营业厅传输故障判断方法

营业厅传输故障排除方法2006年12月营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第1页!§1-1、营业厅传输方式营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第2页!一、安装前的准备工作1、具备两台安装了10/100Base-TX自适应快速以太网卡的PC（基站端必须带手提电脑，营业厅可以暂用营业厅的台式电脑）；2、PC上请安装MicrosoftIE6.0以上的浏览器；3、无线设备＊1套，供电模块48V→＋24V＊1套、220V→＋24V＊1套，安装附件＊1套（注意电源正负极之分，以免损坏设备）；4、协议转换器＊1套（基站端与中心机房必须同一型号及厂家）；5、两台PC的IP地址设在同一个网段内，如：192.168.1.XXX（注意关闭防火墙）。§2-1、无线网桥设备安装与故障处理营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第3页!三、基本调测1、使用原来使用的成套设备，则只要对ping无线网桥设备IP地址通了就没有问题了（营业厅与基站端同时连接上电脑，将IP地址设在同一个网段内，防火墙也关闭），对ping通了说明该无线网桥无线链路及有线链路部分正常，剩下的工作就是IT维护的事了。2、注意ping通远端最大时延应小于10ms，不能存在有掉包现象，否则应检查网线制作工艺、接头及无线路是否存在阻挡现场。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第4页!4、使用的是新设备或是不成套的设备时，则需要登录WEB页面进行参数设置，具体设置如下：A、打开IE浏览器，输入192.168.0.228这是新设备的默认IP地址，原来使用过的IP地址则不一样，（老设备IP地址的获取方法有：原设备安装公司记录告知的和使用IP地址查找软件查找两种）。B、进入登录窗口：密码：password营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第5页!D、修改基本设置—点击基本设置页营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第6页!E、打开WDS设定页，选择“点对点桥接”将对方无线网桥的MAC地址填入“远端MAC地址”中，如图所示：营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第7页!测试信号强度，保证无线网桥距离3公里时，它们之间的最佳信号强度能达到－64～－56dBm，发送速率可以达到54Mbps,所以调节天线时，应该尽量使信号强度达到－60dBm以上，才说明天线的位置和角度已经达到最佳。一切正常都正常后，也可以从基站端或营业厅向中心机房BOSSping,注意时延最好在10ms以内，最大也不要超过15ms,同时也可以通知IT维护人员从中心机房PING向基站或营业厅，与IT维护人员确认OK后方可离开现场。四、故障排除1、两台设备配置完成后，无法建立连接？请检查两台设备的以下参数配置：A、“接入点模式”是否都为“桥接”；营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第8页!3、无线网桥安装正常工作一段时间后出现链路不稳定现象，延时增大、丢包？A、检查设备各部分连接是否完好（如有线端网线连接，网线制作工艺，天线的连接）；B、进行“连接测试”，若发现信号强度不高，可更换工作信道，排除由于有新设备安装而出现的干扰；C、断电后重新启动设备；D、将设备恢复默认值后再重新配置；4、已建立桥接的两台设备，从近端通过无线链路配置远端设备时，出现远端设备WEB页面打不开的现象？等待3分钟左右或重新启动无端设备即可解决，建议从有线端配置设备。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第9页!一、光收发器安装的简单介绍

1、首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮？a、如收发器的光口（FX）指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接？光纤跳线一头是平行方式连接；另一头是交叉方式连接。b、如A收发器的光口（FX）指示灯亮、B收发器的光口（FX）指示灯不亮，则故障在A收发器端：一种可能是：A收发器（TX）光发送口已坏，因为B收发器的光口（RX）接收不到光信号；另一种可能是：A收发器（TX）光发送口的这条光纤链路有问题（光缆或光线跳线可能断了）。c、双绞线（TP）指示灯不亮，请确定双绞线连线是否有错或连接有误？请用通断测试仪检测（不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮）。d、有的收发器有两个RJ45端口：（ToHUB）表示连接交换机的连接线是直通线；（ToNode）表示连接交换机的连接线是交叉线。e、有的发器侧面有MPR开关：表示连接交换机的连接线是直通线方式；DTE开关：连接交换机的连接线是交叉线方式。§3-110M/100M自适应光纤收发器

营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第10页!二、收发器常见故障判断方法光收发器种类繁多，但故障判断方法基本是一样的，总结起来光收发器所会出现的故障如下：1．Power灯不亮电源故障2．Link灯不亮故障可能有如下情况：检查光纤线路是否断路检查光纤线路是否损耗过大，超过设备接收范围检查光纤接口是否连接正确，本地的TX与远方的RX连接，远方的TX与本地的RX连接。检查光纤连接器是否完好插入设备接口，跳线类型是否与设备接口匹配，设备类型是否与光纤匹配，设备传输长度是否与距离匹配。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第11页!5.光纤收发器连接后两端不能通信（1）光纤接反了，TX和RX所接光纤对调（2）RJ45接口与外接设备连接不正确(注意直通与绞接)光纤接口（陶瓷插芯）不匹配，此故障主要体现在100M带光电互控功能的收发器上，如APC插芯的尾纤接到PC插芯的收发器上将不能正常通信，但接非光电互控收发器没有影响。6.时通时断现象（1）可能为光路衰减太大，此时可用光功率计测量接收端的光功率，如果在接收灵敏度范围附近，1-2dB范围之内可基本判断为光路故障（2）可能为与收发器连接的交换机故障，此时把交换机换成PC，即两台收发器直接与PC连接，两端对PING，如未出现时通时断现象可基本判断为交换机故障（3）可能为收发器故障，此时可把收发器两端接PC（不要通过交换机），两端对PING没问题后，从一端向另一端传送一个较大文件（100M）以上，观察它的速度，如速度很慢（200M以下的文件传送15分钟以上），可基本判断为收发器故障。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第12页!三、常见故障及解决方法根据日常维护、用户出现的问题，总结起来以问答的方式来一一解说，希望能给维护员工带来一定的帮助，达到根据故障现象来判断其原因，找准故障点，“对症下药”。问：收发器RJ45口与其他设备连接时，使用何种连线？答：收发器的RJ45口接PC机网卡（DTE数据终端设备）使用交叉双绞线，接HUB或SWITCH（DCE数据通信设备）使用平行双绞线。问：TxLink灯不亮是什么原因？答：一、接错双绞线；

二、双绞线水晶头与设备接触不良，或双绞线本身质量问题；

三、设备没有正常连接。问：光纤正常连接后TxLink灯不闪烁却常亮是什么原因？

答：一、引起该故障一般为传输距离太长；

二、与网卡的兼容性问题(与PC机连接)。问：FxLink灯不亮是什么原因？答：一：光纤线接错，正确接法为TX-RX，RX－TX,或是光纤模式错了；

二：传输距离太长或中间损耗太大，超过本产品的标称损耗，解决办法为，采取办法减小中间损耗或更换为传输距离更长的收发器。

三：光纤收发器的自身工作温度过高。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第13页!问：机箱正常工作过一段时间后，为什么会出现部分卡不能正常工作的情况？

答：早期机箱电源采用继电器方式。电源功率余量不足，线路损耗较大是主要问题。机箱正常工作过一段时间后，出现部分卡不能正常工作，当拔出部分插卡，剩下的卡工作正常，机箱在长期工作后，接头氧化造成较大的接头损耗，这种电源跌落超出规定要求范围，可能造成机箱插卡不正常现象。现对机箱电源切换采用大功率肖特基二极管进行隔离保护，改进接头的形式，减少控制电路及接头引起的电源跌落。同时加大电源的功率冗余，真正使备份电源方便、安全、使之更适应长期不间断工作的要求。问：收发器上提供的链路告警具有何种功能？

答：收发器具有链路告警功能（linkloss），当某根光纤掉线时会自动回馈到电口（即电口上的指示灯也会随之灭），如果交换机有网管，则立刻反映到交换机的网管软件。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第14页!§4-1V.35协议转换器安装及故障排除一、安装步骤本设备安装简单，只需按照如下步骤即可：①开箱，根据装箱清单清点箱内设备及配件的型号、数量是否正确并检查所有物品是否完好，如有异常情况请马上与供货商联系。②检查设备的电源配置，如果是直流输入请注意电压值及正负极。然后按要求输入电源，并打开电源开关（请在本说明书要求的工作条件下使用该设备）。③使用前，请先做以下测试：a.检查前面板上所有开关是否置于OFF，此时PWR灯与E1L灯亮外，其余灯都应灭。b.打下PATT键，TEST灯亮，但CHOK灯不亮，再打下ANA键，CHOK灯亮，同时E1L灭。c.如果是双端使用的方案，可以松开ANA键，请对端将DIG键打下，CHOK亮。④如果设备指示灯如前所述正常工作，则松开前面板上所有开关，关闭电源，按要求设置好阻抗和时钟，插上E1输入输出线和V.35线，打开电源，设备进入正常工作状态。⑤如果设备不能如前所述正常工作，请参看第六部分：故障诊断及排除。协议转换器使用说明书１５如仍不能排除故障，请及时与供货商联系。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第15页!§5-1PDH光端机一、高科PDH光机

（一）GK-G01、GK-G01E、GK-G02系列面板均为中文前面板营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第16页!（二）GK-G01S：告警指示灯为：PWR：工作指示灯，（绿）表示正常，灭表示上电不正常；需检查电源；NM：网管指示灯，（绿）闪亮表示设备CPU收到网管数据；但目前整个广西移动PDH无网管；RNL：收无光指示灯，（绿）表示正常，（红）亮表示光缆断或对端设备不工作；最好本端光口自环以排除本端设备；BER：误码指示灯，（灭）表示正常，（红）亮表示接收光信号弱，或设备接收2M电路故障；CH1-CH4：2M输入信号指示灯，（绿）常亮表示相应的通道有2M信号输入（但并不代表此2M通道正常，还要看本端设备有无2M输出），闪亮表示本端口处于环回状态。（灭）表示无2M信号输入；面板图如下：营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第17页!二、硬件安装1、寻找一个合适的安装位置，将天线固定在支撑架上（注意：天线安装须远离电力线、电网或可能接触强电电网的地方，以免损坏设备）；2、连接设备接地，以防被雷击；3、用一根超五类双绞线做网线，网线的制作有直连和交叉两种接法；4、做好网线后，即可连接设备并将防水接头拧紧；5、基站端和中心机房还需增加协议转换器，中心机房由IT维护人员负责安装；6、通知传输机房分配2M电路及配置业务。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第18页!3、pingIP地址过程输入要ping的IP地址表示以太网信号通time<10ms为正常表示以太网信号不通营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第19页!C、登录成功进入WEB主页如下：营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第20页!接入点名字：缺省为：APxxxxxx(xxxxxx代表MAC地址最后6位），接入点名字位不能为数字。可以用”接入点名字”来代替IP地址访问设备的WEB管理页面，比如设置接入点名字为ap030201，您可以直接在IE地址栏中输入“ap030201”即可访问WEB页。在IP地址栏内输入分配给的IP地址，子网掩码：255.255.255.0，DNS不用设置。修改无线参数--打开“无线设定”页，可配置设备的基本无线参数：

营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第21页!设置好后，将电脑IP地址与无线网桥IP地址设在同一个网段内，即可连接两台电脑对ping，如无线网桥地址为AP1：192.168.1.233，AP2：192.168.1.234，电脑IP设为：192.168.1.XXX。Ping通后可进行无线链路信号强度测试，先打开“WDS设定”页面，输入网桥之间的距离，如：5000m，然后打开“连接测试”页，输入RF线缆损耗等，如下图：营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第22页!B、“远端点MAC地址”是否正确；C、“国家/区域”是否设置相同；D、“信道/频率”是否设置相同；E、“加密方式”是否设置相同；F、“网桥之间的距离”设置是否接近于真实距离。2、无线网络连接建立后带宽不高？A、测试信号强度，强度太小时调整设备天线位置，调到最佳状态即可；B、尝试选择其它信道，速率可能会有明显的提高；C、查看周围是否存在无线设备干扰。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第23页!5、设备安装好后，从基站端PING往营业厅正常，而从营业厅往基站端PING不通，电脑本地连接已连上？A、本地连接已连上，说明无线链路部分没有问题，检查有线部分，检查网线制作是否正确，网线头子是否有问题，可采取替换法用一根好的网线直接连接室外天线进行判断；B、判断无线网桥是否有故障或安装是否正常，可以将两台电脑IP地址设为一致，如果提示IP地址冲突，则说明天线安装正常，检查有线链路部分。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第24页!2、光缆、光纤跳线是否已断？a、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光；在另一头看是否有可见光？如有可见光则表明光缆没有断。b、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光；在另一头看是否有可见光？如有可见光则表明光纤跳线没有断。3、半/全双工方式是否有误？有的收发器侧面有FDX开关：表示全双工；HDX开关：表示半双工。4、用光功率计仪表检测光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率：多模：-10db--18db之间；单模20公里：-8db--15db之间；单模60公里：-5db--12db之间；如果在光纤收发器的发光功率在：-30db--45db之间，那么可以判断这个收发器有问营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第25页!3.电路Link灯不亮故障可能有如下情况：检查网线是否断路检查连接类型是否匹配：网卡与路由器等设备使用交叉线，交换机，集线器等设备使用直通线。检查设备传输速率是否匹配4.网络丢包严重可能故障如下：（1）收发器的电端口与网络设备接口，或两端设备接口的双工模式不匹配。（2）双绞线与RJ-45头有问题，进行检测（3）光纤连接问题，跳线是否对准设备接口，尾纤与跳线及耦合器类型是否匹配等。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第26页!7.通信一段时间后死机，即不能通信，重起后恢复正常此现象一般由交换机引起，交换机会对所有接收到的数据进行CRC错误检测和长度校验，检查出有错误的包将丢弃，正确的包将转发出去。但这个过程中有些有错误的包在CRC错误检测和长度校验中都检测不出来，这样的包在转发过程中将不会被发送出去，也不会被丢弃，它们将会堆积在动态缓存（buffer）中，永远无法发送出去，等到buffer中堆积满了，就会造成交换机死机的现象。因为此时重起收发器或重起交换机都可以使通信恢复正常，所以用户通常都会认为是收发器的问题。8.收发器测试方法如果发现收发器连接有问题，请按以下方法进行测试，以便找出故障原因近端测试：两端电脑对PING，如可以PING通的话证明光纤收发器没有问题。如近端测试都不能通信则可判断为光纤收发器故障。远端测试：两端电脑对PING，如PING不通则必须检查光路连接是否正常及光纤收发器的发射和接收功率是否在允许的范围内。如能PING通则证明光路连接正常。即可判断故障问题出在交换机上。远端测试判断故障点：先把一端接交换机，两端对PING，如无故障则可判断为另一台交换机的故障。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第27页!问：光纤正常连接后FxLink灯不闪烁却常亮是什么原因？

答：引起该故障一般为传输距离太长或中间损耗太大，超过本产品的标称损耗，解决办法为尽量减小中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器。问：五灯全亮或指示器正常但无法传输怎么办？

答：一般关断电源重启一下即可恢复正常。问：收发器环境温度是多少?

答：光纤模块受环境温度的影响较大，虽然其本身内置自动增益电路，但温度超出一定范围之后，光模块的发射光功率受到影响而下降，从而削弱光网路信号的质量而使丢包率上升，甚至使光链路断开；（一般光纤模块工作温度可达70℃）。问：与外部设备协议的兼容性如何？

答：10/100M光纤收发器和10/100M交换机一样，对帧长都有一定限制，一般不超过1522B或1536B，当在局端连接的交换机支持一些比较特殊的协议（如：Cisco的ISL）而使包开销增大（Cisco的ISL的包开销为为30Bytes），从而超过光纤收发器帧长的上限而被其丢弃，反映丢包率高或不通，此时需要调整终端设备的MTU（MTU最大发送单元，一般IP封包的开销是18个字节，MTU为1500字节；现高端通信设备厂家存在内部网络协议，一般采用另行封包的方式，将加重IP封包的开销，若数据为1500字节，IP封包后IP包的大小将超过18而被丢弃），使线上传输的包的大小满足网络设备对帧长的限制。1522字节的包是增加VLANtag。营业厅传输故障判断方法共32页，您现在浏览的是第28页!四、光纤收发器应注意的事项为了简便起见，还是以问答式比较好，能达到一目了然。光收发器本身是否支持全双工及半双工？

市面上有些芯片目前只能使用全双工环境，无法支持半双工，如接到其他品牌的交换机（SWITCH）或集先器（HUB），而它又使用半双工模式，则一定会造成严重的冲突及丢包。是否与其它光纤收发器做过连接测试？

目前市面上的光纤收发器愈来愈多，如不同品牌的收发器相互的兼容性事前没做过测试则也会产生丢包、传输时间过长、忽快忽慢等现象。是否有防范丢包的安全装置？

有些厂商在制造光纤收发器时，为了降低成本，往外采用寄存器（Regist