宁波市服务外包产业园建设

宁波市服务外包产业园建设

宁波市地处我国东南沿海，物产丰富，历史悠久，人文积淀丰厚，是国家历史文化名城、“海上丝绸之路”东方始发港、公众首选的宜居城市。宁波市的信息产业发达、工业优势显著、港口物流繁荣、人才资源丰富，使其具备了发展服务外包产业的先天优势，推动了其服务外包的发展。同时，为了推动服务外包产业的快速发展，宁波市政府也给予了高度重视，自2008年即建立了全市服务外包工作助力机制，成立了服务外包领导小组及办公室，并主要在政策导向方面全力扶持，同时还会同当地金融机构，切实解决相关企业融资难的问题。得益于这些独特的竞争力，从2007年至今，宁波市的服务外包产业从无到有，发展速度迅猛。目前，宁波市共有四个省级服务外包示范园区，总业务额占全市服务外包业务总额的70%以上。一宁波市高新区软件与服务外包产业园宁波市软件与服务外包产业园区位于宁波市高新区的核心区域，成立于2007年10月，总占地面积达15万平方米，规划园区一期建筑面积为3.4万平方米，二期为5.1万平方米。园区主要由宁波市软件产业园、宁波市研发园区以及浙江大学软件学院三个区域组成。该产业园区自开园以来，经过六年多的发展，一期工程已初步成型并处于稳步发展之中。其中，宁波市软件产业园主要研究领域是国际信息技术外包，侧重于高新技术方面的研发，并将研发的技术应用于实际的软件开发中，使前沿信息科技在软件领域中得以推广。宁波市研发园区着力于研发设计、现代物流与供应链等业务流程外包服务，主要用于解决软件产业园的软件开发所需的一系列后续工作，是对该园区日常业务有力的补充。浙江大学软件学院主要是为园区培养优秀的软件服务外包专业人才，有利于园区未来的长远发展。目前，宁波市高新区软件与服务外包产业园区已入驻300多家企业，包括微软公司、萨基姆、东方热线以及东海蓝帆等公司，总数达宁波市总企业数的1/3以上。这些企业当中，不仅有实力雄厚的国际知名企业与国内的领先企业，而且有众多中小型新兴企业，这类企业为产业园区注入了新鲜的血液。新老企业的共存使得多方获利：对老牌优势企业来说，与新兴企业的合作能获得充足的商业市场资源，便于培养未来的重点合作对象；对新兴中小企业来说，能够从知名大企业处获取丰富的市场操作经验，以及成熟的高新技术，为企业的长期发展奠定良好的基础；对于软件与服务外包产业园区而言，众多企业的集聚能够显著增强园区的活力，创造更适宜企业生存的产业环境。宁波市高新区软件与外包服务产业园区在入驻企业数量、年产值总规模以及相关从业人员数量等方面均位于全市前列，根据其近年来的飞速发展，该园区被评为省级服务外包示范园区，并正努力向国家级服务外包示范园区迈进。由此，园区规划新建总面积达660亩的宁波市智慧城市软件研发推广产业基地，以及总面积为21亩的软件园二期工程。根据规划，预计到2015年全部竣工后，整个产业园区将形成“1+N”的产业格局。其中，“1”是指一个核心的研发基地，即综合园，主要是处理软件研发等高新科技事宜，以及前沿科技的应用推广等，这一区域是整个产业园区的中心部分，是提升园区竞争力的重中之重。“N”是指数个产业基地，即为软件园、物流园以及创意园等专业型子园区，这些子园区均在自己的专业领域内发挥所长，各司其职。软件园专门从事软件产品的应用生产，是各大软件公司的集聚区；物流园从事产品运输、订单联系等各项物流业务，保证产品的正常配送；创意园主要是着力于软件产品的创新方面，使产品始终走在行业的最尖端，增加产品对市场的吸引力。根据规划，这种“1+N”型的软件与服务外包产业园未来将吸引600余家优秀企业入驻，年产值总额将达300亿元。值得一提的是，由于宁波市是我国重要的物流节点以及世界著名的港口城市，在地理位置、自然条件等方面具有良好的优势，因此，宁波市高新区政府还规划建设智慧物流产业园，更好地服务于软件和服务外包产业园区。智慧物流产业园的建设不仅有助于克服传统物流产业中持续存在的物流成本过高、资源浪费以及效率低下等问题，提升物流产业的信息化水平，实现最大范围的资源整合，实现物流业和制造业的联动发展提升，而且还有利于提高物流产业服务水平，为宁波高新区软件与服务外包产业园的日常业务打造更为完善的物流辐射网络。智慧物流产业园将以高新物流技术为核心，开发智慧物流软件，建设完善的外包物流平台。相关开发商将直接创立专业软件的开发、咨询、测试以及人力资源培训等机构，并且通过现代化的信息手段大力提升整个供应链的专业化水平，使整条物流产业链更为高效和顺畅，显著促进传统物流行业突破单一发展的局限性；同时，将利用大型物流企业带动中小物流企业发展的模式，全方位提升整个物流产业链的影响力，规范软件外包服务产业的物流服务。2010年，宁波市高新区软件与服务外包产业园成功跻身于由中国外包网发起评定的年度“中国服务外包产业园十强”。2012年9月，科技部批复将产业园列入国家火炬计划软件产业基地，这标志着宁波市自此有了国家级的软件产业基地。“国家火炬计划软件产业基地”是从1995年起，我国政府为了推进软件产业的快速发展，在全国范围内筛选并认定出的一批优秀软件产业园。受此殊荣的软件园均能获得国家在资金和政策上给予的重点支持，同时在全国软件产业内起标杆性示范作用。为了全力扶持该软件与服务外包产业园的发展，宁波市高新区政府出台了《关于加快软件和服务外包产业发展的实施意见》，规定从2010年到2015年每年投入1000万元的专项资金，专门用于产业园区的规模扩张以及园区内企业的资金补助等，力争到2015年，园区总收入达到100亿元，争创国家级服务外包示范园区。二宁波鄞州区南部新城服务外包产业园位于宁波市鄞州区的南部新城服务外包产业园是宁波市服务外包企业的主要集聚地，整个产业园共分两期，一期工程是“128创新园”，投资4.2亿元，共占地208亩，目前已建成并投入使用。园区共有高新科技孵化器6个，每个占地面积达8.5万平方米，另有10栋商务写字楼，每栋占地42万平方米。目前已入驻企业有东蓝数码、台湾高格软件、国研软件、神州数码以及水木动画等众多知名国内外服务外包企业。2010年，宁波南部新城服务外包产业总收入达到10亿元，其中离岸服务外包收入达到4500万美元。入驻园区的服务外包企业共526家，其中注册资本金达千万元以上的企业有65家，涉及广泛领域，包括信息技术和软件研发、动漫产品开发设计、工业设计以及电子商务等，几乎囊括服务外包领域的方方面面。具体来看，在信息科技外包领域的企业有东蓝数码、晟风科技、乐科科软件等；在动漫产品设计与应用领域的外包企业有迪士尼动漫、水木动画等；在网络游戏开发设计和测试领域的外包企业有宣逸网络等；在电子商务外包领域的企业有海商网络等。在南部新城服务外包产业发展的过程中，通过政策扶持、重点培养等途径，该产业园区涌现了一批代表行业发展方向和先进技术水平的典型示范性企业，是园区的最大亮点之一。宁波宣逸网络公司是宁波市本土最具竞争力的网络游戏开发公司之一，成为宁波文化产品出口的先导。宣逸公司不仅与风行、酷狗等国内知名大型网络公司有密切的合作，同时还有大量的产品出口国外，占有一定的市场地位。宣逸公司于2010年获得中国游戏产业金凤凰奖，标志着宣逸公司在国内互联网市场上的领先地位。东蓝数码公司是我国软件产业外包服务的佼佼者，主要从事离岸软件开发与数据处理外包、自主研发软件产品销售、应用软件开发以及信息系统的构建与运营等服务。东蓝数码公司协助搭建了北京市市级信息化城市管理平台、北京市市级地下管线综合管理信息系统以及国内首创的北京市城市运行监测与指挥调度系统。这些大型项目使东蓝数码始终走在高新软件外包服务产业的前列。乐科科软件是成立于日本的一家软件服务外包企业，往来客户包括众多世界五百强的知名企业，自2009年进入中国市场后，将主要目光投向宁波市，在南部新城服务外包产业园区从事其离岸外包业务，四年多来在宁波市的业务增长率高达100%。该园区的发展始终依托于宁波市鄞州区南部新城创造的良好外部环境。自2002年鄞州区南部新城动工伊始，在这十年间稳步发展，迅速崛起，创造了城市建设的奇迹。为了引领城市的全面发展，为服务外包产业提供更好的产业环境，南部新城主要建有十大功能区块，包括宁波南部商务区、下应生态商住区、长丰滨生态休闲区、潘火家居商贸区、中河都市商贸区、首南商贸休闲区、惠丰-万达商业区、奉化江生态文化区、鄞州都市工业集聚区和石碶综合商贸区。其中，宁波南部商务区是十大功能区块的核心所在，主要包含园区有科技孵化产业园以及软件动漫创意园等，支撑着南部商务区的经济发展。根据相关规划，预计在2015年宁波南部商务区将基本建设成为以总部经济、国际贸易、服务外包业务为重点的长江三角洲南部地区的区域性总部经济基地、外向型经济服务和研发基地，以及重要的外包产业集聚基地，这是宁波市未来经济发展的重点依托区域。鄞州都市工业集聚区坐落于宁波市南部新城的东部，是“十二五”期间的重点投资区域。重点项目总投资额达35亿元，致力于建成浙江清华长三角研究院宁波科技园分区、中国物理科学研究院宁波军转民科技园和“128创新园”等园区经济支持项目，到2015年，该工业集聚区将建设成为服务于高端前沿制造业的研发型和管理型经济区域。鄞州区南部新城服务外包产业园中各大楼宇的开发并非通常的房地产开发，而是通过传统的工贸企业各自出资、自行开发建设，这就使得企业的办公写字楼、生产车间以及研发大楼等日常业务所需的场所更能满足企业的实际需求，提高楼宇的使用效率。同时，南部新城中企业的大量积聚对企业的物流、交通、信息传递以及品牌创造等均有着深远而广泛的影响，为企业的经济业务活动带来极大的便利。另外值得一提的是，著名的宁波港是连接宁波市与外部经济环境的重要桥梁，是宁波市发展外向型经济的必需之路。而近年来，发展日益强大的宁波港亦需强大的金融、外贸、物流等众多行业的支持，来谋求更大的发展空间。鄞州区南部新城服务外包产业园的建立及发展无疑是将宁波市由生产型经济向服务型经济转变的关键。从2002年的破土动工到建设一期的成功开园，其间，鄞州区南部新城服务外包产业园经历了坎坷的开发建设阶段和国际金融危机的来袭，却仍取得了骄人的成就，让人们感受到一个全新的鄞州经济发展模式正在崛起。未来将沿着既定的道路，高起点规划，高标准建设，踏实奋勉，继续不断创造更大的成就。三宁波经济技术开发区服务外包产业园宁波市经济技术开发区是我国最早的国家级开发区之一，具有悠久的历史。开发区主要研究领域包括软件信息业、动漫业以及物流和外包产业等。区内集聚了众多产业园区，一方面，各园区自行发展其主攻领域，在专业方面有所建树；另一方面，各个园区之间相互支持，在科研上和实务上相互补充，形成大型的区域性服务外包产业园。宁波经济技术开发区内的代表性产业园区主要有软件信息产业园、现代物流园、数字科技园以及科技创业园等。软件信息产业园总面积达30万平方米，重点研发领域涉及软件信息业和动漫产业等服务外包业务。园内已有一个大型数字媒体实验室，用于进行软件的研发和测试，以及动漫产品的制作等，可供园区内入驻企业的日常使用。同时还有一个三网接入数据中心，为企业提供完备的数据库信息，方便快捷。现代物流园致力于建设国际化、专业化的大型物流产业园区，现已引进国际上知名的物流大企业入驻，包括普洛斯公司、安博公司等。同时还与国内的一流物流公司如神彩物流等达成合作共识，为园区提供完善的第三方物流服务。数字科技园是省级服务外包示范园区，主要承担视频剪辑、后期合成制作等服务外包业务，2012年以来，数字科技园的服务外包产业发展速度增快，是整个宁波市经济技术开发区服务外包产业迅猛发展的缩影。目前，该科技园已有30余家服务外包企业入驻，并不断蓬勃发展。科技创业园目前有通过宁波市对外经济贸易局认定的服务外包企业50余家，为园区注入了无尽的活力。随着社会经济的发展，服务业占整个经济总量的比例不断增加，园区也将重心放在服务外包企业的引进和内部培育上。在企业的引进方面，以“走出去，请进来”为战略，依托强大的市场优势资源和优惠政策吸引众多知名服务外包企业入驻园区。一是科技创业园积极参加和举办相关的产品交流会和展销会，走访其他产业园区以及相关的服务外包企业，扩大园区的宣传，推广其品牌知名度，并经常邀请相关专业人员考察园区，交流经验并洽谈合作事宜，使园区最大限度地与市场接轨。二是依托港口优势，为开发相关行业软件的服务外包企业提供适宜的市场。园区内有较多的仓储物流企业，需要信息化的供应链来进行产业升级，而软件服务外包企业恰可满足此类企业的需求。三是园区还相继出台了一系列服务外包优惠政策来吸引企业的入驻，包括房租减免、人才培养以及财政支持等，园区灵活高效的政策优惠成为入驻企业顺畅发展的推力之一。另外，科技创业园在企业的内部培育方面，主要致力于引导本地企业向服务外包企业转型。以电子商务产业为例，园区除了从外部引进成熟的电子商务企业外，也着力于重点研究如何让本地优势产业向电子商务产业发展。与此同时，为了使服务外包产业的发展具备一定的长远性，就需要有充足的人才储备，宁波市经济技术开发区首创了全市唯一的服务外包人才培训基地，推动开发区以及服务外包产业的发展。目前，人才培训基地的一期服务外包软件工程师培训班已经开立，第二期、第三期培训班也将陆续成立，预计年培养学员可达5000人。该人才培训基地对宁波市经开区的服务外包产业园区起着不可磨灭的重要作用，一方面可满足当下企业对于服务外包专业人才的需求，保证企业的正常运营；另一方面，充足的人才储备使得企业在未来发生人员更替时不会影响正常工作，避免了可能会发生的人员断档问题，影响企业的发展，为服务外包产业园的可持续发展奠定良好的人员基础。宁波市开发区服务外包产业经过近几年的发展，形成了多方面的特点。首先，服务外包优势产业的主导作用较为明显。由于宁波市是著名的港口城市，开发区拥有先天的临港区位优势以及便利的港口物流条件，这就为服务外包产业园内的企业提供了充足的内外部需求，尤其是在工业设计、物流外包服务、软件产品开发与测试等方面起到积极的拉动作用。目前，有关资料表明，宁波市开发区的服务外包产业重点涉及的是其传统优势领域，包括物流业、制造业等生产性服务产业。其次，园区的产业集聚效应优势逐步显现。宁波市经济技术开发区集聚了软件信息产业园、现代物流园、数字科技园以及科技创业园等新兴产业园区，通过长期的集群化发展，有效解决了企业业务性质单一、市场资源不足的局面，促进了开发区服务外包产业的腾飞。目前，园区已入驻宝信软件、中欧咨询、全通软件等众多知名服务外包企业，初步形成以信息技术外包、人力资源外包、产品定制与加工外包、软件设计外包等一系列特色外包服务为业务主体的外包产业，体现了强大的产业集聚效应。再次，园区的服务外包人才培训实力显著增强。2010年6月，作为宁波市唯一的服务外包人才培训基地，宁波市服务外包学院在数字科技园正式成立。学院设立了众多服务外包相关专业，力图构建完善的人才培养体系，多角度、全方位地进行专业人才培养，包括物流信息管理、对外商贸、工业设计以及动漫设计等，充分满足学员汲取服务外包产业所需知识的需求。同时，园区还与多家企业联合开展了人才培养项目，通过建立学员实训基地以及专业课程的讲授等途径，为企业培养合格的服务外包人才。最后，园区的服务外包扶持政策日趋完善。一方面，宁波市经济技术开发区政府针对服务外包产业园的发展出台了一系列相关政策，如《关于加快转变经济发展方式，推进经济转型升级的若干政策》中加强了对服务外包产业的扶持力度，以及《北仑区、开发区软件信息与服务外包产业园考核办法》中针对软件服务外包产业的发展制定了若干硬性考核指标，敦促相关外包企业日常经营的规范性，促进企业进行自我提升，推动其稳步发展。目前，宁波市经开区服务外包产业园的入驻企业之中，已有十余家企业享受到政府的政策性补贴，对企业的发展起到了一定的积极作用。在宁波市经开区服务外包产业园区未来的发展中，还存在一些亟待解决的问题，如服务外包产业的规模总体偏小，规模效应还不明显；服务外包企业在国际资质认证方面还有待突破；离岸外包业务内容较为单一，并且呈现发展不均衡的态势。这些问题还有待园区在未来的可持续发展过程中逐步研究解决，力争不断提升开发区的服务外包产业水平。四宁波江东服务外包示范园区宁波江东区服务外包示范园区是宁波市第四个省级服务外包示范园区，主要以江东区和丰创意广场、三厂服务外包基地、宁波书城以及228创意园为核心，以能士智能港和海运航等特色楼宇为支撑。在这些重点项目之中，江东区和丰创意广场是宁波市工业设计产业的示范项目，总投资额共34亿元，总建筑面积为34万平方米，其中，地下11万平方米，地上23万平方米，由5万平方米的创意商业区和18万平方米的专业设计创意办公区组成。和丰创意广场位于宁波市中心繁华地带，东边是宁波城区的主干道江东北路，南边是另一重要标志宁波书城，北边是交通枢纽通途路，自然环境适宜，基础设施完备。创意广场内部具有鲜明的工业设计产业特色，众多产业内大中型企业集聚在此，产业氛围浓郁。广场主要业务类型包括产品展示、信息服务、技术服务、人才培训、国际交流以及融资担保等。通过开展这些各类的日常业务，充分满足园区内企业的业务需求，营造良好的企业发展环境，使企业能更好地立足于市场竞争中。同时，宁波和丰创意广场具备三大重要功能，即核心功能、公共服务功能以及创意商业功能。核心功能是指该创意广场是园区工业设计创意产业的核心区域，无论是在商业活动方面还是在前沿科技应用方面都处于领先地位；公共服务功能是指广场通过基础设施建设、相关配套咨询服务等拓展性业务为大众提供一定的公共服务，使收益群不断扩大，同时也增强了自身的品牌影响力；创意商业功能是指入驻企业具备一定的创新意识，不断涌现富有价值的创意信息，开发更具竞争力的创意产品，这充分保证了企业在未来顺利的长足发展。宁波市江东区和丰创意广场在这些先天优势和后天发展的基础上，不断突破自身，开拓创新，具有不可估量的发展前景。三厂服务外包基地是除了和丰创意广场外，江东服务外包示范园区内另一个主体区域。该基地主要集聚了一大批具有自主知识产权、自主品牌和高增值服务能力的服务外包企业，是园区中最具经济效益的区域。这些企业当中，不仅有知名的国际和国内大