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文档简介
集团客户事业部
2014年3月石家庄联通集团客户2014年二季度营销方案内部资料注意保密目录一季度营销活动总结1二季度营销方案部署21.1
一季度整体经营情况石家庄市分公司集团客户首季开门红取得一定成效,收入贡献稳步增长;固网、行业应用等重点业务持续快速发展,但3G净增规模不足。收入:截至2月底,集团客户累计完成收入2.03亿,同比增长2.1%,完成预算进度的101.8%;
收入占比43.8%,较上年底提升3.4PP,全省排名第一;业务:宽带:截至3月27日,累计发展1.3万户,累计净增0.91万户,完成率121.8%,超额完成一季度目标;行业应用:截至3月27日,累计发展5.32万户,全年完成率25.1%;3G(含融合):截至3月27日,累计发展6.04万户,累计净增-0.92万户,其中,3G非融合累计发展3.97万户,累计净增1.3万户;2G/3G融合累计发展2.1万户,净增-2.2万户,距离一季度目标差距较大。注:业务发展已剔除补列用户,完成率为一季度目标完成率收入规模稳步提升1.2
当前经营中存在问题–3G净增规模不足
截至2014年3月,集客3G手机(不含补列)净增1.3万户,同比提升0.14万户;2G/3G融合(不含补列)净增-2.2万户,同比下降3.1万户。3G手机:1、2月受节日影响,是集客发展低谷,2014年略有好转,但净增规模仍显不足。2G/3G融合:与去年同期相比,2G/3G融合负净增严重,是造成3G整体净增不理想的主要原因。单位:万户单位:万户3G整体净增情况分析:目录
一季度营销活动总结1二季度营销方案部署22.1经营思路及发展目标2.2营销政策及方案2.3专项市场活动及执行要求2.4支撑保障2.1
二季度经营思路及发展目标二季度目标:收入5.96亿3G(手机+上网卡)发展9万户2G/3G融合发展6万户
3G(手机+上网卡)净增4.3万户2G/3G融合净增2.9万户
宽带净增1.65万户网元净增930条经营思路:抓好二季度集团客户销售旺季,着力提升集团(商务)客户经理的移动业务销售能力,借助固G交叉补贴,加大客户整体转网规模。以“行业应用一揽子解决方案”为抓手,聚焦大客户、商企、校园三大市场专项营销活动落地执行,促进集团客户整体收入持续提升,收入结构持续改善。提能力、促发展、重落实,冲刺二季度,确保实现时间过半任务过半2.1
二季度经营思路及发展目标重点业务发展目标3G手机及上网卡:累计净增4.3万户;发展9万户;2G/3G融合:累计净增2.9万户;发展6万户;县分公司3G手机、上网卡及2G/3G融合指标:以市场部下发指标的10%为确保指标,20%为力争指标。单位3G手机及上网卡指标2G/3G融合指标净增(万户)发展(万户)净增(万户)发展(万户)大客户一中心0.81.60.50.9大客户二中心0.81.60.50.9商企中心0.81.50.61.2校园中心12.50.10.5合计3.47.21.73.5目录
一季度营销活动总结1二季度营销方案部署22.1经营思路及发展目标2.2营销政策及方案2.3专项市场活动及执行要求2.4支撑保障2.2
营销政策及方案营销政策产品名称目标客户群重点行业政策延续性重要程度固移融合整体转网固移融合大客户(商企及校园可用)全行业优化、新增数字城市掌上门户平安城市数字城管大客户、商企市内各区、经济较发达县重点区域重点项目重点行业智慧金融无线POS手机支付银行WLAN大客户金融行业智慧医疗移动查房远程医疗电子病历大客户医疗行业行业应用小流量卡农机通大客户、商企金融行业、电力及天然气公司、环保局与安监局、公交公司、农机局等延续启动租线业务网元/光纤大客户、商企全行业延续基础产品高速宽带商企全行业延续超低端合约“521”套餐商企全行业新增政策内容客户单位原固网收入:A1以固补移后整体收入:A2收入要求赠费要求移动业务补贴备注授权级别最高单卡补贴比例最高合约补贴比例iPhone非iPhoneA2>A1固网业务高于底价部分收入市分公司授权客户经理60%10%15%单卡折扣计算包括总部、省公司标准优惠。合约折扣计算不含终端成本。集团客户事业部65%15%20%市分公司主管副总70%20%30%固网单价要求电路类型标准折扣SDH本地20%省内长途25%MSTP本地20%省内长途25%MPLSVPN本地6%省内长途12%数字中继70%宽带100M以下(不含)40%100M以上(含)90%佣折互动要求单卡补贴比例非iPhone补贴比例iPhone补贴比例奖励系数备注65%-70%20%-30%15%-20%0.5单卡折扣计算包括总部标准优惠。合约折扣计算不含终端成本。60%-65%15%-20%10%-15%0.740%-60%15%以内10%以内0.940%以下无折扣无折扣1注:如移动用户规模较大,赠费总额大于超出固网底价部分收入的,可酌情调整移动业务赠费比例,降低赠费总额。3G单卡赠费55%以上部分,由固网侧补贴;3G合约赠费15%以上部分,由固网侧补贴。2.2.1营销政策及方案——固移融合整体转网政策思路:以行业应用为切入,以固补移,带动3G整体转网,以整体收入提升释放固网降收风险,带动整体业务增长。2.2.2营销政策及方案——3G整体转网奖励奖励办法单卡补贴比例非iPhone补贴比例iPhone补贴比例奖励系数备注65%-70%20%-30%15%-20%0.5单卡折扣计算包括总部标准优惠。合约折扣计算不含终端成本。60%-65%15%-20%10%-15%0.740%-60%15%以内10%以内0.940%以下无折扣无折扣1奖励目标客户:反请异网集团客户,整体转网数量大客户50户及以上的,商企客户30户及以上的,包含固移融合派单客户,不包含老集团二次开发客户;规定适用业务:整体转网奖励办法适用于3G单卡、3G终端合约,不适用于无线上网卡、小流量上网卡、2G、2/3G融合、流量王。奖励内容:以奖励次月出帐收入50%为基数(每月10日前提取出帐收入,不含欠费、停机用户,机卡分离高于20%的不予奖励),按以下系统进行折算:其他说明:奖励追诉期12个月,6月份发展的整体转网,奖励于8月给予兑现。客户经理需对整体转网客户进行维系,集客部将对整体转网客户在网质量进行跟踪,如发现在网质量差(离网、三无、机卡分离、违规叠加其他赠费优惠)将对奖励进行扣回。支撑经理由事业部匹配项目支撑奖励,支撑奖励与3G整体专网奖励挂钩,每个项目负主责的支撑经理与客户经理奖励(2:8)划分。2.2.3营销政策及方案——智慧城市项目推广(1/2)数字城市推广工程一大客户营销中心、商企网格及各县区分可申报试点建设本地的掌上城市门户主推平安城市和数字城管主推产品全市建设2个以上掌上城市门户,以新华区为重点突破口平安城市、数字城管项目至少签署2个县,以藁城、栾城、辛集为重点突破口
市内各区、经济较发达县目标客户任务指标集团客户事业部牵头部门产品运营支撑中心支撑部门平安城市项目建议采取光纤接入+平台建设方式,确保公司区域内网络覆盖,平台建设采取ICT方式建设掌上门户、平安城市、数字城管等项目根据需求提交行业应用项目售前响应流程,由产品运营支撑中心进行支撑。建设模式及流程4月20日前完成与各级政府的接洽工作,引导客户需求,达成初步意向,并联系产品运营支撑中心提供技术支持及技术解决方案。5月20日前就技术方案达成共识,确定投资及收益,报公司审批。6月底前完成至少2个以上掌上门户、平安城市及数字城管项目签约实施步骤及要求智慧金融推广工程二规模推广无线POS机定位业务试点推行手机支付业务,复制推广中行项目持续推广银行WLAN业务主推产品及策略
全市发展POS机定位业务1000户发展手机支付用户2000户建设5个银行WLAN项目各级银行目标客户任务指标智慧医疗推广工程三试点推广包含移动查房、远程医疗、电子病历等业务的智慧医疗项目确保公司医院内网光纤、网元接入,其余采取ICT方式建设主推产品及策略签约智慧医疗项目至少2个各级医院目标客户任务指标
大客二银行行业销售中心责任人:江华牵头部门产品运营支撑中心支撑部门
大客一医药行业销售中心责任人:张泊牵头部门
产品运营支撑中心支撑部门2.2.3营销政策及方案——智慧城市项目推广(2/2)“物联网应用3G小流量卡”(延续)专项产品发展目标
二季度发展3G小流量卡2万户目标客户金融行业、电力及天然气公司、环保局与安监局、公交公司、仪器仪表生产厂家等离行自助终端、无线POS电路备份金融无线POS车辆定位,智能公交出租车广告车辆应用类强力推广电力、热力、自来水、天然气抄表应用。信息采集类环境监测安全监控监控监测类
集团客户事业部牵头部门
产品运营支撑中心支撑部门2.2.4营销政策及方案——重点行业专项产品(1/3)“农机通”(启动)专项产品目标客户——石家庄市农机局、各县农机局、各县农机手机其他农民市分公司责任人:王建来责任总监:李欣市分客户经理:尹晓丽虚拟团队:各县大客户负责农机局的客户经理营销目标——完成省分下达的5000个发展指标发展策略:“省、市、县统筹”发展。继续借助各县农机局力量,通过政府宣传我公司农机通产品;各县分尽快打通本地集团客户层面的代理渠道,争取为农机局争取佣金,最大限度获得政府支持。市产品支撑中心将会同市农机局人员协同各县分人员对当地农机局人员进行业务平台培训。以促进该产品在农机系统的利用。产品政策:针对跨区作业的农机手主推预存100元,66元套餐+3元功能费+1元IVP包N(客户交纳30元)和“521”一年不缴费低端合约;预存299、599、799,66元合约计划;针对仅在本地作业的农机手主推2G“本地市话王”。渠道政策:以各级农机局及其合作社作为主要代理渠道。3G佣金以现行政策为主;2G分成政策:新用户通话费15%分成,分成24个月;老用户增加农机通功能包6个月后通话费10%分成,分成18个月;农机通功能费不参与分成。激励政策:每发展一部农机通(在网12个月以上)奖励客户经理5元(市县统筹比例3:7)。政策方案2.2.4营销政策及方案——重点行业专项产品(2/3)行业应用产品功能及目标客户标准功能费一卡通以企业一卡通、工地一卡通以及校园一卡通门禁、考勤、消费等应用为切入点,带动集团发展。用户整体转网3G每50户或2G每200户(合同2年以上),可为客户免费安装机具一套。移动销售(企业助手)基于定位服务,为企业提供外出人员位置、轨迹、上报数据查询等服务。目标客户:快消版:连锁超市、卖场;快消品生产厂家;快消品批发等街道办事处版:社区、街道办事处、物业公司等外勤版:具有分支机构的中小企业客户以及外勤人员(销售人员)较多的商企客户巡检版:电力、电信、铁路、交通等施工企业;燃气、自来水、热力物业等【烟酒通】(20.00元/月/终端)【食品通】(20.00元/月/终端)【外勤通】(10.00元/月/终端)【医药通j】(30.00元/月/终端)【家电通】(15.00元/月/终端)【畜牧通】(10.00元/月/终端)【机械通】(20.00元/月/终端)【快消通】(20.00元/月/终端)【连锁通】(25.00元/月/终端)【农化通】(25.00元/月/终端)【制造通】(25.00元/月/终端)【医药通y】(25.0元/月/终端)【盐务通】(15.00元/月/终端)【寿险通】(10.00元/月/终端)【天眼通】(10.00元/月/终端)
如客户整体转网,可向事业部申请资费,一事一议中小企业移动办公无办公系统企业,一套系统全部解决,PC加手机,手机每终端15元。标准资费15元/用户/月。如客户整体转网,可向事业部申请资费,一事一议挂机短信手机用户拨打联通固定电话,在通话结束后,将收到由企业预先设置好的短信,目标客户包括餐饮娱乐、房产物业、汽车销售及培训机构等38元每月含300条短信;58元每月含600条短信;88元每月含1000条短信;158元每月含2000条短信;288元每月含3800条短信;沃税通面向各级地税局,全市所有地税纳税户企业用户(1500元/年)提供6M宽带;一般纳税人(792元/年)提供4M宽带(含上网卡)成熟行业应用产品(可复制推广)2.2.4营销政策及方案——重点行业专项产品(3/3)二季度在做好存量客户保有的基础上,加快新增市场的拓展,加大异网用户的反请。主要举措业务发展:行业应用等项目拉动带动发展营销成本带动发展(新装预存享受终端券优惠)12业务返请行动:资费手段(同等条件下我方资费应高于电信资费的5%以上)3建立异网到期档案,做好预警确定策略,实施返请发挥社会资源优势,提高成功率存量市场:继续执行带宽网龄倍增活动。竞争客户,用足倍增;一般客户,适当倍增产品主推以太网专线、数字电路、MPLSVPN和互联网专线产品策略:主推“固移融合+行业应用”一揽子解决方案;条件:用户与电信协议复印件及发票复印件营销思路2.2.5营销政策及方案——租线业务(1/2)网元:发展930条;光纤宽带:发展807条;营销目标
激励办法情况预存奖励标准新增(含提速提价),控制资费以上,提速提价奖励基准为月租费的增加部分12个月(含)以上月租费100%6个月(含)-12个月月租费40%2个月(含)-6个月月租费20%2个月以下或托收月租费10%新增(含提速提价),控制资费以下
100元/条反请12个月(含)以上月租费200%6个月(含)-12个月月租费100%2个月(含)-6个月月租费50%2个月以下或托收月租费30%注:1、新增(含提速提价)低于控制资费,给予100元/条奖励;2、省公司、集团公司批复的资费执行以上奖励标准;3、石家庄落地业务及省公司发起的业务不予奖励4、反请光纤、网元业务低于或等于电信协议价格,按反请奖励的50%兑现。2.2.5营销政策及方案——租线业务(2/2)
2.2.6营销政策及方案——基础产品之高速宽带(延续)目标客户:主要面向于商务客户,用于商务客户经理以直销形式拓展市场。
1、销售模式:鼓励客户使用包年政策,实现趸交优惠。趸交优惠价格:包一年价格=包月*12*0.8;包两年价格=包月*24*0.7;包三年价格=包月*36*0.60。2、考核激励:参照市场部考核办法执行,对县(市)区未完成指标的扣罚差额部分*30元。高速宽带按月费用/50(取整)折合发展量并核算相应奖励。2.2.7营销政策及方案——超低端合约“521套餐”(新增)商务客户专属产品,仅限自有渠道销售,用于商务客户经理以直销形式拓展市场,严禁流入公众渠道,严禁任何形式的广告宣传。重点在低端商客和乡镇企业进行推广。套餐内容:33元月套餐=50分钟本地主叫长市分钟数+200MB省内流量+10条国内短信终端合约:预存399元话费=价值399元终端+399元话费(399元话费=87元预存话费+312元赠费。87元预存话费,第一月解冻10元,后续11个月每月解冻7元。312元赠费,每月赠送26元)目标客户产品卖点超低端合约套餐、缴预存得手机一年不交费机型联想A269:3.5寸屏酷派7060:4.0寸屏、Android4.1斐讯C230w:4.0寸屏、Android4.3后期将陆续推出多款低价终端。目录
一季度营销活动总结1二季度营销方案部署22.1经营思路及发展目标2.2营销政策及方案2.3专项市场活动及执行要求2.4支撑保障2.3.1销售能力提升工作—3G/4G销售龙虎榜竞赛(1/2)集团客户经理移动业务销售龙虎榜竞赛活动时间:4月1日-12月31日参赛范围:集团客户战线全体客户经理竞赛内容:承接省公司竞赛内容:以季度为单位,对客户经理在活动期内发展的移动业务实施积分管理,全省前100名的客户经理授予省级“龙虎榜”销售明星称号。市公司增加内容:在省公司内容基础上,市公司需确保20名客户经理入围全省前100名客户经理,集团客户事业部及时对排名情况进行通报,各单位要把握发展节奏。其中大客一、大客二各确保入围8名,校园中心确保入网1名、商企中心确保入围3名。竞赛内容龙腾虎跃,向前看齐竞赛主题项目计分标准3G/4G手机(96元及以上)每发展1户计10分3G/4G手机(96元以下)每发展1户计5分无线上网卡(非小流量卡)每发展1户计8分2/3G融合每发展1户计3分2G业务每发展1户计2分2G/3G小流量卡每发展1户计0.5分积分规则2.3.1销售能力提升工作—3G/4G销售龙虎榜竞赛(2/2)统计依据:以BSS系统中发展人信息为准;通报方式:采取周通报方式,每周在省公司出具数据后,进行客户经理积分通报,明示全省前100名及全省后100名客户经理;系统录入:请营业人员认真录入发展人信息,以便发展数据的准确性。其他要求省公司:以季度为单位,每季度末对当季评选出来的销售明星将颁发荣誉证书并给予2000元的奖金奖励。市公司:根据省公司评选出来的销售明星,设置优秀团队奖励:完成确保指标的给予中心5000元奖励;每超额一个指标追加奖励1000元/名;以大客一中心、大客二中心、校园中心、商企中心为单位评选出二支优秀销售团队,并给予5000元、3000元的奖励。(以入围客户经理所在中心的占比为准进行评选)县分公司每产生一名销售明星奖励县分公司1000元。奖励方式处罚方式未完成集团客户经理进入全省前100名任务的单位,给予3000元处罚,与目标差每差1人追加扣罚500元。全省排名后100名客户经理按月排名采取红黄牌制度。入围客户经理亮黄牌,连续两个黄牌升级为红牌。红牌人员给予停职处理,四个月内如无改善,聘用工开除,合同工交人力资源部处理。2.3.2大客户专项活动—固移融合整体转网活动(1/3)2014年4月1日-6月30日时间“固移融合整体转网”营销活动活动名称
固网协议即将到期、友商挖掘激烈、移动业务占比份额低的大客户及高端商务客户,实施派单制营销。目标客户发展目标
撬动移动业务整体转网6万户(3G手机+上网卡+2G/3G融合+2G)协议即将到期友商挖掘激烈移动业务占比份额低目标客户收入要求赠费要求工作要求及目标以固补移后整体收入>
单位原固网收入补贴总额:固网业务高于底价部分收入。赠费比例:根据授权层级,单卡最高70%,存费送机最高30%。光纤+网元以固补移,带动整体转网,促进整体收入提升重要客户排产,提升集客用户移动业务渗透率。2.3.2大客户专项活动—固移融合整体转网活动(2/3)使用单卡赠费超出55%,终端合约赠费超出15%的实施流程上报审批客户经理提交申请至集团客户事业部,集团客户事业部通过门户资费申请流程进行申请省公司批复同意客户经理在信息魅力走《资费优惠营销方案申请流程》、ERP中转签《合作协议》办理入网经营单位办理入网开户手续录入优惠按原赠费申请流程操作单卡55%、终端合约15%以内的赠费业务管控鉴于本政策优惠幅度较大,超出赠费均由省公司统一录入本政策仅限于集团客户客户经理拓展整体转网使用,享受优惠的用户不得支付代理佣金享受优惠的手机用户必须为新发展用户要严格遵守授权折扣,超出授权折扣的上报省公司审批省公司将定期稽核整体收入,整体收入低于原固网收入的,停止移动业务赠费省公司将定期抽查3G用户,发现地市弄虚作假的,酌情关闭当地审批流程,严重的追究相关人员责任报省公司通过审核的项目地市上传需要添加赠费的清单录入优惠省公司统一按照清单录入移动业务优惠调整收入省公司每月按照优惠幅度将固网收入调整到移动业务2.3.2大客户专项活动—固移融合整体转网活动(3/3)落地要求1、固移融合整体转网行动实施派单营销:集团客户事业部于4月4日前将符合固网条件的名单制客户派至相关单位。责任到人,将目标客户落至客户经理、行业总监、主管副总。请于4月8日前将责任人清单反馈集团客户事业部(范宏林处)。快速落实,积极与客户沟通,做好移动业务整体转网工作。对存在问题及时与集团客户事业部沟通,加速落地时间。2、监督检查,实时监控项目进度:周调度、月通报,对项目推进低于时间进度的单位及行业,事业部召开专项调度会议,协助各单位解决转网过程中存在的问题,促进督导整体转网的推进。实时监控:各单位上报成功整体转网的3G用户清单,事业部将电话回访(抽查)用户,对出现非本集团网内客户享受交叉补贴优惠的用户,给予单位每户500元的处罚。考核激励奖励:按照3G整体转网奖励标准。处罚:对于名单制整体转网目标客户,转网率低于20%的单位,予以5000元的处罚。2.3.2大客户专项活动—3G合约存量用户维系活动(1/2)存量合约用户现状2季度合约即将到期在网用户数3.1万,3季度合约即将到期在网用户数1.7万。根据合约用户可提前六个月续约的规则,4.8万户用户均在续约最佳黄金期内。以营销单位为对象,总体续约率达到70%及以上续约政策政策一:续约一年不缴费政策二:合约续约赠礼机型套包总价合约期套餐购机款预存款首返月返赠费iPhone5s-16G5499元12个月186元/月3999元1500元0元125元累计赠费732元:1-12月、月赠61元客户类型赠送流量赠送合计3G在网1年及以上用户赠送46/66套餐,赠送100M3G省内流量,赠送时长6个月赠600M流量96元及以上套餐,赠送200M3G省内流量,赠送时长12个月赠2G流量重点针对(但不限于)iPhone及126以上套餐用户合约续约话费优惠:合约用户续约存费送机96及以上,享月费9折合约用户续约送流量
详细政策内容见市场部下发文件实现目标2.3.2大客户专项活动—3G合约存量用户维系活动(2/2)落地执行要求1、建立台账:区分用户属性,建立名单制集团客户台帐。包括名单至所有到期(六个月内到期)用户清单明细:(公众属性用户纳入到维系挽留系统,按照合约到期用户‘三步法’提醒用户续约)2、清单下发:各营销单位,针对名单制客户,做到100%接触和沟通,责任到客户经理/单位。3、实时监控:事业部实时监控各营销单位续约数,并进行周调度,月通报。事业部同时每周下发本周续约用户清单,每月下发本月续约用户清单。4、月进度上报:要求各营销单位上报进度与名单制客户接触情况、续约意向、产品政策要求,并对无续约及无沟通客户做出明确计划安排。老用户续约,按照市场部规定的奖励办法执行总体续约率不得低于40%,对续约率低于40%的营销单位,按照差额部分,每户扣罚30元。激励与处罚合约到期时间号码集团客户名称套餐机型负责人4月5月6月是否续约是否接触/沟通未续约原因是否续约是否接触/沟通未续约原因是否续约是否接触/沟通未续约原因
2.3.3商企专项活动—聚类市场现场营销活动(1/3)2014年3月24日——2014年6月30日活动目标借助无线商话8886、8899靓号促进无线商话发展,100%完成无线商话发展目标;100%完成沃商务发展指标;完成整体转网24户、带动3G业务发展1200部。活动地点90%客户知晓我公司当前推广的无线商话、3G业务、沃商务政策。五一劳动节、端午节在南三条、太和、怀特等商圈开展节日促销活动9场次,促进“无线商话”发展;活动时间活动主题春意“无线”、“商话”盎然活动产品无线商话、3G业务、沃商务活动地点各商企中心在本区域内选择聚类市场、商务楼宇开展现场营销活动。2.3.3商企专项活动—聚类市场现场营销活动(2/3)开展顺序:首先在确认的“百团大战”活动区域开展现场活动,其次在我网占劣势的区域开展活动,最后选择我网占比高的楼宇开展活动;活动预热:要求在开展活动的区域提前进行预热,提取用户资料,分析我网和异网用户的占比情况,结合我公司当前政策制定有针对性的营销方案,同时要求提前三天在活动区域张贴活动预热提示海报,使用春节时匹配的空白海报手写;人员安排:聚类市场室外开展活动时每天至少安排5—8人参加,商务楼宇大厅等室内开展活动时每天至少安排4—6人参加。现场布置:根据具体地点搭建现场,在聚类市场室外开展活动时,要求搭建至少两顶帐篷,四张桌子,凳子若干。在商务楼宇大厅等室内开展活动时至少搭建两张桌子,凳子若干。
至少摆放一个展架、四张海报、五种单页、六块展板。如需其他物料请各商企中心根据场地情况报刘爱涛制作。
各商企中心自行准备活动演示所需手机终端若干部、礼品。
利用笔记本等搭建现场演示环境,让客户实际体验感知我公司“领先3G网络+先进4G网络”。效果填报:活动效果通过周总结周计划进行填报,同时附活动照片每周至少两张。活动要求2.3.3商企专项活动—聚类市场现场营销活动(3/3)一个展架——乐商卡;两份礼品——库存礼品,至少摆放两份三部终端——无线商话话机、一年不缴费999、1399元终端至少各一款;四张海报——存费送业务、终端一年不缴费、流量王、无线商话;五种单页——终端一年不缴费、流量王、无线商话、沃商务、打车卡;六块展板——帐篷使用四横、两竖。宣传品种类奖励:各项业务按照月度业务发展进行奖励;扣罚:未按照要求开展活动,每发现一次扣罚200元。活动考核2.3.3商企专项活动—出租车市场专项活动(1/3)一、终端政策1、预存999元送大屏智能手机一部享66元套餐一年不缴费:华为Y511、中兴Q510U等六款终端;2、预存1399元送大屏智能手机一部享96元套餐一年不缴费:中兴Q705U、海信U980等六款终端。注:1)办理沃自由及流量赠送优惠按市场部规定办理;2)礼品:3G无线路由器、车载充电器、车载手机支架。礼品有限赠完为止二、单卡政策流量王套餐:50元开卡,多预存200元赠送100分钟市话(连续赠48个月)、车载手机支架、车载充电器等礼品。三、上网卡政策预存399元含399元话费,每月50元含4G省内流量(10个月,第11月起,每月50元含3G省内流量),赠送无线路由器一台(仅限市区现场活动使用)。四、流量包政策1、
3G专属流量包:(集团客户事业部营业厅办理)5元包100M,10元包200M,20元包500M,30元包1G。
均为省内流量。2、3G定向流量包:
5元包300M,10元包1G“快的”打车定向流量流量;3、2G3G融合流量包:10元包100M,20元包300M,30元包500M,
均为省内流量。2.3.3商企专项活动—出租车市场专项活动(2/3)线下销售“快的”分站营销:作为长期营销阵地,与快的分站开展深度合作,请快的公司人员对客户经理进行软件安装、使用、问题处理培训,要求100%客户经理会使用打车软件,能解决司机或乘客使用过程中出现的问题。及时掌握该行业动态,以便采取营销措施和制定营销方案;加油/气站驻点营销:在新奥加气站16个站点,放置帐篷,张贴海报,定期安排专人开展营销活动;
关键人营销:发展车队长及出租车公司的关键人作为突破口,促进出租车公司整体转网;现场营销:结合聚类市场现场营销活动在商务楼宇对打车乘客开展以“支付快”为主题的营销活动。营业厅炒店:利用成本进行补贴,以营业厅炒店的方式开展出租车司机专场营销活动。线上销售安排专人通过出租车司机QQ群开展在线营销;通过公司微信、微博开展宣传营销;搜集异网出租车司机信息,进行定向电话营销。下步营销重点:按照集团公司“定点营销为主,全渠道同步配合”原则,总结前期工作经验,推进集中专项营销活动。2.3.3商企专项活动—出租车市场专项活动(3/3)“抢单,沃最快”“打车抢单,还是沃快”“打车抢单
快选联通”“司机马上枪单、乘客马上支付、联通一卡全搞定”。“支付,沃最快”宣传语宣传方式宣传单页6万份,市区自有营业厅100%上柜宣传、现场活动宣传;交通946广播电台连续两周每天12次黄金时段广播宣传;石家庄分公司官方微信推送宣传;出租车司机QQ群宣传;68栋高中端商务楼宇进行电梯框架广告宣传;2.3.3商企专项活动—电动车行业拓展活动产品设计销售模式新购电动车客户:合作方联合电动车销售商,我公司在营业厅和合办厅开展宣传,发挥双方渠道优势,联合推广。企业客户:
重点利用客户经理等直销渠道一户一案进行推广。电动车行业拓展活动:面向电动车的巨大市场,发挥我公司3G业务和渠道优势,整合GPS监控企业、电动车经销商、保险公司等各种资源,为客户提供3G业务+GPS监控+电动车+保险的一体化解决方案,带动业务发展,提升收入。存在问题所洽谈合作方目前均无现成的3G制式的设备,需重新制模和测试,该部分费用无法预计;设备费用能否由公司统一采购,列支营销成本;合作方分成比例,7元包30MGPRS流量,分成比例为50%;一年保险小流量卡+GPS定位终端一部智能手机+一年话费一辆电动车产品包电动车与产品包差额为727元定位设备费218元;一年保险20元399合约终端(521套餐一年不缴费)一年小流量卡84元(7元包30M)2.3.3商企专项活动—“两通一证”推广行动(1/3)1、电子学生证及家校通专项活动营销活动中小学校、教师、学生家长目标客户发展目标二季度全区发展5万户产品政策学生家长:2G业务,如意通-畅听套餐大客户7退补8元,资费内容:月租费10元,本地市话0.18元/分钟,集团网内通话免费,学生使用校内亲情电话拨打家长手机免费,其他为标准资费。存费赠费:学生向我公司一次性交纳25元,赠送100元话费,25元为自由话费,赠送100元分月转兑5元,赠送20个月赠送,5元可冲减全帐单。合作方采用收入分成模式,分成内容:2G包括套餐费、通话费(不含国际长途、SP类费用)、短信费参与分成,分成比例月收入的20%-40%。3G包括套餐费、通话费(不含国际长途、SP类费用)、短信费参与分成,分成比例月收入的10%。渠道政策市区:商企客户营销服务中心:杨亚芳县区:商企客户营销服务中心:吕妍活动支撑2.3.3商企专项活动—“两通一证”推广行动(2/3)自我公司2013年11月合作开展以来,发展效果显著,目前市区共签约发展6所学校,发展2G业务1.7万部,月均ARPU值8.8元。二季度将是电子学生证发展的突破阶段,重点继续在市区新华区以及县区中小学市场开展,反抢移动校讯通学生家长。
合作方洽谈方式主要是以县为单位,以县区教育局为主导,签约县区所有中小学校,目前正式签约或已达成签约意向县区包括赵县、元区、晋州、无极、藁城、栾城、高邑、赞皇、鹿泉等。各县区要配合好合作方在县区的电子学生证实施:各县区与合作方单独签订集团(商企)代理协议,建立渠道编码和工号,以保证发展量和收入归属落地;工号建立完成后必须报商企中心各县区起草营销(资费)方案审批流程,包括所实施学校,开放自有渠道工号的分月转兑等内容,全区使用统一2G集团网资费,不允许自行更改使用其他资费;配合合作方做好号卡领取、录入等工作;分月转兑包只有自有渠道工号才可见。每个学校建立一个集团网,录入时要求必须加入对应集团网,同时做vpn归集。各县区若有联系好的单个学校,可与商企中心联系后,商企协调合作厂家先行实施;电子学生证与班班通不冲突,能使用班班通的学生家长可以再增加人人通的功能包;电子学生证与家校通不冲突,使用家校通平台仍可给学生家长发送短信通知;活动进展活动要求2.3.3商企专项活动—“两通一证”推广行动(3/3)赵县、栾城、深泽利用简单接入模式实现班班通突破,新乐已实现示范班功能使用费的系统录入;各网格、各县(市)区分公司在二季度要大力开展示范班营销,力争在示范班所在学校形成突破;各县(市)区分公司要保证班班通软件费用的回款(360元/套)以及功能使用费(600元/班/年)的系统录入,以确保厂
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