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文档简介
暑期最新兼职导游培训社会实践活动实习报告年年暑期时期,在校团委的呼吁下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的认识,我参加了暑期兼职导游培训社会实践活动(xx年年x月1日——xx年年x月15日)。为期15天的实践中,导游中心经理每日开始对我讲解导游事务、导游法律法例、中国旅行地理、导游事故办理等基本的导游技术以掌握必需的旅行知识;同时,我还掌握了有名景区景点的导游资料。培训结束后,经理还组织我跟从旅行团亲身体验导游的工作。导游工作不单是一门技术,相同也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质:导游工作是一项服务工作。要想获取旅行者真挚的赞叹,就一定努力探究服务心理,建立服务第一的意识,把为旅行者服务当作是自己荣耀和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是权衡导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。待人恳切,擅长交流第1页共4页顾客是旅行公司的衣食父亲母亲,要使公司在日趋竞争强烈的旅行市场上立于不败之地导游员就一定恳切待客,向旅客供给真挚的服务。但是,与旅客深入地交流与交流则可成立导游者与旅行者的优秀关系,创建友善氛围。有热忱、有信心其实,不论在哪个行业,热忱和信心都是不行或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们仔细的对待工作,力争做好每个细节,千锤百炼。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最漂亮的火花,工作才能做到最好。同时,在实践中,我也发现了旅行业一些方面的问题,对这些问题的思虑和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。一、导游职工作方式的不合理化当前,在导游工作中,"背书"的硬措施仍旧广泛存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年末进行抽查。这些方法和措施,固然能临时有效地提高导游员的业务水平,很大程度上根绝乱导乱讲现象发生,但其实不可以从根本上解决问题,也不是长远之计。二、导游员"回佣"收入的广泛化第2页共4页因为人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,进而引起了对旅行社和导游员的一些误会,旅客以为出门旅行,经过旅行社安排和导游员率领进行观光旅行,此中就有很大一部分本可节俭的花费被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰好相反。旅行社和导游为旅客供给服务,理所自然要收取花费,可是这类花费其实不是以牺牲旅客利益为代价所获得的,而是一次性集中购置旅行有关因素,而后批发给旅客,在批零差价中来实现收益。正是因为缺少这类认识,使社会舆论对旅行社和导游员表现出了一边倒的偏向,这类社会舆论单极化使旅客降低了对旅行社和导游员的相信度,极不利于整个旅行业发展。经过此次社会实践,我理解大学生社会实践是指引我们学生走出校门,走向社会,接触社会,认识社会,投身社会的优秀形式;是促进大学生投身改革开放,向工农民众学习,培育锻炼才华的好渠道;是提高思想,修身养性,建立服务社会的思想的有效门路。经过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观点,汲取新的思想与知识。半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中意会到了好多的东西,而这些东西将让我平生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开辟了视线,增加了才华,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使第3页共4页命。社会才是学习的大讲堂,在那
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