做 文秘工作心得 秘书工作技巧

本文格式为Word版，下载可任意编辑——做文秘工作心得秘书工作技巧秘书工作技巧秘书工作中的沟通技巧秘书工作职责

秘书岗位的工作琐碎繁杂，没有点小技巧在身上怎么行呢?下面是我为你整理的秘书工作技巧，梦想对你有用!

秘书工作技巧1

一、确认反应阶段的技巧确认就是采纳任务，反应就是汇报交付。秘书采纳任务后，需要确认。如领导布置任务后，秘书应以最精炼的语言将任务复述确认后再去执行;接到一个会议通知电话，秘书应当向授话人复述一下电话内容;以传真、邮件等非面对面方式向某人传递信息后，秘书应主动向对方确认是否收到，是否完整领会，有无疑问等。

确认时需要留神的细节，假设领导布置的工作内容很简朴，秘书可以直接去做;假设领导布置的工作内容较多，秘书就需要复述一遍，复述时要精炼、条理，同时可参与自己的理解，打定采取的方法等;假设接到电话，除了记录、复述，还要想到领导可能会问的问题，因此要问清对方的姓名、电话号码。

一项任务完成后秘书要实时向领导汇报，反应工作的进度和结果。这也是赢得领导信任的根本途径。假设是以邮件形式布置的任务，那完成后记回复下邮件，答复工作完成的进度。

反应时需要留神的细节;反应也有缓急之分，一项工作的完成处境是否务必立刻反应领导，不是凭秘书的感觉，而是看领导对这件事的关注程度和这件事本身的紧争程度。如每月员工报下月网络处境,全体人报完后,秘书有必要将一个汇总处境给经理看,经理在结果报名期限截止前还可以做适当的调整.这个就需要抓住这个时间点了，晚了你想改也改不了了。

二、实施落实阶段的技巧1、不忘事、不误事、做好事秘书工作无小事。要做到不忘事，可以做这样一些工作;把文件夹分成"已处理'、"待办'、"临时'三种并贴上不同颜色的标签;对重要文件加锁保管并实时处理;

打定一本记事本，每天下班前记录次日要做的事，根据轻重缓急逐项完成;对重要性事务、周期性事务要提前记录。如分行房租发票一般要两至三个月开一次，这时间较长，你可能一忙就忘却了，这时你就有必要在你的手机设个指点，或是在日历上标个记号，到时就不忘事了。

不误事的秘诀是分清事情的轻重缓急，做事讲究次序。秘书要根据轻重缓急抉择工作次序，有条有理地举行。受制约的工作置于前，自己支配的工作置于后;如这个统计表格领导需要一个小时内知道结果，那可以把自己整理档案的事情先放一下，这个到月底前根本都可以。重大工作优先考虑集中精力做;日常工作分散做。

整段时间用于处理繁杂的需连续举行的工作;零星时间用于处理简朴的可休止的工作。例如补备这个事情，需要我们集中精力不能出错的，那么就空出一段时间潜心来完成，终究财务上的事马虎不得的，而分行卫生整理，邮箱的查阅，办公用品订购，分行饮用水订购这些，你完全可以抽那么一些零散的几分钟就可以分段完成，也不会对整项事情有多大影响。

秘书应养成记录工作时间使用处境的习惯，如星期一早的表格大约要花多少时间，每天盘点法律文书需时多少，办公室整理要花多少时间，当你常握了这些平日的时间后，你就可以适当调整优化，进一步提高工作效率。

不忘事与不误事都为做好事服务的，把每件事情做好才是秘书工作的最终目的。做好事要擅长抓大放小，做好重要的事情，要用80%的精力做20%重要的事情，用20%的精力做80%不太重要的事情。对80%不太重要的事情要擅长借助外力，如业务员往往问的一些问题，你可直接将问题整理好，打印张贴，再有人问可以让他们自己查看，这样省时省力，而且一目了然;

要擅长合理利用时间，性质一致或相近的工作可以集中处理，如我们平日需要登记白联的使用处境，那你可以收集好等你交财务前一天集中登记，黄联回收在CTM登记这事情，也可以如法操作，这样比你每次一有黄单或白联就要长开系统登记更有效率，当然这对开票对比多的分行更明显。

2、秘书采纳任务时，首先要分清是否是属于自己职责范围，是否是领导交办的事。秘书应做好该做的事，也要对不该做的事说"不'，要艺术性地学会拒绝。这不仅可以扶助对方掌管办事规律，承受应负的责任，也可以保证全局工作的顺遂举行。但秘书还理应明白，不该做的事并不等于"可以不做的事'，在分清职责的前提下，要擅长扶助他人、与人合作、互助互通，学会平衡各种人际关系。

切实是不失误，实时是不耽延。秘书不要过于纠结任务的结果期限，由于秘书随时会采纳新的任务，领导也随时可能将工作的结果期限提前，使你措手不及。领导一般考虑的不是离结果期限你还有多少时间，而是在此前已经给了你多少时间。所以作为秘书，你理应尽量的提前完成你的工作，使你自己处在随时都能采纳新任务的状态，这样的人会是全体领导都接待的。

秘书工作技巧2

在秘书(办公室主任)岗位，紧靠领导，追随上司，有其自身行为的特殊性，繁杂性，做得好显贵，做得不好极易显酸。就其自身言行、素养、自我目标实现等，不得不查不探。

有人在此岗多年，侍奉几任领导，胃让酒泡伤了，脸让夜熬黄了，心力绞瘁却无建树，好听的说你是兢兢业业的老夫子，难听的说你是穷酸秀才一个。熬成了单位的元老却无出息，一身的不是与冤屈只有自己扛。究其成因，素质缺陷，目标不明，仅得志于追随与服务。

本文只对传统意义的秘书岗位，现代意义上老总们使用的文秘另有特殊规矩，另当它论。

办公室秘书工作秘籍

1、秘书行为：

不能太酸;不能太迂;不能太雅;不能太俗。结交各路人等，一回不生，二回不熟。广结同道，一见如故，稀罕致至。

2、秘书特点：

辛苦性、索碎性、全面性。别人不想做的你得做，别人不会做的你得会。文稿再好不签你的名，权力虽有不在你的手。

3、秘书才能：

坐下能写;站着能说;出门能办事;回来能谋划。

4、秘书工作：

像吃鱼一样提防精心;像钓鱼一样细心细致;像养鱼一样专心呵护;事前琢磨，事中慌张，事后反思。

5、秘书汇报要领：

细致打定，简朴汇报，有问能答。

6、秘书禁忌：

不议领导是非;不介入领导冲突;大事不越权，小事不推诿;守口如瓶。

7、秘书品德：

有操守而无官气，多条理而少大言。知钱重而无心于钱，紧靠官而无意权。

8、秘书心理素质：

小事当大事做，看留心。大事当小事做，看沉稳。处大事当如小事,处小事当如无事。闻奇不惊喜，遇急不张惶。挨批不气馁，受宠不张扬。有罪学会受，有福也能享。遇强不显弱，遇弱不显强。对上要敬畏，对下要柔肠。何时都不成大厉声色。

9、秘书聪慧：

(1)用聪慧辨识，哪些可改，哪些不成改。可变更的就努力去做，不成变更的就坦然采纳。

(2)看清形势，瞻前顾后，未雨绸缪，免得遇事恐慌。

(3)分清轻重缓急:重的精心做,急的先做快做,轻的缓的让手下替着做。

(4)在岗一日，见好思齐。不贪财色，不恋权贵。

(5)结交各路英才!磨炼能喝不醉!修炼文笔嘴皮!锻造果敢犀利!

(6)形稳不乏朝气，衣忌上司举齐!尚若好文笔，切记留余地。

(7)人生关键，莫听杂言。尚有机遇升迁，本岗自是跳板。干工作时需如此定力，遇个人荣辱、升迁也该如此。没机遇别生气有机遇别客气。

(8)长期爱岗，心力绞瘁。此岗不成久恋，秘龄最多三岁!!!

秘书工作技巧3

一、才能是根基

秘书工作是一个施展综合才能的舞台。我们寒窗苦读来的学识，我们的应变才能，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调才能将在这样的一个舞台上得以表示，所以，我认为综合才能的具备是做好秘书工作的根基。

1、作为办公室文秘人员，务必具备"专与广'的学识。

秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说"不'。譬如，作为一名分管工业经济的政府领导的秘书，首先要具备作为秘书的一些根本素质，如语言文字表达才能、文电处理才能、会务接待才能等。

其次要熟谙工业经济、市场经济以及从国家到地方的相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的学识。不能说出话来、写出文稿来四处是"雷区'、句句是"外行话'。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书务必是多面手，不仅要对其他相关方面的学识有所了解，而且要做到广。只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。

2、具备良好的人际关系和协调才能

秘书每天都要和上司、同事、来宾、部门等接触和打交道，因此务必乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的教养创造良好的人际关系，从这个意义上说，秘书应当是一位卓越的公关人员。

更加是和领导的相处中，更理应处理好自己和领导的关系。理顺与领导的关系，崇敬而不奉承吹捧，主动而不越位脱轨，按照而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。同时由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在大量方面直接参与领导决策，而且还掌管着包括领导个人隐私的一些鲜为人知的机要。所以，秘书在公共场合活动时要留神内外有别、把握分寸，对什么该说什么不该说，务必心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦。

否那么，不仅会泄露一些工作机要，而且还可能损害领导者的形象，于工作、于己都不利。有人说秘书是领导的一面镜子，不成制止要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安置我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，纯真自己的心灵，端正自己的人生观。

一个秘书要有清楚的政治头脑，在重大原那么和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能见风使舵，左右摇摆，随随意便发表探讨。做秘书要打牢根基，端正根本，"本立而道生。'要通过党性磨练，来加强自身修养，坚强政治信念，坚韧树立起正确的世界观，人生观，价值观，在关键时刻能审时度势，看清方向，把握住自己，这是做秘书必备的首要素质。

二、态度是保障

在工作中，不管做任何事，我们都理应将心态回归到零，把自己放空，抱着学习的态度，将每一次工作都视为新的开头，一段新的体验，一扇告成的机遇之门。假设视工作如鸡肋，食之无味，弃之怅然，做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。所以我们对待工作的良好态度就是我们能够好好工作的保障。工作态度是衡量一个工作人员是否敬业的重要标准，假使一个工作人员连根本的工作态度喜欢本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉都没有的话，他又如何能对本职工作尽职尽责呢?

在秘书这个职位上，大多是一些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中可能会遇到与上司沟通不好、上司给的某份工作感觉吃力、对琐碎重复的工作感到怨烦等方面的挫折。古曰"天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。'遇到挫折时应举行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的理由，采取有效的补救措施。

树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了告成。学会自我宽慰，能容忍挫折。要心怀坦荡，心绪乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。同时，让而不争，勤而不怨，尽心政务是秘书的本份。

秘书熬夜守更，伤神累心是家常便饭，平日应高标准，严要求，早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点。工作不推三挡四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，不能虎头蛇尾，半途而废。更加是接人待物，办文办会，处理公务，要精益求精，慎重周详，抓纲举目，不出纰漏。要坚韧树立爱岗敬业，无私奉献精神，恪尽职守，兢兢业业，全身心投入到工作中去。

单位是一条大河，我们是一条小河。积极努力，尽职尽责做好自己的工作，将工作视作最大乐趣，全身心投入工作之中，才会激发自己潜能，为单位多做付出，单位这条大河才会波涛汹涌，小河才不会枯竭。每个人都渴望告成，然而，告成从来不是一蹴而就的，需要我们拼搏才会赢得。

而这种拼搏动力来自于我们积极进取的心态，消极被动的态度是对单位不负责任，对自己的未来不负责任。单位和个人之间都是相辅相成的，单位和个人的利益是紧紧相连的，自己努力的付出，单位得到了进展，我们会得到丰厚的回报，同时自己也获得了比物质回报更加贵重的东西：崇敬。

三、热心是动力

热心是理想飞行的必备燃料。这种燃料一旦被点燃，将让你的引擎在飞行期间生气勃勃地持续运转。有史以来，热心驱使着世界上最优良的人士，为追求"自我实现'而在他依恋的领域里达成人类成就的巅峰，同时推动社会的进步。

假设你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。告成与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。

这个世界为那些真正具有责任感和自信仰的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们照旧热心不减当年。无论展现什么困难，无论前途看起来是多么的暗淡，他们总是相信能够把心目中的梦想图景变成现实。

假设不能使自己的全部身心都投入到工作中去，那么你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。做事马马虎虎，只有在平平淡淡中了却此生。假设是这样，你的人生结局将和千百万的平庸之辈一样。一个人缺乏热忱，确定是一个无精打采的人，即使全体的机遇都来到身边，也会稀里糊涂地把它们流失殆尽。

工作就是弥漫热心，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命做的事，要做好工作，就确定要培养热心工作的习惯。我们只有把工作当成一种乐趣，成为生活中的不成缺少的要素，才不会觉得有负担，才能使人的思路灵巧弥漫活力，精力充满。

慌张有序的工作环境，能充分调动人身上的各种积极因素，把人塑造得模范、强健、灵敏、富于理性。工作弥漫喜悦、压力、拼搏、泪水使人生变得丰富多彩，工作的成果不但为社会创造了价值，同时还为家庭创造了资产。工作就是让人凭借热心找到自己的聪慧和潜能，发挥自身的才能，从而获得自我价值，让自己释放着内在的美和光亮。

四、学习是源泉

我们所拥有的才能，无论是创造力、决策力还是敏锐的洞察力，决非一开头就拥有，也不是一蹴而就，而是在长期的工作中学习得到的。作为秘书，更理应不断努力的学习"充电'，积极的"更新'自己的思想，站在改革进展的角度看问题，才能抓住全局，成为一名合格称职的秘书。

1、刻苦学习，努力提高文字水平。

秘书一般不要求有倚马万言的才气，但理应有相当扎实的文字功底。秘书最忌讳不学无术，有为才有位，在学习上不能有丝毫懈怠，务必抓紧时间，刻苦钻研，蓄势待发。学习要珍分惜秒，知难而进，广泛涉猎，博览群书。最好多联系思想和工作实际，学以致用。

2、秘书要有丰盈的保存，务必在学习中积累。

"天才在于积累'。要做一名合格的秘书，务必在积累材料上下一番苦功。一是思想观点的积累。思想观点具有继承性，借鉴别人的东西，开阔自己的思维，丰富自己的头脑。无论是看东西，还是听讲话，或者闲谈，只要察觉好的思想观点，就随时记录来，日积月累，就成为写材料的良师益友;二是数据的积累。事实证明，数据是分外有价值的材料。

所以要逐年积累，经常分析、研究，一方面从中察觉有价值的信息，另一方面恰当运用这些数据，使写出来的材料更有压服力。三是正反典型的积累。典型具有多种功能，先进典型宛如一面旗帜，给人以导向，给人以鼓舞，给人以启迪，给人以示范，它是先进思想的凝结，影响社会各个方面，感染力强。反面典型宛如一面镜子，给