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文档简介

XX1.接过对方的名片后,要看上几秒钟,以示()。A.敬重B.关心C.记忆B.谦卑答案:A2.当你在狭窄通道遇到尊者时,应主动站立一旁(),让其先走。A.以手示意B.点头示意C.微笑示意D.侧身示意答案:A3.双排扣男式西服扣子的系法为()。A.系中间的纽扣B.系上面两粒C.全系上D.全不系答案:C4.在工作时要穿皮鞋,适宜的鞋跟高度为()厘米。A.0~2.5B.2.5~5C.3.5~5.5D.5.5~7.5答案:B5.风度是一个人性格、气质、文化水平、()的外化,是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。A.道德修养B.思想品质C.价值观念D.心理特征答案:C6.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司,名片还说明你的()。A.形象B.地位C.名望和名气D.职位及职称答案:D(请根据下文答复7---10客户给秘书卫红打来,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听边照顾来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着大声说:“会议安排早已所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”7.谈话过程中存在的倾听障碍是()。A.过分依赖笔记B.注意力分散C.语言障碍D.心存偏见答案:B8.卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。A.平和情绪及正确态度B.地点适宜C.平等环境D.消除外界干扰答案:A9.卫红回绝对方要求时采取了()。A.礼貌地回绝B.过早下结论C.语气坚决但形式礼貌D.生硬的语言答案:B10.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的()原那么。A.可信赖性B.连贯性C.明确性D.一致性答案:A11.“逸那么淫,淫那么忘善,忘善那么恶心生”,说明()。A.经济开展、生活闲逸是万恶之源B.缺乏职业道德和法制观念,是酿成祸患的原因C.市场经济不可防止犯罪高发现象D.人的性情是多元化的答案:B12.中国古代文化中的“仁”的中心思想是(A.爱人B.人心C.诚信D.谦让答案:A13.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面,你认为这说明其()。A.公正廉洁B.斤斤计较C.节用有度D.挑挑拣拣答案:C14.康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话,意思是说()。A.人没有自由B.自由就应当是“为所欲为”C.自由与约束是对立统一的D.自由就是要我们废弃一切答案:C15.“有偿新闻”现象,实际上违背了()。A.爱岗敬业的职业道德B.助人为乐的职业道德C.严谨治学的职业道德D.实事求是的职业道德答案:A16.清代吴县有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了,他差人把朋友的儿子叫来,要给他一两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说:“钱是你父亲生前存放在我这里的。”朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗?他直到临终前也没对我说过这事,钱我不能要。”蔡某说:“没留字据,但字据在我心中,而不在纸上。”通过上B.利会中不是每一个人都需要钱C.在社会生活中,只有少数人讲信用D.钱对人们的生活并不重要答案:A17.“慎独”表达了(A.夜以继日,废寝忘食B.精忠报国,反对侵略C.修身为本,严于律己D.立志勤学,持之以恒答案:C)。18.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中,你认为正确的选项是()。A.每个从业人员都应该以德为先,做有职业道德之人B.只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用C.遵守职业道德与否,应该视详细情况而定D.知识和技能是第一位的,职业道德那么是第二位的答案:A19.发文机关标识由发文机关全称或()后面加“文件”组成。A.统称B.简称C.标准化简称D.称谓答案:C20.发文字号位于发文机关

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