大学课件：第2篇 综合的管理问题-第03章 全球环境中的管理

第2篇综合的管理问题

第03章全球环境中的管理基本掌握三种对待全球经营的态度：民族中心论、多国中心论和全球中心论了解区域性贸易联盟和全球贸易机制的重要性基本掌握组织迈向全球时使用的结构和技巧掌握政治的／法律的、经济的和文化的环境与全球经营之间的相关性课程目标3.1谁是所有者3.2你的全球观是什么？3.3理解全球环境3.4全球经营3.5在全球环境中进行管理本章提纲3.1谁是所有者本以为是美国公司制造的许多产品其实是由其他国家制造的。举例说明。反应出什么问题？3.2你的全球观是什么？对于国际商务，管理者中所持的三种全球观：3.2.1民族中心论3.2.2多国中心论3.2.3全球中心论狭隘主义狭隘主义：仅仅用自己的眼睛和视角来看待这个世界，从而无法意识到人与人之间的差异狭隘主义者不会意识到其他人有着不同的生活方式和工作方式；狭隘主义者忽视其他人的价值观和传统惯例，常常具有优胜感。狭隘主义是许多美国管理者面临的一种障碍，这来自他们单一语言主义。3.2.1民族中心论民族中心论：狭隘地认为自己母国（公司总部所在的国家）拥有世界上最佳的工作方法和实践。这种管理者认为其他国家的人相对差劲，不具备必需的技能、专长、知识或经验来做出最佳的决策。常在关键决策或关键技术方面不信任外国员工。3.2.2多国中心论多国中心论：认为东道国（组织在母国之外经营业务的国家）的管理者知道如何以最佳的工作方法和实践来经营其业务这种管理者认为每一个国外分部都是不同的，并且难以掌握，因此，乐于让当地的员工参与决策，决定如何做事最好的。3.2.3全球中心论全球中心论：一种全球取向的观点，强调使用来自全世界的最佳方法和人员这是卓越的管理者所应该具有的全球观。此观点要求消除狭隘主义的态度，培养对跨文化差异的理解和尊重。这种管理者具有全球眼光和视角，在全球寻找最佳方法和人员而不在意其来源。思考百事公司首席执行官努伊（出身印度），从公司战略部门的主管快速晋升为首席执行官和董事会主席。在对中国的上午考察中，她并没有采用会议室“视察”，而是花了10天时间使自己完全融入中国，考察人们如何生活，如何吃东西，增长的可能性在哪里？为什么能这么快受到公司的重视和提拔？为什么不采用会议考察方式？为什么她要采用这种考察方式（做事方式与细节）？3.3理解全球环境全球贸易是全球环境的一个重要特征。全球贸易受到两种力量的影响：3.3.1区域性贸易联盟3.3.2全球贸易机制3.3.1区域性贸易联盟区域性的贸易联盟建立的背景和目的：当今的全球贸易极其活跃，如果某个地区的成员国认为彼此联合起来并加强它们的经济地位，符合它们在经济领域和全球舞台上的最佳利益，区域性的贸易联盟就很有可能在该地区建立。3.3.1区域性贸易联盟对全球竞争产生最显著影响的是区域性贸易协定：欧盟（EuropeanUnion，EU）北美自由贸易协定东南亚国家联盟非洲联盟其他①欧盟（EuropeanUnion，EU）欧盟：由27个欧洲国家组成一个统一的经济和贸易联合体欧元：欧洲单一货币，欧元区是位列美国之后的第二大统一经济体。边境控制、税收、补贴、图表3-1欧盟成员国地图P71②北美自由贸易协定北美自由贸易协定：墨西哥、加拿大和美国政府签署的一项旨在消除贸易壁垒的协定。美国提高关税和降低汇率的目的美元对人民币的汇率降低（人民币升值）对中国企业的影响③东南亚国家联盟东南亚国家联盟（东盟）：由10个东南亚国家组成的一个贸易联盟东盟成员国之间在财富方面的巨大差异使得他们难以制定共同的标准，其最大问题是其成员国不愿意为了共同利益而做出牺牲。东盟10+3：东盟10个国家成员+

中国、日本和韩国图表3-2东盟成员国地图P73④非洲联盟由53个国家组成的非洲联盟成立于2002年，愿景是“建立一个繁荣、和平和一体化的非洲”。非洲正在经历未曾预料到的政治稳定时期，各国政府能稳定地放松对经济和企业的管制并发展基础设施。⑤其他东非共同体：由5个东非国家组成（布隆迪、肯尼亚、卢旺达、坦桑尼亚、乌干达）南亚地区合作联盟：8个成员国3.3.2全球贸易机制全球贸易机制产生的背景：全球贸易活跃，争端增多，全球贸易体系需要确保贸易继续有效率、有效果地发展。全球贸易的经济体系决定了国与国之间的经济相互渗透和相互影响，很容易引发蝴蝶效应。如2008年的美国金融危机。3.3.2全球贸易机制确保贸易继续有效率、有效果地发展的四种全球贸易机制：世界贸易组织国际货币基金组织世界银行集团经济发展与合作组织①世界贸易组织世界贸易组织（WorldTradeOrganization，WTO）：一个由153个成员国组成的负责处理国家间贸易规则的唯一的全球组织。成立于1995年，世界贸易组织的目标：通过一个规则体系来帮助各国处理贸易事项。其在监督、促进和保护全球贸易方面发挥重要作用。②国际货币基金组织国际货币基金组织（InternationalMonetaryFund，IMF）：一个由185个国家组成的组织，旨在促进国际货币合作，且为成员国提供建议、贷款和技术援助。③世界银行集团世界银行集团（WorldBankGroup，WBG）：一个由5家紧密相连的机构组成的集团，主要为全世界的发展中国家提供金融和技术援助。世界银行集团为全世界的发展中国家提供重要的金融和技术援助，其目标是：通过为成员国提供技术和金融支持来促进长期经济发展和减少贫困。广州亚运会向世界银行贷款世界银行集团虽然向落后地区免息贷款，代价却是对方的资源。④经济发展与合作组织经济发展与合作组织：一个旨在帮助其30个成员国实现可持续经济增长和就业的国际经济组织，其总部位于巴黎。3.4全球经营不同国家不同行业的许多组织都在从事全球经营。3.4.1不同类型的国际组织3.4.2组织如何迈向全球3.4.1不同类型的国际组织跨国公司：指的是在多个国家开展业务的任何类型的国际公司。主要包括：多国化公司全球公司无国界公司①多国化公司多国化公司指的是把管理权和其他决策下放给东道国的扩过公司。属于多国中心论。每个东道国雇用当地人来经营，并根据该国独有的特征来制定恰当的营销战略。因为公司必须对自己的产品作出调整以符合当地市场的需求。②全球公司全球公司：指的是把管理权和其他决策权都集中在母国的跨国公司。属于民族中心论全球公司把世界市场看作是一个整体，并且重点强调全球效率和成本节省。②无国界公司无国界公司：指的是使用一种消除人为地理界线的结构安排的公司。属于全球中心论出口和进口许可证经营特许经营战略同盟合资企业外国子公司全球采购3.4.2组织如何迈向全球最小的全球投资最大的全球投资①全球采购全球采购：从全世界最廉价的地方采购原材料或劳动力。以较少的资金进入全球市场的管理者最先会采用的方式就是全球采购。②出口和进口出口：在国内制造产品并且把它们销往国外。大部分产品是退税：免抵退稀有资源国家不鼓励出口，要加税。进口：采购国外制造的产品并且在国内销售。③许可证经营许可证经营：一家组织授权另一家组织采用自己的技术或产品说明书来制造或销售自己的产品。涉及一个组织向另外一个组织支付一笔一次性费用或者按销售额的某个比例支付，从而获得后者的商标、技术或产品说明书的使用权等。代理为什么不选择在该地建立子公司或者工厂？政策、法规、文化差异，程序手续，社会环境，市场熟悉程度，在该地的发展计划④特许经营特许经营：一家组织授权另一家组织采用自己的品牌和运营方式。涉及一个组织向另外一个组织支付一笔一次性费用或者按销售额的某个比例支付，从而获得后者的商标、技术或产品说明书的使用权等。创业：资金与经验，风险与品牌平台？⑤战略联盟随着组织和管理者的全球贸易的经验的增加，组织的管理者会采用不同的方式来加强自身的全球贸易。战略联盟：一家组织与外国公司建立的一种伙伴关系，使双方在开发新产品或建设生产设施时可以共享资源和知识。【不一定需要成立一个新的主体。如本田汽车与通用电气共同合作生产一种新型的喷气式飞机引擎。】⑥合资企业合资企业：一种特定类型的战略联盟，各合作方为了某个商业目的而共同组建一个自主经营的、独立的组织。广州本田、广州丰田、上海大众（本地政府不允许其自主生产）⑦外国子公司外国子公司：通过建立自主经营的、独立的生产机构或办事处而在某个海外国家直接投资。投入资源最多，风险最大。政策、法规---买地、建厂、各种安全和环保、组织生产、员工招聘、运输、仓储……等验收报告3.5在全球环境中进行管理3.5.1进行全球管理要注意的因素3.5.2管理者进行全球管理所需的智能3.5.1进行全球管理要注意的因素3.5.1进行全球管理要注意的因素PEST政策经济社会技术①P：政治环境/政策法律体系管理者必须熟知他们经营业务的国家所特有的政治环境、政策和法律体系。特别关注其中具有高风险、不稳定、不确定性高和与母国不一样的地方，必须深刻认识这些差异，从而提高决策的准确性和降低风险。美国管理者习惯于稳定的法律和政治体系。（总统与狗）美国政府常以反倾销为由排挤中国企业②E：经济环境自由市场经济：一种主要由私营部门拥有和控制各种资源的经济体系计划经济：一种由一个中央政府来规划经济决策的经济体系任何一个国家都同时存在自由市场经济和计划经济，差别知识程度上的不同而已。③S：社会（文化）民族文化：由一个特定国家的个体国民共享的价值观和态度，这些价值观和态度将塑造他们的行为和他们对什么是重要事项的看法相比政治/政策、经济和技术而言，文化更难掌握。社会文化差异的体现：日常礼节、道德素质、价值观、生活方式、信仰、传统、行为模式、人口特征（种族、性别、教育程度、收入、数量—影响商业模式）……Allen与Peter当你发现你的老板或组织正在从事非道德的事时，你怎么办？对揭发内幕，你的看法如何，假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？文化差异引起的冲突：惠普公司：美国与法国员工之间的文化差异（P80）越南反华暴乱印尼反华暴乱图表3-4美国人是什么样的？P80不拘小节直截了当富有竞争意识追求成就追求独立和个人主义好问者不喜欢沉默注重守时注重整洁图表3-5霍夫斯泰德的五个民族文化维度P81个人主义人们关心自己的和家庭的利益如：美国、加拿大、澳大利亚集体主义人们期望集体来照料和保护他们如墨西哥、泰国日本高权利距离接受不同权利等级之间的巨差差异，非常尊重有权势者。如：墨西哥、新加坡、法国、中国低权利距离有意淡化不平等，员工不害怕接近上司，也不敬畏上司。如美国、瑞典日本、意大利高不确定性规避对模糊性感到担忧和焦虑如：墨西哥、意大利、法国、中国低不确定性规避对风险感受适应，容忍不同的行为和意见如：加拿大、美国、新加坡英国男性化果断、竞争、发家致富等价值观盛行如：墨西哥、美国、日本女性化注重关系、为他人考虑等价值观盛行如：法国、瑞典加拿大、希腊长期导向人们注重未来，并且重视毅力和可持续性如：德国、美国、澳大利亚、加拿大短期导向人们重视传统和过去如：日本、中国（历史剧、穿越剧、抗战剧）全球领导和组织行为效力（GLOBE）的研究计划（一项考察跨文化领导行为的研究计划，数据来源于62个国家18000多名管理者）扩展了霍夫斯泰德的研究成果，并且为管理者提供了其他信息，以帮助他们认识和管理文化差异。GLOBE研究中，民族文化包括了9个维度：权利距离：社会的成员期望权利被不平等分配的程度不确定性规避：社会依赖社会规范和程序，以降低未来不可预见性的程度。果断：社会鼓励其成员变得坚强、果断和竞争的程度人本导向：社会鼓励和奖励个体公正、无私、慷慨、关心和友善地对待他人的程度未来导向：社会鼓励和奖励诸如计划、为未来投资、推迟享乐之类的以未来为导向的行为的程度制度集体主义：社会制度鼓励个体融入社会和组织中的各种群体的程度。性别差异：社会强调性别角色差异的程度。（通过女性拥有的地位和决策权来衡量）圈内集体主义：社会成员对获得小规模群体的成员资格而感到自豪的程度。（如朋友圈、家庭或工作单位等）绩效导向：社会鼓励和奖励成员追求绩效改进和卓越的程度中国的民族文化中上述维度的程度如何？图表3-6GLOBE的重要成果P82④T：技术组织的技术与经营业务所在国的技术之间的差异比较。3.5.2管理者进行全球管理所需的智能文化智能全球心智