的各项要求;这点我们业务部部门做的相对欠缺，合同治理不够完善，公司重要资料随处乱放，东西常常丢三落四，这方面我们有待改良。

3、负责严格执行产品的出库手续.

4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导;这点我个人相对来说也做的不够抱负,不但没有保持原有客户,还丧失了一些老客户,最近房改办综合布线这个工程我值得去反醒,前期跟了那么久在最关键的时刻丢了,总结这个工程错

在当时没有直接和房改办直接签合同,跟单位上相对保障性更大一些,开发商更多的是考虑省钱.

5、严格遵守公司各项规章制度.

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作,今年公司主要交给我这边负责的工程根本上来说还是完成的比拟完善,井大的事现在和贝谷合作也比拟清楚,贝谷垫支我们出3个点的治理费,只是每次要开增税比拟麻烦罗某这边,再次也特别感谢各位同事对我公司的协作及支持,上半年薄改工程5月份开工,8月份前收回三个县,9月结完最终一批款完成的相对还是比拟乐观,薄改应当感谢某,老李对工作的支持,连续出差20多天,市国土工程,目前是货全部送到使用单位,目前正在调试,厂家工程师也根本上都做了前期工作,可能后期依据客户的需求另外需要再做调整,这个月底前期工作根本可以完成.目前正在进展的20xx年薄改合同已签好,明年年初开头开工,之前已经有这方面的阅历,这次应当可以做的更顺当一些.

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善,虽然工作中还是有许多缺乏,20xx年根本工作还是圆满完成.

三、取长补短,多承受一些的产品,积极面对客户的投诉

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、安装。,我们IT行业更是,许多时候我们还没有了解到新产品却已经在市场上有销售了,所以我需要多去接触各行各业的人员,从他们身上吸取不同的精华来填补自已的缺乏.同时产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

四、XX年工作规划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)协作邹某建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中积极协作邹军建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面，初步估计明年的销售人力到达5人以上。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

2)完