保险人伤岗工作总结

#/19是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面开展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献〞在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激-情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。篇三：理赔员个人工作总结理赔员个人工作总结理赔员个人工作总结2022年10月，我参加了中国人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习，我进一步了解了保险理赔，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就2022年的工作情况做一个总结。2022年对我们理赔科来说是比拟特殊的一年，也是忙碌的一年。2022年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点工作的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如此一来，我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人2022年1月至11月的工作量，短险系统总量为7649,八版系统总量为1561；七版系统总量为27；老业务理赔结案归档为2。一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，竭尽全力履行自己的岗位职责，努力按领导的要求做好各方面的工作。2022年，对我个人来说也是很关键的一年。2022年上半年，我是一名单纯的理算人员，主要负责案件的理算和结案工作，只要工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出过失，相对而言，工作对我来说是比拟轻松的。到6月份，理赔省级集中工作已完成大局部，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时，我懵了，心里很担忧，因为立案用到的更多的是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来说，医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索，我对自己渐渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、考核，我才能不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和效劳技巧。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和缺乏，如保险知识、医学知识等还需要多学习，并且学以致用??2022年我相信又是充满激情的一年，我有信心和决心在今后的工作中努力学习，勇敢地克服缺点和缺乏，进一步提高自身综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。《理赔员个人工作总结》篇四：2022年理赔工作总结理赔中心2022年工作总结一、2022年理赔重点工作2022年对于理赔中心来说，是各项工作稳步提升的一年。理赔中心全年坚持“以客户为中心〞的转型方向，紧紧围绕“效劳提升、过程管控、科技理赔、队伍建设〞的核心工作要求，优化资源整合配置，不断提升客户满意度，提高本钱管控的科学性，提高理赔管理科技含量，有效激发理赔队伍活力，有力推动公司整体业务开展。二、2022年具体工作举措〔一〕深入落实“多快好省〞效劳承诺，实现理赔效劳贴心化一是按照省公司推出的“多快好省〞效劳品牌，在以往各项效劳承诺的根底上，推进接报案、查勘、定损、修理、接收单证、财务付款的全流程时效提醒和承诺效劳。二是坚持以“客户满意〞为检验标准，紧紧抓住个人客户感受和整体客户满意度两个重点，站在客户的角度，梳理从报案到付款全流程接触客户的节点，实现理赔人员着装、用语、查勘车标识、理赔效劳窗口设置的标准化。三是加强与各产品线协同配合，提升内部效劳水平。配合车商部到局部县区支公司进行送修资源对应送修码系统录入情况的实地督导；对产品线实施定时报告制度，强化理赔对产品线的效劳和风险反应作用；建立市、县两级公司之间的沟通反应机制。〔二〕切实强化过程管控，实现本钱控制科学化一是狠抓车险维修本钱管理。重点改善县区公司送修资源落后局面。二是通过加大人伤调节力度，加强外部合作。实现有效降赔。人伤调节的具体措施有：1、小额人伤案件自主调节，现场处理、住院伤者协商一次性医疗费。外部合作的具体措施有：在交通事故伤残评定混乱，造成伤人案均居高不下的不利环境下，我公司主动联合全市其他财险主体，与固伦伤残评定机构达成共识，建立合作，最终的评定结果，双方共同协商，认可后再下评定报告。三是成立复勘组，与损余回收工作相结合，有效防范道德风险，节约理赔本钱。复勘范围及措施：〔1〕万元以上所有案件，百分百复勘。〔2〕逐案复勘，减损金额由理算直接剔除。〔3〕对于定损、核损人员提出有疑点的定损案件无论金额多少，也要百分百复勘。〔4〕承修单位未通知复勘，造成复勘工作无法进行的，扣减承修单位定损金额的10%。损余回收工作：〔1〕万元以上复勘案件一车一收。〔2〕一车一回收单，由报价岗审核回收单，并盖章。〔3〕万元以下案件在五个工作日内完成旧件回收。〔三〕加强流程管控，兑现考核制度，严肃法律工作一是对案件估损进行实时监控，定期清理估损异常案件，做到案件估损随时变动，随时调整。并通过制度将估损充足率纳入到个人绩效考核，有效提升了一次估损的准确度。二是根据省公司的考核方法，制定符合公司实际的“移动查勘定损管理方法〞，将数据拆分到个人，实现月考核，月兑现。有效的激发员工的主动性。三是加强对法律案件的管理，做到逐案分析，庭审前给律师提供我公司的辩论意见，遇到疑难问题，与律师和法院做好三方沟通。同时加强律师的考核，定期抽查律师庭审情况，并记录赋分，与律师的续聘挂钩。〔四〕进一步加强队伍建设，实现理赔队伍专业化一是以总公司“风雨同行，至爱至诚〞的核心价值观宣导为出发点，推行“我效劳、我快乐〞的理赔效劳理念，通过理赔晨〔夕〕会，文化主题活动等多种形式，大力营造理赔线和谐奋进的工作气氛。二是进一步加强内部培训，从根底培训、专业培训和强化培训等不同层次不断提高理赔队伍的专业技能。三是深化绩效考核，激发队伍活力，增强队伍凝聚力和执行力，同时提升理赔队伍的责任意识和效劳意识。三、理赔工作目前成效〔一〕案均赔款稳步下降超额完成预算目标截至10月份，全市涉及伤人案均赔款为29029元，全省排名第八；较同期下降了17%，降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，超额完成预算目标。全市不涉及伤人案均赔款为3314元，全省排名第五；较同期下降了15%，降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元。二〕理赔效率有待提升车险理赔周期没有保持住年初的好势头，上半年通过引进大学生和县区间内部调节的手段，充实和完善了人员的分工，有效均衡了人均工作量。但由于新进的查勘员的没有经过系统的培训，专业根底不扎实，缺少对案件处理的技巧，导致案件的处理效率受到了影响。目前已经高于全省平均水平，全省位列第十位。非车险理赔周期表现较好，一直处于全省前三名，值得肯定。〔三〕法律诉讼案件的管理标准化，对律师的管控制度化，有效提升了胜诉率。截止到10月，我公司法律诉讼案件712件，累计减损2949.35万元，胜诉率到达51%。通过案例的辩论，化解了大家对保险的误解，使法官的判决更加公正准确。〔四〕估损充足率明显提高截止10月底，与2022年底的未决清单比照，估损充足率为83.15%。而与上月未决清单比照，估损充足率已提升为100.19%，全省排名第五。由于今年的估损情况较好，预计在2022年估损充足率能有较大提高。〔五〕平板电脑使用率提前完成预算目标截止到10月底，全市平板电脑查勘使用率为95.13%，定损使用率为65.46%，全市排名第六，并提前完成挑战目标。〔六〕未决滞留案件处理缓慢未决案件的滞留率较高，1、缺少有针对性的方法。2、考核力度不够，相关人员的主动性没有调动。3、人员变动较大，新进人员对滞留案件的处理不熟悉。四、2022年工作方案〔一〕严抓内部管理，提升效劳水平，促进业务开展、通过各项管理制度的有效实施，加强理赔中心的内部管控，提升理赔中心的团队意识、责任意识和效劳意识。、通过强化考核，严格管控，整肃理赔队伍，增强队伍的凝聚力和执行力。、通过对理赔人员的定期培训，提升理赔专业技能、效劳水平及效劳意识。强化对客户的诚心、诚意、诚恳的效劳理念。〔二〕加强环节监控，提升效率1、以理赔管家为主导，进行案件各环节的随时跟踪和监控，建立超时预警机制，实现理赔环节时效的全面提升。2、加强各环节的配合，做到案件随时催促，随时办理，防止发生延误的问题。使案件的流转更加顺畅和快捷。篇二：保险理算员个人工作总结保险理算员个人工作总结保险理算员个人工作总结2022年，对于我来讲是特殊的一年，从校园踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的时机，一次人生中的重大转折，一个崭新的开始。人生中的第一份工作--中国人民财产保险股份**州分公司**支公司，理赔部门中的理算一职。回忆本年度的工作完成情况，我总结以下几点：1、在工作思想方面俗话说：态度决定一切，细节决定成败。在工作中，我尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里关心同事、团结一体、互相学习。同事之间，大家都是彼此的老师，往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上都给了我新的时机和经验。2、在业务开展方面2022年，公司安排我在签单中心学习并让我熟悉公司有关车险及非车险系统的各项实务要点及操作技巧，在此期间也遇到了一些不明白的问题，但我及时虚心向前辈请教，在前辈们的指点下，更清楚地掌握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司安排到理赔部门做理算一职，有了在签单部门打下的保险业务根底，积极开展自己的工作，配合部门其他同事的各项工作，做好客户的售后效劳。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论知识去寻求解决问题的方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公司的利益，也保障了客户的利益，充分表达了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民放心的保险。、在提高自身能力方面作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。由于工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。、今后工作考前须知真诚效劳于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。客户不管什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与客户帮助。坚持以公司开展为重，以个人价值开展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民财产保险有限责任公司一员，与公司荣辱与共。《保险理算员个人工作总结》篇三：保险公司员工个人工作总结保险公司员工个人工作总结保险公司员工个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回忆着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。回首2022的工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结：一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕立足改革、加快开展、真诚效劳、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明效劳，较好地完成了领导交付的各项工作为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益，加强理赔根底管理，标准理赔操作实务，优化理赔处理流程；领导屡次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的培训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的根底。进公司以来一直从事结案岗的我，十一月份已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。对我，确实是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有强烈的责任心，积极严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是得心应手了。完本钱职工作后，如果有需要的时候还会去协助结案岗。在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗，格习职守，以务实