从开发到升级

从“开发”到“升级”

一年度表现伴随着大数据、人工智能等技术在过去一年内愈发快速地落地应用，加之以区块链为代表的新型互联网技术的出现，日新月异的技术变革在进一步推动社会发生结构性转变的同时，对传统媒体的冲击也在不断加深。此外，市场结构调整、制度变革等多重因素的共同作用，迫使各媒体在本年度的融合必须持续地、动态地推进。作为具有丰厚报业文化积淀及传媒优势的广东，自2014年“中国媒体融合发展元年”起，历时四年的融合发展使广东区域内各大媒体的“自我改革”已初具规模，各传媒集团全媒体平台悉数打造完成，典型融合案例频出，媒体融合发展进程中的“广东经验”备受全国关注。据人民网研究院发布的《2017媒体融合传播指数报告》显示，广州日报与广东广播电视台表现强势，均跻身报纸、电视榜单的全国十强席位，《南方日报》《南方周末》《羊城晚报》《信息时报》《新快报》也悉数入选报纸榜单前百强[1]。以地理区域为指标对该榜单进行考察发现：广东省表现亮眼，入选媒体排名相对靠前，媒体上榜数量在全国范围内仅次于首都北京，是当下媒体融合的发展大潮中一支不可忽略的领头力量。纵观整个2017～2018年度，广东省媒体融合进程未如前几年“大刀阔斧”式地改革。在战略共识愈发清晰，平台建设已初步成型的情况下，广东的媒体融合逐渐步入“深水区”，不再仅仅满足于单一地对平台与内容增量的追求，转而对当下融合战略进行再审视与再思考，进而带动了一批新突破的实现。通过对广东省2017～2018年度各媒体在媒体融合方面的实际表现及实践进行全面考察后发现，主要呈现以下特点。1.成果积累“反哺”未来发展，战略核心达成由“开发”到“升级”的质性跨越，各平台立足“爆款”产品进行“垂直深耕”与“横向挖掘”相结合的多维拓展，助推融合产品实现“沉下去”与“走出去”的深度融合作为在瞬息万变的互联网时代背景中开展的一项大型工程，媒体融合始终是动态的、持续的。自2014年媒体融合正式被提升至国家战略层面，开启“中国媒体融合发展元年”起，得益于政府的积极引导与优渥的市场环境，三年的发展使广东媒体融合工程已初具规模。在始终“摸着石头过河”的融合探索中，2017～2018年度成为广东媒体融合重要的战略“拐点”。2017年广东媒体融合正式步入“深水区”，在全媒体矩阵悉数建立完毕，“爆款”产品成功上市的背景下，重点追求平台与内容增量的战略核心遭遇现实挑战。面对逐渐趋于饱和的融合产品市场，基于对当下战略的再审视与再思考，2017～2018年度广东媒体融合战略达成了由“开发”到“升级”的质性跨越，各主要媒体集团将目光由开发新型融合产品逐步转移至对当下“爆款”产品的深度挖掘，初步累积的发展成果成功“反哺”未来发展，融合产品带动进一步融合发展的局势初步形成。首先，立足“爆款”产品“垂直深耕”，以技术改造、资本运作等方式实行“纵向发力”，进一步拓展“新型主流媒体”的影响力与传播力，使融合发展成果真正“沉下去”，带动与目标用户更为广泛连接的构建。广州日报集团旗下“微社区e家通”持续推进与广州各街道的接入，逐步实现影响力由核心城区向边缘城区、郊区扩散。2017年一年内，其公众号矩阵用户增量近60万人，总计渗透400万人，每日粉丝活跃度增至达20%至30%。羊城晚报集团旗下爆款客户端“羊城派”正式启动“羊城派4.0项目”，从产品结构方面完成颠覆性优化，利用用户自定义、千人千面智能推荐、编辑推荐、LBS技术、专题集纳等方式，将新闻和社交内容组合成更适合用户个性阅读的模式，并通过“兴趣推荐+用户自选+后台提醒”模式全面整合生活社交平台，以增强互动、拉动人际社交的方式提升用户对活动派、问TA吧等社交板块的黏度，实现用户增量。此外，进一步使融合发展摆脱单一“自我进化”的局限，寻求产品与外围世界更多价值“连接点”，持续在资本、技术等领域寻求增量突破口，让产品进一步“走出去”。2018年5月，羊城晚报与新浪签订合作协议，羊城晚报集团以“内容供稿”为切入口，旗下13个新媒体账号全线进驻新浪看点内容发布平台，并通过羊城晚报与旗下金羊网向新浪日均供稿千条的方式实现与新浪的“技术交换”，依托新浪平台“人工×智能”的分发优势，对羊城晚报入驻新浪的精品栏目进行重点推荐，与新浪资源实现优势互补，通过进一步打通全平台生态体系，实现羊城晚报内容产品在手机新浪网、新浪新闻、微博等多渠道的同步分发，以全面覆盖用户，加速品质内容推荐和传播，建立“1+1＞2”的融合发展模式，以融合带动自身产品传播力的提升[2]。同样在技术合作层面，广东广播电视台与科大讯飞于2018年1月正式签署合作协议，其所有电视频道与旗下的“荔枝网”“荔枝直播”全面接入讯飞系统，将共同在新闻大数据智能抓取和生产系统、智能新闻播报、音频资料智能化管理、基于电视盒子的智能硬件生产合作、智能广告研究，以及媒体融合联合实验室等十个领域展开全面合作，挖掘AI与广电业的融合价值点，探寻“AI+广电”的新型发展模式[3]。此外在资本融合方面，6月南方传媒集团持续推进“传媒+金融”战略，与深圳高新投集团达成合作共识，为旗下诸如“南方+”、并读新闻等爆款产品引入全新资本，着力推进以产业培育与资本运作相结合的集团融合转型[4]。2.紧贴智媒时代“风向标”，引领平台进行“智库化”转向，利用“媒体+智库”战略深挖融合产品在政务、企业等多方价值点，以“广东媒体智慧”引领产品实现“深入渗透”与“赢利创收”的“双到”伴随着媒体融合的不断推进，大数据等技术的接入推动融合报道脱离曾经单一人工采编的“个人化”局限，无限接近于“全面报道”，使平台既发挥着全面“聚合”信息的作用，同时也拥有强大的“分发”功能，既为有关部门了解社情民意开辟出可靠空间，也为社会公众表达利益诉求提供了便捷渠道，引领用户对内容品质要求的整体性提高。总体而言，融合的不断深入带领着我们进入一个全新的“智媒体”时代，媒介生态和舆论格局不断发生深度调整，媒介平台也愈发呈现智库特征。2015年1月20日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强中国特色新型智库建设的意见》，首次将新闻媒体纳入智库建设的试点工作中，引领媒体与智库实现深度融合。2018年，广东省三大报业集团的智库全面建成，在积极响应政策号召的同时，始终将“融合”思维作为智库化媒体建设的核心思想，利用智库特性进一步提升“新型主流媒体”影响力与传播力，并逐步摸索该种新型融合产品的市场活力，在向上至政府、向下至各机构与用户方面深度挖掘智库媒体的价值点。在上至政府机构层面，以“服务”作为融合发力点，既向政府做输出，也向政府要活力，以“政媒相融”提高自身在社会结构中的公信力与影响力，同时通过“政媒合作”实现独家政务产品的产出，及相关产品的价值变现。2018年5月成立的羊城晚报智库将自身定位为“原创服务型媒体智库”，始终致力于成为各级党委政府以及各行各业的“耳目、尖兵和参谋”，坚持对接广东21个地市，为城市、乡村的发展提供智力支持。其核心产品“Y指数榜单”（全称“广东政务传播力及政务微信运营指数榜单”）以通过对广东省各地级以上市、广州市下辖11个行政区、广州市部分职能部门等政府部门之政务微信的多维度考察，所得出的客观公正的综合性评价榜单，集中展现各行政区在“互联网+政务”方面的活力。该产品现成为广东省政府考察、调整、部署宣传工作的重要参考。南方日报佛山记者站建立的佛山全媒体城市智库，在本年度与佛山市政府达成深度合作，就佛山市文化发展、国际对接、法制化建设、区域城市发展、产业融合、企业观察等多方面形成专项合作协议，为其定制专项媒体研究报告，在为佛山市提供全面“南方系媒体智慧”的同时，实现系列产品超亿元的价值变现。在向下至相关机构与用户方面，各集团也充分释放智库型媒体的“产品”特性，始终坚持用户导向，重视对“用户需求”与“社会热点”的持续关注，实现传媒、学术与各垂直领域核心资源的跨界整合，形成“定制”与“量产”相结合的稳定商业模式。2017年11月，广州市妇联委托羊城晚报“智慧中心”联合华南理工大学的相关专家，定制发布了中国家政行业首个由“政府职能部门牵头、产学研相结合”的大数据报告，报告以“数据画像”的形式，揭示了家政从业者、雇主、家政服务机构以及行业整体发展现状和需求，并对未来行业发展趋势做出预测[5]。在“量产”上，广州日报数据和数字化研究院自5月高考前夕至7月高考志愿填报结束期间，牢牢抓住“高考志愿填报”这一社会热点话题，通过科学研究指数、人才培养指数、学科声誉指数和二次评估指数四个维度，对国内575所大学的53个学科进行科学评价，并进行排行，先后发布了“2018广州日报高职高专排行榜”“2018广州日报应用大学排行榜”“2018广州日报大学一流学科排行榜”等共计5项大学及学科排名榜单，为当年择校学子及家长提供了权威的信息服务，并被数百家权威媒体相继转载，在高考话题的热门期持续获得了用户的广泛关注。3.注重人才转型，以“丛林法则”引领制度与层级架构的“双重”优化，进一步通过开展“小本经营”来适当切分资源、下放权力，全面释放人才潜力，以“人才融合”为改革切入口纵向带动“媒体融合”进一步“自我进化”媒体融合作为一场复杂的“持久战”，人才作为其融合的基本保障，同样在经历“融合升级”。在广东省内，“人才融合”其具体表现在三个方面：首先是新闻业务能力融合，如南方报业集团、深圳报业集团着力培养多平台采编发一体化的“全能记者”；其次是“技术+业务”融合，如羊城晚报集团打造无人机团队、数据新闻团队；最后是专业技能融合，如制定相关奖励政策，鼓励媒体从业者自主向金融、政法、心理等领域进修。2017～2018年度，广东省各主要媒体集团内部“人才融合”基本完成，在融合“深水区”中，以个体化转型带动融合进一步深化这一措施的“边际效应”愈发凸显，人才转型在整体上呼吁制度革新与结构调整以进一步释放人才价值潜力。本年度，广东省内各大媒体集团加大了对融合人才的“个性化”打造，在原有的个性化培养探索的基础上，进一步采用集团“分蛋糕”的方式，适当切分资源，下放权力，鼓励个体化自主“创业”，拓宽人才施展空间，进一步释放人才潜能，创造了数个“现象级”作品。南方报业集团于本年度推出第二批“网红记者”共计25人，相较于上年增长10人。在第一年成功探索的基础上，个性化“主流网红”培养方案全面落地。方案坚持对每一位记者采取有针对性的指导策略和推广方式，全力打造个性化的“网红记者”形象，为每人量身打造专门的人才培养方案通过“因材施教”的培养进一步促进全媒体融合，《武松打虎》，“网红记者对话”等现象级产品频出[6]。广东广播电视台工作室计划同样在本年度实现纵向拓展，基于对财经、娱乐、文商旅三大内容板块及对外合作、融媒生产两大业务板块建立的五个工作室开启了向地级市进一步扩张业务范围，实现对长尾资源的融合与收割。5月，广东广播电视台陈星工作室韶关基地正式揭牌，与韶关广电达成资源共享，将联手建立“广融体”，推出系列融合标杆产品以打响韶关旅游文化品牌，开启对地级市用户的深度渗透。同时，人才结构的变更离不开相关制度的优化。各媒体集团在鼓励人才个性化发展的同时，除设置较高的准入门槛外，还以“丛林法则”引领考核机制优化，引入内部竞争机制，设置考核周期与相关考核标准，对相关项目及个体实行“优胜劣汰”的考核，既防止过于推崇个性而“野蛮生长”，同时对优异者进行奖励，以带动人才结构实现动态优化。南方报业集团“网红记者”采用了全新考核模式，鼓励“跳摘”、宽容失败，同时相配套的奖励考核机制同步推出，将“南方名记”从日常琐碎事务和“计件工资”中适度解放出来，给予固定薪酬以保障，并以一年为单位进行考核，对任务完成度、产品影响力、内容传播力、整体导向等指标进行综合考核，对优质者进阶提拔，但同时引入淘汰机制，取消未达标者“网红记者”资格，并以候选人给予“补位”，通过奖惩均衡的机制建设带动集团内部融合建设的稳步前行。二典范案例1.南方报业集团——多维推进“传媒+”战略，全线突破“融合瓶颈”在媒体融合逐渐踏入“深水区”，全媒体矩阵初具规模，前期成果“边际效应”愈发凸显的现实情况下，南方报业集团在本年度本着坚持推进“融合深度”的理念，对内与对外持续挖掘“传媒+”战略更多的可能性，多维度探索当下自身平台体系内外围“连接点”，全线突破“融合瓶颈”。首先，全面开启“媒体+智库”转向，深度对接政府、企业、社会机构与普通用户，推进媒体与智库深度融合。2018年7月，南方传媒集团十大传媒智库机构正式亮相，共计在经济、法治、教育、城市、党建五大领域设置了专项智库，此外还成立南方数字政府研究院、广东乡村振兴服务中心、南方周末研究院、南都大数据研究院与南方舆情研究院五大智库机构，对外实现高品质的内容输出，对内实现产品“自我消化”，为自身发展提供决策依据。同时，各智库不断推进为系列产品植入“南方系智慧”的步伐，全面升级内容质量，取得了较为丰硕的成果。南方经济智库“奋力实现‘四个走在全国前列’深调研”成果之一——《重整行装再出发》一书，被作为省委十二届四次全会参阅材料；南方数字政府研究院已牵头设计建设全省政府网站集约化平台，制定数字政府第三方评测指标体系；南都大数据研究院从“移动先行”的战略中再度深挖提出“数据先行”战略，以对数据的深度提炼与挖掘作为产出基础，目前已有《广州城市治理榜》《南都街坊口碑榜》等产品，且在新经济新业态、城市治理、区域经济、新生活和鉴定评测领域确立了20个课题项目[7]。其次，“传媒+行业”领域持续推进跨行合作，挖掘新的融合背景下集团更多的盈利点与商业模式。2017年12月，集团与北京摩拜科技签订合作协议，双方实现资源共享，并在新媒体策划、客户端资源、大数据挖掘、智库建设以及舆情服务等方面展开深度合作，拓展赢利口；2018年6月，集团与深圳市高新投集团有限公司达成合作，成功渗透入金融界为内部发展再度引入“资本流”。在“传媒+政务”领域，本年度南方报业集团同样持续发力，与政务机构的连接网进一步拓展，有效提升自我“唱响南方主旋律”的业务能力。2018年7月，省文化厅与集团签署合作协议，共计125家广东省内文化单位同步进驻“南方+”，同年4月，与省教育厅建立深度合作关系，达成共建“广东教育发布厅”全媒体平台、组建广东教育新媒体矩阵，联合开展“走在前列教育支撑”深调研活动的共识。此外，广东省公安厅、广东省社会科学院、广州市黄埔区政府等也相继与集团建立合作关系。此外，在人才方面，2018年“南方网红计划”全面放开，更加强调个性化发展，持续鼓励集团内部“小本经营”的新型发展方案。新晋25名网红记者加盟该计划，全面突破“时评”为主的格局，开始形成网络脱口秀节目、短视频、深度报道、垂直领域微信公众号、大数据类产品等多个领域共享繁荣的局面。2.广州日报报业集团——依附融媒生产“一体化”流程持续磨砺精品人民网研究院发布的《2018全国党报融合传播指数报告》显示：广州日报融合传播力位居全国第三位，报纸传播力排名全国第二，微博传播力排名全国第四，微信传播力排名全国第四，客户端（广州日报、广州参考、广报汇）传播力排名全国第五。本年度广州日报报业集团继续本着“以传媒为根本，以融合促转型”的基本思路，全面构建一体化融媒生产矩阵，打通“采编发营”一体化的生产经脉，全面升级自身具备优势的“中央厨房”模式，持续推进融媒产品的精品磨砺。首先，进一步优化“中央厨房”的“中心指挥”功能，扩大其生产张力。在原有基础上，本年度集团通过“人才引进”“资源配置调整”等方式对“中央厨房”系统中的空间平面和全媒体采编系统、报道指挥系统、安全出版系统、资源管理系统、传播效果分析系统、H5可视化制作系统等进行新建或优化，基于大数据和云计算的“中央厨房”融媒体平台初具规模，同时，为配合全新的生产流程，多个扁平化项目团队与融媒体产品、项目孵化机制相继上线，探索以“中心工作室”“健康有约工作室”“五号楼工作室”为试点，深挖新闻采编资源和政务服务资源。其次，持续推动生产能力进步，在产品生产过程中加大对精品的磨砺力度。集团在党的十九大召开期间推出的融媒产品《牢记总书记嘱托，百人畅谈广东五年创新路》，被中国报协评为“十九大融合报道十佳案例”；2018年全国两会期间推出的《福气广州》MV，广聚集团内部资源，从形式到内容进行全面打磨，通过中央调度、部门联动、用户自产等结合的方式，参与人员实现从人大代表到基层员工的全方位调动，达成“出稿快、制作精、内容优”。MV推出后一周内点播量逾2.6亿次，人民日报、新华社、今日头条等新媒体端竞相转发。此外，以技术为基，利用大数据持续推动用户“连接”在纵横双向上的扩张，利用自身与政务部门深度合作的优势关系，致力于不断优化政务服务，同时对基层社区垂直深耕，达成优势关系的价值变现，实现用户量亿级的突破。2018年3月，集团着力打造聚合广州政务服务信息化功能的全新平台，广州参考客户端的“广州政务大厅”全新亮相，升级为“广州+”，第一批有160个政务公众号入驻。同时，广州日报、健康有约、广州参考等10余个公众号同步接入集团新媒体技术部开发的广州日报微门户营销平台，受众超过300万人。此外，集团旗下《信息时报》打造的另一“拳头产品”——“微社区e家通”，持续推进与广州各街道的接入，逐步实现影响力由核心城区向边缘城区、郊区扩散。2017年一年内，其公众号矩阵用户增量近60万人，总计渗透人数约400万人，每日粉丝活跃度增至达20%至30%[8]。3.羊城晚报报业集团——“平台化”操作带动融合创新实现全新“蝶变”本年度正值羊城晚报创刊60周刊，在甲子之际，羊城晚报报业集团已全面实现了集团内部媒体的“平台化”转向，构建了“报+房+微+端+院”这样集报纸、“中央厨房”、微博微信、客户端、研究院于一体的立体化传播矩阵，成功从最初单一的报社转型为一家独具岭南文化特色的新型现代文化传播集团。本年度羊城晚报报业集团持续推进融合创新，持续引入前沿技术升级平台功能，促进集团融合“蝶变”。2017年，由羊城晚报首创的“媒体+创意园”的全新融合模式正式落地运营，“双轮驱动”“一园多区”的融合新局势全面开启，形成了全国独一无二的媒体融合与文化产业聚集的创新驱动平台。同时，“文化+科技+金融+双创融合”的发展与赢利模式开启试运营，为羊城晚报深度融合奠定了坚实基础。目前羊城创意产业园区扩展至四大区域，分别为黄埔大道主园区、东风东园区、广州东园区和南沙园区。其中主园区已成为广州首批“互联网+”小镇的核心区，并被文化部授予国家级音乐产业基地称号。2017年，主园区入驻企业145家，产值超120亿元；东风东园区目前入驻企业逾百家，产值超过100亿元[9]。此外，内部产品也持续走向精品化，推动与受众“全面连接”的建立。2018年5月，集团“拳头产品”——“羊城派”迎来更新换代，“羊城派4.0”项目全面启动，用户自定义、千人千面智能推荐、编辑推荐、LBS技术、专题集纳等前沿技术全面接入“羊城派”客户端，推进“新闻+社交”的新型交互性内容分享平台建设，进一步深化客户端对用户个性化分发的实现。同时，在生活社交板块开始实行“兴趣推荐+用户自选+后台提醒”模式，对其中诸如“活动派”“TA吧”等核心社交板块的用户进行“高度黏合”，使用户能在第一时间对所关注的KOL、活动、话题等进行了解。此外，客户端内容供稿实行同步改革，权威PGC内容号——“金羊号”与全新客户端同步上线，其全面囊括权威信息来源，成为唯一权威供稿渠道，“中央集中”的高效供稿模式初步建成。在本年度内，羊城晚报新媒体平台策划传播重大主题宣传逾百个，推出500多个新媒体产品，传播形式也愈发多样化，直播、H5、小程序、小游戏、大数据、互动化活动等新形式的运用更显游刃有余。2017年，在中国网站新闻传播力榜上，金羊网在中国地方新闻网站被转载指数始终稳居广东省媒体的第一位。4.广东广播电视台——“硬软件”同步升级，向“智能广电”融合标杆迈进2017年人民网研究院公布的《2017媒体融合传播指数报告》中，广东广播电视台稳居广电榜单前十位，且指数得分较2017年相比有较大提高。2017～2018年度，广东广播电台在推进融合进程中持续发力，大动作频出，通过对内部硬件及软件的同步升级大大提升了自身的“融媒”竞争力，其内部生产调度、内容打造、流通分发等环节全面向着“智能化”广电迈进。在硬件方面，历时两年多，耗资约1.3亿元打造的广东广播电视台全新融合媒体新闻中心（高清演播室群）于2017年12月正式上线，正式开始承担全台所有新闻节目的制作，为台内五个主力频道（广东卫视、珠江、TVS-1、TVS-2和新闻频道）服务。其核心全虚拟演播和控制系统，可实现包括3D、AR、VR等技术在内的新型融合媒体综合制播。此外，118个全媒体采编工作站点相继建设完成，通过“一个平台、多个端口”的技术体系，实现新闻采、编、发业务的高度集成化、流程化和自动化，也可以一键分发所有的短视频，提供给移动客户端的触电新闻和台官方微信、微博；同时还可以分享所有的音频，为12个广播频率、粤听App服务，使广电全媒体采编走向融合一体化，大大提升了内部效率[10]。在软件方面，2018年1月，广东广电与科大讯飞公司达成战略合作协议，集团内部9个广播频率、13个电视频道、10个有线数字付费电视频道及旗下荔枝网、荔枝直播、触电新闻等全面接入科大讯飞AIUI人工智能核心技术，开启“广电+人工智能”的深度融合探索，共同在新闻大数据智能抓取和生产系统、智能新闻播报、音频资料智能化管理、基于电视盒子的智能硬件生产合作、智能广告研究，以及媒体融合联合实验室等十个领域展开全面合作，带动内容生产及产品打造的“智能化转向”。在2017年12月31日广东卫视年终盛典《更好的明年》跨年演讲上，讯飞听见智能会议系统全程实时将演讲者的发言一字不落地完整同步到屏幕上，转写准确率高达95%以上。此外，借助于硬软件的升级，广东广电融合也取得了较为瞩目的成绩。截至2017年底，广东IPTV用户数突破千万规模，较2016年的用户数量增长了近560万人，增长率近55%；基于对岭南文化深度挖掘而开发的专项广播App“粤听”荣获“201