餐饮店的规章制度

Word版本，下载可自由编辑餐饮店的规章制度制度对社会经济、科学技术、（文化）（教导）事业的进展，对社会公共秩序的维护，有着非常重要的作用。以下是细心收集收拾的最新餐饮店的（规则制度），下面就和大家共享，来观赏一下吧。

最新餐饮店的规则制度篇1

一、每日三餐时光：早餐7：00—8：15，中餐11：30—12：30，晚餐16：30—17：30。如班集体有特别状况需提前或推迟就餐，须由班主任提前通知食堂。

二、自觉排队购买饭菜，不拥挤、不插队、不嬉笑打闹。领到饭菜后一律在餐厅用餐，严禁将餐具带出餐厅。

三、注重用餐文明，餐厅内不得喝酒、吸烟，不得大声喧哗。

四、爱惜餐厅设施，保持餐厅桌面、地面、墙面的清洁，帮助餐厅工作人员搞好餐厅卫生。

五、注重节省，不铺张饭菜，吃剩的饭菜要倒入指定的容器里。

六、餐厅工作人员要统一服装上岗，打菜打饭时要戴口罩，工作时态度和气，举止文明。

七、餐厅工作人员必需持卫生部门颁发的《餐饮人员健康证》上岗，碗筷及其他餐具要严格消毒。

八、餐厅管理人员要对食品卫生平安层层把关，不得将霉变或过期变质食品加工成饭菜卖给广阔师生，一经发觉，将按《食品卫生管理法》追究当事人责任，然后交有关部门处理。

最新餐饮店的规则制度篇2

1、一切行动根据中心指示执行，听从餐厅经理领导。

2、餐厅员工在上班时光内工作衣服必需干净，佩戴胸牌、健康证。

3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发觉，按偷盗论处。

5、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。

6、餐厅员工不得将自己的亲属、伴侣、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发觉一次提出警告，下次清除出餐厅。

7、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。

8、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁常常保持清洁、整洁，无杂物。

9、注重自身平安，不准穿拖鞋、背心、短裤。常常检修所用的电器设备，发觉问题准时报修，平安操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。

10、各组下班后，关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。

11、下班时光落锁，值班人员不经餐厅主任同意，任何人不准进入餐厅。

12、值班人员仔细负责，不准擅自离岗，注重平安，防火、防盗、防投毒。

最新餐饮店的规则制度篇3

饭店服务员规则制度是为了加强饭店的管理，更好的为人群服务，维护社会的利益而制定。管理制度也有时光性，饭店的状况常随时光的不同而变化，饭店服务员规则制度和（办法）必需因时、因地、因人而变。俗话说，国有国法，家有家规，那么饭店作为一个热门的行业，也需要一定要规则制度来制约员工的言行，保证客人的饮食健康。饭店服务员规则制度是一个饭店的生命，当今社会是学问经济时代，管理越来越为企业所重视。下面，就带大家了解一下饭店服务员规则制度的详细内容：

1、及时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违背，按集团相关规定处理。

2、请假提前三天告之领导，（请假条）一天前送到，必需由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证实，必需由本人送达，如有特别状况，可亲属代送。

3、上班时必需按规定着装，戴工号牌，着装要整齐整洁，不佩带首饰(手表除外)，不留长指甲，女员工要统一盘花，化淡妆，穿肉色丝袜，男员工不得留长发，胡须，穿深色袜子。

4、站位期间，站位要端正，不行背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争执，不得跑，大声喧哗，（歌唱）。

5、要时刻用好礼貌用语，必需“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼。

6、上班期间不得玩或接听私人电话，手机一律关机，上下班必需走员工通道，不行走前门，不得进入吧台重地。

7、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯，客用楼梯，客用洗手间等)。

8、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩游戏戏耍。

9、认识本店现阶段供给的酒水和菜单价格。

10、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严峻者将转交司法部门处理。

11、内部员工的私用物品不行带入餐厅，统一放在更衣柜。

12、当班领班及值班人员必需检查好灯，门窗，排风，水电及卫生。

13、员工用餐时不行倒饭倒菜，禁止铺张。

14、下级必需听从上级，上级有错也要先听从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争执。

15、工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。严禁在店内外打架斗殴，违者重罚。饭店经营胜利与否，在硬件已成为定局以后，就取决于餐厅的服务人员。所以饭店服务员规则制度对饭店来说尤为重要。

最新餐饮店的规则制度篇4

一、餐厅卫生制度

①餐桌椅干净，地面清洁，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手设施。

②要天天清扫两次，每周大扫除一次，达到无蝇、无蜘蛛。

③不销售变质、生虫食品。

④小餐具用后洗净、消毒、保洁。

⑤服务小员穿戴清洁工作衣帽，工前、便后洗手消毒。

⑥点心、熟食必需在防尘防蝇玻璃柜内销售，坚持使用清洁的售货工具。

⑦服务人员工作时禁止戴戒指，手链，涂指甲。

二、凉菜间(冷荤间、熟食间)卫生制度

①做到专间、专人、专用工具、案板、容器、抹布、衡器。

②室内做到无蝇，并配有流水洗手、消毒、脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、冷藏等设施。

③刀板、容器、衡器每次使用前举行清洁消毒，班前紫外线灯照耀30分钟，举行空气消毒。

④使用食品包装材料符合卫生要求。

⑤工作人员穿戴干净工作衣帽、口罩，保持个人卫生，操作前洗手消毒。

⑥熟食勤作、勤销，做到当天制作，当天销售，过隔食品回锅加热销售，不出售变质食品。

⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在凉菜(熟食)间存放。

二、初(粗)加工间卫生制度

①有专用加工场地和食品验收人员，腐坏变质原料不加工使用。

②清洗池做到荤、素分开;上下水通畅，设有能盛装一个班产垃圾的密封容器。

③加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器)，不落地，有保洁、保鲜设施。

④加工肉类、水产品、蔬菜的操作台要分开使用，并有显然标志。

⑤工作人员穿戴干净的工作衣帽，保持个人卫生。

⑥防尘防蝇设施齐全，运转正常。

四、烹调加工卫生制度

①不选用、不切配、不烹调、不出售腐坏、变质、有毒有害的食品;

②块状食品必需充分加热，烧熟煮透，防止外熟内生;

③隔、隔餐及外购熟食回锅彻底加热后供给;

④（炒菜）、烧煮食品勤翻动;

⑤刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒;不用勺品尝;食品容器不落地存放;

⑥制作点心用原料要以销定量，制作时使用色素、香精等食品添加剂，严格执行国家《食品添加剂使用卫生标准》;

⑦工作结束后，调料加盖，做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。

⑧操作人员应注重个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长发指甲，不蓄长发和胡须，不吸烟，不随地吐痰等;

⑨具备能盛放一个餐次的密闭垃圾容器，并做到班产班清。

五、食品粗加工卫生制度

①全部原辅料投产前必需经过检验，不合格的原辅料不得投入生产。

②择洗、切配、解冻、加工工艺流程必需合理，各工序必需严格根据操作规程和卫生要求举行操作，确保食品不受污染。

③包装食品使用符合卫生要求的包装材料，包装人员的手在包装前要清洗消毒。

④加工用工具、容器、设备必需常常清洗，保持清洁，直接接触食品的加工用具、容器必需消毒。

⑤工作人员穿戴干净工作衣帽，保持个人卫生。

⑥加工所防尘、防蝇设施齐全并正常使用。

六、食品仓库卫生管理制度

①食品仓库采取专用并设有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及（措施），并运转正常;

②食品应分类，分架，隔墙隔地存放，各类食品有显然标志，有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放，易腐食品要准时冷藏、冷冻保存;

③建立仓库进出库专人验收记下制度，做到勤进勤出，先进先出，定期清X仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，准时清理不符合卫生要求的食品;

④食品成品、半成品及食品原料应分开存放，食品不得与药品、杂品等物品混放;

⑤食品仓库应常常开窗通风，定期清扫，保持干燥和干净;

⑥工作人员应穿戴干净的工作衣帽，保持个人卫生。

七、食品销售卫生制度

①销售定型包装食品商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期(保质期)等内容，进货时向供方索取食品卫生监督机构出具的检验（报告）单，严禁购销产品标志不全或现售现贴商标的食品;

②销售食品必需无毒无害，禁止出售变质、生虫、掺假、掺杂、超过保存期和其他不符合食品卫生标准和规定的食品;

③出售直接入口的散装食品应有防蝇、防尘设施，并正值使用。使用工具售货及无毒、清洁的的运装材料，禁止使用废旧报纸运装食品。货款、工具分开存放，所用工具班前应彻底清洗消毒;

④从业人员穿戴清洁的工作衣帽，并做到：不留长指甲、长头发、长胡须，不戴戒指，不涂指甲油，操作时不吸烟;

⑤吧台内严禁落地存放食品，严禁乱堆、乱放食品及其他杂物。

八、食品选购、验收卫生制度

①选购的食品原料及成品必需色、香、味、形正常，不选购腐坏变质、霉变及其他不符合卫生标准要求的食品;

②选购肉类食品必需索取兽医卫生检验合格;

③选购酒类、罐头、饮料、乳制品、调味品等食品，应向供方索取本批次的卫生检验合格证或检验单;选购进口食品必需有中文标识;

④选购定型包装食品，商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期(保质期)等内容;

⑤运送车辆和容器应专用，严禁与其他非食品混装、混运。

⑥食品选购入库前应由库管人员举行验收，合格者入库储存，不合格者退回。

九、除害卫生制度

①操作间及库房门应设立高50cm、表面光洁、门框及底部严密的防鼠板;

②发觉老鼠、蟑螂及（其它）有害害虫应即时杀灭;

③发觉鼠洞、蟑螂滋生穴应即时投药、清理，并用硬质材料举行封堵。

十、卫生检查制度

①卫生管理人员应天天举行卫生检查;

②各部门每周举行一次卫生检查;

③单位负责人每月组织一次卫生检查;

④各类检查应有检查记录;

⑤发觉严峻问题应有改进及奖惩记录;

⑥检查食品加工、储存、销售、陈设的各种防护设施、设备及运送食品的工具，冷藏、冷冻设施，损坏应修理并有记录,确保正常运转和使用。

十一、从业人员体检、培训制度

①从业人员上岗前必需到卫生行政部门确定的体检单位举行体检和培训;

②发觉五病患者准时调离;

③未取得体检、培训合格证实不得上岗;

④从业人员体检、培训合格证实应随身携带，以备检查。

十二、餐饮业卫生管理档案制度

①有专人负责、专人保管;

②档案应每年举行一次收拾;

③档案内容：卫生申请基础资料、卫生机构、各项制度、各种记录、个人健康、卫生学问培训、索证资料、餐具消毒自检记录、检验报告等。

十三、食品添加剂使用与管理制度

①食品添加剂必需使用国家批准的品种和在允许范围内使用。

②选购食品添加剂要有记录并存档。

③食品添加剂要专人负责保管，并负责告知烹调厨师适用范围和使用量。

④盛放食品添加剂要有专用容器和显然标志。

⑤不得在食品中乱加添加剂。

⑥采取食品添加剂使用责任追究制。

十四、面食制作卫生管理制度

①、米面及其他杂粮必需有卫生检验合格证实。

②、用发酵剂、食用碱等添加剂必需有索证。

③、面食间清洗水池荤、素分开，并有显然标志。

④、面食间案板必需荤、素分开使用，并有标志。

⑤、必需有盛放肉(馅)等专用冰箱。

⑥、室内做到放蝇、防尘、防鼠。

⑦、加工人员穿戴干净工作衣帽，保持个人卫生，不准戴戒指、手链、涂指甲等。

⑧、有室内卫生定时清扫制度。

十五、裱花制作卫生管理制度

①、进入裱花间必需更衣、洗手消毒。

②、裱花用食品添加剂必需是允许使用的品种，并在允许使用量范围内使用，不能乱加。

③、要定时举行空气消毒，保持室内清洁状态。

④、专用裱花工具要定时清洁消毒，防止污染。

⑤、加工人员要穿戴干净卫生衣帽、口罩，定时洗手消毒，保持个人卫生。不允许戴手饰及染指甲等。

⑥、放蝇、防尘、防鼠等卫生设施要齐备。

⑦、要定时收拾室内卫生。

十六、配餐间卫生管理制度(小学食堂)

①、设立更衣、洗手消毒专用间。

②、设立与售餐数量相适应的盛放待售食品的台(架)。

③、盛放食品的容器要专用，并有标志。

④、销售熟食要用专用器具，严禁用手抓。

⑤、不售变质、变味食品。

⑥、售饭菜窗口要能够开合，严禁开放式。

⑦、要设与配餐间相适应的紫外线消毒灯，定时开灯消毒。

⑧、售饭人员要穿戴干净卫生衣帽、口罩，保持个人卫生，操作前洗手消毒。

十七、烧烤制作卫生管理制度

①、场所必需按宰杀→粗加工→腌制→烧烤卤肉间→晾凉分设场所(间)。

②、所用畜禽肉类必需经过兽医检疫合格方可使用。

③、烧烤卤制肉类食品严禁使用亚硝酸盐，使用其他食品添加剂要经卫生监督机构允许方可使用。

④、制作间必需设洗手消毒水池及设施。

⑤、切配烧烤卤制熟食品间要设紫外线消毒灯，定时对案板及空间举行消毒处理。

⑥、切配烧烤卤制熟食品要专人负责，专用工具，防止生熟交错污染。

⑦、放蝇、防尘、防鼠、防腐卫生设施要完备。

⑧、从业人员必需穿戴干净卫生衣帽、口罩，保持个人卫生。

十八、餐具用具洗消毒卫生制度

①、专人负责。

②、洗消间大小必需与经营规模相适应。

③、设有洗、刷、冲三个水池，并有标志。

④、热力消毒设施要充沛，餐具做到每餐一消毒。

⑤、有密闭的餐具保洁柜，数量要充沛。

⑥、不相宜热力高温消毒的茶餐具，药物消毒要有固定场所(间)，要按消毒药物有效浓度配比，按时消毒、冲洗、保洁。

十九、原料选购证制度

①、餐饮用食品选购必需索证。

②、需索证食品种类：米、面、油、畜禽肉类、定型包装罐头类食品、蔬菜食品、蕈类、食品添加剂、酒类、饮料、乳制品等。

③、要索取的证件包括：有效卫生许可证和产品卫生检验报告合格证实的复印件，选购进口食品必需有中文标识及相关证实。

④、要建立食品索证记下档案，以备查。

⑤、索证要有专人负责管理。

二十、废弃食用油脂管理制度

①、废弃油脂必需按国家《食品生产经营单位废弃食用油脂管理的规定》举行管理。

②、废弃油脂应设专人负责管理。

③、废弃油脂应有特地标有“废弃油脂”字样的密闭容器存放，集中处理。

④、废弃油脂只能销售给废弃油脂加工单位和从事废弃物收购的单位，不得销售给其他单位和个人。

⑤、处理废弃油脂要建立档案，具体记录销售时光、种类、数量、收购单位、用途、联系人姓名、电话、地址、收货人签字等，并长久保存。

⑥、不得任凭处理废弃食用油脂。

最新餐饮店的规则制度篇5

前台接待服务规则制度

1、当班时保持良好的形象，仪容仪表干净，热烈礼貌地为客服务;

2、工作时光在工作岗位不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在工作岗位睡觉、看报纸或杂志，不得通过工作之便上网，不得在工作岗位接打手机;

3、不得任凭进入前台办公室，不得让伴侣或其他无关人员进入工作台;

4、不得做不道德的交易，不得向客人索取小费、其他酬劳和物品;

5、不得私自使用酒店外线电话办理私人事务;

6、前台所使用的各种表格，接待员必需在表格上签名，以便工作检查和区别责任;

7、严格遵守酒店客房折扣权限，房价填写须仔细精确     ，不得私自减免房费和调换房间;

8、电话铃响第三次前必需接听，并用规范化服务用语作问候，声调须亲切、友好和清楚;

9、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底根据打卡、签到状况统计考勤;

10、不得顶撞上级领导，对领导交办的工作须准时保质保量的完成。

总机服务规则制度

1、话务员必需了解机器设备的结构、性能及操作办法，认识酒店业务及各种服务项目、业务范围等状况，以便随时为客人提供询问服务;

2、保持与前台的联系，把握住店客人的状况，尤其是重要客人人数、房号、逗留时光、活动支配，以便提供针对性服务和共性化服务;

3、电话铃响第三次前必需接听，并用规范化服务用语作问候，声调须亲切、友好和清楚;

4、接转电话必需使用礼貌用语，声调严厉，回答简明清楚，转接要迅速精确     ;

5、话务员严禁偷听客人电话，操作时间或听到的一些内容要为客人保守隐秘;

6、不得私自使用酒店外线电话办理私人事务;

7、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底根据打卡、签到状况统计考勤;

8、不得顶撞上级领导，对领导交办的工作须准时保质保量的完成。

迎宾服务规则制度

1、迎宾员需保持充足的精力、彬彬有礼的风度、热烈周到的服务，做好客人的迎来送往工作;

2、站在酒店正门指定位置迎接客人的到来，不得无故空岗，假如离开必需告知前台去向;

3、当宾客的车辆抵达时，面带微笑为客人开车门，动作要显得娴熟轻松，对于（儿童）、年老体弱和行动不便者要主动搀扶，须要时提供轮椅服务;

4、客人下车后，迎宾员要向客人表示问候和欢迎，同时使用服务敬语，咨询是否需要行李服务;

5、工作人员在岗时，要留意出入酒店客人的状况特征，对生疏及形迹可疑的人要主动咨询，使客人既感到亲切，又不会有尴尬之处，同时也体现出酒店周到的服务，

6、当客人离店时，应主动向客人打招呼、问候，如有需要代客人叫车，待车停稳后，打开车门请客人上车。假如客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核采取李件数，待客人上车后，为客人关上车门，向客人微笑道别;

7、如遇雨天，要主动提供雨伞服务，以体现酒店的优质服务。

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