心得体会范文服务行业个人实习心得体会8篇

服务行业个人实习心得领会8篇服务行业个人实习心得领会1怀着一颗真挚而喜悦的心踏进天源的大门。经过一个礼拜的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、和蔼，同事也很热忱、真实，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创建了一个欢乐的工作环境。其余，对工作最大的感悟是“态度决定全部”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜伏客户传达信息，交流交流。每日大体都要打100个电话以上，不免会有疲倦的感觉。但只需学会自我调理，以正面的思想去对待客服，那客服也是一件很高兴的事，并且置身此中也能学到好多。第一天，因为好奇心、新奇的驱遣，打一天电话下来一点都不累的感觉，并且很还有成就感。因为学到好多打电话的技巧、练习与人交流、交流；还记录了好多潜伏客户的号码。所以第一天就很轻松、欢乐的结束了。次日，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、喜悦，也没了新东西可学，所以一开始还慢愁闷的。但是想想自己不可以那么颓丧，就想到一个小方法——把每一个电话都当成是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜伏客户竟然有14个，比前一天还多了5个；并且也锻炼了一下自己。或许这个就是态度决定全部，正面思想的作用吧！第三天，这是趋于平庸的一天，这天自己能够用比较平时，正确的心态、方法去面对一天的工作了。整体而言，实习的第一个礼拜收获颇多，自己也会再接再砺。服务行业个人实习心得领会2服务行业的心得领会；时间过得真快，转瞬间，我来始兴县标准微型马达厂已有快要三月了，但是，在这短短的三个月工作中，此中的所观、所做都让我感想颇深。关于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真实体验一份工作和感觉公司文化。我们是4月29日到厂的，下午经过人事部一位培训员的简洁培训后，次日我们就在检查员、班长、组长与有关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张繁忙的工作。刚开始，我是做换向器工作，但因为自己手常常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了DV焊接，开初，我本认为这关于电信专业的学生来说，焊接是一个最平时可是的事，但是，事实却并不是这样，在经过检查员的操作解说后，我才知道，固然二者都是焊接，但是操作手法和对焊点的要求都是有差其余。此刻，跟着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐渐提高，一个月此后就要达到老员工产量的百分之八十，说来愧疚，我达成起来仍是有点困难，可能是自己从前缺乏锻炼，着手速度较慢，再加上自己操作技艺上的缘由，自己的产量也只好牵强达到百分之六十，可是，自己也向来在努力，不停提高和探究。看似简单的工作，要做到又快又好却并不是易事，所以说，把简单的事做好，就是不简单，把平庸的事做好，就是不平庸。关于即将步入社会，真实走上工作岗位的我们来说，我们应当充分利用好此次实习的时机，调整好意态，把看似简单的事，做得不简单，这将成为我们真实步入社会从前一笔最大的财产。服务行业个人实习心得领会3工作是一种漂亮，也是一种快乐。当我为客人奉上热忱的浅笑，听到客人的致谢；当我们的服务获取客人对餐厅的赞成和称道；当我以真挚和和蔼的态度主动送客时，客人露出满意的浅笑我的心里忧如吹过春季的微风，暖和舒适。我们的工作是一项漂亮的事业，在工作中收获快乐，在浅笑中博得尊敬，在实习中体验生活。（一）实习收获1、服务意识的提高关于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是公司的核心竞争力之,是公司的生命线.高水平的服务质量不单能够为顾客留下深刻的印象,为其再次莅临打下基础.并且能够使顾客倍感尊荣,为公司建立优异的品牌和形象。经过酒店组织的培训和平时部门的增强练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出浅笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更理解了学好外语的重要性。2、服务水平的提高经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了必定的认识，礼貌是一个人综合素质的集中反应，餐饮业更加这样，要敢于张口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不可以少。关于客人的要求，要尽全力去知足，只管有些不是我们职责范围的事情，也要全力帮其转达；只管有些要求不合理的不可以办到，都要用委宛的语气拒绝，追求其余解决方法。（二）实习领会1、餐饮服务业是社会文明的窗口跟着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不停提高，酒店行业获取飞快发展。固然餐饮业的规模大小、品位高低、服务水平、管理质量等错落不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的品位越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为跟着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不停提高，同时，对这个行业的需乞降要求也愈来愈高，所以，越是高品位的餐饮店，越是宾朋盈门。这反应出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。2、服务质量是酒店管理的核心餐饮业的服务质量是餐饮店平时管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要建立服务质量观点。只有在质量观点上紧紧扎了根，才能在平时管理中把质量真实当作公司的生命线。3、酒店文化是酒店经营的灵魂酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地区文化、饮食文化、解困文化等等，在饭馆里全部的工作人员都是主人，全部的客人到达店内都会对餐店和饭馆人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在碰到困难时向饭馆人追求帮助。所以，我们能够说，饭馆是一个各处充满着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们一定更有知识、文化和修养。客人在品味一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包含发源、流传、特点、新意等等，不单更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上感觉不枉此行。在饭馆的任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的浅笑、谦和的神情，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不单使饭馆人素质提高，也在有利地影响着客人，提高着整个社会的素质与修养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识供给能力，金钥匙文化就是典型，满意加欣喜，达成不行能达成的任务。短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回顾竟有些迷恋，经理的教诲指导，主管平易的浅笑，那些和我们一同服务过的服务员，都让我惦念难忘。这为我此后步入社会确立基础，它是我从学校向社会超越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利达成了此次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，此后我将珍惜每一次时机，英勇地挑战自我，完美自我，让自己成熟起来。服务行业个人实习心得领会4经历三个礼拜的生产实习终于结束了，在挪动公司工作的这几天，我和公司的员工甚至领导都相处得特别和睦，大家对我也无微不至，常常给我鼓舞和帮助;我工作的时候也是脚踏实地，不单顺利达成工作任务，工作之余还常常总结经验教训，不停提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，进而遇到领导责备，但我认为这些错误和责备是能极大的促使我的工作热忱，让我能在此后的工作中慎重当心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们慎重、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了好多自己缺乏的东西。此次生产实习固然说时间比较少，但是却让我知道了好多学习时期没法认识的社会经验，这对我来说是很可贵的。此次实习我总结了以下几条经验，在此后的生活中假如我能吃透这些经验，将会使我得益匪浅。第一：在与他人打交道时必定要主动踊跃。我自己自己是个相对比较内向的，不善于主动和他人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比方在刚开始实习的几日内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽然我是怕影响他们工作，也因为不认识工作环境不可以顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对缄默不语的难堪，自己有责任和义务去与他人主动交流。在公司里一个新的员工到来时很平时的，老师傅们也没有必需主动和一个新员工主动打交道，这时候你就应当主动去和他人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，认识你，对你留下优异的印象。在此后的实习中我已开始能和大家快乐的交流，就是出于自己的踊跃主动。在工作的时候相同也要踊跃主动地和他人交流。在此后的社会工作中，工作不再是一个人所能达成的，那是几个人或是一个团队的工作，并且你还一定去帮助他人或是接受他人的帮助已达成工作。所以你不可以希望你自己一个人就能达成任务，或是看到他人有困难也不去帮助。固然此次我是来实习的，因为对业务的不了解以及专业知识的不熟习，只好够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很踊跃地去帮助他人达成自己力所能及的工作。就比方在实习中，在领导没有分派任务的空闲里，我就常主动咨询四周的工作人员有没有需要帮忙的，有时他人也不好意思麻烦我，我就主动担当他们的工作。这样子不单锻炼了自己，帮助了他人，还和睦了你与他人之间的关系，在此后的工作中人家也更愿意与你交往了。第二：工作时必定要谨小慎微，认真认真。一个职员在公司的大多半时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内必定要当心慎重，谨小慎微，不可以老是犯错。有时一个失误不不过使你自己的工作进度受阻，还会影响他人，甚至受老板责备责怪，所以认认真真地做每一件事情就显得特别重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候必定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，假如有必需必定要查验自己的工作结果，以保证自己的十拿九稳。在你对工作开始认识并娴熟后，你会发现自己已能不用查验就能保证工作的质量了。而此时你或许不需要老是重复查验工作结果，但仍是要对自己的工作认真对待，免得失误。就像我在工作的时候，也犯下了许多错误，比方说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘掉把碎纸机关掉就急忙跑去报告任务了，机器向来开着影响了他人，领导责备了我，我也为自己的错误后悔不已。还有一次我在做客户满意度回访的检查时，原认为经过前几次电话回访的经历，对付此次工作应当是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重要错误，我把客户经理的电话看作客户的号码给拨了过去，我还山盟海誓地说：”您好，这里是中国挪动定海分公司”那人很吃惊的说它也是挪动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇异，直到那位客户经理拿着手机从近邻办公室跑到我眼前，我才发现自己犯了严重的错误。还好此次不过打错了电话，假如常常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。第三：在工作岗位上必定要勤于思虑，精益求精工作方法，提高工作效率。公司的平时工作都会比较繁琐，并且几日下来也会比较乏味，就是需要你多动脑筋，不停地想方想法改良自己的工作方法，找寻或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实质上勤于思虑在工作中是很重要的，在思虑如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技术。当你在较短的时间内就达成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和他人打交道，这对你来说是百利而无一害的。我个人是一个比较喜爱创新的人，在工作的时候不喜爱单一、乏味、机械的办理任务，因为原来这种任务的办理是有规律的，完全不需要重复地做，假如动一动脑筋使用批办理或是其余方法就能大大减少办理的过程和步骤，进而减少工作时间，提高工作效率。就比方我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，原来是项内容重复的任务，就是登岸每个邮箱，编写3条短信而后发送出去，经过使用来激活。刚开始我采纳的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，但是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探究后，我试试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进度提高了近一倍。在最后，我采纳了一种最快捷又最正确的方法，顺利地达成了任务。服务行业个人实习心得领会5在还没暑期放假的时候，我就得悉我很有幸能够到达联通xx分公司公司部进行暑期实践的活动。这份工作充满了挑战性，工作时期也发生了好多不尽善尽美的地方，但我仍是从这份工作中积累了丰富而可贵的工作经验。刚开始来上班的时候，还没完好调整好自己的工作状态，刚接触到这新环境，自己多多少少都有点紧张，做事情的时候还没能完好松开手脚，身旁的同事也其实不怎么认识，但这时我并无灰心，我努力做好师傅给我安排的工作，和同事一同达成当日的工作任务，慢慢的我开始融入了这个和睦的团队。我这个部门主要负责3G天眼的推行，联通业务的扩展，联通客户的追踪服务等任务，而我主要负责的工作就是和师傅出去认识下3G天眼的推行和安装，这份工作固然看似简单，但此中却充满了学识，让我得益匪浅，同时也让我认识到了自己的好多不足，需要我此后努力去改正和学习。这是我自己总结的几点需要我自己注意的地方：1、第一需要培育自己的礼貌意识。联通公司是属于一个服务行业，在带给客户各种通信服务的同时，更要提高自己的服务质量和水平，礼貌就是个必不行少的功课。平时和师傅出门检查安装摄像头的实地状况的时候，礼貌的与人交流能够使我们面对的客户更为简单接受并且有助于我们工作的高质量达成。2、其次要提高自己有关通信方面的专业知识。我的工作固然不怎么要用到平时上课的专业知识，但我从师傅和客户谈话的时候，我就发现我有好多这行的专业用语我是不认识的，课本学习的知识不过基本的理论知识，此后要很好的做好这通信行业的话，就需要我学会把课本的理论知识运用到工作中间来。3、要提高自己为人处世的能力。一个大型的公司常常他是分好多部门的，单单靠一个部门是不行能把这公司做大做强，更不有利于工作的效率，这就需要学会和身旁的同事交流和交流，关于领导安排的工作任务我们要做到有所交代，工作后不论有没把任务落实好都应当和领导和同事报告，这样才不简单致使重复工作，提高工作效率，也能够相应得到你在领导和同事眼里的相信。4、最后做事要学会总结、学会忍受、学会感恩。每个人到达一个陌生的环境后都会有一个认知的过程，从不知到知之，必定有个学习的过程，此中会有好多琐碎事让你做，有很多重重复复的事情要你去解决去学习，这样你就要有耐心，不浮躁，当成一件事心中有怨气的时候，这必然会影响工作的情绪，所以当工作到烦忧的时候学会调整自己的情绪这必不行少，一个人要想进步，总结也必不行少，这样你才不会重重复复做一些自己很简单做错的事情，才能够认识到自己的不足之处。人无完人，工作过程中多多少少都会犯错，这其实不重要，重要的是要在错误中总结到自己的不足学习到一些自己不认识的知识。在此要感谢领导和同事的包含和教育，同时感谢贵公司给我这个时机可贵的实习时机。服务行业个人实习心得领会6当过了一年多的时间后，我再次看我写过的文章《导游的服务标准是什么？》的时候，此次看后的感想，和我一年从前写文章的时候的心理想的一点都不相同了，为何呢？我在剖析我的思想，是我成熟了？是我麻痹了？是我升华了？是我意会了？可能都有吧，在看我的文章里的那些个事情，此刻从头看起来几乎何足道哉，小事一桩。并且那些挑剔的客人其实也不是挑剔，那时的我还没有真实的理解什么是服务，服务的真实的含义是什么？不过想自然的依据自己的思法去认为，感觉这些客人为一些鸡毛蒜皮的事情在找事小题大做罢了。这又过了一年多了，我又带了几十个团队，在带团的过程中，一个团队一个团队的总结着自己和他人的经验教训，带团的一次次磨炼之中，也让我慢慢的去领会客人的心，诚心的服务是会获取客人的认同的。在导游圈里，大家都认为上海的人很难带，的确是这样的，好多导游认为带上海人是一种难过，因为他们对细节的服务要求很高，更况且北方的人和南方人的生活习惯有诸多的不同，他们到达河南此后，感觉自己是大上海的人，到达这小城市后，不自觉的就会做个比较，在从前，老感觉外处人看河南的人目光都是带着有色眼镜的，对我们河南人做出一种不公正的评价，看着他们对我们的评论就是气不打一处来，老是想和他们理论一番，来为河南人争口气。但是此刻想想，何须和他们当面锣对面鼓的进行争辩，我们假如靠我们自己的行为，让客人从我们身上看到真实的河南人的形象，这样就是最好的解说和说明？今年也带了好些的南方团，在带团的过程中，总结出的就是第一；是南北方的思想差异，第二；是生活习惯的不同，第三；是对中原文化的不认识，就像是外国人对中国人的误会。第四；就是对细节的要求不同。当我理解这个道理后，在此后的工作中我也向来在努力的把心放平，对待来自任何一个地方的旅客，都把他们当作自己的朋友去对待，去服务。不论他们是有钱人，仍是平时的人，是公事员、是高官、是老板、是老师、是医生、仍是农民....对我来说就是我的衣食父亲母亲，这是一位导游朋友说的，他说：“把客人当作是你的衣食父亲母亲，因为你穿的衣、用的东西、吃的食品，全部的全部都是这些客人所给与的，所以我们要对他们好，人都是有感情的，你的付出是会获取回报的。”我依据这样想法去做了。每一个团都这样去做了，不论这个团能给我带来多少的利润，我都诚心的去工作，诚心的去对待每个人，不再有从前那些的思想：这个团不好了，没钱可挣了，没居心情去带了等等其余想法。也正是因为思想的改变，这一年的带团中倒也很顺利，遇事不惊，遇事不急，平易对待，这样下来和客人相处的也很好，自然也带来了我需要的利润。所以当我再次看到自己从前写的文章后，当时也是为了发发怨言而已，此刻为自己当时的天真的想法感觉惭愧，作为一个导游服务工作者，应当对自己的工作提出更高的要求，不要说客人的要求高，而是因为我们对自己的要求低，当自己理解这个道理以后，仿佛理解了好多，在工作中就能很好的要求自己了，也就悉心尽意的为每一位客人去服务，为客人去着想。站在客人的角度去考虑问题。我们都很说外国的服务工作做得多么多么好，而我们国内的服务业是这样的不到位，使我们能获取的服务是那样的欠缺。这就是每个人的思想达不到为客人着想的境地，不过为了工作而工作，感觉我这样做就很好了，对的起我的薪资了还要怎麽样。其实当我们自己作为花费者的时候，也相同对为我们服务的人提出好多的要求，那个时候我们为何不好好想想自己在工作中的做法呢？我们多很喜爱去吃火锅，特别是喜爱去海底捞火锅店吃饭，为何？好多人都众口一词的说：那边的服务好，固然价钱贵点，但是吃的舒畅。想想的确是这样的，火锅店的口胃其实都差不多，但是海底捞就赢在很好的服务上，从客人进门此后就开始在享受仔细入微的服务，小到每一个细节，让你正真的感觉到上帝的待遇，并且每一位服务人员的浅笑都是发自心里的，让人看着是那样舒畅，这就是他们的特别之处，吸引着好多的回头客。所以，服务，服务，没有止境，只有更好的服务，没有最好的服务，服务的标准是什么？没有标准，把客人装在自己的心中。当成自己来对待。这就是标准。服务行业个人实习心得领会7刚开始从事这个职业发现仿佛全球人都训斥着我，因我什么不懂，全部的程序都要从头开始学习，老总不肯意把团交给我，不放心。司机不肯意和我出车，挣不到钱，到了景点买票的人还得说自己几句，程序不对。但是此后我征服了全部困难，我认为带团挣钱诚然重要，但是不可以屈辱自己的良知，每次送走客人获取客人的夸耀让我回家后耐人回味，不是挣了多少钱，而是有了多少次漂亮的回想，重要的是心情。带过一年的团，我感觉在熟习路线等标准服务下，善于利用以下方法，帮助自己更顺利更快乐地达成工作任务：一、利专心理学和生理学知识的指导与旅客打交道有名心理学家马斯洛把人的需要分为５个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊敬需要、自我实现需要。旅客花了钱，希望享受完满的服务，但实质上出门旅行存在很多不确立要素，不免存在不周之处，旅客的尊敬需要难以知足其心理，所以在带团的短短几日里，一定运专心理学知识，科学地对待各种各种的旅客。在带团中，我领会到：对独断专行的旅客，只好用坦诚和真挚来感动他；唯唯诺诺的人，你能够靠近他；表面坚毅的人，实际上心里很柔弱，他需要关心；对多疑的人，要身临其境表现出比他更为激烈的多疑，你思疑，我更多疑，他心里会舒畅些。在团中碰到感情用事的人，也不用惧怕，他来压你，你能够用三步法即Yes、Maybe、No。这就是中国传统文化太极拳把敌手引进落空，借力打力的技艺，借你的自我，打你的自我。生理学知识。西医靠的是三理一化，即生理、药理、病理和生化。团中碰到的生理问题主要有更年期综合症，年纪在20多岁和40多岁之间。又称经前心境恶劣阻碍，表现轻的属于亚健康状态。导游此时应认识，要她不宣泄是很难的，这是生理上的问题，而不是成心在团里闹，应理解和妥当对待。二、善于利用带团的二八定律意大利经济学家和社会学家巴莱特创建了有名的巴莱特定律——在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比率约20％，其余80％只管是多半，倒是次要的。二八定律中，20％和80％比率不必定正确，但是它对全部的事情都合用，更合适于旅行团队。带一个团，全部是陌生面貌，不管是公事团仍是散客团，20％的旅客发布了80％打搅导游的怨言话，作为导游，千万注意此时不要憎恶这些“刺头”，不然场面不行整理。20％的旅客在出团返程时发布了80％的赞叹你的话，是因为你为全团悉心全力了。出门旅行波及方方面面，盘根错节，变化多端，要一直抓住团队中20％，把住20％的脉搏，在不行展望的状况下，你就能够控制全团，不然，导游就要被这20％牵着鼻子走，处于被动。自然抓住20％，不等于不论不理此外的80％，要正确办理好20％和80％，就能成功地达成旅行交际给的带团任务。导游是一种工作，并且是一门艺术。至于接见，因为你带来了来自出口，直到你拿起后，最后一天的旅客到坑口，几乎与你所处理的全部细节的过程中，妥当办理，以保证旅客的方面，夸赞;办理不适当，可能会遇到投诉，甚至创建自己的经济损失。有需要注意的事情一定重视于：上落客点，团队用餐，购物和个人习惯。上落客点，固然不复杂，不简单的问题，但一旦发生，一定有一个大问题，错误将影响到他们的队伍留在全部旅客的情绪，由您的旅行会增加，随后开设了通信壁垒，获取更站的重点，假如致使指导工作站错了机器的错误的错误，由此造成的损失，包含补票费，住宿及饮食等，将完好由导游担当，在就餐区，导游应当指出，当前在北京的餐饮团队往常是特别低的饮食，饮食标准，八菜一汤能够保证所需要的数目和监察导游的质量，导游往常要他们留下来吃饭当可能出现的矛盾，如吃饭，餐馆，质量问题，如环境和做好预床上用品系列，让旅客有一个心理准备，也不会在晚宴开始情绪低沉，购物是最好的方法，以指导创建收入，而更多的旅客有一个独到的购物心情，这一点我们已经在第六条下边将详尽说明;对个人习惯，这里的健康和安全，为指导户外工作为基础，北京的天气比较干燥，多风，特别注意个人卫生，在夏季的任务，坚持的次日，在沐浴，以防止在身体不好的气味，这是旅客尊敬人的自己的方面，我们要在与服饰的关注，我们建议他们第一天最好是穿西装的衬衫或西装，主假如保持与专业导游向旅客感觉在几日后因需要长久长途步行和远足，建议改为休闲服，但应注意的色彩组合，安全部是指该物业的，当前在北京，在导游的旅行票，一般以现金支付给对方吃饭参加导游，导游时时进行的袋的时间比万，有餐厅和商铺购物的文件，指南应注意保存，免得丢掉或被盗。要成为一名优异的导游，一定要有热忱的服务态度和优异的知识性服务能力。这二者是相辅相成，缺一不行的。带团老是不行防止要碰到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心：多一份仔细，多一份当心，多一份诚意，让旅客真实感觉宾至如归，为旅行事业的发展献出一份力量。服务行业个人实习心得领会8陪伴着今世大学生的就业压力，我系依据“全部为了学生，为了学生的全部”的办学理念。联合自己的实质，独僻新径，推行学习与实践相联合，“双证制”的办学风采。在这座优异的旅行城市———都匀，阳春三月正是旅行的黄金时间。街头巷尾