基于工作过程的《市场营销实务》项目化课程开发设想

基于工作过程的《市场营销实务》项目化课程开发设想基于工作过程的?市场营销实务》工程化课程开发构想

1典型工作任务的描述

?市场营销实务》的核心内容重在分析市场和制定策略，如果把它的内容表述为一项企业的工作，这个“典型工作任务〞可以归纳为“企业市场进入与拓展〞，考虑到企业和学生的实际情况，可以进一步明确为“中小企业市场进入与拓展〞，这个“典型工作任务〞的内涵正好概括了?市场营销实务》的主要内容。

我们对“中小企业市场进入与拓展〞这个“典型工作任务〞的描述：

企业要进入市场、拓展市场，必须展开一系列的营销活动，这些活动波及生产和流通的方方面面，包括决策前的市场调研、市场分析，面对各种各样市场时的科学选择，以及在向市场推广产品或效劳的过程中如何运用产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略来实现企业的经营目标。

在进入市场之前首先要组建自己的团队，然后初步选择一个适合这个团队的工程，再对这个工程所属的行业进行充沛地调查、分析、论证，从而选择一个最正确的目标市场，并对自己的产品或效劳进行准确的定位。进入市场后要充沛考虑各种因素和情势，通过一整套营销组合策略〔产品、价格、渠道、促销〕来稳定、扩大这个市场。

一个优秀的营销人员，必须为企业的经营方向、经营重点、经营决策提供决策上的支持，这不仅要求营销人员具有调查、分析、选择的能力，还要求他们能为企业的经营提供各种解决计划。同时营销人员的沟通交流、产品销售、客户开展与维护等能力也十分重要。

2课程内容工程化重构

按照这个思路，结合企业实践专家的意见，我们对?市场营销实务》的课程内容重新进行了设计，设计的内容一共包括七个学习情境，具体如下：

学习情境一：营销团队的建立任务1：制作一份个人简历；任务2：组建一个团队、完成个人介绍；任务3：参与模拟现场招聘。学习情境二：创立一家小型企业任务1：选择一个创业工程；任务2：熟悉开办一家小型企业的程序。学习情境三：企业市场调研的准备与实施任务1：为拟建企业撰写一份市场调研计划；任务2：为拟建企业制作一份问卷调查表；任务3：为拟建企业完成一次市场调查活动；任务4：为拟建企业撰写一份市场调查报告。学习情境四：企业市场分析任务1：对拟建企业进行微观环境分析；任务2：对拟建企业进行宏观环境分析；任务3：对拟建企业进行SWOT分析；任务4：为拟建企业撰写营销环境分析报告。学习情境五：企业的目标市场营销〔STP营销战略〕任务1：对拟建企业进行市场细分；任务2：为拟建企业选择目标市场；任务3：对拟建企业进行市场定位；任务4：拟建企业的STP策略展示。学习情境六：产品〔效劳〕的营销组合策略任务1：为企业的产品〔效劳〕制定产品策略；任务2：为企业的产品〔效劳〕制定价格策略；任务3：为企业的产品〔效劳〕制定分销渠道策略；任务4：为企业的产品〔效劳〕制定促销策略；任务5：完成产品〔效劳〕的营销组合策略。学习情境七：商务实战演练任务1：对所创立企业的产品〔效劳〕进行介绍；任务2：以所创立的企业为背景模拟商务谈判活动；任务3：以所创立的企业为背景模拟商务交流；任务4：以所创立的企业为背景模拟召开销售例会；任务5：以所创立的企业为背景模拟处理客户投诉。

通过对以上内容的学习，学生们应当能掌握下列知识和技能：

①全面地介绍自己并通过个人展示成为一个工程团队的成员。②与团队合作，分析、论证、选择一个创业工程。③为你创建的企业发展市场调研活动，包括制定市场调研计划、制作问卷调查表、撰写市场调研报告。④在市场调研的根底上对你创建的企业所面对的市场进行分析，包括宏观、微观、SWOT分析，撰写市场分析报告，为企业经营提供决策参考。⑤对你创建的企业所面对的市场进行市场细分，结合企业人、财、物等资源状况选择适合企业经营的目标市场，对经营的产品〔效劳〕进行市场定位。⑥为你创建的企业制定产品策略，在产品组合策略中注重品牌的建立和包装的作用。⑦运用各种定价策略为你所经营的产品〔效劳〕制定适宜的价格。⑧分析各种分销渠道的特点，为你所经营的产品〔效劳〕选择合理的分销渠道。⑨根据企业情况、产品〔效劳〕特点以及人员推销、广告宣传、营业推广、公共关系的优缺点为你所经营的产品〔效劳〕选择有效的促销方式。⑩在制定产品组合策略的根底上，为你创建的企业制定整体市场推广计划。B11独立向客户熟练、完整地介绍一个产品〔效劳〕。B12与客户、商业合作搭档熟练地进行交流。B13与商业合作搭档进行商务谈判。B14参与或者主持部门销售例会。B15以独立或者合作的方式熟练、正确地处理客户投诉。

3工作与学习内容

工作与学习内容包括：工作对象、工具、工作办法、工作要求等。具体如下：

〔1〕工作对象：待组建的团队；待选择的创业工程及待组建的企业；待制定的市场调研计划；待制作的问卷调查表；待撰写的市场调研报告；需完成的市场调查活动；待分析的市场；待制定的STP营销战略；待制定的市场营销组合策略；待训练的商务实战技能，包括产品介绍、商务交流、商务谈判、销售例会、客户投诉处理等。

〔2〕工具：互联网、计算机及各种影音设备；各种计划、报告范本及其他参考资料；布置学习任务的任务单。

〔3〕工作办法：上网查找资料博采众家之长；理论学习与动手操练相结合；参考、借鉴、模仿、模拟，由简单学习到复杂学习；对方案、计划、策略的可行性、有效性进行分析论证；填写任务单，对任务完成情况进行评价、总结、反应。〔4〕工作要求：能准确理解工程任务的内涵、要求以及通过什么样的伎俩来完成该任务，明确任务完成的成果形式是什么样的；能熟练地进行工作沟通，阐明自己的想法和倡议；每一项任务都要进行充沛讨论达成一致意见，实施前制订完善可行的工作方案；根据每个人员的特点来确定执行人员，处理好个人与团队的关系，提高工作效率；实施过程中进行有效的组织和控制，减少偏差；实施过程中遇到问题能提出针对性、发明性的解决方法；具有敏锐的市场嗅觉，收集真实、准确的市场信息；对各项成果进行展示，充沛吸收各方意见优化工程成果；实战训练具有合理性、仿真性，体现团队职业素养；做好原始资料的收集、整理、保留和各项成果的记录、归档。

4学习过程的学习组织形式与办法

学生首先组建一个团队，确定团队负责人〔小组负责人〕，团队负责人类似于公司经理〔店长〕，负责任务接受与分配、工作沟通与协调、任务检查与验收等日常管理工作。

具体运作过程为：各团队选择一个创业工程，模拟创立一个公司〔小店〕，以公司〔小店〕的身份进行运作。公司〔小店〕创立以后，对市场展开调查与分析，选择适合自己的目标市场并推出一整套营销组合策略。在实施各项营销组合策略的过程中，各团队以创立的企业为背景去模拟一些有代表性的商务实战活动。学生学习的过程体现了团队合作和集体智慧；教师那么成为“导演〞和“主持人〞，通过案例分析、小组讨论、现场示范、角色扮演、视听资料、商务实战、企业观摩、成果展示等伎俩与办法来提高学生分析问题解决问题的能力，增加学生学习的兴趣，锻炼学生的应变能力、沟通叙述能力。

5学业评价

对学生的学业评价需要考虑几点：①采用自我评价、小组评价、教师评价相结合的方式，在互评中融入答辩环节；②注重学习过程与学习结果的考核，二者不可偏废；③注重学生学习任务创新成果的考核；④注重团队协作与个性发挥的考核，关注团队与个人相互促进，共同成长和进步。

6结论

以上是我们按照工学结合一体化课程开发办法对高