质控护士年终工作总结

第页共页质控护士年终工作总结质控护士年终工作总结〔一〕在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完本钱年度的护理任务，现将总结如下：一、为病人护理提供优质护理效劳坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目的。首先要给病人以人文关心，一切从病人的需要去考虑问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、开展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的考前须知，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人；掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种平安感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目的，提供优质的个性效劳，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的进步，本质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。二、保证护理平安1、加强迫度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。2、加强学习平安管理组织科室姐妹们进展法律意识教育，进步她们的抗风险意识及才能，同时指定有临床经历、责任心强、具有护师资格的护士做带教教师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。3、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急才能；完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中汲取经历教训，以进步护士对突发事件的反响才能。三、加强护理质控1、重新指定了实在可行的检查与考核质控细那么，定期或不定期进展重点质量检查，对查出的问题进展不定期抽查，向护理部质量检查反响信息，并进展综合分析^p，查找原因，缺乏之处进展原因分析^p并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的效劳意识、质量意识。2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准施行各项护理工作。四、存在问题1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经历缺乏。2、由于护理人员较少，根底护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道德建立上获得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。质控护士年终工作总结〔二〕护理质量直接关系到患者的生命安康与平安，关系到医院在社会公众中的形象。加强质量管理，不断进步护理效劳质量，使患者满意是护理管理的中心任务，为适应护理工作开展的需要，质控科实行了由质控科护理质控成员、护理部成员、科护士长、病区护士长、病区质控员组成的护理质量控制途径，使护理质量在科学管理体制上有了明显进步。现总结如下：一、完善了质量控制体系制定护理管理网络，建立质控科护理质控成员、护理部成员-科护士长-病区护士长及护理骨干为框架的护理管理组织网络，修订并完善各种质控网的工作职责，对每一项工作均设计合理流程，从而最大限度减少护理过失的发生，保证了护理质量。二、增强质量控制意识护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量控制意识、领导艺术、管理才能及程度等直接影响质量控制环节。通过派一些护理骨干到上级医院进修学习、在院内开展护士长管理培训班，参加医院组织的艾滋病、结核病知识培训班，同时增派护理管理者及骨干参加院外组织的护理管理培训班，以进步护士长的管理意识和管理才能，进步护理人员整体素质。护士长充分发挥了以人为本的管理职能，调动护士的主观能动性，自觉地按照标准和制度，对自身行为进展约束和控制，实现了全员参与护理质量控制，增强了质量控制意识。三、改良和完善了全院各科室质量控制评价标准为使优质护理更深化人心、落实到位，进一步进步我院护理质量，通过结合质控中存在的问题，对全院各科室的护理质控标准进展进一步修订，特别是将优质护理融入分级护理、病房管理等质控标准中，强调绩效考核的落实，以充分调动全院护理人员的主观能动性及工作积极性，细化了质控标准，便于质控人员掌控，及时发现一些潜在危险，减少平安隐患。由于关爱门诊工作性质的特殊性，为进步艾滋病患者的回访率，降低失访率，进步患者的服药依从性，对新上治疗方案的＇患者首次咨询和安康宣教时间、病历收回后正确录入患者相关资料的时间做了明确规定，并纳入重点质控范围，使其更合适艾滋病患者门诊的咨询管理，利于护理工作的进一步开展和进步质量。四、标准护理文件书写，强化法制意识严格按照卫生厅护理文件书写标准要求，制定了医院不同病区护理文件书写标准及标准，采取统一全员培训，使护理人员更加明确护理文件书写的意义，标准了护士的行为，保障了护理平安，进步了护理质量；完好、客观、标准的护理记录，为举证提供了法律根据，保护了护患的合法权益。各级护理人员也明确了如何才能书写好护理文件，以达标准要求。五、开展“优质护理”和“三好一满意”，进步护理满意度随着社会的进步，患者及家属对护理效劳要求的进一步进步，以及“优质护理效劳”在全院的全面铺开，“三好一满意”的深化开展，做好患者根底护理、生活护理、安康宣教，提供优质的效劳显得极为重要，护理部对全体护理人员进展了总发动，说明开展“优质护理效劳”的重要性和必要性，以效劳好、质量好、医德好和群众满意为准那么，严格要求自己，鼓励护士长经常催促护理人员深化病房为患者效劳，注重与患者的沟通、交流，质控科也进展相应质量催促及检查，进步了患者对护理工作满意度，减少医疗纠纷的发生。六、加强环节质量控制〔1〕发挥护士长质量控制主体作用。护士长的质量管理工作要有方案，对其科室的护理工作进展循环式的自查、自评，做到质控指标人人心中有数，到达全员参与护理质量控制。同时，护士长要做好几个重要环节的质量管理，控制好高危环节〔抢救急危重症患者、使用特殊药物、更换床位、运送重患者检查〕、高危人群〔危重患者、年老体弱、新上岗护士〕、高危时间〔交接班、节假日、中午、夜间工作人员少时〕，把好患者的入院、治疗、护理、出院重点环节关，重点检查特殊管道、患者病情相关的平安隐患，做好警示标识及平安防范，确保了护理平安和护理质量的落实。〔2〕建立、健全护士长夜间查房制度。制定长期的护士长夜查房机制，护士长夜间查房时，主要催促检查护理人员在岗及岗位责任履行情况、危重患者护理工作落实情况，做到白天护理质量监控与夜间护理质量控制相结合，使全院护理质控工作形成一个自查、自审、日控、夜查相结合的质控网络质控护士年终工作总结〔三〕我院为加强护理质量管理，保障医疗护理平安，进步社会及患者对护理效劳的满意度，于20xx年成立护理质量控制委员会，对全院各科室护理质量进展统一标准、定期或不定期检查、督导，解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年工作总结如下：1、健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，每月组织一次质控分析^p、总结会议，加强护理质量管理，促进护理质量持续改良。2、制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织施行，重点抓好落实工作。3、护理管理人员及各级质控组织认真履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。4、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进展全院护理质量检查一次，并把质控情况进展反响，针对存在问题进展原因分析^p，提出整改措施，复查整改效果。5、质控组织每月进展一次自查自评，护士长平时随机抽查，对存在问题进展原因分析^p，提出整改措施，复查整改效果，到达质量管理成效。6、薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查催促危重病人护理措施的落实。7、强化护理人员质量意识，进步护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理平安，严格执行查对制度。护理工作中存在的不良事件和平安隐患要求科室积极上报，每月科室。组织召开护理不良事件分析^p会；查找工作中的不平安因素，提出整改措施，消除平安隐患，20xx年来无重大护理平安事件发生。8、标准病区管理，对临床科室病区随时进展检查，发现脏乱差现象立即要求整改，并进一步标准。9、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是总协定医疗纠纷的客观根据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完好的反映病人病情变化，不断强化护理文书标准书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监视检查力度，要求科内护士长、质控人员定期、不定期进展检查，护理部每月不定期检查，发现问题及时纠正，对存在的问题提出整改措施，并继续监控。10、院感方面，按医院感染管理标准，质控人员兼职监控院感，各科室护士根本能认真履行自身职责，虽然其中有一些缺陷，但总体使院感指标到达质量标准。11、但工作中仍存在一些缺乏：①根底护理不到位，新入院病人入院宣教及处置不及时、到位。②病房管理有待进步，病人自带物品过多，物品摆放混乱。③为病人主动效劳意识不强，解释欠耐心，满意度调查时有投诉护士效劳态度差。④学习风气不够浓，各科室均不组织科室内业务学习。⑤护理文书书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性，内涵质量不高等缺陷。⑥各护理人员“慎独”精神差，在护士长不在时或值班期间，不严格执行各项护理规章制度及操作规程。我们护理工作是漫长而又艰辛的，每天将面临各种不同的挑战，让我们携起手来，为了医院更好的开展，克制困难扬长避短，再创辉煌。质控护士年终工作总结〔四〕20xx年，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的亲密配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床效劳理念，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，现将年度工作总结如下：一、“三基三严”培训及带教工作1、按科室方案，每月进展两次业务学习，一次技能培训，并按时进展理论及技能操作考试。做到有方案、有施行、有考评、有总结。2、更换新护理记录，严格要求护士按标准书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断进步书写质量。3、配合医院培训科方案，对低年资护士进展培训，并参加“远程教育”学习。4、严格要务实习生，按方案带教。二、打造消化内科自己的护理品牌——细微之处现温情消化内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是好心言语和理解的微笑。一年来，我们已经收到来自患者和家属的多封表扬信，甚至有在患者过世后，家属为表示感谢亲自送来的锦旗。三、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理平安1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理过失事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改良。真正做到心中有数，工作按标准完成。2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，可以做到主动承当检查责任，帮助科里同事共同进步。3、亲力亲为，实在做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉进步护理质量。四、转变观念，进步管理程度1、多学习：向经历丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经历、工作方法；向中国医大一的护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的缺乏。2、多与科护士长沟通，查找工作中的缺乏，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。3、施行人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因材施教，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。五、开展优质护理效劳示范病房，强化根底护理效劳，进步患者的满意度1、自开展优质护理效劳示范病房以来，加强根底护理效劳，多与患者沟通，理解患者需求，真正的为患者解决难题。2、弹性排班，充分利用人力资，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供效劳。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。3、设立温馨提示卡、安康宣教卡，方便患者，满足患者需求。4、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和才能的培训。人人到达面对重患不慌张，抢救配合有章法。六、加强院内感染的管理1、严格执行消