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文档简介

公事接待基础知识Documentnumber:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998公事接待基础知识接待工作程序一、接受任务；二、拟订接待方案；三、安排落实任务；四、制作手册；五、迎接；六、安排会议室或会见;七、宴请安排；八、参观考察；九、送别；十、总结接待方案内容迎接日程安排II送行接待工作细节备会议内容、时间、地址、参加人员、主持人、发言人、材料准备.散发会议会场（含主席台）布普、座位图、会议横幅、标语.背崇板、台签、指示牌摆放准花草、音响、投影、矿泉水、茶水、湿巾、纸笔、引领、服务人员准备到位工作人员姓名、职务、电话及其他事项FS￥署名執首日封香鲜蚊等接待服务礼仪一、礼仪惯例1?引领：规则是让客人走在内侧，引领人员走在宾客左前方1-1.5米处，一般情况下应当是身体侧向客人,用左手引导。2?乘坐升降式电梯时：（一）有人驾驶，陪同人员后进后出；（二）无人驾驶，陪同人员先进后出。3?下楼梯时：（一）上楼梯，陪同人员在后；（二）下楼梯，陪同人员在前。4?逬出房间时：陪同人员后进后出。5?乘车:①专职司机驾车；上座:双排座轿车后排右首座位;中轿车驾驶员正后方、正对车门的座位。②主人驾车；上座：副驾驶座位；③客人坐在哪里」那边就是上座。（随客人习惯而定）二、座次排列五大原则：1?面门为上；2.3.4.5.

居中为上；以右为上；前排为上；以远为上宴会座次安排:方式方一式方式二:只设一个主陪三：长主宾条桌主人/客人1主人6客人4-第客人5主人3客人1主人客人2主人4客人6会议座次安排：汇报会座次（适于向上级领导汇报情况）主宾75312466421357主人正门7534主席会谈沟通126座次（合用于同级单6421357位会谈交流）主宾53124|会议糕接待工作中需要注意防止的问题一、客人到了没人接；二、客人等电梯；三、房门开启不实时；四、房间配备物品不到位；五、就餐准备不充分；六、上菜慢；七、客人等随员；八、车辆通行

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