第二章服装市场调查的步骤与方法

其次章服装市场调查的步骤与方法主讲：黄伟伟学习目的与要求：重点驾驭市场调查各个阶段的内容，文案调查法，询问调查法服装市场调查表设计了解视察调查法，试验调查法。第一节服装市场调查的步骤服装市场调查的步骤：是指从调查准备到调查结束全过程工作的先后次序和具体实施内容。正式调查的三阶段：调查准备、调查实施、分析和总结一、服装市场调查的准备阶段（识记）1、调查准备阶段的重点：解决调查的目的、要求，调查的范围和规模，调查力气的组织等问题，并在此基础上，制订一个切实可行的调查方案和调查工作支配。2、工作步骤：（1）明确调查的课题<明确调查的问题是什么，目的、要求如何>（2）初步状况分析和非正式调查<全面衡量调查是否可行，调查课题中应留意事项>（3）制订调查方案和工作支配<1、服装市场调查方案2、服装市场调查工作支配><1、服装市场调查方案2、服装市场调查工作支配>1、服装市场调查方案：是对某项调查本身的支配，目的是为了调查能有秩序、有目的地进行。调查方案设计的内容：6点2、服装市场调查工作支配：是指对某项调查之前，对组织领导、人员配备、考核、工作进度、完成时间和费用预算等作出支配，目的是使调查工作能够有支配、有秩序地进行，以保证调查方案的实现。调查支配表项目 内容调查目的 为何要做此调查，须要了解些什么，调查结果有何用途等调查方法 接受询问法，视察法或试验法等调查地区 被调查者居住的地区，居住范围等调查对象和样本对象的选定（资格、姓名、条件）、样本数量，样本选取等调查事务和地点调查所需的时间、起先日期、完成日期、地址等调查项目 访问项目、问卷项目（附问卷表）、分类项目等分析方法 统计的项目、分析和预料方法等提交调查报告报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告等调查进度表 策划、实施、统计、分析、提交报告书等调查费用 各项开支数目、总开支额等调查人员 策划人员、调查人员、负责人姓名和资格等二、服装市场调查的实施阶段（识记）调查阶段的具体步骤：1、建立调查组织（规模大，规模小）2、收集二手资料：机关、企事业等单位或个人现有的资料。（较简洁获得，花费较少）3、收集一手资料：须要通过实地调查才能取得的资料。（时间长，费用大）三、服装市场调查的分析和总结阶段（识记）分析和总结阶段的具体步骤：1、资料的整理和分析2、编写调查报告（调查报告的内容，调查报告的结构，留意事项）3、总结和反馈其次节服装市场调查的方法一、服装市场文案调查法的含义及步骤（识记）（一）含义：服装市场文案调查法是利用服装企业内部和外部、过去和现在的有关资料，运用统计理论加以汇总分类整理，用以分析服装市场供求或销售变动状况，经过综合探讨、推断，探测其将来发展趋势。（二）步骤：1、资料筛选2、编排标记3、文字摘录4、分析鉴别5、分类登记二、服装市场询问调查法的含义及步骤（识记）含义：服装市场询问调查法是指通过询问的方式向被调查者了解服装市场状况的一种方法。种类：1、面谈调查法2、邮寄调查法3、电话调查法4、留置调查法5、日记调查法（各种方法的含义及优缺点）2.1询问调查法的分类询问调查法定量调查法面谈调查电话调查邮寄调查网络调查入户面访街头拦访电脑辅助面访传统电话调查电脑辅助电话调查传统邮寄固定样本组邮寄电子邮件调查网页形式调查网上在线座谈会网上随机弹出问卷自助式市场调查定性调查法焦点小组访谈法深层访谈法投影技法1面谈调查

面谈调查：是一种由调查人员干脆与被调查者进行单独沟通沟通，获得关于个人的某种看法、观念等方面信息的访问调查方法。入户访谈街头拦截法（拦访）经理访谈2.2访问调查的主要方法调查有深度；干脆行强；敏捷；拒答率较低等优点调查成本较高、时间长；简洁受到其他因素的影响（气候、被调查者的心情等）缺点2电话调查

电话调查：是通过电话向被调查者询问有关调查内容和征询市场反映的一种访问调查法。计算机协助电话调查（CATI）——一种新型的电话调查这是在一个中心地点按CATI设备，由调查人员干脆将答案输入电脑限制中心的一种新型的电话调查。其软件系统一般包括4个部分：自动随机拨号系统、问卷设计系统、自动访问管理系统、自动数据录入和简洁统计系统。成本低；快速、节约时间；覆盖面广；回答率较高；易限制等优点问题不能深化；调查工具无法综合运用；辨别真实性及纪录精确性较差等缺点3邮寄调查邮寄调查：是调查人员将印制好的调查问卷或表格，通过邮政系统寄给选定的被调查者，又被调查者按要求填写后在寄回来，从而获得信息的访问调查方法。·传统邮寄调查·固定样本组邮寄

调查区域较广，问卷可有确定深度；调查费用低；回答问题精确；被调查者所受影响小；无需对调查人员进行特地的培训和管理等优点调查表回收率低；调查时间长；问卷回答牢靠性较差等缺点4网络调查

网络调查也称网上调查，是指企业利用互联网了解和驾驭市场信息的方式。网络调查具有很多传统调查方法无可比拟的优势：时间短、费用低、组织简洁；调查结果的客观性高；采集信息的质量牢靠；没有时空、地域限制；巨大的二手资料数据库等。◆利用互联网进行市场调查的方式网上在线座谈会电子邮件调查网页形式调查网上随机弹出问卷调查自助式市场调查网上在线座谈会与会者座谈屏幕客户主持人系统管理者自助式市场调查客户研究/咨询公司资料收集公司消费者提出市场营销问题设计市场研究方案实施市场研究方案反馈信息得到市场营销结论和建议编写市场研究报告整理市场研究数据得当报酬客户研究公司建立的市场研究DIY平台消费者提出市场营销问题根据DIY平台给予的标准和模版，自己设计市场研究方案并实施反馈信息得当报酬得到市场营销的初步结论DIY平台给予自动数据收集和处理，并作标准的统计分析传统市场探讨与DIY市场探讨价值链三、服装市场视察调查法（识记）服装市场视察调查法是通过视察被调查者的活动来取得第一手资料的一种调查方法。（一）完全参与视察调查法（二）不完全参与视察调查法（三）非参与视察调查法视察法的优缺点◆视察法的优点■自然、客观、精确■干脆、简洁易行■间接接触被调查者，有利于消退沟通障碍■应用范围广泛◆视察法的缺点■时间长、费用高■视察深度不够■限制性较大■视察结果的可重复性较低，验证困难其他调查方法：1、服装市场试验调查法前后连续对比、限制组与试验组对比、限制组与试验组前后对比2、服装市场网络调查法干脆调查法、间接调查法经贸信息

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在百货商店顾客光顾状况的调查探讨中，要求被调查者完成下面的故事:一位男士在他所宠爱的一家百货商店里买上班穿的西服。他花了45分钟并试了几套之后，最终选中了一套他所宠爱的。当他往算账柜台走去的时候，一位店员过来说: