三级咨询技能复习课件

三级咨询技能复习提要忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处

授课老师吴晓燕大纲咨询流程建立咨询关系制定个体咨询方案个体心理咨询方案的实施第一单元尊重第二单元热情第三单元真诚第四单元共情第五单元积极关注第一单元制定咨询目标第二单元制定咨询方案第一单元参与性技术第二单元影响性技术第三单元识别和处理阻抗第四单元识别和处理移情第五单元阳性强化法第六单元合理情绪疗法第七单元阶段小结与巩固第八单元咨询关系的结束第九单元咨询效果评估第十单元案例整理保管记录忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处关系匹配转介第一节建立咨询关系忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第一节建立咨询关系理解和使用共情应该注意忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情（尝试性、探索性的语气来表达）3、表达共情要因人而异（不宜在会谈中间随便插入，否则容易破坏情绪）4、表达共情要善于使用躯体语言5、表达共情要善于把握角色6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景第一节建立咨询关系共情在咨询中的重要性忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料2、求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响3、促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果第一节建立咨询关系缺乏共情容易使咨询过程出现障碍，表现为忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、求助者感到失望：认为咨询师对自己不理解、不关心，因而会感到失望，减少甚至停止自我表达2、求助者觉得受到伤害，表现出不耐烦3、影响求助者自我探索4、咨询师就不能真正了解求助者的问题与需要第二节制定个体心理咨询方案忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第二节制定个体心理咨询方案

第一单元制定咨询目标全面掌握求助者的资料，列出七个“W”忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、“who”，他是谁2、“when”，什么时候发生的3、“when”，什么时候发生的4、“where”，在哪里发生的5、“why”，为什么会发生6、“which”，与哪些人相关7、“how”，事情是如何演变的第二节制定个体心理咨询方案

第一单元制定咨询目标与求助者会谈时应注意忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、年龄特征2、性格特征3、问题特征4、文化特征第二节制定个体心理咨询方案

第一单元制定咨询目标深入了解求助者忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、明确求助者想要解决的问题2、进一步了解问题的来龙去脉（一问句中不宜出现几个问题）3、通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法4、深入探讨求助者问题的深层原因（共时态原因、历时态原因）第二节制定个体心理咨询方案

第一单元制定咨询目标如何选择优先解决问题忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、找出求助者主要问题（求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题）2、确定从哪个问题入手1在确定首先解决的问题时需要求助者与咨询师的共同参与、共同配合2既要考虑到求助者的问题和需要，又要根据咨询的理论3既要有小目标，又要有大目标4咨询目标经双方协商难以确定时，以求助者的目标为主第二节制定个体心理咨询方案

第一单元制定咨询目标有效咨询目标的基本要素忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、具体2、可行3、积极（目标的有效性）4、双方可以接受（双方协商，都能接受，若无法协调，以求助者的要求为主。若咨询师无法认可，可中止咨询关系或转介给别的咨询师）5、属于心理学性质（心理咨询主要涉及心理障碍问题、心理适应问题、心理发展问题）6、可以评估7、多层次统一第二节制定个体心理咨询方案

第一单元制定咨询目标咨询师对咨询目标存在的错误观念忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观念2、咨询中应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观（不尊重、无法共情、有悖原则）3、把求助者的快乐、满足作为咨询目标4、把求助者能否适应环境作为咨询目标过于推崇价值观咨询师的价值观无可隐藏第二节制定个体心理咨询方案

第一单元制定咨询目标不同心理流派的咨询目标忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第二节制定个体心理咨询方案

第二单元制定咨询方案工作程序忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、划分咨询阶段2、制定咨询方案（互相尊重、平等气氛中商定）1、诊断阶段（初期）：建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，调整求助动机，确立咨询目标，制定实施方案等2、咨询阶段（中期）：最核心、最重要的实质性阶段，帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪或行为3、巩固阶段（后期）：咨询的总结、提高阶段，一次咨询的结束或者整个咨询的结束1、咨询目标2、双方各自责任、权利和义务3、咨询次数和时间安排4、咨询的具体方法、过程和原理5、咨询的效果及评价手段6、咨询的费用7、其他问题及有关说明第二节制定个体心理咨询方案

第二单元制定咨询方案双方责任、权利和义务忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第三节个体心理咨询方案的实施

忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第三节个体心理咨询方案的实施

第一单元参与性技术倾听忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求2、予以无条件的尊重和接纳。可以通过言语和非言语的方式来对求助者的倾诉做出反应3、正确的倾听要求咨询师以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去4、善于倾听，不仅在于听，还要有参与，有适当的反应，反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的5、.倾听时容易出现的错误6、倾听时给予适当的鼓励性回应（最常用、最简便的动作是点头）第三节个体心理咨询方案的实施

第一单元参与性技术倾听时容易出现的错误忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1、急于下结论2、轻视求助者的问题（咨询师不了解问题的实质，缺乏共情）影响咨询关系建立咨询师对求助者把握不全面、准且影响咨询的针对性和有效性3、干扰、转移求助者的活题4、作道德或正确性的评判5、不适当地运用咨询技巧询问过多概述过多不适当的情感反应第三节个体心理咨询方案的实施

第一单元参与性技术开放式询问与封闭式询问忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处开放式询问封闭式询问1“什么”获得一些事实、资料2“如何”牵涉到过程、次序或情绪性的事物3“为什么”引出一些对原因的探讨4“愿不愿”、“能不能”促进求助者作自我剖析5建立在良好的咨询关系基础上使用，离开这一点，可能产生抗拒1“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”2用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围3当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地中止其叙述，并避免会谈过分个人化4过多地使用封闭式询问，就会使求助者陷入被动回答之中第三节个体心理咨询方案的实施

第一单元参与性技术鼓励和重复技术忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1直接地重复求助者的话或仅以某些词语，强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去2促进会谈继续3通过对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注而引导求助者的会谈朝着某一方向作进一步深入第三节个体心理咨询方案的实施

第一单元参与性技术忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处内容反应与情感反应第三节个体心理咨询方案的实施

第一单元参与性技术具体化忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件2澄清求助者所表达的那些模糊不清的观念及问题，把握真实情况3使用情境问题模糊过分概括概念不清第三节个体心理咨询方案的实施

第一单元参与性技术参与性概述忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来2参与性概述可用于一次面谈结束前，可用于一阶段完成时，也可用于一般情况下第三节个体心理咨询方案的实施

第一单元参与性技术非言语行为的理解与把握忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1正确把握非言语行为的各种涵义2全面观察非言语行为尽管非言语行为有它一定的涵义，但这种涵义并不是惟一的3如何看待言语内容与非言语内容的不一致第三节个体心理咨询方案的实施

第二单元影响性技术面质（质疑、对质、对峙、对抗、正视现实）忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处咨询师指出求助者身上存在的矛盾常见矛盾归1言行不一致2理想与现实不一致3前后言语不一致4咨访意见不一致使用面质技术时要注意1要有事实根据2避免无情攻击3要以良好咨询关系为基础4避免个人发泄5可用尝试性面质第三节个体心理咨询方案的实施

第二单元影响性技术解释忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1运用某一种理论来描述求助者的思想，情感和行为的原因，实质等2释义是从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容，而解释则是在咨询师的参考框架上，运用自己的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论，新方法3解释侧重于对某一问题作理论上的分析，而内容表达则是指咨询师提供信息、建议、反馈4咨询师不能把解释强加给求助者第三节个体心理咨询方案的实施

第二单元影响性技术指导忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动2影响力最明显的一种技巧3咨询师应十分明确自己对求助者指导些什么以及效果怎样，叙述应清楚，要让求助者真正理解指导的内容，同时，不能以权威的身份出现，强迫求助者执行第三节个体心理咨询方案的实施

第二单元影响性技术情感表达与情感反应忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第三节个体心理咨询方案的实施

第二单元影响性技术内容表达与内容反应忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第三节个体心理咨询方案的实施

第二单元影响性技术自我开放（自我暴露、自我表露）忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享自我开放的两种形式1咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者2咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验第三节个体心理咨询方案的实施

第二单元影响性技术影响性概述忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来2影响性概述的是咨询师表达的观点，参与性概述的是求助者叙述的内容3影响性概述既可在面谈中间使用，也可在结束时使用第三节个体心理咨询方案的实施

第二单元影响性技术非言语行为的运用忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处.非言语行为在咨询中的作用1加强言语2配合言语3实现反馈4传达情感目光注视面部表情身体语言.声音特质空间距离.衣着及步态第三节个体心理咨询方案的实施

第三单元认识和识别阻抗忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第三节个体心理咨询方案的实施

第四单元认识和识别移情忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第三节个体心理咨询方案的实施

第五单元简易行为矫治——阳性强化法

忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第三节个体心理咨询方案的实施

第六单元合理情绪疗法忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处第三节个体心理咨询方案的实施

第六单元合理情绪疗法区分合理信念和不合理信念的5个标准忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1合理的信念大都是基于一些已知的客观事实；而不合理的信念则包含更多的主观臆测成分2合理的信念能使人们保护自己，努力使自己愉快地生活，不合理的信念则会产生情绪困扰3合理的信念使人更快地达到自己的目标；不合理的信念则使人难于达到现实的目标而苦恼4合理的信念可使人不介人他人的麻烦；不合理的信念则难于做到这一点5合理的信念使人阻止或很快消除情绪冲突；不合理的信念则会使情绪困扰持续相当长的时间而造成不适当的反应第三节个体心理咨询方案的实施

第六单元合理情绪疗法家庭作业忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处1让求助者自己与自己