花草对对碰计划书

山东财经大学“花草对对碰”创业计划书制作人：2016级金融学4班张筝(20160316445) 、二张鸽(20160316441)——三郑卓浩(20160316447)——四祝艳根(20160316448)——五石晨曦(20160316425)——六庞晴(20160316422)——七纪志财(08)——八

目录目录.、项目简介： 3二、公司概况:三、公司管理 5四、市场分析五、产品与服务812TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"六、营销计划 15\o"CurrentDocument"七、竞争分析 18\o"CurrentDocument"八、风险分析 20创业^划书一、项目简介:项目名称：花草对对碰项目概况：花草对对碰APP是花草买卖、出租、照看等信息交流的对接平台。项目背景：（1）随着物质生活水平的提高，人们对精神生活水平的要求也越来越高，逢年过节花草需求量大幅增长，然而目前花草买卖并没有专门的交流平台，主流买卖平台上花草商店的数量也十分少，不利于顾客的选择和店家营业额的增加。（2）已知学校，公司，婚庆场所，商场等场所对花草需求量十分大，但并不能保证养护条件，这时可以选择租摆，按月或周付租金，可以避免不必要的损失，同样因暂时缺少专门交流平台，租摆花草方面供求双方均缺少更多的选择。（3）经济高速发展，人们的生活节奏随之加快，多日的出差对人们来说早已变成家常便饭。家中宠物花草总是欠缺照顾，然而宠物方面早已存在宠物医院等可以寄养照看的场所，花卉草木尤其是十分珍贵难养的植物却缺少照看寄养的专业人员和场所，花店虽然可以提供专业的人员和场所，却暂时没有开通这项业务，因此我们认为存在着很大的市场可能性。项目宗旨，理念，创意来源：宗旨：为花草供求双方提供一个便于交流和发布信息的平台，使双方都能得到更多的选择，分别获得更多的利润和实惠。理念：减少花草资源浪费，实现花草资源的合理配置，实现花草的最大价值，同时使花草得到合理的照顾，供求双方都能得到最及时的相关信息并作出相应反应。创意来源：街上随处可见宠物医院和宠物寄养站，却没有花草寄养的场所。当人们长时间不在家花草无人照看时多数会选择拜托亲朋好友来家里帮忙打理，但这样同时也埋下了一些安全隐患。如果有专门寄养花草的场所就可避免这样的隐患。由此我们联想到了花草方面至今也没有一个完整的，买卖，出租，寄养的体系和流程。供求双方信息交流十分不及时甚至是麻烦。因此我们认为可以整理相关信息并做一个有关于此的APP。公司经营策略：首先打造一个花草信息交流平台，通过广告，线上线下宣传，使APP有一定的知名度，获得一定的会员和商家基础，实现花草资源的及时配置。当然，过程中肯定会遇到会员和商家之间互相不信任、会员对商家不满意等问题。我们会对商家的基本信息进行核实并对其诚信度做出初步判断。会员在交易过程中若出现任何问题都可以反馈给商家，商家无法得到及时解决就由平台出面对商家做出相应的警告和处罚。平台在双方交易过程中坚定保持公平公正的立场。商家和会员都可以及时进行意见反馈。相应价值增值：消费者可以在平台上选择价格最实惠，质量最好的花草。拥有更多的选择。同时可以不再担心自己不在家中时花草的处置。花草供应商可以获取更多的利润，减少花草资源的浪费。二、公司概况：本公司致力于打造线上平台，联系线下供应商，开展花草买卖，租借，寄养等业务。与花草供应实体店合作，扩大营业范围。拥有网络平台维修护理专业员工和懂得花草养护专业知识的员工负责与商户和顾客的意见交换。三、公司管理我们公司主要分为决策部门、软件开发部门、财务部、服务部门以及宣传部门。（一）决策部门：需要通过对每个文案的可行性、发展性、及其前景等进行综合的调查研究，按工作任务或主要项目计划进行分类。（二）1、软件开发部门：需要充分了解我们的软件的各种功能将软件分为售卖、租赁、替照顾三大板块（1）、设立替照顾花草板块。在开发时需要实现店家与客户顺利的对接，为长时间不在家而家里却有很多花草需要照顾的人提供照顾服务。（2）、需要建立一个租赁平台。为一些需要用到花草的场合提供出租服务。比如各种开幕式、座谈会、晚会、婚礼等一些需要盆景装饰的场合，他们可以通过这个平台联系到盆景公司进行租赁。（3）、建立一个售卖平台。在这个平台加入GPS定位功能、产品介绍功能等，使消费者可以通过这个软件找到同城找到离自己比较近的花草店或者是盆景公司购买你需要的花草，你可以选择包邮服务或者门店自取。在你购买时会有介绍，例如这种花的习性（需要怎么照顾）之类的。（4）、后期我们可以根据反馈增加功能，升级软件。2、软件开发者需要需要建立产品反馈平台、客户投诉平台、网络沟通平台。通过各种平台给消费者们提供便捷的途径给我们的软件提供建议、为消费者维权、与消费者做进一步的感情沟通，让消费者可以畅所欲言等。3、软件开发者同时需要建立商家实名认证和建立图片核检机制要求实图拍摄，让消费者可以放心使用购买，尽最大可能的避免消费者被欺骗。（三）财务部门：首先需要利用文案大体估算出这个项目需要的费用，并事实跟进。参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。（四）服务部门：主要分为售前服务、售中服务和售后服务。（1）、售前服务者通过了解消费者以及提供服务的公司的要求，分别设计合适的调查问卷，通过数据分析得出结论，对于之前我们考虑不到位的点进行整理整合，进一步完善我们的软件。同时我们还需要提前做好预案，列出可能出现的纠纷及问题，把通过律师同意后的解决办法以条文的形式公布，在消费者同意后方可进行消费、租赁等活动。（2）售中服务者需要a、根据产品反馈平台、客户投诉平台、网络沟通平台。总结消费者提供的建议、为消费者维权、与消费者做进一步的感情沟通，让消费者可以畅所欲言等。b、监督每家店主提供的客服服务是否完善c、建立完善的销售服务体制，区域内及时送货上门。d、建立完善的奖罚制度，对于消费者普遍投诉的店家实进行服务受限，对于消费者普遍好评的店家实行适当的奖励，例如安排搜索时给店家排列靠前、列为推荐店家等。（3）售后服务者需建立详细的信息分类。利用网络的便捷性，对消费者反馈的问题进行详细的归纳、分类、总结。为更好的升级软件，为消费者服务。同时要求并监督店家在遇到其他问题后及时进行联系沟通，协调出两方满意的解决方法，若协调无效可以通过我们平台的售后服务者为大家协调。（五）宣传部门：全面负责宣传工作，负责制定协会宣传工作计划，抓好协调检查落实。建立自己的微信公众号、微博号等，按时进行宣传。借助媒体，比如通过广告、微电影、或者是有影响力的报纸等进一步宣传，扩大公司的影响力。花卉是大自然给人最好的恩赐，他们可以美化环境，陶冶性情，净化心灵，增进健康，丰富人们的精神生活，给人以美的享受、美的熏陶和美的启迪。随着社会的进步、经济的不断发展，花卉业已成为当今世界最具活力的产业之一。花卉业在90年代进入快速发展阶段，已成为绿化、美化、改善生态环境的重要内容、成为调整农业产业结构、提高农民收入的主要途径之一。随着人们生活水平的不断提高，人们对花卉的需求也越来越大。同时，随着现代人生活节奏的加快，人们大都忙于自己的工作而缺少甚至没有时间对花卉进行养护；还有人们缺乏专业的花卉栽培知识，知识简单的浇水，松松土而已；再加上节假日，人们疲于平常的繁重工作，趁着节假日外出旅游休息。特别是国庆假期间和寒暑假期间，人们外出的时间更长。也就更难以对花卉进行很好的养护。等等很多的类似原因都导致花卉都“死于非命’：所以花卉寄养业务前景广阔。.市场的现状千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着〃美好〃，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位据国家统计局公布的数据显示：2002年全国花卉种植面积是334453.7公顷，总销售额2,939,916.2万元，出口额8,283.2万美元。2004年花卉总种植面积达到了636006.3公顷，总销售额达4305751.1万元，出口额126383.7万美元。北京、上海、云南、海南等省市的花卉业已经逐步形成大生产、大市场、大流通的格局。其中，上海花卉生产面积已增至近两万亩，年鲜切花销量4.5亿支；海南花卉种植面积超出两万亩，年产值达2.47亿元;北京年切花需求量为3亿支左右，盆花近3000万盆。中国农业大学园艺学院副院长、中国花卉协会零售业分会会长赵梁军说，中国的花卉产业经过近20年的发展，基本上走完了国外100年或200年的道路，大部分花卉产品从质量到品种都达到了与国际接轨的水平。根据数据与本公司的调查结果显示：花卉是一个朝阳行业，越来越多的人看好花卉市场。花卉市场的潜力巨大。.市场需求分析.实际需求分析a工作紧张,生活压力大,健康成为人们关注的热点,花卉正好可以给紧张中的人们提供一项怡情养性的业余活动.b白领和商业人士讲究时间效率，但又追求时尚品位，更适宜在家中栽种花草。然而他们同时也缺乏时间去养护花草。c讲究情调和美观的宾馆,西餐厅,休闲吧等娱乐场所可以用自养植物来美化环境比人造植物更具有原生态美.d大中小学校学生也为追求时尚和绚丽，花卉对他们也有一定的吸引力.（2）,心理需求分析⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为；⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种；⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;⑷年轻人接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。.目标客户分析101、在校大学生：本公司通过APP联系花店和消费者，让消费者可以省时省力足不出户的便可以了解自己需要购买的花卉的价格。极大的空闲出了时间和精力。同时，在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上久久长久），21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。所以我们联系的商家都是信得过的商家，花卉的质量有保障，可以满足大学生们的需求。2、白领等商业人士：这些人群忙于工作而缺乏时间或者在节假日外出旅游进行放松从而没有时间去养护花草，又或者是他们有一些名贵的花草但是缺乏相关的养护知识，使得花卉生长的不尽人意。但是他们又舍不得扔掉这些花卉。所以他们可以利用我们的APP来和专业的护理人士联系，可以帮他们在他们外出期间照顾花卉，也可以教他们专业的养护知识。这样他们便不用在外出旅游时还担心家里花卉的情况。3、短期内需要花卉的消费者：如，求婚，婚礼，葬礼，大型演出所需要的花卉。这些花卉大多是短期使用，购买的话花费大并且只用一次就不再使用，花卉就被抛弃。所以本公司提供短11期花卉租赁服务，消费者和商家联系，说明需要用的花卉数量，品类和租赁期限。既简单方便，又经济实惠，还绿色环保。五、产品与服务一、使用app的优势在移动互联网市场,为自己的产品找到精准定位,才是创业者生存的最好保障。移动互联网比传统互联网能做的事情肯定更多。除了App的开发费用比电视、报纸、网络广告都要低很多外,还有以下优势:①精准性App都是用户主动下载的,至少说明下载者对品牌有兴趣。多数App都会提供分享到微博、人人等社交网站的功能，聚集具有相似兴趣的目标群体。同时,App还可以通过收集手机系统的信息、位置信息、行为信息等来识别用户的兴趣、习惯。例如,识别手机的型号、系统，辨别是商务机还是音乐机，就能估计用户的收入水平和兴趣爱好;可以通过识别用户常看的页面,分析其行为习惯,再推送企业的推广信息。②互动性App提供了比以往的媒介更丰富多彩的表现形式。移动设备的触摸屏就有很好的操作体验，文字、图画、视频等一应俱全，实现了前所未有的互动体验。而且"口口还打开了人与人的互动通道，通过在内部嵌入SNS平台,使正在使用同一个App的用户可以相互交流心得,在用户的互动和口碑传播中,提升用户的品牌忠诚度。二、我们用什么要租赁，代养花卉租摆就是买家支付少量的花卉租金选择自己喜欢的12花卉,花卉市场的花农们定期帮助买家调理花卉,给花卉施肥、除虫、修剪，以保证花卉能够更加持久的绽放，买家不用担心花卉培育的问题。近年来，人们生活质量逐步提高，对环境的要求也越来越高，但是由于很多人不懂专业的花卉养护知识，或者没有时间看护，导致许多花被“养死”在这种情况下，花卉租赁业务应运而生，简单的说就是你买花，让专家帮你养花。但是花卉租摆也有它的缺陷，一要考虑运费的多少，路途过远，运费对从事租摆业务的公司影响很大，而且若花卉有所损坏，公司将承担损失。三、花卉租摆所带来的好处1、生活绿色植物花卉可从身、心两方面促进人体健康从生理上说：花卉植物通过光合作用吸收二氧化碳，制造氧气。长期摆放叶片硕大的观叶植物，如绿萝等，能吸收室内80%以上的有害气体;芦荟、常春藤等则能大量吸收装修材料中释放出的甲醛。绿色环境中，空气里的负离子较多，对慢性病还能起到间接治疗的作用。2、人体健康从心里方面看：绿色能美化环境，消除神经紧张和视13觉疲劳。当精神困倦时，绿色能使人思绪开阔、思维灵敏，并通过感官作用于中枢神经系统，改善机体功能，使紧张的神经得以松弛。四、花卉租摆的特色优势购买一次性购买绿植价格较低，但需要学习养护知识，并按规律浇水施肥、精心养护。这种方法比较省钱，投资少，见效大，但也有养护不当、枝枯叶萎、虫病蔓延的忧虑与烦恼。说明：购买绿植，运费另计。租赁在自己和单位养护条件不好时，可以租摆。虽然每月付租金，但不用担心植物养不好所造成的损失。例如买一颗巴西木200元，但养两个月就死了，一年买6次，就得花1200元，再加上购买时的来回车费，平时还得费心费力的照管它，实在辛苦;而租一棵50元/月，一年600元，平时有专人负责照管，树死了出租方负责更换，既少花钱，又省心省力，也是一种不错的选择。五、我们提供的服务1花卉在运输途中用不会是次次顺利的，所以我们联系了保险公司，推出了运费险这个选择，这样也能将顾客的损失减到最低。2我们会有专门的技术指导员上门服务，这既能让顾客节省更多的时间，也能让我们的服务更贴心，更系统化，同时也能提高花卉的成活率。143平时我们的平台都会有专门的客服人员，如果顾客有什么问题都可以咨询，同样也可以协调顾客与商家之间的关系，让交易更加安全可靠。4我们的平台会有专门的惩戒机制，如果有人违反了相关规定，都要接受一定的惩罚，比如商家的信誉分下降，顾客被拉黑。5我们建立了一套安全的市场机制，花卉价格完全由市场决定，随“看不见的手”波动。交易物品一定要上传实物，不能弄虚作假，这也是为了维护良好的市场秩序。6我们强大的物流能力能够快速的将花卉运送到顾客的手中，而且还会尽量节省成本，最大程度的让大家满意运费问题。六、营销计划主营业务:花卉植物的买卖；大型汇演公共场馆的景观创意；代理照料花草；短期花卉租赁。营销战略：a.产品一一“一花一世界，一叶一菩提”花卉可以美化环境，陶冶性情，净化心灵，增进健康，丰富人们的精神生活，给人以美的享受和启迪。随着社会的进步、经济的不断发展，花卉业已成为为当今世界最具活力的产业之一；已成为绿化美化、改善生态环境的重要内容、成为调整农业产业结构、提高农民收入的主要途径之一。随着人们生活水平的不断提高，人们对花卉的需求也越来越大。 花卉产品的性质可以分为鲜切花、应时盆花，生命周期短，销售租赁时效性强，选用人员推销的策略。15对盆景、大型高档盆栽等商品，应通过广告宣传、媒体介绍来吸引客户。第四，根据产品的寿命周期确定产品的促销形式。在试销期间，商品刚上市，需要报道性的宣传，多用广告和营业推销；产品成长期，竞争激烈，多用公共关系手段，以突出产品和企业的特点；产品成熟饱和期，质量、价格等趋于稳定，宣传重点应针对消费者，保护和争取客户。b.市场定价一一在包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。不同年龄的消费者，对花卉的选择性、经济条件、业余时间、欣赏标准、住房标准也不尽相同，因此他们在买花时，对花卉的要求也各有不同。20到30岁的年龄段的年轻人因为花卉的核心消费群体，此类人士多为上班一族，有强烈的购物欲望，喜欢追逐潮流，可以接受稍微高一些的价格；30到50岁的中青年消费者，基本上都已成为孩子们的家长，而上面有父母双亲经济相对比较紧张一些，他们是花卉的潜在消费人群，喜欢买一些价位偏低，容易养植的花卉；50岁以上的老年消费者购买花卉时，更喜欢实惠的花卉，特别是那些观光蔬菜、瓜果等，既能满足欣赏要求，还能在观赏之余继续食用的。c.促销一一品牌策略：平台建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌打造上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新达到吸引消费群体的效果。16处于互联网+的时代潮流之中，本公司将参与电子商务用于花卉交易，网上订购，加强竞争力。开拓广阔的市场，进行品牌连销通宵花店等多种形式。首先以人员推销为主，它既能发挥人员推销的作用，又能节省广告宣传费用和快速全方位地把信息传递给消费者。由于企业规模较小，应以人员推销为主。根据花卉产品的性质来确定举办各种花卉展览、花卉知识讲座和咨询活动，引导人们消费。同时设电话订约送花，上门插花服务，全年送花，提供鲜花租摆，节前向各大单位传真、电子邮件等。推广本公司的官方专属app，扩大服务范围，为消费者提供更便捷迅速的服务满足消费者需求，使消费者足不出户也可以购买到自己满意的服务同时，在本公司的官方app上，会呈现最优品质的花草，推送最优质的服务，给顾客新奇生动的体验。利用广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，采取互惠互利双赢的战略模式。我们发的各种传单不是一般店里发的那种，我们宁可提高传单的成本，也要把它做的好一点，上面画一些漂亮的鲜花或美丽的山水盆景，让人舍不得扔掉。d渠道建设与合作伙伴：就目前来看，网上销售主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一定考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各城市配送成员就地取花。O2O模式：采用线上线下结合，线上平台以app为主，兼有网17页的形式存在，另外，本公司提供私人订制服务。客户可以与公司的销售顾问详细沟通，根据顾客的详细要求打造顾客的专属消费模式。对于平台下的附属分店：分布在交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。营业成果销售店铺费1000*3*1500=4，500，000保证金500*1500=750，000交易抽成5%成本宣传费用：线上：300，000线下：700，000工资：技术人员（2）300，000客服（2）180,000宣传部（2）250,000决策部门（7）年底按利润分红日常花销：30,000（注册费用）+300000=330000共：300,000+700,000+300,000+180,000+250,000+330,000=2060,00018七、竞争分析1.寄养花卉APP竞争力分析结合目前花卉市场所存在的已有形式，我们对自己的寄养花卉APP的行业产业竞争力分析如下：消费者特征与需求经过我们的市场调查，我们发现消费者人群除赋闲在家的中老年人群之外，年轻人群体开始重视花卉的家庭养殖，这两大消费人群对于花卉的寄养是具有一定的需求的。我们发现目前消费者除对花卉植物等有物质需求之外，特别对于需要外出旅行或办公的消费者人群（即上述消费人群）来说，携带花卉外出是不现实的，所以对留守家庭的花卉进行照顾的人员十分重要，并且消费者对这种专职人员的需求越来越急迫。而现在市场上普遍的花卉商对该功能并未开发。而我们的产品可以根据消费者需求，实行线上预约花卉照看并与商家打成合同实行进行线下寄养，为年轻人提供了一个好的服务平台，也为那些老人找到了一份兼职。2行业竞争状况分析在对居民区周边进行的市场调研中，这个行业具有很好的发展前景，就济南而言，有十七个正规的花卉市场。而且，居民对于价格方面，还有很大的异议，对此，我们为消费者和供销商19提供的这样一个平台，更有利于消费者进行价格的了解和对比，增加价格的透明度，为消费者提供更简便快捷的服务，同时也可以让那些忙碌的年轻人足不出户做到对植物的培养与呵护。同时为销售者拓宽了销售渠道，花卉寄养这一服务可以雇佣一些退休老人，降低了成本，还给老人增添了乐趣。3市场占有率：关于市场占有率这一方面，从几年前在山东、上海、安徽等地就已经出