政务云解决方案

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目录1 前言 42 云计算产业背景及应用意义 42.1 云计算产业背景 42.2 云计算简介 52.3 政府行业云计算应用意义 72.3.1 有利于促进区域产业结构优化升级 72.4 有利于促进区域相关服务业的发展 82.5 有利于促进以信息产业为代表的高新技术产业加快发展 92.6 有利于促进电子政务、电子商务软件和信息服务业转型发展 93 需求分析 103.1 中国政府行业信息化发展历程 103.2 中国政府行业信息化发展现状及建设成果 113.3 中国政府行业信息化当前面临的挑战和机遇 113.4 政府部门对信息化的需求分析 123.5 政府部门发展云的方式 144 政府服务云架构 154.1 政府云应用-云管端架构模型 154.2 政府云运营平台功能架构 205 政府服务云应用解决方案 205.1 基本通信方案 205.2 电子政务平台建设方案 225.2.1 背景及需求 225.2.2 方案概述 235.2.3 系统功能 245.2.4 系统特色 255.2.5 系统价值 255.3 政府网站整合方案 255.3.1 背景及需求 255.3.2 方案概述 265.3.3 系统功能 275.3.4 系统特色与价值 275.4 数字城管解决方案 285.4.1 背景及需求 285.4.2 方案概述 295.4.3 系统功能 325.4.4 系统特色 345.4.5 系统价值 375.5 权力阳光解决方案 375.5.1 背景及需求 375.5.2 概述 385.5.3 系统功能 395.5.4 系统特色 405.5.5 系统价值 415.6 办公自动化解决方案 425.6.1 背景及需求 425.6.2 概述 425.6.3 系统功能 445.6.4 系统特色 465.6.5 系统价值 515.7 3.7政府应急平台解决方案 515.7.1 背景和需求 515.7.2 系统组成与功能 535.7.3 系统特色与价值 63前言云计算是指基于互联网等网络，通过虚拟化方式共享IT资源的新型计算模式。其核心思想是通过网络统一管理和调度计算、存储、网络、软件等资源，实现资源整合与配置优化，以服务方式满足不同用户随时获取并扩展、按需使用并付费，最大限度地降低成本等各类需求。云计算被认为是继个人电脑、互联网之后信息技术的又一次重大变革，将带来工作方式和商业模式的根本性改变。我国国民经济和社会发展“十二五”规划纲要，把以云计算为代表的新一代信息技术确定为战略性新兴产业的发展重点。加快发展云计算产业，将有力地推动传统产业的改造升级和新兴产业的加速培育。同时，大力发展云计算产业有利于加快转变区域经济发展方式，调整产业结构和能源输出模式，为把资源优势转化为经济优势、实现经济转型发展提供战略支撑。为加快推进政府云计算及其相关产业的发展，力争在新一轮信息技术的竞争中抢占先机、发挥优势，打造生产性服务业高端产业链，湖北移动在深入调研的基础上，依据有关文件精神，紧密结合政府实际情况，制定本规划方案。云计算产业背景及应用意义云计算产业背景全球云计算市场迅速增长，世界信息产业强国和地区对云计算给予了高度关注，已把云计算作为未来战略产业的重点，纷纷研究制定并出台云计算发展战略规划，加快部署国家级云计算基础设施，并加快推动云计算的应用，抢占云计算产业制高点。美国政府正在大力推行的云计算计划，内容涉及生产性产业结构调整、发展云端产业、商务业务整合、政府网站改革、社交媒体等诸多方面。2011年2月美国政府发布的《联邦云计算战略》，规定在所有联邦政府信息化项目中云计算优先。欧盟制定了“第7框架计划（FP7）”，推动云计算产业发展。英国已开始实施政府云(G-Cloud)计划，所有的公共部门都可以根据自己的需求通过G-Cloud平台来挑选和组合所需服务。日本提出了霞关云计划，计划在2015前建立一个大规模的云计算基础设施，实现电子政务集中到一个统一的云计算基础设施之上，以提高运营效率、降低成本。IBM、Microsoft、Google、Sun、Amazon等知名电子信息公司相继推出云计算产品和服务，Intel、Cisco等传统硬件厂商也纷纷向云计算服务商转型。云计算受到了国际资本市场的高度关注，VMware因在云基础架构领域的领先优势成为继Google上市后美国融资额排名第二的科技公司，Salesforce等多家新兴云计算技术和服务企业也凭借先发优势成功在欧美证券市场上市，发展势头强劲。我国政府高度重视云计算产业发展，国务院《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》（国发〔2010〕32号），把促进云计算研发和示范应用作为发展新一代信息技术的重要任务。2010年10月，国家发改委和工信部印发了《关于做好云计算服务创新发展试点示范工作的通知》，确定首先在北京、上海、深圳、杭州、无锡等五个城市先行开展云计算服务创新发展试点示范工作。中国电信、移动、联通三大电信运营商和IT龙头企业大举向云计算转型。国内专业机构认为，我国云计算产业已走过市场准备期，即将大规模突破发展，2012年市场规模有望达到600多亿元。预计未来几年，中国云计算市场规模年均复合增长率将超过80%，到“十二五”末，产值规模将突破1万亿元，主要以政府、电信、教育、医疗、金融、石油石化、电力等行业为应用重点。目前我国已有20多个城市开展云计算相关研究和项目建设。北京市发布的“祥云工程”行动计划，预计2015年形成2000亿元产业规模，建成亚洲最大超云服务器生产基地；上海市发布的“云海计划”三年方案，致力打造“亚太云计算中心”，带动信息服务业新增经营收入1000亿元；广州市部署的“天云计划”，预期到2015年，打造世界级云计算产业基地，达到国内云计算应用领先水平。陕西、福建、天津、黑龙江、重庆、宁波、深圳、武汉、杭州、无锡、廊坊等省市均加强了对云计算产业的研究与部署，并联合大型信息技术企业积极推动云计算产业发展，加强云计算基础设施建设，重点搭建商务云平台、开发云平台和政务云平台三大云计算服务平台。云计算产业正处于发展迅速的新阶段，未来几个发展趋势应引起我们关注：一是云计算概念将“去泡沫化”，其相关技术、标准及应用将更加务实，一些企业会制订务实的规划，试探性地开展云计算应用。二是云计算服务商竞争将更加激烈，安全可靠、环保节能、易于升级、业务连续性强的云计算将获得最后的成功。三是云计算服务的深入将牵引通信产业提供更高速、更稳定、更安全的网络服务。四是基于各类云计算的终端软件将蓬勃兴起，具有易用接口的开源云计算平台将成为人们追逐的热点。五是云计算数据中心逐渐集约化、小型化、高速化、高容量化，同时虚拟化技术将助推云计算走向成熟。六是有关云计算的监管将会提上日程。云计算简介云计算是一种商业计算模型，它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。从使用范围，云计算分为私有云和公有云两种。私有云是为云所有企业或机构内部使用的云；公有云是对外部企业、社会及公共用户提供服务的云。此外，还有混合云。从提供服务的类型上看，云计算分为三个层次：IaaS、PaaS和SaaS三种。IaaS全称InfrastructureAsService，即“基础设施即服务”。IaaS以硬件设备虚拟化为基础，组成硬件资源池，具备动态资源分配及回收能力，为应用软件提供所需的服务。硬件资源池并不区分为哪个应用系统提供服务，资源不够时，整体扩容；SaaS全称SoftwareAsService，即“软件及服务”。严格来讲SaaS构建于IaaS之上，部署于云上的SaaS应用软件的基本特征是具备多用户能力，便于多个用户群体通过应用参数的不同设置，共同使用该应用，且产生的数据均存储在云端。非严格的SaaS也可独立于IaaS，这样牺牲的代价是硬件的利用率，用户感知不到，如我公司信息魅力系统；SaaS与一般网络应用的区别在于：不同的用户通过不同的设置实现不同的功能，而一般网络应用几乎都按照同样的实例运行，几乎无法做灵活的配置和调整。PaaS全称PlatformAsService，即“平台及服务”。层次介于IaaS和SaaS之间，也是最难实现，一旦实现后会带来巨大效益的一种形式。同SaaS，严格来讲也基于IaaS，它在硬件之上提供一个中间层，主要表现形式为接口、API、BO（业务对象）或SOA模块等，它并不直接面向最终用户，更多的使用者是开发商，开发商应用这些接口，可快速开发出灵活性、扩展性强的SaaS应用，提供给最终用户。非严格的PaaS也可独立于IaaS，同样牺牲硬件效率，如部分中间件产品。政府行业云计算应用意义有利于促进区域产业结构优化升级云计算产业的发展对金融产业、电子信息制造业、生物医药业等产业将起到很好的提升和支持作用，同时将为发展高新技术产业，尤其是新材料产业、环保新能源产业、动漫创意产业、视频应用产业等提供强大的支持，对改造提升传统产业，包括钢铁工业、机械装备制造业、轻纺服装工业等能提供科研创新的平台。利用云计算平台，围绕自治区优势特色产业，尽快在科研、原料采购、资源调配、生产、销售、仓储、运输等环节实现信息集成，促进产业升级，提升产业核心竞争力。农畜产品加工业利用云计算数据中心，建设面向全国的农牧业信息化服务系统，包括农牧业科技服务系统、安全服务系统、防灾减灾应急信息系统，提高农牧业经营组织化水平和服务保障能力。建设以服务“三农”为目标的涉农信息服务平台，包括涉农电子商务、农牧业生产管理和预测、农牧业科技教育普及、扶贫等业务应用系统的资源整合和集约化建设与管理，推动粮食生产能力建设、牛羊，奶牛等工程的建设，促进优质农畜产品的电子商务发展，加快农牧业机械的信息化改造，利用云平台提高农牧业产业化水平。能源产业通过云计算的优势，充分科学调度电网运行和各种电力设施，促进分布式能源供应、清洁能源就地转化等的快速发展，建设智能电网和电力微网，提升电力系统的可靠性、安全性、经济学和科学性。加快煤炭企业云计算应用，提高煤炭开采技术和煤炭产业的生产经营管理信息水平。通过建设区域智能电网系统，实现发电、用电科学调度，清洁能源上网的比例提高5 ～10%化工建材产业利用云计算产业提高煤化工、精细化工等产业的科研、生产等全行业的信息化管理，通过完善化工企业安全生产信息系统，提高先进技术在我区的应用水平，实现新型煤化工项目在自治区的健康发展。强化云计算技术在建材产业的应用，提升产品设计、创新能力及生产过程的自动化水平，开发相应控制软件，提高产品质量，促进节能降耗。进一步提高煤化工信息化应用程度，推动国家新型煤化工基地建设。大幅提高建材工业信息化程度和产品自主创新能力，实现产品升级换代。冶金有色产业。利用云计算先进信息技术优势加快工艺装备的升级换代，提升产品档次，降低能源和原材料消耗，提高质量。实现冶金有色企业管控一体化和全区冶金有色信息共享。装备制造产业利用云计算优势推动产业向人机交互性更强和网络化制造发展，使用模拟仿真软件包，推广远距离设计、集成制造、敏捷制造、柔性制造等先进技术，提高企业技术水平和国际竞争力。有利于促进区域相关服务业的发展随着互联网的普及和技术的进步，国内数据中心市场已从简单的资源型需求转向技术、服务多元化需求。客户需求从最初的域名注册、空间、邮箱、托管、租用等基础业务，发展到现在以主机托管、主机租赁为基础的数据管理、网络通信、系统集成、网络安全、应用外包、专家咨询等各类技术服务。市场需求的多元化为数据中心市场提供了更广阔的发展空间，同时也对数据中心服务提供商的技术水平和服务意识提出了更高的要求。云计算产业将进一步把城市公共服务、政府公共事务管理、民生保障等应用纳入到云平台上，全面增强政府面向社会的信息处理能力和综合服务能力，方便政府开展各类便民服务并提升工作效率，同时还能解决政府在信息化应用中重复投资和一次性投入过大等问题，以专业化、精细化服务降低投入和运营成本，提升信息化应用水平和质量。此外，云计算将推动传统设备提供商进入服务领域，带动软件企业向服务化转型，催生行业融合的新型服务业态，支撑物联网、智能电网等新兴产业发展，加速制造业、服务业的转型和提升。从带动投资效益看，北京、上海等特大城市，建设数据中心的投资拉动比可达1：8到1：4，其他城市限于基础电信通信建设条件，保守估算，云计算产业起步阶段，按照1：1考虑，带动其他投资500亿元，新增营业收入500亿元。将进一步提高通信基础设施服务能力以应用需求为导向，整合社会各类信息基础设施资源，推动传统电信运营商和其他第三方数据中心向云计算基础设施服务商转型，推出面向不同企业需求的一体化云计算基础设施和平台服务，形成按资源使用付费的新型服务模式，不断提高基础设施资源的使用效率。逐步引导各种信息化应用项目依托云计算基础设施，形成在云计算基础设施服务上的领先优势。将加强软件技术开发抓住机遇，统筹资源、市场、技术、人才等各种要素，聚焦云计算虚拟化技术、云管理、云存储、云中间件以及云安全等云计算关键软件技术的服务，设计具有国际竞争力的自主知识产权解决方案，鼓励区内外软件企业运用云计算技术进行产品和服务模式的再创新，加快研发基于云计算平台的软件产品，探索软件服务化的新型商业模式，设计覆盖各应用领域的云计算解决方案，提升软件和信息服务业的产业竞争力。推动电子政务建设引导区内外电子政务解决方案提供商，创新电子政务体制和机制，整合信息中心和数据中心现有资源，降低电子政务成本，面向社会提供公正、透明、高效的政府服务和各类云计算服务，推动智慧城市建设，探索基于云计算服务的新型商业模式和公共服务平台，降低社会服务成本，全面提升我区城市和社会管理水平。加强电子商务与物流信息化建设通过鼓励冶金、煤炭、电力等工业企业对现有信息系统和基础设施进行云计算改造，提升传统产业的信息化水平，促进产业转型升级。鼓励面向中小企业的各类服务机构和产业园区，建设满足中小企业共性发展需求的云计算服务平台，充分发挥云计算按需使用、动态扩展的特性，为广大中小企业提供优质低价的信息资源服务，减少中小企业创业初期的信息化投入，降低运营成本。加强信息安全建设通过鼓励区内外企业以完善信息安全保障体系为目标，以贯彻落实信息安全等级保护制度为主线，加强云计算公共服务平台建设，深化安全测评、电子认证、应急防范等与云计算相关的信息安全服务工作。推动云计算模式下信息安全标准、规范的制定与落实，构建安全认证体系，为云计算服务环境中的数据安全、隐私保护提供支撑。通过云计算服务水平和能力的提升，保障云安全，提升用户对云计算服务的信任度。有利于促进以信息产业为代表的高新技术产业加快发展云计算作为一种新兴的IT运作模式，催生了一条全新的产业链。主要包含硬件供应商、基础软件提供商、云提供商、云服务提供商、应用提供商、企业机构用户和个人用户等不同角色。通过引进包括IBM等IT核心企业建产业基地，带动我区信息技术硬件、软件业的研发和产品服务，提升相关产业链的整合与升级。云计算基础设施和服务平台建成后，不仅面向自治区各部门、各行业提供数据中心、灾备中心等基本功能服务，而且形成巨大的信息产业及信息服务业集聚区和产业园区，向周边区域辐射甚至向全球范围拓展，为区内外政府部门、重点行业（金融、能源、煤化工等）和相关产业的大型企业等各类用户提供不同内容、层次和级别的服务，获取稳定的服务费收益。有利于促进电子政务、电子商务软件和信息服务业转型发展随着国家关于鼓励服务外包政策的出台，企业对IDC增值服务认识的加深和对服务的依赖，以及3G、国际企业数据节点建设力度加大等因素，中国云计算市场将迎来广阔的发展良机。发展政府云计算产业，将有力推动通信运营商和其他第三方数据中心向云计算基础设施服务商转型，推出面向不同需求的云计算基础设施和平台服务。以云计算服务平台为载体整合资源，培育云计算龙头企业，打造云计算服务集群，形成大型数据中心运行维护服务业领域的专业优势。云计算应用于电子商务、电子政务和智慧城市建设方面，具有基础设施的整合、统一平台的高效便捷、业务和资源的统一调度管理与安全管控、节能降耗管理等优势。因此推动云计算能够大力促进信息化建设，推动区域社会和经济更快发展，也有助于降低区域信息化的总体成本，为实现信息安全提供保障。需求分析中国政府行业信息化发展历程进入21世纪，互联网技术的发展日新月异，已经渗透到人类生活的各个领域，信息化已经成为世界各国普遍关注的焦点。在国民经济和社会信息化过程中，政府信息化的作用日益突出，为政府部门提高工作效率、规范办公、方便沟通、协同工作开辟了崭新局面，有力促进了一个国家或地区的经济社会发展。中国的政府行业信息化建设是沿着“机关内部办公自动化－管理部门的电子化工程（如金关工程、金税工程等“金”字工程）－“全面的政府上网工程””这一条发展路线展开的。总的说来，中国的政府信息化进程共经历了四个阶段，即起步阶段、推进阶段、发展阶段、高速发展阶段。80年代末期，中央和地方党政机关所开展的办公自动化（OA）工程，建立了各种纵向和横向的内部信息办公网络。1992年，为了推进政府机关的自动化程度，在政府机关普及推广计算机的使用，经过各地区、各部门近十年的积极努力，全国政府系统信息化建设取得了长足的发展。1993年底，适应全球建设信息高速公路的潮流，中国正式启动了国民经济信息化的起步工程－“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。三金工程是中国中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程，是中国政府信息化的雏形。在部分“金”字工程推动下，一些政府部门的网络建设、电子化的深度都得到了长足的发展，并积累了一定的经验。以上可称为政府信息化的起步、推进阶段。1999年1月，40多个部委的信息主管部门共同倡议发起丁“政府上网工程”。通过启动“政府上网工程”及相关的一系列工程，实现中国迈入“网络社会”，据统计，中国目前已有70%以上的地市级在网上建立了办事窗口，政府网站也已经多达3000多个。在“政府上网工程”的推动下，网络建设获得了长足的进展，政府信息化的必要条件已经具备。中国政府信息化进入发展阶段。2002年，国家不断培育政府信息化发展的宏观环境，是政府信息化逐渐“由概念变成现实，由争论转入实施，由含混转为清晰”的一年。从“割据”向“统一”发展，直到电子政务的提出，政府信息化建设进入高速发展时期－各地各级政府空前的重视，并进行大量的资金投入，整体框架更加明确。国家对政府信息化的空前重视，开辟了未来一段时间电子政务在中国的发展空间，为政府和企业搭起了共同发展的舞台。中国政府行业信息化发展现状及建设成果中国政府信息化经过近20年的发展，已经取得了阶段性的成果：各类政府机构IT应用基础设施建设已经相当完备，网络建设在“政府上网工程”的推动下已获得了长足的进展，大部分政府职能部门重点开展“权力阳光工程”、“行政效能监察工程”、“城市应急联动工程”、“无线城市工程”、“平安城市工程”等政府主导的重点工程，同时大力开展以“惠民、亲民、爱民”为导向的政府民生信息化项目，包括“数字社区”、“数字化公交站牌”等城市民生工程。随着信息化的推进，政府办公自动化、管理信息化的水平不断提高，适应政府机关办公业务和辅助领导科学决策需求的电子信息资源建设初具规模。70%以上的地市级政府在网上建立了办事窗口，政府网站也已经多达3000多个。“12345”政府呼叫中心平台在各地政府的建设，方便了与市民的联系与沟通，使政府及时了解人民群众的疾苦，解决市民生活中的实际困难，市民可以通过市长热线向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项。自“12345”便民服务电话开通以来，一直受到群众的称赞，政府热线办结率达到90%以上。地方政府建设数字城市的步伐也明显加快，2005年7月18日建设部公布第一批试点城市（区）名单。2006年3月26日，建设部公布第二批试点城市（区）名单。8个月的时间，数字化城市管理新模式已经发展到全国27个试点城市（区），城市管理新模式已经由东城一支独秀到全国遍地开花。正是这种由上而下的大力推广，城市管理新模式在短短的一年内响彻神州，掀起了一场全国城市管理的革命。其中电子政务的建设是数字城市建设的核心内容之一，各地地方政府明确提出了建设电子政务的时间表，如北京市提出电子政务具体目标是：力争用两年时间，到2002底初步实现政府面向企业和市民的审批、管理和服务业务上网进行，政府内部初步实现电子化和网络化办公；在此基础上，再利用三年时间，到2005年底建成体系完整、结构合理、高速宽带、互联互通的电子政务网络体系，最终建成北京市政务系统共建共享的信息资源库，全面开展网上交互式办公。党的十七大提出“让权利在阳光下运行”，体现了党对权利运行规律的新认识。通过权力阳光运行系统的建设，实现政府行政权力运行数据电子化、流程标准化、办公网络化、信息公开化、实现政府的“一网式办公”。中国政府行业信息化当前面临的挑战和机遇（1）中央电子政务管理机构发生变化，地方信息化建设缺少统一机构。2001年成立的国务院信息化办公室（简称国信办），是国务院负责电子政务政策研究、提供建设指导等工作的机构。2008年大部制改革后，国务院信息化办公室被并到工业和信息化部。随后在工业和信息化部的“三定”中取消了国信办，由信息化推进司负责指导信息化建设工作；协助推进重大信息化工程，指导协调电子政务和电子商务的发展；协调推动跨行业、跨部门的互联互通；推动重要信息资源的开发利用、共享；促进电信、广播电视和计算机网络融合；承办国家信息化领导小组的具体工作。根据国务院办公厅的三定方案，国务院办公厅内设电子政务办公室，负责国务院领导同志办公室和机关的政务信息化规划、建设、技术与安全保障，以及中南海北区有关会议、活动的多媒体技术服务；组织开展中央政府门户网站的建设、运行管理和内容保障工作；负责国务院办公厅联接各省、自治区、直辖市人民政府和国务院各部门计算机网络的建设和管理工作。此外，各省的信息化建设由于领导重视程度不同，建设的领导部门也不同。发达地区设立了信息中心等独立的信息化主管部门，而有的信息化部门则与科技、经贸、发展与改革等部门合并办公。缺乏统一的电子政务建设部门，将使信息化建设的统筹规划、组织协调等受到挑战。（2）电子政务运维外包面临挑战从2001年起我国电子政务建设进入快速发展期，系统运行维护工作量越来越大，运行维护成本和人员的问题也凸显了出来。目前最普遍的方式是信息中心自己维护，这样不仅节省了成本，还能够快速响应维护需求。但是受到人员数量、技术和经验等因素影响，信息中心人员提供的运行维护服务质量不尽如人意。有一些政府部门将IT系统的运行维护外包给了第三方公司，但由于目前运营维护费用多出自政府运营费用，对于大多数政府部门来讲费用太高。同时，IT系统运行维护外包后，政府IT维护人员的职责也需要调整，这无疑是一个很大的挑战。（3）信息资源共享的需求快速增加，为共享体系的建设带来挑战目前政府部门对信息资源共享的需求越来越多，尤其是在企业、人口、社保、税务、宏观经济等需要履行公共服务职能的基础信息方面。由于体制性障碍和信息系统建设的分散性，信息共享与交换系统建设不是一朝一夕能够完成的。尽管政府已经认识到信息共享与交换系统建设的重要性，并且相关工作已逐步展开，但是其建设速度仍受到需求快速增长的挑战。政府部门对信息化的需求分析由于经济与社会信息化的不断发展，政府对信息化的需求也提出了越来越高的要求。信息技术的进步，为政府信息化的不断深入提供了技术实现的可能。顺应政府信息化的时代潮流，构建电子政府，对于经济发展和社会进步都有着重要意义。我国政府正在由管理型政府向管理服务型政府转化，特别是在电子政府模式下，提高政府的服务能力，通过提高政府服务水平来达到原来完全依靠政府管理实现的部分职能通过政府服务体现，效率更高，更利于接受与贯彻。在我国的因特网上，充斥着大量的信息垃圾，一个很重要的原因是许多信息没有正常的渠道来源，使得正道不开，邪道昌盛。我国政府掌握着大量的社会有用信息，把这些信息提供给社会共享（依据具体信息服务，可以是有偿的或者免费的），深入开发信息资源的深度应用，将是未来3－5年电子政府建设的一项重要工作，也将是电子政府的重要组成部分，更是我国政府在新形势下的客观需要。建设政府信息化对促进政府职能的转变、节约行政成本、提高行政效率、增加政府管理服务的公平公正及透明度、提高反腐倡廉的能力起到积极的作用。（1）提高政府工作效率首先，通过政府办公自动化、电子政务等系统的建设，促进政府重组，节约行政成本，提高政府效率，使传统的部门组织朝着网络组织方向发展，打破同级、层级、部门的限制，促使政府组织和职能进行整合，使政府的程序和办事流程更加简明、畅通，节约了人力、物力和财力资源，提高了政府的办事效率。（2）促进信息流通和资源共享在网络社会，信息就是力量和财富的源泉，政府不仅是最大的信息收集者，而且是信息资源的最大拥有者。因此，若能充分利用此资源，建设电子政务等信息化平台，实现政府信息流通和共享，必将有助于国家的整体发展。（3）实现政府资源的合理配置政府信息化可以使人力和信息资源得到最充分的利用和配置。随着人才和知识成为最重要的资源，政府的行政和管理主要靠知识和智力。政府信息化的发展使政府工作人员面临着更多的知识和智力的压力，促使他们不断地去学习和更新自己的知识和技能。同时，网络技术的发展也为政府工作人员提供了更多的机会去学习新的知识和技能，为他们的素质提高创造了良好的条件，工作效率也大大提高。各级政府掌握着大部分的社会、经济文化信息以及全部的政策和法律信息，信息资源的整合应用，使国家数据库中不再仅仅是死气沉沉的作用甚微的文字和数据，而是可以为社会所用、成为创造价值的富有生命力的无价之宝。也只有在政府信息化的前提下，真正意义上的网络社会和一体化才能够形成并发挥作用，信息的共享也才不是一句空话。（4）实现政府职能的动态化透明管理权利阳光平台，使政府信息化的管理呈现出一种动态和透明的趋势，有利于加强政府的管理和服务职能，消除官僚主义和反腐倡廉，使信息的发布和反馈能够及时进行，为政府的动态管理提供了可能。政府上网后，政府通过网络宣传了各种政策，扩大了服务职能，提高了办事效率，增加了政府工作的透明度，这有利于遏制进而消除官僚主义，也有利于反腐倡廉，便于广大人民群众对政府工作进行监督和检查。

政府部门发展云的方式产权资金投入建设周期运维服务风险评估业务创新自建自维自用甲方一次性投入投资规模大较长难度大需要专职的专业运维团队投资风险高；IT风险高；业务风险高80%用于维持现状；20%用于创新自建他维自用甲方一次性投入投资规模大较长简单有专业运维团队服务投资风险高；IT风险低；业务风险较高50%用于维持现状；50%用于创新他建他维自用移动分期投入投资规模可控较短简单有专业运维团队服务投资风险低；IT风险低；业务风险低20%用于业务管理；80%用于创新政府服务云架构政府云应用-云管端架构模型“端”世界的精彩纵观过去20年，手持终端从简单通话能力发展为信息通信的全天候功能，逐渐蚕食了PC、TV的位置，目前更是从结构与制造技术上达到了统一，再加上网络带宽的保障，终端传统上所谓的“3-Put”（Throughput、Input、Output）瓶颈从实质上得以解决。手机、PC、TV产业的边界正在模糊，谁先跨界，谁将先获得成功。而移动终端或MID，理论上几乎也是无所不能的。究其实质，终端是物理世界（PhysicalSpace）与数字世界（CyberSpace）连接的门户介质，是CPS（CyberPhysicalSystem）的连接点。如果把所有终端都看成是一个种群的话，我们可以看到由形形色色的终端组成的一个庞大的电子设备群体，这就是“端”世界，一个在终端背后有人和无人的世界。那“端”世界的发展规律又是怎样的呢？纵观终端制造商20年来的发展轨迹，一切似乎冥冥之中有人在操纵一样，尤其是近年来，连Nokia这样的第一，也在终端芯片、OS、平台、业务关联的转型和变革中迷失了方向；iPhone的出现揭示了一个全新的思维体系；Opera、Widget代表了另外一种“Web2.0”语言；而Android的诞生更加强调了Client依托“云服务”的关系，从而使终端的处理器和计算功能，必须与网络和云计算的能力一起综合考虑。正是这些新技术模式和规律的产生，让传统终端厂商和山寨厂家一蹶不振，iPad就是典型代表。但是，没有强大的云计算背景和网络支撑的终端，终将只是一个好玩的盒子而已，无法提供无穷无尽的用户智慧。任何终端都是为用户服务的，即用户的任何信息消费需求都是通过终端来实现的，而终端的功能与服务又是通过网络中和网络外的软件（SaaS）转换来的。因此，仅仅从传统终端外表和简单通信功能入手已经难以维持可持续发展。苹果和Google等都是在上述各个实践环节上的佼佼者，Google的广告盈利公式是(ii)的特例；华为的E5是典型的符合C³价值公式原理的产品。大家都知道互联网的摩尔定律。随着芯片集成度每18个月翻一番，互联网用户也以接近每2年翻一番的速度在增加，宽带用户、终端、存储、安全，乃至云计算，都遵从这个定律。那么再过3年，全球人口数量都可以接入到互联网中来。那当用户数超过人口数量时，规律还正确吗？依然正确！因为接入的用户不但是人，还包括物，包括各种电子设备和机器。各类功能的终端数量将大大超过人口数量，这时摩尔定律还将继续存在，这就是智慧地球和物联网、IOT、CPS的客观依据。既然终端承载着这么多的功能与作用，那么，我们有必要认识清楚终端世界到底发生了哪些本质变化。首先，终端与PC、网络彻底融合，即未来的手机、终端、MID、PC、TV等，都是一致的软硬件结构，CPU、OS、IO、通信功能、体系结构等都发生了本质性的变化。iTouch、iPhone、iPad、iTV给出的路线暗示已经十分明确，美国的互联网电视已经完全摒弃那些非主流结构的产品。其次，终端与业务和应用（SaaS、AppStore）之间的关系密不可分；没有云做后盾的终端，将不再有价值；典型的证明是iPad没有山寨版，因为iPad的主流应用不是电话，几乎99%的Application都必须联网并从商店获得。第三，终端代表并蕴含着大量的用户消费特征，比如用户视网膜Portal、用户数据Profile、各种用户属性等等。关于终端包含了大量用户数据的问题，是另一个令人惊诧而又振奋的事实，这是一个重要的规律。如果你看到了真实情况，一定感觉到是进入了另外一个世界，即真实地从物理世界（PhysicalWorld）进入到了数字世界（CyberWorld），像看《阿凡达》一样不可思议。所以说，终端的神奇是因为它“掌握”了用户数据，而掌握了用户数据才是真正地掌握了客户。当“终端”数量不断增多、不断超越人口时，将出现大量以终端类型和特色聚类的应用。物联网是互联网向应用的延伸，因此出现了“物联网”；紧接着会出现以汽车为用户的“汽车互联网”；以流媒体终端为主的“TV互联网”；以酒店旅游业为主的“旅游互联网”；以环保监测为主的“绿色互联网”……这些终端连接的世界是复杂的、融合的，需要繁复的计算能力，因此会出现更加精彩的“端计算-ClientComputing”世界。“管”世界的智慧随着终端数量的极大丰富，互联越来越多。随之会出现低负载、高可靠、小范围的传感网，出现聚类、大范围应用的社区网，出现高IP负载、广域的媒体网，等等。那么，关于网络和带宽的泛在、感知、移动互联、CPS等，都意味着网络形态和功能越来越智慧，而且充满了新的挑战。带宽革命全球网络的承载能力大约1－2年之间翻一番，承载基础设施的体系结构已经越来越IP化了。当端口速率超过E、G时，逐渐进入Z-Bit时代，以后便是T、P、E、Z（网络计算能力的升级）阶段。这时，协议处理与计算必须以更高的速率进行，否则无法完成G-bit线速码流的通过。在接入（Connection）相对饱和后，运营商的主要服务和竞争重点是提供UA（UbiquityAccess）及ABC（AlwaysBroadbandConnection）的泛在带宽，但是至今还没有哪个运营商可以做到这一点。因为固定宽带做ABC容易而UA难，移动宽带做UA容易则ABC难，UA和ABC两者同时做到，当然就更加困难了。对于带宽革命和移动互联网，消费的指标将是ABWS（平均带宽速度）和ABWC（平均带宽消费），这两个新指标将取代ARPU，而且人均带宽消费将提高上千倍。到那时，网络如果真正能够提供平均ABC2M和全球UA，那么将有200亿以上的终端在以2M速度接入，这是一种典型的全IP和重载IP网络。但是，现实网络中带宽的瓶颈出现在：80%的分组接入都是轻载IP的，都已经过了设备的半衰期，如欧洲大量ATMBased的宽带接入设备需要替换；无线接入和Backhaul资源极大地匮乏；大容量覆盖下移动宽带的组网形态变迁；以及频率战略等等。除此之外，还有一些更复杂的因素需要考虑，如：QoE、路由技术复杂性、BGP表、基站安全、地址安全、RACS、漫游预留、DFI和DFC、延迟、流协同、流清洗等，尤其是FMC-BB，当上述复杂因子由量变到质变时，会比以往任何系统都要复杂。网络转型以往，网络主要功能仅仅是承载，但现在与未来，承载的含义将增添新的内容——“接入开放、频率共享、网络中立、虚拟运营”。这16个字是对承载模式和网络转型最大的注释，它重新诠释了网络功能的变迁，也成为各国管制机构都在研究和改革的重点。近十年来，全球都在谈转型，但转型的标识是什么？抛开概念性的东西，就是运营商在服务角色上的变化，功能定位的变化，而这些变化的本质和代表就是上述16个字。一切转型的基础，必须从网络的重新定位开始，运营商们根据网络的重新定位，正在调整自己的运营结构和模式。BT21CN是运营商转型的典型代表，但是早期的进展却不尽人意。BT在2006年反思其转型进程并与Google的成功相比对时，总结出重要的一点：“有网络者无网络，无网络者有网络”。这是说，BT虽拥有网络，但仅局限于英国版图；而Google没有网络，但用户却遍及全球。Google等互联网公司和MVNO使用的是虚拟化网络，而BT等传统电信运营商使用的是实体网络，两者不但在运营区域上存在很大的差别，在网络智慧上也存在着很大的差别。虚拟管道可以使用最大化智慧，只有“网络虚拟化”才能避免被“虚拟管道化”，才能从根本上解决UA和ABC问题。虚拟化技术还可以解决多终端、多制式、多模、多SP、多频率、多技术等之间的统一漫游、切换和一致服务等问题。而所谓的网络虚拟化技术（虚拟网络、虚拟接入、虚拟带宽、虚拟漫游、虚拟业务等）和16字箴言，是三网融合的技术与管制基础，网络转型后将不再局限于运营商，而应该是国家宽带概念。据报道，BT重拾21CN，就是重新定位网络功能和提供更多的虚拟化服务网络的智慧到T-Bit时代，90%以上的流量都将是Media，因此，网络交换体系结构、协议、网元、控制机制、网络管理、资源分配与部署、流检测与安全、性能与效率、业务感知等，都与传统网络截然不同。而宽带无线所需要的无所不在、容量、移动性、IP性能、商业模式或盈利模式、成本这六要素，也将极大地挑战传统的蜂窝技术体系。随着网络的复杂性增大，让计算和基于计算的网元成为未来网络的主体。网络计算的比例将超出通信比例，越靠近业务，对计算的要求越高；物理层Bit效率的提升，也需要大量的计算处理；重载IP与IPinwireless的功能转型使得“网络智慧”在极大地提高。随着网络从单纯承载到支撑各类终端与业务功能，管道的智慧将逐渐显现。智能控制与支持新的商业模式，是运营对网络提出的新要求。但网络最大的智慧，还是体现在对业务和终端（用户）的理解上，除了对UA、ABC的控制机制与智慧外，“管道”可以根据不同的业务属性提供不同的管道服务；可以根据用户的特殊需求，提供不同的资源分配与调度策略，以保障不同用户的商业利益和消费价值。例如，对业务提供安全受控的位置服务（网络属性）；对M2M分配有保障的资源设施（业务属性）；对外界提供透明的资源使用跟踪（行为属性）和对用户提供泛在的内容能力（内容属性）等，这些对用户如影随形的服务才是网络智慧最大的表现。各种网络、网元、子网的智慧是不同的，但有一点是共同的，即更好地为使用者服务。因为网络的智慧，让很多运营商已经抛弃“宽带不限量包月”、“FlatRate”等简单宽带模式。智慧的网络终将消除80%以上App安装时，“此应用将可能要涉及到你当前的位置，还继续安装吗？”这样的非对等询问，你不愿意又如何？否则相关业务将不能使用。当网络既能够提供足够的带宽，又能够按照各种客户需求提供服务，同时又是普适和无所不在的、具有客户理解与上下文感知的，又支持CPS、IOT、M2M，那么，这样的网络就将成为世界的总线。“云”世界的奇幻好看电子书的人，常拿一句玩笑话揶揄传统书籍：古时，夸一个人读书多，就说他“学富五车”，结果却发现，车上装的都是竹简，内容其实并不多。你看现在，一个薄薄的电子阅读器，轻轻松松就装下了几十亿文字！其实，这不过是“五十步笑百步”。每个人所需要的不是“轻轻松松地装几十亿”，而是“个性网络书库”，个人电子阅读器需要配置成“个人网络图书馆”。但目前，即使是Kindle和iPad的书库，尚不具备这么“长尾”的藏书，更不用说绝大多数的电子阅读器，它们根本无法与网络连接，也没有图书AppStore，因此说它们的功能实际上并没有超过PC。自云计算的概念诞生以来，人们过多地接受了什么是云的概念，但很少看到实用的云。所幸，云计算实际上也是一种虚拟化技术，所以我们对Google的搜索云、对广告云、对社区云等服务还是比较有感觉的。下面我们把凡是具有统一调度、提升资源利用率、提升硬件可靠性、普适服务、降低TCO、虚拟共享、绿色环保等特色的服务体都称之为“云计算”的话，那么，目前运营商们热衷建设的存储中心、安全中心、媒体中心、数据中心、图书中心、音乐中心、交易中心等，都具有IaaS、PaaS等云的特性。但是眼下最关键的是，当前网络运营中最紧缺的云是什么？什么样的云能够帮助信息消费者提升服务质量？我们知道，运营商的核心资产除了网络外，还有终端和业务平台，而且，最为重要的资产是用户和用户数据（档案）。那么，在端管云协同的世界里，抽象的用户是“虚拟客户”，是“用户数字化”和“数字化了的用户”。这个概念类似“虚拟终端”，一个终端集成了所有用户的特性和消费习惯；而在一个用户档案（UserProfile）中描绘了用户的所有方面和信息。其中，用户数据库（UserDNA）用于存放用户的数字档案，是“客户”的全息信息存放场所，可以提供SSO、多态认证、用户使用终端（包括任何机器、车辆）、网络、业务平台的管控信息、重要的消费行为与PIM管理。用户个人门户云，用于存放所有用户使用的Widget页面（AppFolder）的集合，又称“AppFolderServer”。因为每个用户的Folder都不同，用户又只从自己的AppFolder上网，因此，也称其为个人可携带门户PPP。这是一个必不可少的云功能，对每个PPPFolder进行分析和挖掘，可以发现客户的喜好、习惯、路径、知识结构、终端管理等等，是市场营销和CRM的有效武器。AppStore是大家都十分熟悉的云，目前建设的功能平台或专属云都是按照App分类来建设的，包括今后将建设的数字媒体娱乐（DME）商城。这是一个关键部件，终端失去与之配套的AppStore，就如同鱼儿离开了水。云既然是虚拟的，即边界模糊的，那么为什么迄今为止，那些已经建成的云计算平台却没一个能够相互连接、共存共享呢？这说明这些云还是有缺陷的，或缺少些什么，这对于运营商来说并不是什么好事。客观上，还需要一个把所有云平台连接在一起的云，这就是所谓的数字资产交易平台（DAM:DigitalAssessMarketplace）。因为任何网络应用、业务、数据交换、存取、交易，和信息分享等，都是某种意义上的数字资产交易，或逻辑上的“交易”。有了DAM，数字世界中的活动和云计算，就都是联通的，和虚拟化了的。以上云计算，都是当前运营业向全业务转型，并与IT和媒体厂家竞争时，运营商具有优势和必须承担责任的地方，也是转型的必经之路，其它各种看似很炫的云，其根基还是这些可运营的云。由此可见，各种实用云与终端、网络业务的关系都必然十分密切。如果一个云计算业务没有清晰的终端和业务背景，丧失终端和业务的配合，就必然沦为“不下雨”的云，或虚无缥缈的云了。所以谈论云计算时，还是要看它能解决什么问题，而不是解释了什么问题。政府云运营平台功能架构政府服务云应用解决方案基本通信方案基本通信解决方案主要是为了满足政府内部通信及办公需求，而由江苏移动通过标准化产品为政府相关部门提供的应用与服务。（1）VPMN政府内部移动用户组成一个专用通信网，政务工作人员通过预先分配的短号或现有移动号码均可以进行语音接续，并且网内用户通话享受优惠资费。VPMN实现了政务工作人员间便捷、安全、智能的移动语音沟通。（2）综合VPMN将政府桌面办公电话与政府内部移动用户组成一个综合专用通信网。固定电话与移动电话之间除通过正常拨打既定的号码进行通讯外，还可以通过拨打预先分配的短号进行通讯。网内用户的呼叫，享受优惠资惠。考虑到当前通信规范，此种方式，要求固定电话为铁通号码。（3）专用APN利用中国移动GPRS/TD无线传输网络，为政府客户提供端到端专线接入服务。典型应用为：政府部门移动终端（可以是手机、也可以是各类智能设备）在经过认证后，通后专用无线通道接入政府的数据中心，终端与数据中心之间进行必要的数据传递，如政府移动办公应用。（4）集团彩铃当政府部门使用中国移动的集团集铃业务时，政府部门人员在指定时间内的被叫回铃音将是政府设定的铃音，相关铃音可以定制、更新。（5）集团短信/办公短信作为政府日常办公的辅助手段，主要被政府的相关部门用来发送会议通知、工作情况反馈、邮件/公文提醒、会议服务等。（6）移动会议电话移动会议电话业务使政府开会无需面对面，相比较电话会议系统而言，进一步打破了空间的障碍，只要有移动电话在手，任何时间、任何地点均可以加入会议或是发起会议，进一步降低了政务工作的运行成本，提高了办公效能。（7）集团邮箱E-mail是日常工作中使用最广泛、最频繁、也是效率最高的沟通手段。中国移动的邮件服务系统，可以为政府部门配置专用域名及专有空间。每一位政务工作人员均在专用域名下有独一无二的邮箱地址，方便、安全进行内部、外部的电子邮件收发。（8）无线局域网（WLAN）无线局域网是新型的移动无线网络接入技术，它有四大优点：一是安装便捷；二是使用灵活；三是经济节约；四是易于扩展。在政府主要的会议室、洽谈室安装WLAN无线上网系统。政府工作人员通过WLAN终端（如笔记本电脑），可以随时连接到网络，查阅资料、获取信息、或进行自动化办公。（9）政务专网电子政务的实现，网络是基础。政府专网的建设是通过江苏移动的基础网络连接各县、市、区政府机构，实现各类政府信息登记、交换、发布和资源共享。（10）呼叫中心呼叫中心是政府为了贴近群众，倾听民声，加强政府与市民的沟通，快速、有效地传达民情民意，解决市民生活中的实际困难，而建设的以语音为主的多媒体接入系统。目前各地政府已开始逐步统一使用12345号码，实现政府信息的统一共享、民声的统一受理、相关部门的统一协同。图3-1：12345呼叫中心示意图电子政务平台建设方案背景及需求“电子政务”网建设已成为世界新一轮公共行政管理改革的显著标志之一。2006年5月的“18号文件”标志着我国电子政务网络的建设进入了一个崭新的阶段。“18号文件”提出了四项任务：1.统一国家电子政务传输骨干网；2.推进电子政务内网和外网建设；3.保障国家电子政务网络和信息安全；4.推进业务应用系统建设。电子政务平台建设应满足以下需求：（1）基于开放的、标准的电子政务统一应用平台。实现信息交换和资源共享，面向公众提供服务，增强各部门工作的透明度。支持数据、语音和视频业务，运行各部门的业务系统，实现各网间的信息交换和资源共享，同时建立完善的信息安全体系和相应的备份系统。（2）统一的网络模型。电子政务网是一个城域网和广域网，实现横向和纵向互联互通，实现信息共享。形成实体政务网、虚拟业务网。（3）集中的数据中心。以地级市以上单位建立行业数据中心，减少安全区域、减少被攻击点、中心数据交换、方便信息共享、集中安全控制、提高信息安全、减少维护人员、节约人力成本。（4）完善的安全体系。应遵循信息安全管理标准－ISO17799，安全管理是信息安全的关键，人员管理是安全管理的核心，安全策略是安全管理的依据，安全工具是安全管理的保证。防御范围包括仿冒伪造、信息窃取、边界保护、入侵检测、蓄意破坏、病毒与蠕虫、恶意移动代码、拒绝服务、带宽滥用。（5）先进的设备选型。网络设备选择要杜绝网络后门的出现，在满足功能、性能要求的前提下，优先选用具备独立知识产权的国内民族厂商产品，从设备选型上保证电子政务网络的安全性。（6）标准的业务流程。电子政务业务的核心理念是要做到标准业务、统一平台、统一规划、分步实施。实现政府对公务员、政府对政府、政府对企业、政府对公众的管理和服务。（7）集成的信息管理。方案概述电子政务平台网络模型电子政务网络由政务内网和政务外网构成，两网之间物理隔离，政务外网与互联网之间逻辑隔离。政府内部信息交换运行在内部的高速网上；政务公开和网上交互式办公的内容，运行在政务外网和互联网上。系统要确保任何时刻内部局域网和政务外网均处于物理断路状态，但同时也能将外网资源可控地采集到政务内网，从根本上保证内部局域网系统的安全性。如下图所示：图3-2：电子政务平台网络模型电子政务系统总体规划国务院信息化工作办公室对电子政务的规划概括为：“两网、四库、一站、十二金”。其中“两网”是指：政务内网（含政务专网）、政务外网，它们构成了电子政务的网络平台层；“四库”是指：人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库，它们构成了电子政务的数据资源层；“一站”是指政府信息门户，它是电子政务的公众访问层；“十二金”是指：金财、金审、金税、金关、金融监管等十二项工程，它们构成了电子政务的应用系统层，是国家电子政务建设的核心部分。12个重点业务系统又可以分为三类，一类是对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办公业务资源系统、宏观经济管理系统建设；第二类是增强政府收入能力、保证公共支出合理性的金税、金关、金财、金融监管（含金卡）、金审等5个业务系统建设；第三类是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的金盾、社会保障、金农、金水、金质等5个业务系统建设。图3-3：电子政务系统总体规划图系统功能电子政务主要是指将计算机网络技术应用于政务领域。电子政务基本实现功能为：（1）网上信息发布。在电子政务建设过程中，要对现有的政府主页进行重新设计和构建，使其能为辖区内的法人单位、公众获取政府信息并直接在网上接受政府提供的各种服务提供一个统一的网络平台。（2）部门内部办公自动化。这是电子政务的基础，是实现业务部门重组和业务流程优化的重要手段。实现办公自动化是电子政务的首要目标，也是电子政务建设的前提。要按照政府的统一规划，使政府各个主要机关和部门实现办公自动化。（3）实现网上交互式办公。实现可以在网上每周7天、全天24小时办事的电子政府。用网络安全技术作为信息安全保证，具有安全、可靠、保密和不可抵赖等特点。（4）各个政府部门资源共享、协同工作。即在各个部门信息资源共享的基础上实现多个部门网上联合办公，在企业和公众看来，整个政府是一个虚拟机构，有统一的办事入口和办事出口，支持政府的宏观决策和运行控制。政府信息资源可以供全社会共享，以推动社会经济的发展。系统特色（1）利用MPLS技术，在政务网的网络平台上为各个机关部门内部提供虚拟专用网（VPN）服务。VPN是为了保障政务信息网纵横方向安全、畅通地进行信息互联和开展业务的基础。通过VPN，机关部门可以在政务网所提供的网络平台上获得IP网络业务，并合并数据、语音和视频业务。（2）公共的应用：政务信息网的所有用户、所有部门都有权限访问电子政务的相关应用。（3）外网的应用：面向Internet的所有用户，为社会公众提供电子化、网络化服务，以及区域内政府工作人员访问因特网的应用。由于外网的安全性较低，因此和内网进行了物理隔离。（4）利用宽带IP技术，实现网络对语音和多媒体业务的良好支持。（5）利用有效的网络管理平台，保证网络运行可靠，提升效能。系统价值电子政务平台建成了基于连接各级党政机关的高速宽带政务网络系统，提供数据、语音、视频传输的统一网络平台，全面满足政府办公需要；建成的党政机关信息交换中心，实现区、镇各级党政机关间公文信息传递、交换、处理的电子化；建成电子政务认证中心；统一标准建立了政府公文电子信息资源库，实现公文等信息的充分共享和广泛使用；建立覆盖各级党政机关的公共信息平台，在网上提供方便、快捷、透明的“一站式”电子政务服务。政府网站整合方案背景及需求政府网站是电子政务的重要组成部分，是电子政务发展的有力抓手，部门政府网站与政府门户网站的整合，形成政府网站群是当前电子政务建设的关键点。目前政府网站建设存在以下弊端：（1）各政府网站都各自为政，相互独立，形成信息孤岛。由于相互信息独立，各网站的数据没有形成一个有机的整体，无法实现较深层次的完整的信息开发，无法提供正确的决策参考、无法提供全面的社会服务；而且各部门对政府网站建设的重视程度不一，导致各网站提供的服务能力不一，形成“木桶”现象，严重影响政府形象。（2）政务信息不全面。一些政府网站政务类信息较少，网上办事和网上服务的栏目没有设立或内容过于简单，网站上与政务不相关的内容甚至超过政务信息的数量。（3）网站域名使用不规范。域名命名没有统一部署，有的使用汉语拼音，有的使用英语简称，域名或简单或复杂，记忆难度大，不利于信息资源的搜索与整理。（4）网站风格不统一。一些政府网站美工设计没有体现政府网站应有的庄重、大方的特点，色彩搭配混乱，显示方式不统一，字体凌乱，影响政府网站的形象。（5）采用的技术标准混乱。部门网站都各自建设，选用的开发语言、操作系统、数据库等多种多样，数据共享、管理维护存在较大难度。因此，各政府部门网站与政府门户网站整合形成政府网站群是政府网站发展的必然要求，也是当前电子政务建设的关键点。方案概述政府网站整合包括所有党政机关网站以及市级直属单位网站的政府网站群的整合、网站群运维服务整合、政府门户网站和现有的部门网站的页面整合、网站应用程序整合、内容整合、后台管理系统整合、网站所有的应用管理系统升级、以及完成整合后政府网站群的常年技术支持服务。图3-4：政府网站整合示意图系统功能方案以移动互联网的创新概念为统领，以用户为中心，以创新性、交互性、充分整合和服务性为设计指导原则，方案兼容传统互联网的各种技术，同时综合应用了短信、彩信及WAP等移动互联网技术手段，将建立起政府网站新的G2C（政府到民众）的沟通渠道。依托政务信息资源目录体系与交换体系和基础数据库，按照条块结合、纵横联合的原则，逐步实现政务信息资源有序采集、更新和应用，使政务信息资源在同级政府各部门间得到横向交换、共享和公开，并实现政务信息资源的纵向传输，满足各级各部门的信息需求。系统特色与价值（1）整合WEB网和WAP网模式，将政府网站由PC机用户向手机用户扩展，在扩大政府网站覆盖面的同时，增加点击率。（2）整合“掌上政府”WAP门户网站的内容资源和便民资源，进一步提升政府网站面向社会公众的服务能力。（3）加入移动客服系统，一方面可将网站各项数据统计结果实时推送到网站管理者手机上，提供完整的网站数据分析，另一方面将管理人员从电脑屏幕前解放出来，利用短信、彩信、WAP等移动互联网方式就可与市民在线实时互动，提高服务质量。（4）整合中国移动139邮箱、飞信即时聊天工具、集团通讯录等优势资源，进一步增强新平台的使用便捷性，从而构建全新的无线政府网站集群。数字城管解决方案背景及需求随着社会经济、科技的发展，我国城市化发展的速度不断加快，城市规模和功能不断扩大。提高城市管理水平是促进城市可持续发展的必然要求，是城市经济和社会发展的重要组成部分，也是加快城市化进程和建设现代化城市的重要保障。城市管理在城市文明进步中所发挥的作用会越来越大，加强城市管理工作，有利于城市总体规划的实施，增强城市规划的权威性；有利于保证城市基础设施的正常运转，发挥城市建设的投资效益；有利于改善城市环境，提升城市形象，促进对外开放；有利于增强城市的综合功能，促进城市经济社会的可持续发展。应该看到，经过20多年改革开放，城市建设突飞猛进，城市面貌发生了巨大变化，城市管理已进入一个关键时期。目前城市管理方面存在的主要问题包括管理手段落后