2022-2023学年湖南省岳阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)

2022-2023学年湖南省岳阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列不属于勒温最早提出的理性组织变革的三个阶段模式的是（）

A.解冻B.转变C.冻结D.凝结

2.收益分享方案的提出者是（）

A.哈尔西B.亨利·汤C.欧文D.巴贝奇

3.综合利用企业内部优势、外部机会的战略是（）

A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略

4.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/I（报酬与投入比）小于当事人乙的Q/I时，当事人甲会（）

A.增加报酬或减少投入B.加报酬或增加投入C.减少报酬或减少投入D.减少报酬增加投入

5.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

6.内部招聘的最主要的缺点是（）

A.知识水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重新了解企业状况D.有历史包袱，不能迅速展开工作

7.某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条例要求抵制资方做出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（）

A.习惯B.安全C.群体惯性D.结构惯性

8.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，下列通常不是其决策重点的是（）

A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本

9.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

10.下列不是组织结构特征的是（）

A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性

11.李总代表公司参加行业颁奖典礼，从管理的角度来说，他扮演的是（）

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家

12.根据双因素理论，下列可激励员工的因素有（）

A.成就、晋升、工作条件、责任

B.晋升、良好的人际关系、责任

C.承认、成长、成就、公司政策

D.工作本身、成长、成就和责任

13.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）

A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果

14.决策过程的第一步是（）

A.诊断问题B.明确目标C.拟定方案D.评估效果

15.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

16.双因素理论研究的重点是（）

A.人的需要是如何满足的B.组织中个人与工作的关系问题C.影响人的需要的主要因素D.人的需要层次

17.韦伯指出，（）的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力

A.传统的权威B.个人崇拜式权威C.理性—合法的权威D.不清楚

18.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是（）

A.法约尔B.孔茨C.西蒙D.泰罗

19.古典管理理论认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

20.公司的总经理在员工大会上宣布公司本季度的销售总额突破1.5亿，同时希望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司总经理扮演的角色是（）

A.发言人B.监督者C.传播者D.领导者

21.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长l人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员l6人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

22.亚当·斯密在《国富论》一书中提出了（）

A.均衡生产B.成本记录C.劳动分工D.差别计件工资

23.公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破1亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.联络者

24.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.滚动计划法B.目标管理法C.网络计划技术D.混合多元化

25.西方学者菲德勒1962年提出了一个有效领导的权变模型，即菲德勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是（）

A.开放型领导方式B.封闭式领导方式C.关系型领导方式D.任务型领导方式

26.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）

A.传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者

27.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

28.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.变革驱动力和约束力的平衡

29.（）是制定处理未来活动的一种必须方法的计划

A.程序B.战略C.政策D.规则

30.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

二、填空题(15题)31.用来进行有效控制的标准是指反映或衡量系统预期稳定状态的水平或尺度。决定这种标准最主要的依据是____

32.组织结构设计的出发点和依据是____

33.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____

34.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

35.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

36.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位

37.员工培训的方法有导入培训、____和离职培训三种形式

38.影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等

39.常用的控制方法有____

40.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

41.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

42.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____

43.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

44.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

45.根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划，并逐步向前推进的计划方法是____

三、判断题(5题)46.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

47.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

48.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

49.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）

A.否B.是

50.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容

52.该公司采取从各部抽调人员，进行大会战的形式，实际上是一种什么样的组织结构？它的优缺点是什么？

53.施恩公司的计划

小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。

在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。

或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。

1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。

作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：施恩将特权奉送给英特尔公司。

到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70%。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了？当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时，公司开始申请破产

你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

五、论述题(2题)54.试述组织外部一般环境的构成

55.由于决策的对象是组织在运行过程中产生的问题，问题的不同会导致不同的决策行为。请论述决策的影响因素

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.D勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，即激发人们变革通常所需的三个阶段：解冻、转变、冻结。

2.BB本题考查外国早期的管理思想。其中，欧文是人事管理之父；巴贝奇贡献了作业研究和报酬制度；哈尔西研究了收益分享制度；亨利·汤提出了收益分享方案

3.A

4.AA根据公平理论，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平

5.AA职能部门是一种传统而基本的组织形式

6.BB本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾

7.CC本题考查组织变革的阻力的认识，注意关键词因为工会条例要求抵制资方做出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的群体惯性

8.BB如果组织面对的是垄断程度较高的市场，则其决策重点通常在于：如何改善生产条件、如何扩大生产规模、如何降低生产成本等。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想

9.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点

10.AA本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括复杂性、规范性和集权性

11.A管理者的角色可分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。而人际角色又可细分为以下三种：代表人、领导者、联络者。题干中李总代表公司参加行业颁奖典礼，扮演了人际角色中的代表人角色

12.D赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等

13.AA本题考查管理者与领导者的区别。领导者关注的重点是做正确的事，管理者关注的重点是正确地做事

14.AA决策有六个步骤，第一步是诊断问题或识别机会

15.B管理方格论中，有代表性的领导行为包括（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；（1,1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；（5,5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（9,1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；（9,9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

16.BB本题为识记性内容：双因素理论研究的重点是组织中个人与工作的关系问题

17.CC理性—合法的权威的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力

18.DD计划职能与执行职能相分离，属于泰罗科学管理理论的主要内容之一

19.AA古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

20.CC管理者作为传播者角色是把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工

21.BB本题考查对管理幅度的理解。管理幅度，也称管理宽度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。车间主任、职能科长是最直接有效的，班组长归车间主任直接管理，科员归职能科长直接统辖，以维护统一指挥的原则。4（车间主任）+3（职能科长）=7，即为厂长的管理幅度

22.CC亚当·斯密在《国富论》一书中提出了劳动分工的观点

23.BB在信息角色中，监督者作用是获取信息，传播者是向内部传递信息，发言人是向外部传递信息

24.CC确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

25.DD菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好

26.CC信息沟通必须具备的三个关键要素是：发送者、接收者、信息内容

27.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

28.BB组织变革有三阶段：解冻、变革、再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

29.A本考题考查计划的层次体系，考生需要理解8个层次体系的含义

30.CC激励过程的出发点是未满足的需要

31.计划

32.实现企业目标

33.提高劳动生产率

34.自然属性、社会属性

35.口头

36.业务增长率

37.在职培训

38.结构因素

39.预算控制、比率分析审计控制、盈亏控制网络控制

40.多国组织模式

41.原则

42.任务结构

43.目标集聚

44.适度控制

45.滚动计划法

46.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

47.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

48.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

49.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。将本题题干中的冲突的人际关系观点改为冲突的传统观点就是正确答案了

50.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

51.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品

52.该公司采取从各部抽调人员，进行大会战的形式，实际上是一种矩阵制的组织结构。优点：（1）将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。（2）它具有较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性。（3）把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发、集思广益，攻克各种复杂的技术难题。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性。（2）稳定性差。（3）权责不清

53.所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。③没有及时安排新产品开发计划。④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上

54.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。（1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。（3）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（4）技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：①国家对科技开发投资和支持的重点；②该领域技术发展动态和研究开发费用总额；③技术转移和技术商品化速度；④专利及其保护情况等等。（5）自然环境主要指企