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文档简介

投其所好，是一门艺术，一种智慧，也是一种沟通的秘诀。它寻求的是不同职位、不同行业、不同经历的买卖双方的利益共同点。投其所好，是调动你的知识、才能以及各种优势，向客户发起心理攻势，直至达到“俘获”对方的目的。投其所好就是一个引导和激发的过程。这种过程的表达方式是多种多样的，常见的主要有以下两点。

(1)发现对方的“闪光点”

(2)寻找对方的“兴趣点”发现对方的“闪光点”，就是要善于发现对方美好的一面，从理解的角度真诚地区赞美别人。有一位老妇人向哈维推销保险，她以一个善良的微笑和温暖的握手解除了哈维的“武装”，使他成为一个“心甘情愿的受害者”。这位推销员带来了一个全年的哈维主编的杂志《拿破仑*希尔的黄金定律》，滔滔不绝地向他他她读杂志的感受，赞誉他“所从事的，是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”。她的话将哈维“迷惑”了45分钟，直到交谈的最后3分钟，她才巧妙地介绍自己所推销的保险的长处。最后，老妇人赢得了哈维的投保订单。你是否遇到过这样的情况：在与别人交谈时，对方并没有在听你说，而是在做别的事情；或者是嘴里应付着，眼睛却注意着别处……遇到这样的情况，你就应该尽快放弃你的话题，寻找对方的“兴趣点”。每个人都有某方面的兴趣。兴趣可分为两种：一种是对有关系的事物的兴趣，另一种是对无关系的事物的兴趣。所谓有关系的事物，是指你和别人共同发生兴趣的事物。利用这种兴趣，常常可以在彼此之间建立起良好的关系。实现和他人兴趣一致的四个步骤(1)找出对方很感兴趣的事物；(2)对对方感兴趣的事物应该先行获得若干的了解；(3)对对方表示，你对其感兴趣的那些事物也很感兴趣；(4)发表一些你对对方感兴趣的事物的若干见解。内容总结投其所好，是一门艺术，一种智慧，也是一种沟通的秘诀。投其所好，是一门艺术，一种智慧，也是一种沟通的秘诀。投其所好，是调动你的知识、才能以及各种优势，向客户发起心理攻势，直至达到“俘获”对方的目的。发现对方的“闪光点”，就是要善于发现对方美好的一面，从理解的角度真诚地区赞美别人。有一位老妇人向哈维推销保险，她以一个善良的微笑和温暖的握手解除了哈维的“武装”，使他成为一个“心甘情愿的受害者”。她的话将哈维“迷惑”了45分钟，直到交谈的最后3分钟，她才巧妙地介绍自己所推销的保险的长处。你是否遇到过这样的情况：在与别人交谈时，对方并没有在听你说，而是在做别的事情。兴趣可分为两种：一种是对有关系的事物的兴趣，另一种是对无关系的事物的兴趣。所谓有关系的事物，是指你和别人共同发生兴趣的事物。(1)找出对

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