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文档简介

2021-2022学年河北省廊坊市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在路径-目标理论中,支持型领导者的特点是什么()

A.领导者发布指示,明确告诉下级做什么和怎么做

B.领导者为人友善,关心下级的需要

C.领导者鼓励下级参与任务目标的决策和解决具体问题

D.领导者给下级提出挑战性目标,并相信他们能够达到目标

2.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点()

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

3.企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督属于()

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自适应控制

4.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是()

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

5.为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人,依据的是泰罗科学管理的什么原理()

A.差别计件工资制B.标准化C.能力与工作相适应D.工作定额

6.高校普遍实施了学评教活动。这种控制活动属于()

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.程序控制

7.根据过去工作的情况,去调整未来活动的行为这句话是对下述哪种控制的描述()

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制

8.程序控制的特点是()

A.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

B.控制标准Z值是过去时刻已达状态Kt的函数

C.控制标准Z值是某一目标函数的最大值或最小值构成

D.控制标准Z值是时间t的函数

9.下列四种管理职能按时间顺序排列,最符合逻辑的是()

A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导

10.据传,美国有一家报社曾慷慨地给某球队俱乐部提供2500万美金的资助。与此同时,该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务,并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额捐款是因为()

A.该报社是非营利性组织,捐款是其履行社会责任的一种表现

B.该报社是一个营利性组织,履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现

C.该报社是一个营利性组织,此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段

D.该报社给球队提供资金,是为了开展多元化经营

11.通过对产成品抽检来监控产品质量,这属于()

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

12.下列关于期望理论说法错误的是()

A.期望理论主张对激励进行针对性的刺激,只看员工的行为及其结果之间的关系

B.期望理论认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

C.期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉,而与实际情况关系不大

D.对于不同的员工,采用同一种办法激励,能满足的需要程度不同,激发出的工作动力也不同

13.认为决策要完全依据其后果或结果做出的道德观是()

A.权利观B.公平观C.功利观D.综合观

14.下列不属于预算控制的是()

A.收入预算B.资产负债预算C.盈亏平衡分析D.现金预算

15.提出管理理论丛林的管理学家是()

A.泰罗B.巴纳德C.孔茨D.马斯洛

16.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()

A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说D.人事管理学说

17.下列关于财务计划、人事计划和业务计划表述不正确的是()

A.财务计划与人事计划是为业务计划服务的

B.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行

C.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证

D.财务计划和业务计划是围绕人事计划展开的

18.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革,并重新在组织中进行权力和责任的分配,使组织变得更为灵活,易于合作,这是()

A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

19.某企业到了2月底,发现甲产品一季度计划才完成50%,便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差;发现乙新产品供大于求,价格下降,这时决定立即减少或停止这种新产品的生产,这些措施()

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制,后者属反馈控制D.前者属反馈控制,后者属前馈控制

20.根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图,按照从树梢到树根的顺序,逐步计算各节点的期望值,然后根据期望值准则进行决策的方法是()

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.大中取大法

21.绩效评估的第一个步骤是()

A.确定特定的绩效评估目标B.确定考评责任者C.评价业绩D.公布考评结果,交流考评意见

22.下列几项活动中,不属于管理活动的是()

A.部队中的班长与战士谈心

B.高中生制定自己的学习计划

C.企业总经理了解副总经理的生活和工作情况

D.医院的外科主任主持会诊

23.日裔美籍管理学家威廉·大内的贡献是()

A.提出满意原则B.提出最优原则C.开创了科学管理理论D.开创了对决策的跨文化比较研究的学者

24.统计分析表明,关键的事总是少数,一般的事总是多数,这意味着控制工作最应重视()

A.突出重点,强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作

25.跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时,应选择的组织模式是()

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

26.根据经营单位组合分析法,增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是()

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

27.有明确的目标,强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构,我们称之为()

A.正式组织B.社团C.委员会D.团队

28.在一个时期的生产经营活动结束后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是()

A.前馈控制B.同期控制C.间接控制D.反馈控制

29.下列属于人际角色的是()

A.发言人B.代表人C.企业家D.谈判者

30.科学管理之父是()

A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.韦伯

二、填空题(15题)31.冲突管理实际上包括两个方面:一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应,二是要求管理者____,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

32.战术性计划是战略性计划的____

33.常见的组织冲突来源于____等

34.____是网络计划技术的基础

35.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

36.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择:____和联合研究

37.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是____

38.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出,从全球看,我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

39.管理者对人性假设有两种对立的基本观点:一种是消极的____,另一种是积极的Y理论

40.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

41.在领导生命周期理论中,高任务—低关系所指的是____领导

42.目标管理以____为基础

43.根据____对成熟度的定义,可以把成熟度分为工作成熟度和心理成熟度

44.全球化经营模式的选择中,____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

45.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

三、判断题(5题)46.计划与控制相互依存,没有计划就没有控制()

A.否B.是

47.产品转型的战略制定属于程序化决策()

A.否B.是

48.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合,这是组织分配制度的一条基本原则()

A.否B.是

49.根据菲德勒权变理论,在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式()

A.否B.是

50.在管理中,决策是每一个管理人员都可能要从事的活动()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家,而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题,他大幅度地精简公司总部的职员,并推行一种两条指挥链的组织结构,使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理,在其各自董事会领导下,经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外,ABC公司还配备了86名全球经理人员,并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为,这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利,使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造,使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

根据上述材料回答下列两个问题

ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?

52.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年,公司发展迅猛,然而,最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力,在以人为本,创新变革的战略思想指导下,制定了两个战略方案:一是引人换血计划,年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才,给公司输入新鲜血液;二是内部人员大洗牌计划,年底通过绩效考核调整现有人员配置,内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法,让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时,小杨碰到了副总经理张建波,小杨对他低声说道:最新消息,公司内部人员将有一次大的变动,老员工可能要下岗,我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后,愤愤说道:我真不敢相信公司会做这样的事情,换新人,辞旧人。这个消息传来传去,2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态,唯恐自己被裁,根本无心工作,有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解,终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻,他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案,员工们各抒己见,但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说:由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌,很抱歉,希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策,来一起为公司的人才战略出谋划策,其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心,我相信公司今后会发展更好。谢谢!关于此次方案的具体内容,欢迎大家向我提问。

通过民主决议,该公司最终采取了第二个方案,由此,公司的人员配置率得到了大幅度的提高,公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

从组织系统角度看,案例中的沟通渠道有哪些?邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波?

53.试分析有效沟通的实现应坚持哪些准则?

五、论述题(2题)54.美国著名心理学家和管理专家弗雷德·菲德勒提出的权变领导理论开创了西方领导学理论的一个新阶段,他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格,试述菲德勒的权变领导理论的基本观点

55.论述双因素理论的理论要点,并谈谈该理论对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

57.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB豪斯的路径-目标理论中,支持型领导者的特点是:领导者为人友善,关心下级的需要

2.BB本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为,能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

3.BB同期控制是指企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督

4.A本题考试管理人员培训的方法。设置临时代理职务能有效防止彼得现象的发生

5.CC泰罗是科学管理之父,其《科学管理原理》一书的发表标志着管理从经验上升到科学

6.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。学评教是指在学年结束,或逢教师年度考核,学校按照惯例随机抽调部分学生给任课老师打分,分数作为评价教师的标准之一。这属于反馈控制

7.B反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制,即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较,从中发现已经出现或即将出现的偏差,在分析偏差产生原因的基础上,采取纠偏措施,以防止偏差进一步发展或今后再度发生

8.DD此题考察控制的类型,程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

9.C管理的四大职能可按照时间顺序如此排列:计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

10.BB本题考查对组织类型、社会责任的认识

11.DDB、C选项是相同的控制,直接排除,而且该控制行为的确不是前馈控制,产品都已经成为成品了,所以也不是前馈控制而是反馈控制

12.AAA项表述的是强化理论的观点

13.C功利主义道德观的特点:①决策要完全依据其后果或结果做出;②其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益

14.CC预算控制包括:收入预算、支出预算、现金预算、资产负债预算等

15.CC哈罗德·孔茨把现代管理学的各个学派称之为管理理论丛林

16.CC本题考查梅奥霍桑试验的结论。梅奥通过霍桑试验得出企业中存在非正式组织的结论,认为人是社会人,由此创立了人际关系学说

17.DD财务计划与人事计划是为业务计划服务的,也是围绕着业务计划而展开的。财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行,人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证

18.B

19.DD本题考查对控制类型的认识。按控制的环节分类,控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解

20.BB题干所述是决策树法的定义。决策树法是风险型决策的常用方法

21.AA注意绩效评估的步骤

22.BB管理的载体是组织,组织必须涉及两个或两个以上的个人,由此判断B项是自己管理自己,不属于管理学研究的范畴

23.DD日裔美籍管理学家威廉·大内开创了对决策的跨文化比较研究

24.A做好控制工作的关键是控制好关键点。例外原理必须与控制关键点原理相结合

25.BB跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时,应选择国际组织模式,利用现有能力向国际市场拓展

26.B波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型:①瘦狗型:业务增长率低,市场竞争地位低;②幼童型:业务增长率高,市场竞争地位低;③明星型:业务增长率高,市场竞争地位高;④金牛型:业务增长率低,市场竞争地位高

27.DD团队是指由明确目标与个人角色定位,强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形式

28.DD反馈控制,亦称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结

29.BB人际角色包括代表人、领导者和联络者

30.A泰罗被称为科学管理之父

31.激发冲突

32.落实

33.组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层次结构关系的差异、信息沟通上的失真

34.网络图

35.时间敏感型决策

36.独立开发

37.提高劳动生产率

38.竞争

39.X理论

40.道德守则

41.指导型

42.科学管理与行为科学理论

43.赫塞和布兰查德

44.国际组织模式

45.查尔斯·巴贝奇

46.Y

47.N×产品转型的战略制定属于非程序化决策

48.Y

49.N×本题考查菲德勒权变理论,在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式

50.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理,都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能

51.(1)ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。

(2)优点是:一方面可以取得专业化分工的好处,另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。

(3)缺点是:组织中的信息和权力等资源一旦不能共享,项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾,协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力,并付出更多的组织成本

52.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性,因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息,但有一定的局限性,其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位,加之秘书对信息不够准确的理解,成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外,员工对信息盲目地接收、认同、传播,而不加辨别筛选的态度,在这次风波中也起了推波助澜的作用

53.克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则:①明了沟通的重要性,正确地对待沟通;②培养听的艺术;③创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;⑤建立特别委员会,定期加强上下级的沟通;⑥组成非管理工作组;⑦加强平行沟通,促进横向交流

54.权变理论又称情景理论。这种理论认为,世界上不存在具有普遍适用性的领导特性和领导行为,有效的领导者能因自己所处的情景的不同而变化自己的领导方式和领导行为。这种理论是由美国华盛顿大学教授菲德勒提出的,他以最不予自己合的同事(LPC)的评价量来反映和测定领导者的领导风格,他把领导方式假定为两大类:以人为中心和以工作为中心。菲德勒将权变理论具体化为三个方面,即职位权力、任务结构和上下级关系,通过将这三种主要的环境因素加以组合,得出8种不同的环境类型。其中,在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8,采用任务导向型比较好;在对领导者环境一般的情况下,采用关系导向型比较好。菲德勒强调,当一个领导的风格或方式与情境不相适应时,提高领导有效性只有两条途径:一是替换领导者以适应情境;二是改变情境以适应领导者

55.赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好,会引发对工作不满情绪的产生,处理得好,可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用,只能起

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