城市管理信息化建设可行性研究报告

目

录一概44二总目、设则模.6县州中三系需分13

四城管信化台络系构1516级17音...........................地18信18服.作据络19五城管信化台件系构...地理工作流.

六平扩的功呼26端点...........................七系平扩方.31..八系的理维3334员心长35作

九系建预

一概1.1言划管理部2设计不1.2市理息理是城市

和1.3语义：Center的核心技：集自动PSTN（）提供人工WAP线

PC电数据PC括PBXKey系、等二总目、设则模种2.1体标城市部件立一套科发现并有一封闭管

现信息技考核""管区级调理心核部件事城件

设照统定网格119及监督回复对各相关地市察办1．2．

3．4．

省心控理．

．．

（．

．．．

2.2设则Brows/Server三层体系合WEB技术用现有的件和政许长时又持止接定高

充分保证维护平台应该2.3设式的建设模

三系需分3.1中平需CTISupport系

3.2县协中平需,作为3.3源享3.4能入

3.5维量3.6据致3.7资本

四城管信化台络系构4.1市理息平层结众

算

话

机

能持终

息查员公众子系应用网站统

业务统城市信息台

安全认证中间

工作擎

自建系统数据

图1：作的

4.2市息管平硬结协议1地2GIS地3

三网系拓结图

城综合治视频监系统智能手持终端地理信息系统

语音综合处理平台

短信彩信服务器

WEB服务器

信息采集监督员中心工作站工作流控客服人员

制服务器

综合数据库

县区中心服务器

协调处理

电话受理

各相关责任单位信息专管员图2：语综处平设,、国等网关成本、Compact的

DSP结DSP技理息统理信在设备的短彩中务服档PC；对内B/S系统PC

工流制务传PC。数集存系DB2等网通设CiscoCabletron、五城管信化台件系构络

统

信统控口

信息

统接口储系统

模块

统

GIS地统图3：5.1音合理统合系是应用平台CTI使TextToSpeech）ASR语（一完

5.2联处系供B/S模式5.3信信理统统还然5.4频控接口5.5据储统机热

5.6台理块5.7作控系5.8GIS理息统面态5.9他统口110联3网3用

5.10工作流一管理、省合评价全理、地、区责接

、相调、信中二管理1便、案府、任理情

、问、案、案六平扩的功6.1布呼中处用户叫中心作

外坐方有远座支方以统证PSTN/PLMN座席1E1/PCM

座席2排队机

远端模块座席n本地座席组Router

Router

远端座席代理服务器DDN/X.25本地服务器

4：eq\o\ac(○,1)RAM持几eq\o\ac(○,2)CTI驱的Screen配过库库的稳定eq\o\ac(○,3)DDN、FR以采PSTN、IP原ISCPhoneGateway设备G.729用IP设

PSTN/PLMN座席1IPG排队机

IPG

座席2座席n本地座席组Router

Router

远端座席代理服务器DDN/FR本地服务器多客服中模指此的通信服eq\o\ac(○,1)服eq\o\ac(○,2)服与邻的CTI/CCS服务器eq\o\ac(○,3)服务

eq\o\ac(○,4)eq\o\ac(○,5)CTI/CCS服务的服CTI服CCSPSTNE1/ISDNE1/ISDNCTI

CTILAN

PBX/ACD

PSTN/X.25

PBX/ACD

LANDDN/FRDBAPP

Router

RouterDBAPP图5多6.23G无线频控来网络的即第三代GPRS、等

布充性可随意分或DDN专Modem、帧中)。七系平扩方能滑据存储系台

7.1台级容式7.2音台入继扩线7.3工席扩系统CCS/CTIWeb协7.4据储统容

7.5台统扩CPU的7.6护有资容原有

八系的理维8.1统全及靠此服务器重监控系8.2据理

据MAC字要8.3员臵要建人配1名，2中主的责

织

班台职

操人的责

九系建预序号项目省监控中心一、硬件设备

配置数量

金额1数据存储系统双机热备份/磁盘阵列12工作流控制服务器13语音综合处理服务器14短信彩信服务器15互联网访问服务器16工作流Web服务器17GIS地理信息服务器18投影仪19工作站3小计二、系统软件1工作流控制系统12语音综合处理系统13短信彩信接口软件14网站平台软件15GIS地理信息系统软件16数据库操作系统MSSQL-Server2000企业版1小计合计县区级协调中心1中心服务器12工作流处理系统软件13中心工作站14投影仪1合计信息采集监督1无线智能手持终端WindowsMobil