窗帘维修项目售后服务承诺

方法：承包单位另选甲方单位审核承包单位使用2.2.2甲方供货的材料设备的采购、进场验收。资的协议，我公司可提供有关材料、设备计划、积极提供现场或场外仓库，准备装卸、验收、堆放、看管的设施与条件，由该工程相关监管部门验收并办理交接，质量、数量、规格有误时，报甲方及时处理。2.3与甲方方工地代表的配合2.3.1按时报送有关资料文件。2.3.2执行甲方的指令。2.3.3保障各个职能部门的正常运转。2.3.4参加甲方有关会议。2.3.5安排好甲方工地代表的生活。3、施工后期为甲方提供服务3.1交付使用后，详细介绍工程（特别是设备专业工程）的情况，总之要使工程从我方顺利过渡到甲方。3.2协助甲方准备工程正式竣工验收的各项准备工作。3.3根据甲方指令，协助完成各有关项目的碰头、收口工作。3.4相关技术资料和施工管理资料的整理归档。售后服务及相关管理1、售后服务的内容后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：1.1向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。1.2执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规定、保修期内每隔半年回访一次。业人员前往现场进行修理；若发生紧急抢修事故，我公司将在接到事故通知后，方签字认可。1.4凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极多与配合修复。1.5适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便令后不断改进。1.6为了更好的服务于甲方，及时解决工程施工遗留的缺陷。满足甲方的需作全天候24小时持续服务。2、售后服务承诺1天内派人维修：发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。保修期限：室内窗帘维修工程保修期为3年。3、服务体系3.1在保修期内，我公司提供免费维修服务，维修部备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量及外观同于原用材料。3.2在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收主要材料费。3.3每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施。维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。3.4项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对产品提供完全产品质量保证。3.5回访制度3.5.1电话回访：访服务后做好服务记录和登记工作。3.5.2上门回访在工程竣工交付使用后6个月，我公司将派专业维护人员进行上门回访，了解甲方使用情况及需解决的问题。（1）对于发现的问题及时制定处理方案，以最大限度的减少甲方的损失。（2）在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与甲方预约好下次回访时间和内容。3.6.上门维修3.6.1如接到甲方的报修要求，公司将在1天内派专业维修人员上门服务。3.6.2维修服务不中断进行，直到完全修复。3.6.3实行先检查维修服务，后论责任的原则。3.6.4在回访服务后做好服务记录和登记工作。4、售后服务人员配备尽可能满足，坚决防止和甲方方面的争吵发生。登记单送生产部门、财务部门。5、服务及质量保证措施5.1工程交付后，签定工程保修合同，建立保修服务档案。5.2在保修期内，用户服务部将充分听取甲方意见，对甲方提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。5.3从甲方通知我方起到维修工作完毕的过程中，若甲方对维修人员行为、。6、巡检维护在工程竣工交付使用后6个月，我公司将派专业维护人员进行上门回访，了解甲方使用情况及需解决的问题。7、故障响应时间况，凡属我方的质量原因，24小时之内给予保修并达到设计使用要求。不属我方质量原因的，我司将给甲方提出合理化建议，给予积极协助和优惠服务。8、今后的技术支持参谋。提供本地化技术支持及售后服务督和检查。务工作的第一人；保修期内，用户服务部门指定专人负责。控制。技术措施保证：充分利用公司的技术优势,为本项目保修实现质量目标提供专业技术保