2022注册会计师之注会公司战略与风险管理通关试题库(有答案)

2022注册会计师之注会公司战略与风险管理通关试题库(有答案)单选题（共85题）1、天元公司主要从事民用涤纶长丝的生产与销售。下列各项中，不属于分析该企业战略风险应收集的初始信息的是（）。A.主要客户、供应商及竞争对手的有关情况B.市场对该企业产品或服务的需求C.国内外宏观经济政策和经济运行情况、企业所在产业的状况、国家产业政策D.企业组织效能和管理现状【答案】D2、为了实现公司使命，甲公司设计了相应的公司目标，其中包括建立财务目标体系。下列关于公司建立财务目标体系目的的表述中，正确的是（）。A.获取足够的市场竞争优势B.公司的信任度C.提高公司在客户中的声誉D.建立技术上的领导地位【答案】B3、Q公司是一家国际知名化妆品公司，收购国内某企业建立合资企业。双方谈判中，由于中方坚持保留自有品牌。Q公司最后同意在合资企业中同时采用外方和中方两个品牌。根据以上信息可以判断，Q公司的这种行为模式属于（）。A.对抗B.折中C.协作D.和解【答案】D4、悦尔蛋糕店的产品主要涵盖中、日、西式蛋糕及各种西点、甜品、奶酪制品、时鲜蔬果饮和茶，且所有的产品均主打新鲜绿色、健康和时尚的理念，给顾客留下了“最优质量”的好印象。据悉，该企业的优质产品主要来源于上好的原料保障。而这一成果是因为其长期以来与一家供应商保持了较为稳固的关系，所以总能获取高质量的供应品。根据上述信息判断，悦尔蛋糕店采用的货源策略是（）。A.少数或单一货源策略B.多货源少批量策略C.多货源多批量策略D.平衡货源策略【答案】A5、（2018年真题）专营化妆品销售的雅兰公司取得某外商产品的独家经销权后发现，该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销，于是向该外商提出抗议并威胁将诉讼法律，对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿。雅兰公司接受了对方的意见。在本案列中，雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式是（）。A.和解B.对抗C.协作D.折中【答案】B6、（2016年真题）甲公司是一家成功的家电企业，多年来致力于为消费者提供整套家电解决方案。随着互联网技术的兴起，公司于2004年制定并实施了进军智能家居领域的战略，通过建立“家庭网络标准产业联盟”，推出了一系列信息及多媒体共享的智能家居产品。同时，公司组织结构进行了重大改革，管理制度也作了相应调整，并与企业多年形成的文化保持了一致。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求，甲公司在实施上述新战略时，应当（）。A.加强协同作用B.重新制定战略C.以企业使命为基础D.根据文化进行管理【答案】C7、乙公司是一家国内长短途物流公司。为了减少竞争压力，并且增强自身的实力，该公司决定并购另外一家物流公司。根据上述信息，乙公司采用的发展战略类型是（）。A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.市场渗透战略【答案】C8、丽诗公司是国内一家著名的传媒公司，为了应对频繁发生的业务风险，公司成立了风险管理职能部门。下列各项中，属于风险管理职能部门职责的是（）。A.提交全面风险管理年度报告B.审议风险管理组织机构设置及其职责方案C.研究提出跨职能部门的重大决策风险评估报告D.督导企业风险管理文化的培育【答案】C9、（2015年真题）鲍莫尔的“销售最大化”模型，描述了企业在追求利润最大化和销售额最大化之间的博弈过程。这一模型反映了（）。A.企业利益与社会效益的矛盾与均衡B.企业与外部利益相关者的矛盾与均衡C.企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡D.股东与经理人员的利益矛盾与均衡【答案】D10、迅铭公司是一家小型山地自行车俱乐部，有10多名员工。员工既负责从市场上承揽骑行项目，又根据自己的特长和爱好选择并完成相关任务。公司为员工顺利开展工作提供必要的条件和服务。迅铭公司企业文化的类型属于（）。A.权力导向型B.人员导向型C.角色导向型D.任务导向型【答案】B11、M国庄泰医药公司的市场推广部门和销售部门，在A药品的营销过程中故意夸大其适用范围，被相关部门开出巨额罚单，资金流不足的庄泰医药公司被迫开展损失融资。下列关于损失融资的描述中，不正确的是（）。A.损失事件融资分为预期损失融资和非预期损失融资B.损失融资是损失事件管理中最有共性，也是最重要的部分C.预期损失融资一般作为运营资本的一部分D.非预期损失融资则是属于运营资本的范畴【答案】D12、随着C国市场不断开放，越来越多的国际汽车品牌进入国内市场。Q汽车公司为了在汽车产业市场寻求一席之地，对自身商业模式进行了重新定位，选择与国际汽车品牌D公司成立合资公司，为D公司生产其在C国市场销售的汽车产品。从战略选择角度看，Q公司选择战略的定位是（）。A.利用国内市场的优势防卫B.将企业的经验转移到周边市场C.通过转向新业务或缝隙市场避开竞争D.通过全球竞争发动进攻【答案】C13、面对国内彩电市场，丽虹公司发现本土品牌尚没有开发大屏幕液晶彩电，外来品牌大屏幕液晶彩电价格普遍偏高，大众消费者无法承受，一时难以普及。丽虹及时研究开发，改进技术，乘虚而入，终于取得了成功。丽虹公司的这一战略属于（）。A.产品开发战略B.市场开发战略C.市场渗透战略D.一体化战略【答案】A14、天宇公司是我国一家通讯技术开发企业，每年都会面向全球招募各种类型的人才。在公司内部，员工具有多元化的文化背景，因此公司在进行项目决策或要求员工协作完成任务时，经常会因为文化观念不同而导致争论，工作进展缓慢，给公司的运营带来了诸多不利影响。这反映的风险是（）。A.社会文化风险B.政治风险C.合规风险D.运营风险【答案】A15、甲服装公司原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，在该市场获得成功后，又以该品牌进入中档服装消费市场，这一产品组合策略属于（）。A.产品向上延伸B.产品大类现代化C.扩大产品组合D.产品向下延伸【答案】D16、关于鲍莫尔“销售最大化”模型表述错误的是（）。A.该模型用于研究投资者与经理人的矛盾与均衡B.是一种“平衡状态”模型C.经理作为企业实际代表期望获得最大化销售收益D.利润最大化的产出点未必是销售额最大化【答案】B17、启明公司决定重点发展本公司的C产品，为了保证决策的准确性，决定聘请咨询公司对公司所在产业进行研究。咨询公司给出如下结论：产品的客户群已经扩大，消费者对质量的要求不高，各厂家的产品在技术和性能方面有较大差异。根据以上信息可以判断该产品在该阶段最适合的战略路径是（）。A.投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量B.市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好时机C.提高效率，降低成本D.控制成本，如果缺乏成本控制的优势，就应尽早退出【答案】B18、小米在创立之初秉持“为发烧而生”的信念，专注于制造性价比较高的手机。随着时代的发展和硬件成本的降低，小米的低成本高质量的路线渐渐被其他友商模仿，小米及时调整战略，建立“小米生态链”将企业的资源集中到物联网平台的建设上。这体现了现代战略的（）。A.应变性B.全局性C.风险性D.竞争性【答案】A19、国内某汽车销售中心，在销售汽车的过程中发现，很多客户在一定时间内需要对汽车进行保养或者维修，以使得汽车可以安全正常的使用。该销售中心针对这种情况，决定摒弃旧的经营观念，在销售汽车的同时，推出汽车维修和保养服务，开始购进汽车配件，并聘请一定的维修保养人员来为客户服务，并因此获得了巨大的利益。该汽车销售中心选择的重建市场边界的基本法则是（）。A.审视他择产业B.跨越战略群体C.重新界定产业的买方群体D.放眼互补性产品或服务【答案】D20、对很多追求速度与激情的车主来说，德国高速是梦寐以求的圣地，因为它以没有限速而闻名。当地汽车工业非常卖力地满足驾驶人对高速的狂热追求，而超过200公里乃至300公里的时速在其他国家毫无实际意义。以上材料体现了钻石模型四要素中的（）。A.生产要素B.需求条件C.相关与支持性产业D.企业战略、企业结构和同业竞争【答案】B21、风险管理基本流程的第三步是（）。A.收集风险管理初始信息B.进行风险评估C.制定风险管理策略D.提出和实施风险管理解决方案【答案】C22、甲公司是一家学生运动服制造商，虽然其规模不大，但一直在学生市场占据一定的市场份额，甲公司能够采用这种竞争战略的实施条件不包括（）。A.学生市场的容量大B.学生市场的需求特殊，与成人市场需求不一样C.有企业在学生市场证明过曾经取得成功D.甲公司能力有限【答案】C23、2020年2月，深交所向曾经的“消防第一股”天广中茂发出关注函，要求其说明子公司中茂园林及中茂生物为公司大股东邱茂国提供违规担保一事。这一违规行为未经股东大会审议，涉及资金1亿元，侵害了其他中小股东的利益。根据案例信息判断，天广中茂大股东侵占中小股东利益的方式是()。A.直接占用资源B.通过关联交易进行利益输送C.掠夺性融资D.内幕交易【答案】A24、（2014年真题）下列关于产业内战略群组分析的表述中，正确的是（）。A.有助于预测市场变化或发现战略机会B.有助于寻找产业内的合作伙伴结成战略联盟C.有助于了解产业的进入障碍D.有助于了解产业内企业之间的纵向或横向的联系【答案】A25、（2014年真题）下列战略分析工具中，用来分析企业外部环境的是（）。A.波士顿矩阵B.成功关键因素分析C.SWOT分析D.通用矩阵【答案】B26、力旺公司是一家控股集团，其下属有多个子公司，每个子公司都具有独立的法人资格。力旺公司只对各个子公司做出购买或出售的决策，很少参与它们的产品或市场战略。力旺公司应采取的组织结构类型是（）。A.H型结构B.职能制组织结构C.M型组织结构D.事业部制组织结构【答案】A27、（2018年真题）天兆公司经营造船、港口建设、海运和相关智能设备制造四部分业务，这些业务的市场增长率分别为7.5%、9%、10.5%和18%，相对市场占有率分别为1.2、0.3、1.1和0.6。该公司四部分业务中，适合采用智囊团或项目组等管理组织的是（）。A.港口建设业务B.造船业务C.相关智能设备制造业务D.海运业务【答案】C28、近年来，建筑机械制造商凯达公司所处行业的市场基本饱和，销售额比较稳定，企业之间的价格竞争十分激烈。在这种情况下，凯达公司宜采用的股利分配政策是（）。A.零股利政策B.低股利政策C.稳健的高股利分配政策D.全部分配的股利政策【答案】C29、华为公司一直秉承着以客户为中心；以奋斗者为本；长期坚持艰苦奋斗；坚持自我批判的理念。从公司使命的角度来看，属于（）。A.公司宗旨B.公司目的C.公司目标D.经营哲学【答案】D30、甲公司是一家大型国有企业，年初收购国外的一家小企业，由于文化的不同，在日后的运营过程中，管理层出现很多误会以及不必要的摩擦，严重影响公司的运营效率。甲公司面临的风险属于的是（）。A.战略风险B.运营风险C.社会文化风险D.财务风险【答案】C31、诺力公司曾是一家著名的手机及相关设备制造企业，其生产的手机曾是世界第一品牌，占据将近一半的市场份额。2013年该公司启动战略转型，将业务聚焦于模拟机业务上，而越来越多的消费者更青睐不断改进的智能手机。后来在智能手机制造巨头的竞争挤压下，诺力公司的经营跌入谷底并一蹶不振，最终在手机市场上被淘汰出局。诺力公司实施战略转型失效的原因是（）。A.战略实施所需要资源条件与现实存在资源条件间出现了较大缺口B.战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻C.企业内部缺乏沟通，企业成员之间缺乏协作共事的愿望D.企业外部环境出现了较大变化，现有战略一时难以适应【答案】D32、启明公司决定重点发展本公司的C产品，为了保证决策的准确性，决定聘请咨询公司对公司所在产业进行研究。咨询公司给出如下结论：产品的客户群已经扩大，消费者对质量的要求不高，各厂家的产品在技术和性能方面有较大差异。根据以上信息可以判断该产品在该阶段最适合的战略路径是（）。A.投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量B.市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好时机C.提高效率，降低成本D.控制成本，如果缺乏成本控制的优势，就应尽早退出【答案】B33、麦当劳是一个国际知名品牌，而它的成长需要借助于它的销售方式。外界投资者，只需要支付一定加盟费，就可以麦当劳的名称从事经营活动。麦当劳这样的分销渠道属于（）。A.零售商B.批发商C.代理商D.特许经营【答案】D34、封和公司制定了年度预算计划。通过在预算中列明费用支出项目，经理人员就无须在费用发生之前申请获得进一步批准。根据资料，这体现的预算作用是（）。A.激励员工提高业绩B.促进企业各级员工围绕任务完成情况、工作计划与设想等进行交流和沟通C.为企业员工的绩效评估提供了一种有效手段D.促进企业内部合理授权、提高效率【答案】D35、海鑫公司是国内一家从事家电生产的企业。2015年，海鑫公司开始了国际化经营。2018年，公司在发展中国家Y国，以生产外包的方式在该国生产加工家电产品。海鑫公司国际化经营的主要方式是（）。A.出口贸易B.全资子公司C.合资经营D.非股权形式【答案】D36、某电器公司经过分析和调查发现，消费者的生活方式正在发生变化，现在人们更喜欢足不出户就能满足自己的需求，因此电器公司也开通了网上购物，实现了电商模式。结合上述信息可以判断，该电器公司的消费细分属于（）。A.人口细分B.地理细分C.行为细分D.心理细分【答案】D37、轿车生产企业华美公司起步初期，国内汽车市场基本被跨国巨头公司瓜分殆尽。华美公司生存和发展的唯一途径就是走低价值路线，过去国内汽车市场一直流传一句话“卖一高档车赚一中档车，卖一低档车只能赚一辆自行车”。华美公司轿车在入市时只是一般低档车价格的1/2，利润微薄可想而知，依据基本战略的“战略钟”分析，华美当时的竞争战略是（）。A.集中成本领先战略B.失败战略C.混合战略D.成本领先战略【答案】A38、甲公司是一家服装上市公司。根据《企业内部控制应用指引第3号——人力资源》，下列选项中，不属于该公司人力资源需要关注的风险是（）。A.重要部门管理人员缺乏，导致甲公司的发展战略难以实现B.甲公司收到离职员工发来的律师函C.甲公司员工保密意识不强，导致公司的商业秘密流传至竞争对手公司D.产品质量低劣，使甲公司形象受损【答案】D39、F公司以创新闻名于世，公司主打产品为智能手机。它的总部位于加利福尼亚州，其科研集中度很高，几乎所有F公司的科技和设计都诞生于此。F公司充分利用其技术优势，又面向全球把产品制造集中在中心地区的几个高效率、最具生产成本优势的工厂；且F公司在全球销售标准化产品，缺乏对东道国当地需求的敏感反应和灵活性。F公司采用的国际化经营战略为（）A.国际战略B.全球化战略C.跨国战略D.多国本土化战略【答案】B40、A公司是一家生产企业，由于公司所处的外部环境发生了变化，该公司管理层准备实施战略变革，并就采用渐进性变革还是革命性变革进行了讨论分析。下列关于渐进性变革与革命性变革的说法中，不正确的是（）。A.在很多情况下，渐进性的变化导致了战略变革B.渐进性变革在企业生命周期中常常发生C.革命性变革涉及的是急剧变化D.渐进性变革也会影响整个企业体系【答案】D41、C国非常重视环境保护工作，在政策支持下，A国环科公司计划以收购C国某品牌的方式进入C国环保市场，面对这种情况，C国隆腾公司通过技术创新，开发出诸多高质量的差异化产品。由于品牌形象深入人心，客户在选购产品时往往优先考虑隆腾公司品牌的产品，最终该品牌产品的市场占有率达到了45%。根据上述信息，潜在进入者面临的进入障碍是（）。A.结构性障碍B.限制进入定价C.现有企业对关键资源的控制D.现有企业的市场优势【答案】D42、甲公司是一家生产通讯设备的科技公司，研发中心位于美国，生产中心位于东南亚。该公司以其创新性的产品在全球范围内销售，并通过高度的创新及优秀的设计能力促使各国的习俗和偏好趋同。甲公司所采取的国际化经营战略是（）。A.国际战略B.全球化战略C.多国本土化战略D.跨国战略【答案】B43、苹果公司的iphone系列产品是最近几年来最成功的消费类数码产品，一推出就获得成功，在国内手机市场中属于高价位产品，但是有很多“苹果迷”既有钱又愿意花钱，所以还是纷纷购买，等到成功推向市场后价格慢慢降低，这样的定价策略属于（）。A.渗透定价法B.撇脂定价法C.产品差别定价法D.动态定价法【答案】B44、贾某是A公司董事之一，B公司是A公司的直接竞争对手并承诺给贾某更加丰厚的待遇，希望其到B公司担任董事。贾某在A公司任职的同时，于同年3月也去了B公司任职。贾某的行为违背了董事的（）。A.善管义务B.竞业禁止义务C.权利不得滥用义务D.出资义务【答案】B45、佐诺是一家专注美容的公司，旗下有多家大型连锁美容院，主要为顾客提供按摩美容美体服务。公司本部十分注重对员工的沟通技巧和人际关系技巧的培养。根据上述信息，佐诺美容的生产运营战略所涉及的主要因素是（）。A.批量B.种类C.需求变动D.可见性【答案】D46、根据通用矩阵模型，若一家企业在快速增长的市场内具有较强的竞争力，则适宜采用的战略是（）。A.维持战略B.发展战略C.转移战略D.撤退战略【答案】B47、甲公司以公开招标方式采购一批设备，乙公司以最低价中标。在签订正式采购合同前，乙公司发现钢材等原材料价格突然暴涨，如继续以中标价格签订合同，公司将蒙受重大损失。乙公司与甲公司商议能否提高合同价格，遭到甲公司拒绝。于是乙公司放弃了该项目，甲公司则根据约定没收了甲公司的投标保证金。在上述案例中，甲公司采购设备时面临的风险是（）。A.市场风险B.运营风险C.操作风险D.产业风险【答案】A48、（2018年真题）M国某地区位于地震频发地带，那里的居民具有较强的防震意识，住房普遍采用木制结构，抗震性能优越。不少家庭加装了地震时会自动关闭煤气的仪器，以防范地震带来的相关灾害。根据上述信息，该地区居民采取的风险管理策略工具是（）。A.风险控制B.风险转移C.风险规避D.风险转换【答案】A49、（2017年真题）环美公司原以家电产品的生产和销售为主业，近年来逐渐把业务范围扩展到新能源、房地产、生物制药等行业。依据波士顿矩阵分析法，下列各项环美公司对其业务所做的定位的描述中，错误的是（）。A.新能源行业发展潜力巨大、前景广阔，公司在该领域竞争优势不足。公司应当对新能源业务进行重点投资，以提高市场占有率B.房地产业进入“寒冬”期，公司的房地产业务始终没有获利。公司应当果断地从该业务中撤出C.生物制药行业近年来发展迅猛，公司收购的一家生物制药企业由弱到强，竞争优势日益显现。公司应当短期内优先供给其所需资源，支持该业务继续发展D.家电业务的多数产品进入成熟期，公司在家电行业竞争优势显著。公司应当对该业务加大投资力度，以维持公司在行业中的优势地位【答案】D50、甲公司是一家从事畜牧养殖业的公司。由于所处草原靠近西伯利亚地区，发生寒潮、冰雪等极端天气的概率较高，于是甲公司决定对其加强损失事件管理，通过购买保险降低极端天气引发的自身损失。下列关于损失事件管理中的保险，说法不正确的是（）。A.保险合同降低了购买保险一方的风险，属于风险控制策略的运用B.一般可保风险是纯粹风险，机会风险不可保C.保险公司通过损失的分散化来降低自己的风险D.保险是风险转移的传统手段【答案】A51、法国电信于2000年斥资432亿欧元收购了英国第三大移动运营商Orange公司的全部股票，并把自己原来的移动电话业务归并于Orange品牌下，成为仅次于英国Vodafone公司的欧洲第二大移动通信公司，这属于（）。A.横向一体化战略B.纵向一体化战略C.稳定战略D.密集型战略【答案】A52、甲公司是一个集团公司，旗下有不同的产业，包括房地产、汽车制造和服装销售。三个产业分别任命一名总裁，每个总裁负责各自产业的发展，每个产业下又分设事业部对不同的产品进行管理。该公司采用的组织结构类型是（）。A.矩阵制组织结构B.事业部制组织结构C.M型组织结构D.战略业务单位组织结构【答案】D53、某日化用品企业采用加大牙膏管口径的方式增加使用量，以此达到增加牙膏销售量的目的，这种战略属于（）。A.市场渗透战略B.产品开发战略C.市场开发战略D.多元化战略【答案】A54、Y国手机生产企业F公司专门从事手机零部件制造，并为全球顶尖手机厂商提供组装等代工服务，致力于帮助全球顶尖手机厂商建立起成本领先优势。几十年的时间，F公司已经成长为世界规模最大的手机零部件代工制造企业。从全球价值链中企业角色的定位角度来看，F公司属于全球手机价值链中的（）。A.领先企业B.一级供应商C.其他层级供应商D.合同制造商【答案】B55、某餐饮连锁店为不同地区分店选择重点菜品时，会考虑到每个地区中居民的一般饮食习惯，其中一个分类是按居民的食辣程度，将居民消费者划分为不辣、微辣及重辣三个客户群组，该细分过程属于（）。A.人口细分B.财富细分C.购买特性细分D.价值细分【答案】A56、J公司是一家财税管理咨询公司，在为W企业提供咨询项目期间，为其讲解了企业在不同发展阶段的不同财务战略。下列说法中，不正确的是（）。A.在导入期，采用权益融资是最合适的B.在衰退期，企业面临的财务风险最高C.在成长期，企业的资本结构主要是权益融资D.在成熟期，企业采取分配率很低的股利分红政策【答案】D57、甲公司是C国著名的生产和经营电动汽车的厂商。2017年，公司制定了国际化战略，拟到某发展中国家N国投资建厂。为此，甲公司委托专业机构对N国的现有条件进行了认真详细的分析。根据波特的钻石模型理论，下列分析中不属于钻石模型4要素的是（）。A.N国电动汽车市场刚刚兴起，市场需求增长较快B.N国电动汽车零部件市场比较落后，供应商管理水平较低C.N国劳动力价格相对C国较低，工人技术水平和文化素质不髙D.N国政府为了保护本国汽车产业，对甲公司的进入设定了限制条件【答案】D58、下列关于风险理财表述正确的是（）。A.风险理财只能针对可控风险B.通过风险理财可以改变风险事件引起的直接损失程度C.风险理财需要判断风险的定价，因此量化的标准较高D.风险理财也可以有效消除战略失误造成的损失【答案】C59、“哈达斯”冰淇淋是深受儿童喜爱的品牌，近期该公司面向成年人打出广告“爱TA，就请TA吃哈达斯冰淇淋吧！”，获利了空前的成功。从战略创新的类型来看，该公司的战略创新属于（）。A.产品创新B.流程创新C.定位创新D.范式创新【答案】C60、下列关于风险管理目标的相关表述中，错误的是（）。A.全面风险管理要紧密联系企业战略，为实现公司总体战略目标寻求风险优化措施B.确保将风险控制在与公司总体目标相适应并可承受的范围内C.确保企业相关规章制度和为实现财务目标而采取的重大措施贯彻执行D.确保遵守有关法律法规【答案】C61、天宇公司是我国一家通讯技术开发企业，每年都会面向全球招募各种类型的人才。在公司内部，员工具有多元化的文化背景，因此公司在进行项目决策或要求员工协作完成任务时，经常会因为文化观念不同而导致争论，工作进展缓慢，给公司的运营带来了诸多不利影响。这反映的风险是（）。A.社会文化风险B.政治风险C.合规风险D.运营风险【答案】A62、2019年，A国X地区发现了一个稀土矿，目前已经探明的储量达到了2500万吨。明达公司通过和当地政府部门合作，拿到了X地区这一稀土矿的独家开采权。明达公司通过销售稀土资源，获得了高额的利润。依材料分析，明达公司的竞争优势来源于（）。A.物理上独特的资源B.具有路径依赖性的资源C.具有因果含糊性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】A63、M市市医院近期招聘医生，要求应聘者学历需达到硕士及以上水平，并且必须具备8年以上的临床经验，能够沉着冷静应对突发状况。M市市医院采取的组织协调机制是（）。A.相互适应，自行调整B.技艺（知识）标准化C.工作成果标准化D.工作过程标准化【答案】B64、某国有企业主营大型机械制造，经营业务稳定，销售量也相对平稳，但是该企业向中国银行进行了大规模的举债。根据财务风险与经营风险搭配理论，该企业属于（）。A.高经营风险与高财务风险搭配B.高经营风险与低财务风险搭配C.低经营风险与高财务风险搭配D.低经营风险与低财务风险搭配【答案】C65、（2019年真题）佳宝公司是一家上市公司，最近连续两年亏损，经营陷入困境。经审计发现，佳宝公司的重大决策权一直被控股股东控制，控股股东把佳宝公司当作“提款机”，占用佳宝公司的资金累计高达10亿元，佳宝公司存在的公司治理问题属于（）。A.代理型公司治理问题B.剥夺型公司治理问题C.“内部人控制”问题D.企业与其他利益相关者之间的关系问题【答案】B66、根据我国《企业内部控制基本规范》，下列关于内部环境要素的表述错误的是（）。A.董事、监事、经理及其他高级管理人员应当在企业文化建设中发挥主导作用B.关键岗位员工应专岗专人，避免轮换变动，以最大限度保护商业秘密与业务连续性C.企业应将职业道德修养和专业胜任能力作为选拔和聘用员工的重要标准D.董事会负责内部控制的建立健全和有效实施【答案】B67、某企业以一种儿童营养液起家，一句广告词“吃了×××，吃饭就是香”传遍大江南北。在此基础上，该企业进一步决定以“×××”为品牌生产儿童服装。根据以上信息可以判断该企业的战略属于（）。A.相关多元化战略B.产品开发战略C.市场开发战略D.非相关多元化战略【答案】A68、连续十一年稳居世界家电第一品牌的波尔公司，致力于在生产技术上做出改变，通过从国外不断引进世界先进的生产线，不仅降低了生产成本，而且极大地提高了生产效率。目前，波尔公司因业务发展需要招聘新员工。从人力资源获取策略角度看，波尔公司甄选新员工的方法应是（）。A.心理测试B.多重方法C.简历和面试为主D.素质测试【答案】C69、甲公司是一家玩具生产企业。在企业运营过程中，表现出如下特征：①该公司数十年聚焦于拼插玩具生产；②该公司产品属于优质优价；③该公司采用纵向一体化战略，将从原材料供应到最终产品销售的整个过程合并到公司内部，提高技术效率。根据以上信息可以判断，甲公司选择的战略组织类型是（）。A.分析型战略组织B.开拓型战略组织C.反应型战略组织D.防御型战略组织【答案】D70、甲公司在正常经营过程中，考虑到可能会面对诸多风险，因此甲公司对诸多风险进行了分类。下列选项中属于运营风险的是（）。A.暴雨导致公路中断，使企业运输途中的设备未能按期送达B.发展战略因主观原因频繁变动，导致企业投入的资源存在浪费C.由于能源、原材料、配件等物资价格变化大，供应不稳定，导致企业的生产受到影响D.主要客户资金流出现问题，导致企业的货款不能正常的收回【答案】A71、绿源公司是一家环保企业，主要经营环保设备销售、提供环保方案等业务。目前该公司正面临关于农场环保新设备是否值得研发的问题。于是绿源公司分别对研发和不研发设备这两种方案下对应的净现金流进行预测，并比较这两个方案的投资净现金流量期望值，以判断是否对新设备研发。根据以上表述，绿源公司采用的风险管理技术与方法是（）。A.决策树法B.情景分析法C.头脑风暴法D.敏感性分析法【答案】A72、乙公司是一家厨房用具生产企业，公司拥有通过改进产品的工艺设计来降低产品的成本的能力，即在充分满足消费者对产品基本需求的前提下，精简产品功能，实现企业效益的最大化。在这种情况下，乙公司适合采用的战略是（）。A.集中成本领先战略B.集中差异化战略C.成本领先战略D.差异化战略【答案】C73、“数字化”智慧生活时代正在加速到来，H公司为了提高市场竞争力，增强适应环境的能力，在公司组织结构上更加包容和开放，组织形态趋于柔性化、扁平化和网络化，并呈现出大平台、小前端的特征。从数字化对组织结构的影响角度，这体现了（）。A.组织结构向平台化转变B.构建传统与数字的融合结构C.以新型组织结构为主要形式D.互联网思维的影响【答案】A74、甲公司是某省唯一一家风力发电企业，另外两家发电企业是火力发电企业。与其他两家发电企业相比，甲公司具有一定的经营优势，包括：（1）风力发电站设在本省最适宜设立风电厂的出口，该出口常年具有风力发电所必需的有效风速；（2）风机和风车等风力发电设备全部从国外进口；（3）拥有省内水平最高的风电工程师；（4）享受国家对风电企业给予的税收优惠政策。与省内其他两家发电企业相比，甲公司核心竞争力的资源是（）。A.先进的风力发电设备B.正在享受的税收优惠政策C.地理位置和风力资源D.拥有省内水平最高的风电工程师【答案】C75、W凉茶生产企业在对市场进行分析后得到一个结论，即在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此该企业在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象，重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤店等销售凉茶饮料，迅速占领了市场，这体现了企业能力中的（）。A.研发能力B.生产管理能力C.营销能力D.组织管理能力【答案】C76、乙公司是一家污水处理厂，为了提高污水处理效果，增强污水处理器的抗冲击能力，去年9月，该公司对污水处理应急管网进行了技术改造，使高浓度的废水在进入处理器前能得到较好的稀释。同时还对处理器的排泥系统进行了技术革新，使污泥的沉降率由原来的60%提高至80%以上。该公司进行的战略变革属于（）。A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革【答案】A77、下列不属于采取适宜的变革管理方式用以克服变革阻力的是（）。A.召开动员大会，让大多数员工了解变革的必要性B.针对变革所需的新技能，外聘讲师对员工进行免费培训C.邀请员工代表参与变革决策与推进D.以优化和改变工作方式代替工作团体的重组【答案】D78、（2017年真题）育英公司是一家英语培训机构，定位于高端培训。该公司实行纯英文教学，全部课程由外籍教师进行授课，另外配备一名中文教师担任助教，所有教师都须有5年以上的教学经验。育英公司培训活动中的组织协调机制是（）。A.相互适应，自行调整B.技艺（知识）标准化C.工作过程标准化D.工作成果标准化【答案】B79、C集团是S市的一家由铅笔企业发展起来的公司，目前公司占地面积260亩，是一家整合创意价值与制造优势，专注于文具事业的综合文具集团。公司的具体业务分为学生文具、办公文具、礼品文具三大业务部。三大业务部分管不同的事业部，其中礼品文具业务部下设中端包装礼品文具、奢侈包装产品、时尚包装产品三大事业部。下列属于C集团采用的组织结构类型优点的是（）。A.有利于培养职能专家B.便于企业的持续成长C.能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较D.降低了企业总部的控制跨度【答案】D80、甲公司是一家计划向移动互联网领域转型的大型传统媒体企业。为了更好地了解企业转型中存在的风险因素，甲公司聘请了20位相关领域的专家，根据甲公司面临的内外部环境，针对六个方面的风险因素，反复征询每个专家的意见，直到每一个专家不再改变自己的意见，达成共识为止。该种风险管理方法是（）。A.德尔菲法B.情景分析法C.头脑风暴法D.因素分析法【答案】A81、作为中国自营式电商企业之一的普东公司，其在薪酬水平管理上采用的策略：针对技术研发等高精尖岗位，其薪酬水平是国内技术行业平均薪酬的2倍左右；针对物流配送等辅助性岗位，其薪酬水平大体与市场平均水平相当。根据上述信息判断，普东公司采用的薪酬水平策略是（）。A.领先型策略B.匹配型策略C.拖后型策略D.混合型策略【答案】D82、甲公司的主营业务是生产、销售体育运动器材，从去年起，该公司在保留原有业务的同时寻找新的市场机会，开发出适合个人使用的运动健康体测仪并尝试性投放市场，该仪器可随时把使用者在运动中的有关生物指数显示并记录下来，从而帮助使用者了解自己的健康状况并选择适当的运动方式，甲公司适宜采取的组织战略类型是（）。A.开拓型战略组织B.创新型战略组织C.反应型战略组织D.分析型战略组织【答案】D83、沃达丰是英国的一家老牌电信运营商。自从进入印度市场以来，其从印度市场获得了巨额的收益，但近两年来，沃达丰在印度的市场份额每况愈下。2019年，印度政府下令沃达丰需支付40亿美元的频率许可费以限制沃达丰在印度的扩张。沃达丰的CEONickRead表示。除非印度政府放松对移动频谱费用的要求，否则沃达丰集团在印度的合资企业可能面临破产清算。根据上述信息可以判断，沃达丰在印度面临的外部风险是（）。A.战略风险B.技术风险C.政治风险D.社会文化风险【答案】C84、甲公司是一家大型的食品生产加工企业，为了便于管理，甲公司按照区域进行划分，分别划分为华东地区、华南地区、华中地区、华北地区、西南地区，并由各个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。甲公司采取的组织结构类型为（）。A.职能制组织结构B.产品事业部制组织结构C.区域事业部制组织结构D.战略业务单位组织结构【答案】C85、（2020年真题）为了对可能给企业造成重大损失的风险事件进行有效管理，南方石油公司成立了自己的专属保险公司，为母公司提供保险，并由母公司筹集总计10亿元的保险费，建立损失储备金。下列各项中，属于南方石油公司采用的上述损失事件管理办法的优点的是（）。A.降低内部管理成本B.增加了其他保险的可得性C.改善公司现金流D.损失储备金充足【答案】C多选题（共38题）1、企业制定内控措施，一般至少包括（）。A.建立内控报告制度B.建立内控责任制度C.建立内控审计检查制度D.建立重大风险预警制度【答案】ABCD2、下列关于产品生命周期的表述中，正确的有（）。A.以产业销售额增长率曲线的拐点划分，产业生命周期可以划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段B.成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争C.与产品生命周期每一阶段相联系的竞争属性随着产业的不同而不同D.一个产业所处的生命周期具体阶段通常比较清晰【答案】ABC3、下列各项中，属于后向一体化战略主要适用条件的有（）。A.企业的销售商利润率较高B.企业现有供应商可靠性差C.企业现有销售商可靠性差D.控制原材料成本对企业非常重要【答案】BD4、（2013年真题）香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁，占据有利的地理位置，游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色，以下表述正确的有（）。A.是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源B.是一种稀缺性资源C.有助于半岛酒店获得竞争优势D.是一种有形资源【答案】BCD5、（2014年）下列关于企业全面风险管理特征的表述中，正确的有()。A.拥有一套系统、规范的方法，建立健全全面风险管理体系B.主要运用于企业的日常风险管理层面C.对企业所有风险进行管理D.由风险管理专业人才实施专业化管理【答案】ACD6、2010年我国汽车生产企业J公司花费18亿元收购了北欧汽车品牌V，以弥补品牌短板，提升研发能力，获得关键技术，同时利用V品牌的知名度提高J品牌在欧洲的销售。本案例中，J公司收购V品牌的动机包括（）。A.寻求市场B.寻求效率C.寻求资源D.寻求现成资产【答案】AD7、下列各项中属于战略控制与预算控制的不同点的有（）。A.控制时间不同B.控制方法不同C.控制重点不同D.控制纠正阶段不同【答案】ABCD8、当前，在国内上市公司中，终极股东对中小股东“隧道挖掘问题”有多种表现形式，其中包括（）。A.过高的在职消费B.产品购销的关联交易C.以对大股东有利的形式转移定价D.扩股发行稀释其他股东权益【答案】BCD9、W公司是一家外贸型企业，2015年初开始在这家2000人规模、年产值数亿元的企业内实施一项新的考核制度，期望改变企业整体工作面貌。一年的时间过去了，新的考核制度并没有顺利实施，反而引起公司内部员工的不少抱怨和怀疑。此种情况表明，W公司管理层在推行企业战略变革时应注意（）。A.变革的节奏B.变革的管理方式C.变革的范围D.变革的动力【答案】ABC10、2017年7月10日上午，整个商界都被一则重磅消息震惊了：万达商业与融创中国联合发布重大公告，万达将13个文化旅游城项目及76个酒店转让给融创。此番交易的实质是万达把交易涉及的文旅和酒店项目的资产和负债转移到融创身上，万达只负责品牌和运营管理，同时为了提高每个项目的运营绩效考核力度，快速撤换了不达标的项目负责人。这意味着万达“轻资产”转型的全面深化。万达战略变革的类型涉及（）。A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革【答案】BCD11、（2020年真题）甲公司在加强风险管理过程中采取了下列做法，其中符合我国《企业内部控制基本规范》关于信息与沟通要素要求的有（）。A.加强法制教育，建立健全法律顾问制度和重大法律纠纷案件备案制度B.建立举报投诉制度和举报人保护制度C.建立反舞弊机制，坚持惩防并举、重在预防的原则D.建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制【答案】BC12、（2021年真题）亚奥公司是一家生产各类工程机械的上市公司，其终极股东为尚荣公司，2015-2016年间，亚奥公司存在的“内部人控制”问题多次被媒体曝光。下列各项中，属于该公司“内部人控制”问题表现的有（）。A.将其生产的挖掘机、起重机以低于市场价格的价格出售给尚荣公司B.未经正常审批程序投资房地产业，造成巨额亏损C.部分关联交易未向投资者和社会公众披露D.为尚荣公司对外借款违规担保人民币2亿元【答案】BC13、（2018年）甲林场为了加强对火灾风险的防控工作，组织有关人员深入分析了由于自然或人为因素引发火灾、场内消防系统工作、火警和灭火直升机出动等不确定事件下产生各种后果的频率。下列各项中，属于该林场采用的风险管理方法优点的有（）。A.生动地体现事件的顺序B.不会遗漏重要的初始事项C.能够将延迟成功或恢复事件纳入其中D.能说明时机、依赖性和多米诺效应【答案】AD14、某全国连锁理发店以其精致的服务，独具特色的发型设计著称，在产业中获得了较高的顾客认可度。该理发店采用的战略选择有（）。A.克服零散——获得成本优势B.增加附加价值——提高产品差异化程度C.专门化——目标集聚D.技术创新以创造规模经济【答案】AB15、甲公司是C国著名的电脑制造商。2017年，公司制定了国际化战略，拟到某发展中国家N国投资建厂。为此，甲公司委托专业机构对N国的现有条件进行了认真详细的分析。根据波特的钻石模型理论，下列分析中属于钻石模型4要素的有（）。A.N国消费者十分看重笔记本电脑的性价比，对物美价廉的笔记本产品需求量大B.N国企业接受了欧美国家的锂电池投资，在锂电池方面具有生产优势C.N国地处沿海，具有诸多优良港口D.N国政府对外资、外企来本国投资设厂持开放态度【答案】ABC16、机构投资者作为证券市场中一个重要的市场主体，下列属于其特征的是（）。A.投资具有短期利益的股票B.机构投资者往往奉行稳健的价值投资理念C.机构投资者具有显著的人才优势D.更可能参与上市公司的治理【答案】BCD17、随着人们消费水平的提升以及健康意识的提高，KK可乐等碳酸饮料被众多消费者认为是“不健康”饮料。为了减少残酷的竞争，获得竞争优势，2016年6月，KK可乐公司收购W集团旗下生产果味碳酸饮料的B公司。2018年8月底，KK可乐公司重磅宣布将以39亿英镑从W集团收购咖啡连锁企业C公司，以迅速进入咖啡饮品市场，KK可乐公司将整合碳酸饮料和咖啡的经营，将二者有机结合。就在收购消息宣布后不久，KK可乐公司就在日本推出了新产品“KK可乐PLUS咖啡”，将咖啡和可乐真正的结合在一起。根据以上材料，KK可乐公司并购C公司的动机包括（）。A.避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会B.获得协同效应C.避免经营风险D.提高市场占有率，获得规模效应【答案】AB18、甲公司是我国一家长期向X国出口摩托车的企业。2013年，X国对我国出口的摩托车大幅度提高了关税。面对这种情况，甲公司在X国与当地企业组建了一家合资公司，生产销售摩托车。甲公司在X国组建合资公司规避的风险有（）。A.运营风险B.市场风险C.政治风险D.产业风险【答案】BC19、维力公司管理层根据该公司的经营业绩决定采用新的财务战略，该战略包括使用内部资金、实行前向一体化并购、增加股利支付和回购部分股东股份等。下列各项中，属于维力公司管理层采用新财务战略依据的有（）。A.销售增长率为11%，可持续增长率为8%B.投资资本回报率为7%，资本成本为10%C.投资资本回报率为8%，资本成本为6%D.销售增长率为9%，可持续增长率为10%【答案】CD20、（2020年真题）经营连锁超市的茂林公司为了改善内部管理，开展了顾客满意度调查，组织相关管理人员走访学习了某著名连锁餐饮集团管理下属分店的经验，并瞄准本行业标杆企业制定了整改方案。茂林公司进行基准分析所采用的基准类型有（）。A.内部基准B.一般基准C.竞争性基准D.顾客基准【答案】CD21、某商品经销商在期货市场上做与现货市场商品相同或者相近但交易部位相反的买卖行为，以便将现货市场价格波动的风险在期货市场上抵消。下列各项中，对该经销商采用的风险管理方法表述正确的有（）。A.该经销商采用的风险管理方法是风险对冲B.该经销商采用的风险管理方法主要是为了盈利C.该经销商采用的风险管理方法回避了价格风险D.该经销商采用的风险管理方法主要是为了管理财务风险【答案】AC22、林日公司是一家电器零售企业，近年来，销售额和市场份额、盈利水平都比较稳定，市场上的家电产品也逐步标准化，产品技术和质量改进缓慢。下列各项中，属于林日公司现阶段经营特征的有（）。A.主要是权益融资B.股利分配率高C.股价下降并波动D.财务风险中等【答案】B23、企业组织结构的变化常常慢于战略的变化速度，特别是在经济快速发展时期里更是如此。结果，组织内部机构的职责在变革的过程中常常含糊不清。造成这种现象的原因有（）。A.新、旧结构交替有一定的时间过程B.管理人员的抵制C.企业资金的不足D.以上均不正确【答案】AB24、德运公司是全球最大的钢铁制造公司之一。根据五种竞争力分析模型，下列选项中，表明德运公司议价能力较强的情况有（）。A.德运公司是产业内少数几家能够提供飞机用钢的企业之一，且没有替代品B.德运公司的最大客户Q汽车制造商进军钢铁制造业C.德运公司的原料供应商L公司计划进入钢铁制造行业D.德运公司是原料供应商M公司最大的客户，德运公司的采购量占L公司销售量的50%以上【答案】AD25、Y证券公司应当根据国家有关法律法规和企业章程，建立规范的公司治理结构和议事规则，明确决策、执行、监督等方面的职责权限，形成科学有效的职责分工和制衡机制；同时建立举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序、办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。根据我国《企业内部控制基本规范》，该公司的上述做法涉及的内部控制要素有（）。A.控制环境B.风险评估C.信息与沟通D.控制活动【答案】AC26、下列关于JIT表述正确的有（）。A.JIT理念可用于服务型企业B.JIT理念有助于制造型企业降低库存C.JIT理念使企业保持对供应商较低的依赖性D.执行第一次就正确的理念【答案】ABD27、在采购战略中，相对单一货源策略，采用多货源策略的优点有（）。A.能与供应商建立较为稳固的关系B.能获取更多的知识和专门技术C.能获得高质量的货源D.有利于降低采购成本【答案】BD28、丙公司为了更好地落实公司总体战略的要求，计划对组织结构进行调整，以适应公司战略的定位，同时，为了激励下属各单位的干劲，确定采用经济增加值来评价它们的效益。根据以上信息，丙公司进行战略实施主要解决的问题有（）。A.确定和建立一个有效的组织结构B.保证人员和制度的有效管理C.正确处理和协调公司内部关系D.选择适当的组织协调和控制系统【答案】AD29、（2012年真题）甲公司是一家有机蔬菜生产供应商，通过分析普通蔬菜生产商对有机蔬菜行业盈利能力的影响，认为普通蔬菜生产商的影响力主要是波特五力模型中所提及的（）。A.购买商的议价能力B.潜在进入者的威胁C.替代产品的威胁D.供应商的议价能力【答案】BC30、乙公司是一家集科、工、贸于一体的综合性国有工程承包与设备成套公司。长期以来，公司存在着信息孤岛、信息披露不及时、集团监管乏力等方面的诸多问题。为实现整个集团企业效益目标，事中事后的及时控制与调整，该公司可以采用的管理方式有（）。A.零基预算B.增量预算C.活动预算D.责任预算【答案】AB31、下列关于战略性业绩计量特征的表述中，正确的有（）。A.重点关注短期事项B.提供的奖励基础仅基于某年的业绩C.通过企业提高业绩来支持企业学习D.有助于识别战略成功的原因【答案】CD32、（2017年）星云公司制造手机所需要的部分零部件由奇象公司提供。星云公司为了防范和应对采购过程中可能出现的风险，与奇象公司签订了严格而规范的合同，其中一项规定是：如果由于外界不可抗力因素造成奇象公司不能按时供货并给星云公司带来损失，只要损失额超过一定数量，那么超过的部分由奇象公司予以赔偿。在上述案例中，星云公司采取的风险管理工具有（）。A.风险规避B.风险转移C.风险补偿D.风险承担【答案】BD33、下列有关鲍莫尔的“销售最大化”模型的表述，正确的有（）。A.经理总是希望企业获得最大化销售收益B.利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力C.企业赚得的利润并不一定能满足股东对红利的需求D.经理人员的主要目标是公司规模的增长【答案】ABC34、甲建筑公司的工程监理张某在项目监理过程中不负责任，只是在公司相关领导考察的时候才到现场进行监理，最终项目在不合格的情况下进行竣工验收，项目验收结果为合格。该公司工程项目存在哪些风险（）。A.立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当，盲目上马B.项目招标暗箱操作，存在商业贿赂C.工程监理不到位D.竣工验收不规范，最终把关不严【答案】CD35、香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁，占据有利的地理位置，游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色，以下表述正确的有（）。A.是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源B.是一种稀缺性资源C.有助于半岛酒店获得竞争优势D.是一种有形资源【答案】BCD36、倍儿美公司是一家知名的婴幼儿奶粉生产企业，产品畅销海内外。为了有效降低成本，提高生产效率，倍儿美公司在劳动力成本更低的东南亚国家建立生产基地。同时，为了获取优质奶源，收购了一家新西兰牧场。倍儿美公司进行国际化经营的动因包括（）。A.寻求资源B.寻求市场C.寻求现成资产D.寻求效率【答案】AD37、（2019年真题）惠丰公司是一家柴油机生产企业。最近，该公司拟把业务延伸到农机生产领域。下列各项中，属于惠丰公司进入新产业所面临的结构性障碍有（）。A.现有农机企业采取限制进入定价行为B.现有农机企业的品牌优势C.政府颁布的农机产业进入政策D.现有农机企业对销售渠道的控制【答案】BCD38、（2013年真题）甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括（）。A.处理单个订单时间B.提供服务承诺C.建立服务标准D.品牌形象建设【答案】BCD大题（共18题）一、（2018年）羊乐火锅成立于1999年8月。羊乐火锅以其风格多样的美味锅底无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布局赢得消费者的喜爱。2002年，羊乐火锅的营业额达到25亿元，一跃成为国内本土餐饮业的佼佼者。2008年6月，羊乐火锅登陆香港交易所主板上市。2011年，国内最大的餐饮企业千百集团领导层判断，中餐市场的发展势不可挡，而火锅占中餐市场三分之一，羊乐火锅又位居国内火锅企业中的龙头地位，因而加快了收购羊乐火锅的步伐。2012年2月，千百集团以6.5港元/股的价格（溢价30%）、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购，持股比例高达93.2%，剩余的6.8%股权则由羊乐火锅两位创始人持有。一年后，千百集团再次加码，以现金收购羊乐火锅全部股权。曾经的“国内火锅第一股”的称号也随着羊乐火锅从交易所退市而隐匿。正式收购羊乐火锅后，千百集团启动了标准化品牌升级工作，发布了全新品牌形象和运营标准，将传统厨艺与先进的管理理念相结合，努力将羊乐火锅打造成为知名火锅连锁品牌。然而，收购后的几年中，羊乐火锅的运营情况不尽如人意，客流量与门店数量不断下滑。在国内一项行业评比中，收购前一直名列前茅的羊乐火锅仅位列第9位。业内人士分析，造成这种状况的原因如下：（1）收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外。经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去“经营”。消费者对味蕾的感受需要多元化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级将着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以自傲的“美味锅底无需蘸料”的特色被改掉，没有及时更新菜品，不能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需求），使得消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣。（2）千百集团运用“关、延、收、合”四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使得原来羊乐火锅的门店数量大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在“让消费者到处能看到我的店”打造的规模经济优势。（3）2013年千百集团收购羊乐火锅两位创始人持有的剩余股权后，羊乐火锅原创团队就离开，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽。例如，羊乐火锅当时完全有能力去整合M省肉羊全产业链，而原创团队散伙后，这一功能被M省另一家企业取而代之。（4）中国庞大的火锅餐饮市场吸引着新的企业不断加入，火锅业态近几年涌现不少实力强大的竞争对手。这些公司各自以其鲜明的特色、不断的推陈出新、清晰的市场定位，以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐，对羊乐火锅的市场地位形成巨大的威胁。要求：（1）依据并购战略“并购失败的原因”，简要分析千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因；（2）依据“零散产业的战略选择”，结合本案例，简要分析餐饮企业应当如何选择和实施波特三种基本竞争战略。【答案】（1）千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因：①决策不当。本案例主要体现在高估自己对被并购企业的管理能力，从而高估并购带来的潜在经济效益，结果遭到失败。“收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外……羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐原来引以自傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了，又没有及时地更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需求）。使得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时进行羊乐火锅门店新的布局。因而丧失了羊乐火锅以‘让消费者到处能看到我的店’为宗旨打造的规模经济优势”。②并购后不能很好地进行企业整合。“羊乐原创团队散伙了，之前原创团队多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽”“羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐原来引以自傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了，又没有及时地更新莱品，也不能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需求）”“千百集团……对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时进行羊乐火锅门店新的布局”。③支付过高的并购费用。“千百集团以6.5港元/股的价格（溢价30%）、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购”。（2）餐饮企业可以从以下角度选择和实施波特基本竞争战略：①克服零散——获得成本优势。本案例的事例主要体现在通过连锁经营或特许经营将消费者分散的需求集中起来，克服零散。“羊乐火锅以‘让消费者到处能看到我的店’为宗旨的全国连锁经营赢得消费者的喜爱”“千百集团……对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时进行羊乐火锅门店新的布局。因而丧失了羊乐火锅以‘让消费者到处能看到我的店’为宗旨打造的规模经济优势”“这些公司……以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐”。②增加附加价值——提高产品差异化程度。“火锅作为一种中国特色的餐饮文化，很难用标准化的管理模式去‘经营’，消费者味蕾的感受需要多元化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以自傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了，又没有及时地更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需求）。让原来的消费者丧失了以往享用羊乐火锅的乐趣”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新……赢得日益挑剔的消费者的青睐”。③专门化——目标集聚。零散产业需求多样化的特点，为企业实施重点集中战略提供了基础条件。“火锅作为一种中国特色的餐饮文化，很难用标准化的管理模式去‘经营’，消费者味蕾的感受需要多元化的体验”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的细分市场定位……赢得日益挑剔的消费者的青睐”。二、富华贸易有限公司(以下简称富华贸易)是一家主营对外贸易的企业，与天海货运公司建立长期合作，对外出口主要以海运为主。富华贸易目前采取如下具体措施规避风险：(1)为防止进口商拖欠货款，富华贸易向中信保险购买了保险，一单出口交易对应一个保单。在货物质量满足合同要求且按时发货的前提下，买方无理由拒付，保险公司将根据条款约定赔付一定比例货款。(2)在过去5年，发生过货物在海运过程中遭遇恶劣天气损毁的情况，使富华贸易蒙受巨大损失。为此，富华贸易向中银保险也进行了投保，购买了货运险。当富华贸易货物在海运过程中因非不可抗力原因而损毁，保险公司将按照条款约定对此进行一定比例的赔偿。(3)为避免因进口商造成的坏账导致无法按时支付供应商货款、支付工资及缴税，富华贸易向银行申请了可循环使用的信用透支额度。在约定时间及透支额度内，富华公司可随时从银行提用最多不超过1亿元的资金。(4)富华贸易收到外币货款后按照外管规定，需要强制结售汇。目前人民币对美元日趋坚挺，处于上行通道。为避免由此可能引发的结汇风险，富华贸易和银行签订了远期外汇买卖协议。要求：请分别指出富华贸易面临的风险类型，并简要说明理由及应对策略。【答案】(1)因进口商可能拖欠货款，富华贸易面临市场风险，富华贸易投保采用的应对策略是风险转移。(2)因恶劣天气使货物遭受损毁和企业遭受损失，即由于灾难性事件引起的有形资产的损失，属于运营风险。对此，富华贸易投保采用的应对策略是风险转移。(3)因进口商信用风险引发富华贸易无法对外如期履行债务或义务，则使富华贸易面临财务风险。富华贸易向银行申请可循环使用透支额度，采用的应对策略是风险补偿。(4)因人民币对美元日趋坚挺，导致富华贸易因汇率不利变动而蒙受结汇损失(市场风险)。富华贸易对此采用金融衍生工具(远期合约)进行套期保值，属于风险对冲。三、富华贸易有限公司(以下简称富华贸易)是一家主营对外贸易的企业，与天海货运公司建立长期合作，对外出口主要以海运为主。富华贸易目前采取如下具体措施规避风险：(1)为防止进口商拖欠货款，富华贸易向中信保险购买了保险，一单出口交易对应一个保单。在货物质量满足合同要求且按时发货的前提下，买方无理由拒付，保险公司将根据条款约定赔付一定比例货款。(2)在过去5年，发生过货物在海运过程中遭遇恶劣天气损毁的情况，使富华贸易蒙受巨大损失。为此，富华贸易向中银保险也进行了投保，购买了货运险。当富华贸易货物在海运过程中因非不可抗力原因而损毁，保险公司将按照条款约定对此进行一定比例的赔偿。(3)为避免因进口商造成的坏账导致无法按时支付供应商货款、支付工资及缴税，富华贸易向银行申请了可循环使用的信用透支额度。在约定时间及透支额度内，富华公司可随时从银行提用最多不超过1亿元的资金。(4)富华贸易收到外币货款后按照外管规定，需要强制结售汇。目前人民币对美元日趋坚挺，处于上行通道。为避免由此可能引发的结汇风险，富华贸易和银行签订了远期外汇买卖协议。要求：请分别指出富华贸易面临的风险类型，并简要说明理由及应对策略。【答案】(1)因进口商可能拖欠货款，富华贸易面临市场风险，富华贸易投保采用的应对策略是风险转移。(2)因恶劣天气使货物遭受损毁和企业遭受损失，即由于灾难性事件引起的有形资产的损失，属于运营风险。对此，富华贸易投保采用的应对策略是风险转移。(3)因进口商信用风险引发富华贸易无法对外如期履行债务或义务，则使富华贸易面临财务风险。富华贸易向银行申请可循环使用透支额度，采用的应对策略是风险补偿。(4)因人民币对美元日趋坚挺，导致富华贸易因汇率不利变动而蒙受结汇损失(市场风险)。富华贸易对此采用金融衍生工具(远期合约)进行套期保值，属于风险对冲。四、资料一北京S化妆品有限公司成立于1985年，适应了不同时期、不同层次的消费需求，已陆续形成护肤、洗发、美容修饰、香水、特殊用途共五大类100多个品种，产品定位在低端消费者，在二三级以及农村市场拥有良好口碑，知名度和美誉度都相当不错。终端资源相当丰富，它在全国拥有350个商场专柜和3000多个超市专柜。2003年，S公司在润肤品行业中市场份额为17.79%，远高于其他竞争对手。但到了2005年，S公司在整个中国化妆品700亿元的市场份额中仅占到1%。同时还欠有1亿多元的负债。资料二Q公司是一家美国医疗卫生保健品及消费者护理产品公司，成立于1886年。目前Q公司在全球57个国家建立了230多家分公司，拥有约11万6千余名员工，产品销售于175个国家和地区。主要产品定位中高端，渠道网络也集中在大中城市。公司为了继续扩大在中国市场的规模，决定并购S公司，更迅速、更有效地开拓中小城市及农村市场。但是在并购的过程中，由于是跨国并购，需要国家相关部门的审核批准，Q公司还是受到了一定的阻挠，经过与当地政府的长期协商，最终2012年，Q公司凭23亿资金购买了S公司100%的股份，获得了S公司的所有权，拥有了对于S公司品牌及其他资源的绝对支配权，也就从根本上避免了各种可能的问题纠纷。但是如何整合S公司的公司文化，如何调整自己的品牌营销体系，是Q公司面临的更为棘手的难题。收购后，Q公司承诺将发展S公司品牌，作为深受中国消费者欢迎的品牌，S公司的品牌将被保留，原有的产品线暂时也不会发生变化；同时，将借助Q公司在市场营销、研发和产品创新领域的经验，进一步发展S公司品牌。资料三甲公司是Q公司旗下的一家全资子公司，成立于1996年，从1999年到2004年每年的年销售额达4200万元左右。2005年以后该企业的业绩逐渐下滑，亏损严重，2007年破产倒闭。该公司倒闭的原因一方面是市场形势不好，市场同类产品的价格下降，原材料价格上涨等客观的变化。另一方面是其内部管理混乱，缺乏一个良好的内部控制制度。其中，产品的成本、费用核算的不准确，浪费的现象严重，存货的采购、验收入库、领用、保管不规范。该公司基本上没有内部控制。就存货的采购和管理就存在如下的问题：董事长常年在国外，材料的采购是由董事长个人掌握，材料到达入库后，仓库的保管员按实际收到的材料的数量和品种入库，实际的采购数量和品种保管员无法掌握，也没有合同等相关的资料。财务的入账不及时，会计自己估价入账，发票几个月以后，甚至有的长达一年以上才回来，发票的数量和实际入库的数量不一致，也不进行核对，造成材料的成本不准确，忽高忽低。期末仓库的保管员自己盘点，盘点的结果与财务核对不一致的，不去查找原因，也不进行处理，使盘点流于形式。材料的领用没有建立规范的领用制度，车间在生产中随用随领，没有计划，多领不办理退库的手续。生产中的残次料随处可见，随用随拿，浪费现象严重。要求：（1）根据资料一，分析S公司采用的公司战略类型，并简述采用该战略的优点及风险。（2）根据资料一，分析S公司采用的业务单位战略类型，并简述采用该战略的优点以及可能面临的风险。【答案】（1）S公司采用的是多元化战略中的相关多元化战略。S公司已经形成护肤、洗发、美容修饰、香水、特殊用途共五大类100多个品种，都属于相关的产品，所以该公司采用的是相关多元化战略。（2分）采用多元化战略具有如下优点：①分散风险。②能更容易地从资本市场中获得融资。③在企业无法增长的情况下找到新的增长点。④利用未被充分利用的资源。⑤运用盈余资金。⑥获得资金或其他财务利益。⑦运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场，而在另一个产业或市场中要取得成功，企业形象和声誉是至关重要的。（2分）多元化战略的风险：①来自原有经营产业的风险。②市场整体风险。③产业进入风险。④产业退出风险。⑤内部经营整合风险。（2分）（2）S公司采用的是集中化战略。公司产品定位在低端消费者，集中于二三级以及农村市场低端市场，采用的是集中化战略。（1分）优点：成本领先和差异化战略抵御产业五种竞争力的优势都能在集中化战略中体现出来。此外，对于一些力量还不足以与实力雄厚的大公司抗衡的中小企业来说，集中化战略的实施可以增强它们相对的竞争优势。即使是对于大企业来说，采用集中化战略避免与竞争对手正面冲突，使企业处于一个竞争的缓冲地带。（3分）风险：①狭小的目标市场导致的风险。②购买者群体之间需求差异变小。③竞争对手的进入与竞争。（2分）（3）并购的动机包括：①避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险。②获得协同效应。③克服负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力。（1分）S公司产品定位在低端消费者，在二三级以及农村市场拥有良好口碑，知名度和美誉度都相当不错。终端资源相当丰富，它在全国拥有350个商场专柜和3000多个超市专柜。Q公司为了继续扩大在中国市场的规模，决定并购S公司，更迅速、更有效地开拓中小城市及农村市场。所以，Q公司并购S公司的动机是避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险。（3分）收购后，将借助Q公司在市场营销、研发和产品创新领域的经验，进一步发展S公司品牌。所以，Q公司并购S公司的动机也包括获得协同效应。（2分）（4）Q公司是美国公司，S公司是中国公司，由于是跨国并购，需要国家相关部门的审核批准，Q公司还是受到了一定的阻挠。所以，Q公司面临政治风险。如何整合S公司的公司文化，如何调整自己的品牌营销体系，是Q公司面临的更为棘手的难题。企业并购活动引发了文化风险，并购后在运营中也会面临运营风险。（7分）五、智勤公司成立于2010年，是一家研究开发智能手机的企业。智勤公司从创立之初就做了大量的市场调研，发现智能手机市场上国内中低端品牌与国际高端品牌的技术差距正逐步缩小，消费者更多地关注产品价格，价格竞争开始成为市场竞争的主要手段。在此基础上，智勤公司对消费者的年龄进行了细分，将目标市场消费者的年龄定位在25至35岁之间。这个阶段的年轻人相对经济独立，普遍处于事业的发展期，并且个性张杨，勇于尝试，对于新鲜事物的接受程度比其他年龄段的人更高。为了适应目标顾客对价格敏感的特点，智勤手机以其“高性价比”走入大众视线。为了降低智勤手机的成本和价格，智勤公司采取了以下措施：1.开创了官网直销预订购买的发售方式，减少了昂贵的渠道成本，使智勤手机生产出来之后，不必通过中间商就可以到达消费者手中。2.在营销推广方面，智勤公司没有使用传统的广告营销手段，而是根据消费者的不同类型，分别在智勤官网、QQ空间、智勤论坛、微信平台等渠道进行智勤手机的出售和智勤品牌的推广，在很大程度上采用粉丝营销、口碑营销的方式，有效降低了推广费用。3.采用低价预订式抢购模式。这种先预定再生产的方式使智勤公司的库存基本为零，大大减少了生产运营成本。4.智勤手机定价只有国际高端品牌的1/3，而其硬件成本要占到其定价的2/3以上。为了既保证高性价比又不降低手机的