企业文化在广州民营企业转型升级中的作用及提升路径研究

企业文化在广州民营企业转型升级中的作用及提升路径研究

民营企业的持续发展对国民经济的健康繁荣至关重要。广州市政府公开的相关数据显示，2015年广州地区生产总值增长8.2%，达到1.96万亿元，民营经济实现增加值贡献了全市近40%的生产总值，达到7800多亿元；2016年全市民营企业吸纳就业人数超过450万人，约占全市从业人员的55%；新增私营企业从业人员23.70万人，同比增长24.9%；规模以上民营工业上缴税金116.66亿元，同比增长19.7%。可见民营企业已成为推动广州经济社会发展的重要力量。但面对目前我国经济发展处于增长速度放缓、结构优化和调整的新常态阶段，广州市民营经济必须加快转型升级发展，实现由制造向创造、由要素投入型驱动向技术创新型驱动的跨越。企业转型升级是一个系统工程，企业文化的驱动是企业转型系统的支点。如何建立一套适应新的内外部环境变化的企业文化，进而促进和推动企业转型升级，是企业转型升级中必须解决的问题。IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键在于其具有优秀的企业文化，它们令人瞩目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化中。由此可见，企业文化建设肩负着为民营企业转型升级注入更强大精神动力的重要使命。一广州民营企业文化转型升级的精神动力分析文化是企业生存、竞争、发展的内在灵魂和基石，也是企业家和员工的精神家园，没有独特优秀的企业文化，就难以为企业的市场竞争及经营发展提供强大的精神保障。在当前国际国内经济挑战压力不断加大的形势下，民营企业的转型升级更需要强大的精神动力。抓好企业文化建设，形成优秀的企业文化，就能为企业转型升级提供强有力的愿景先导、作风养成、行动激励、氛围营造、情绪化解、活力注入作用。（一）愿景引领作用企业愿景，是指企业发展的目标以及对未来的构想，它勾画的是企业的大方向，是企业对未来发展方向做出的定位。好的企业愿景，能激发员工工作潜能，促使他们围绕既定目标努力奋斗，同时能促使企业坚定信念、坚持追求，实现转型升级。美好的企业愿景能促动企业老板和全体员工围绕既定目标不懈追求，形成共同信念，从而调动员工的积极性，促使员工为努力实现目标而辛勤付出。企业愿景在指明企业发展目标和未来构想的同时，还能指引企业核心价值理念的创造与提炼，使企业的文化建设定位更加清晰。（二）作风养成作用优秀的企业文化，还能为企业转型升级营造强有力的作风养成氛围，其作用主要体现在制度约束、道德规范以及精神渗透等方面。企业规章制度可以从深层规范企业的行为，使企业与员工的行为更符合要求、符合规定，从而使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中保持良好状态。道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为，促使企业和员工遵守道德规范，在行为上养成良好的作风。企业文化建设要让企业愿景和使命等精神理念，渗透到每位员工中，使全体员工在企业文化的耳濡目染中，自然打上企业作风的烙印，在推动企业转型升级中转化为一致的合力。（三）行动激励作用企业文化对员工行为的激励作用主要体现在典型榜样激励、考评奖励以及治理机制激励等。精神文化的传播和发扬需要有标杆的示范。老板的价值追求和行动风格，不但决定了企业的发展向度，也影响着员工的行为作风。在企业文化建设过程中，完善的绩效管理体系，尤其是对于优秀员工的评选与表扬，对员工产生了重要的激励作用。另外，如何利用现代企业治理制度中的先进理念，如股权激励机制等举措，更好地发挥人才资源的效益成为当下企业在市场竞争中必须解决的关键问题。（四）氛围营造作用作为企业发展战略实施的转型升级，既需要企业文化内在精神的驱动，更需要依托企业文化传播营造浓厚的整体氛围，从而把企业职工凝聚在一起，形成一股强大的合力，使广大职工同心同德地为企业的发展贡献力量。企业文化能营造良好氛围，增强企业凝聚力。（五）情绪化解作用众所周知，企业转型升级必将面临各种挑战。这无形当中给企业老板和员工都增添了压力。应对转型升级中遇到的市场竞争挑战和压力，更需要企业文化在增强黏合力、化解压力、疏导情绪等方面发挥作用。所谓“文化人”，正是企业文化的价值所在。（六）活力注入作用从企业愿景到行动激励，从作风养成到整体氛围营造、员工情绪化解，企业文化建设最终要落实到为企业经营发展注入强大的活力，为员工拼搏带来强大的精神动力。二转型升级背景下广州民营企业文化建设存在的问题随着经济发展进入新常态，民营企业转型升级进入改革深水期，需要强大的精神动力注入。虽然，广州民营企业近年来对文化建设已越来越为重视，但是，与国有企业的健全机制和体系及其他地区的优秀民企文化相比，广州的民营企业文化建设总体上还存在碎片化和短期化的现状。（一）认识根基不牢目前，除了少数的民营企业进入了自觉推进企业文化的建设之外，大多数中小民营企业在企业价值观的形成和传播以及扩散的过程中处于被动状态，对企业文化建设的认识根基不牢。一方面，企业老板对于企业文化建设的意义与努力方向认识不够。民营企业经营者大多数是从个体户或私营业主发展起来的，他们的文化水平、管理理念和知识结构跟不上现代企业管理的要求，没有从本质上认识企业文化的价值，更没有意识到文化建设的重要性。另一方面，员工的思想认识不足。受自身文化水平及利益观念的影响，不少企业员工对企业文化表现不太关心。课题组走访发现，即使是一些大型民营企业，在举办文化活动或相关宣传教育中，也常常遇到企业员工参与不积极的问题。再者是文化专员认识不足。企业文化建设的落地关键还在于文化专员的具体实施。但目前在民营企业中，不少公司文化专员本身就对文化内涵认识不甚到位，他们仅仅只是把一般的文体活动当成文化建设，对企业文化建设的系统认识和策略思考能力亟待加强。（二）顶层设计不力作为价值层面的工作，文化建设需要一个企业将其置于经营发展战略等上层建筑的位置上进行规划，才能有效实现文化兴企的宏愿。纵观众多民营企业，即使是上规模的公司，其企业文化建设的工作实际并未列入公司的顶层设计之中，以致多数民营企业的文化建设存在以下问题：一是对企业文化建设发展缺乏总体规划，二是对企业不同部门、不同板块所做的文化活动或项目成果缺乏有力的整合，三是对公司所做的文化建设工作缺乏及形成的经验缺乏有效总结。这三个方面的缺乏，导致民营企业文化只能依附于老板或文化专员的个人取向，难以形成系统、全局性的文化大观。这样的短视性、碎片化的文化行为注定企业文化不能形成完整体系，不能持久发展，不能形成强劲驱动力，也必然对企业经营发展不能产生深远影响。与国有企业的文化建设举措相比，民营企业上述三方面的缺乏尤显突出。根据2015年广州市第二批企业文化示范基地评选的报送材料显示，在参评的21家民营企业中，提供公司有关企业文化建设专题规划材料的仅有2家，而能够将企业文化规划及文化理念等相关表述形成规范性文件的则没有一家。而在参评的国有企业中，无论是专题的文化建设规划，还是文化建设附属材料的整合成册，大多企业都能做到。尤其在文化成果的汇编方面，在参评的民企中除了金发科技、立白集团有一定的成果汇编外，其余企业均未见相关材料。从这一状况审视，民营企业文化建设的推进必须先解决好顶层设计的方向性问题。（三）理念提炼不精文化的核心是理念，理念决定企业文化的先进性。企业文化建设首先要明确建立核心价值观体系，要抓住核心理念这个纲，用理念统一全员的思想、意志。随着转型升级新常态的涌现，企业文化也有一个不断适应、完善、丰富、深化的建设过程，尤其是要不断丰富拓展核心价值观、企业精神、经营理念、管理思想内涵，使之具有更强的针对性、指导性。目前很多民营企业在这方面比较欠缺，对理念的内涵没有充分挖掘，流于生搬硬套，内容表述老套单一，既难以跟上企业自身转型发展的节奏，也无法适应市场变化的要求。在这方面，金发科技可谓是走在前列，值得学习。2012年，金发科技将企业愿景由原来的“创世界品牌，建百年金发”改为“成为业界倍受推崇的、全球最优秀的新材料企业”，将公益事业、环保事业、可持续发展等方面纳入到企业价值理念中，进一步深化新材料文化的公司文化属性和内涵。（四）发展机制不强调查结果显示，民营企业文化建设需要有明确的责任人，从上至下要有企业文化建设组织体系，这样才能为企业文化建设提供最基本的支撑体系。然而，由于发展历史不长、积累沉淀不深，特别是缺乏像国有企业那样的健全的组织系统，导致民营企业在文化建设方面欠缺机制的保障和支持。其问题表现为：一方面缺少管理、评估制度。企业文化软实力的提升，有赖于本质内涵的概念澄清，更需要结合当前产业转型升级的大背景，对企业文化软实力进行准确的评估、诊断与分析。尤其在反映员工愿望，建立利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制方面还有待加强。第二方面是人员队伍不健全，部门设置不清。从调查走访结果来看，企业文化建设在人员配置和部门设置方面参差不齐，有些企业将企业文化建设设立在人力资源部，有些企业设立在党委、工会部门。在我们走访的广州市工商联主席企业中只有香雪制药设立了专门的企业文化建设部门。此外，就企业文化建设内容来说，往往没有连成体系，如企业宣传可能由市场部负责，文体活动又由工会承担，内部视觉系统设计以及核心价值理念提炼等则在人力资源部实现。（五）整体环境不适民营企业文化也要依托于浓郁的地方文化，从而形成企业文化的地域特色。广州地处岭南，深受岭南文化的影响，铸就了广州民营企业的商业精神，成就了广州民营企业的成功与辉煌。广州民营企业家善于创新、敢为人先，但同时存在一定的保守性、短期性，缺乏卓越意识、过于重视看得见摸得着的东西，这在一定程度上成为制约广州民营经济做大做强的文化障碍。尤其在当下经济下行压力不断加大的形势下，很多民营中小企业的发展面临严峻挑战。广大民营企业家更加专注于生产经营，而忽视了企业文化建设的精神驱动。从获得政策支持的层面上看，民营企业和国企相比在文化建设上获得的政策性资源明显不足。比如在全市性的一些大型文化活动或建设专项中，国有企业经常能得到政策性的资助或参与机会，享有丰富的信息资源；国有企业在文化建设的专项资金投入方面，因为国有资金的公有性，公司领导决策层对此表现更加“大方”，容易得到大手笔的投入。再比如人员队伍的配备方面，长期以来，在国有党组织系统的领导下，国有企业已形成一整套健全的党组织系统和政工队伍，给企业文化建设提供了天然的优越条件。相比之下，民营企业的文化建设就显得先天不足。这也是民营企业文化建设滞后的客观原因之一。三广州民营企业文化建设水平的提升路径一年企业靠产品，十年企业靠品牌，百年企业靠文化。建设先进的企业文化，既是当前在非公有制经济组织推动社会主核心价值观和守法诚信实践教育，大力发展社会主义先进文化的重要组成部分，也是民营企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措。企业文化建设是一项系统工程，需要各方的有机配合和资源整合，必须加强组织领导，形成良好的运行和管理机制，为企业文化建设水平提升形成强大的整体合力。（一）强化企业内部提升机制1.立足企业家精神培育，树立正确的企业文化价值观企业文化建设水平的提升关键在于企业本身的文化自觉。对于民营企业来说，这种文化自觉首先要靠老板企业家的自觉，也就是老板作为企业文化决策者和倡导者的正确认识，发扬“企业家精神”，带动企业上下树立正确的企业文化价值观。近几年来，随着市场经济改革的日益深化和市场活力的加大释放，发扬“企业家精神”越来越受到高度重视。习近平总书记多次在公开讲话中强调了“企业家精神”的重要性。2014年在亚太经合组织会议上，他指出：“市场活力来自于人，特别是来自于企业家，来自于企业家精神。”2016年3月，在与民建、工商联界别政协委员座谈时，他又强调：“广大非公有制经济人士要准确把握我国经济发展大势，提振发展信心，提升自身综合素质，完善企业经营管理制度，激发企业家精神，发挥企业家才能，增强企业内在活力和创造力，推动企业不断取得更新更好发展。”抓好企业文化建设，才能为激发企业家精神注入活水之源。此外，还需要企业管理层结合企业发展目标做好文化建设的定位，要充分调动全体员工参与讨论，并邀请社会智库指导，对企业的总体文化观进行准确定位，确立企业的愿景、使命、理念、精神的内容表述及VI风格等，并适当做好文化建设内容的中长期规划，以文件形式确立公司文化建设的规范性和权威性，从而实现企业文化建设规划与经营发展战略规划一体化、企业文化建设与企业家精神承传一体化、企业文化建设与员工精神家园打造一体化，为公司基业长青筑起精神高地。2.立足文化兴企，大力推动企业文化建设有效实施有了企业文化规划之后，还要抓好规划的落地，积极推动企业文化建设的有效实施。这方面关键要靠“投入”和“产出”的双轮推动。“投入”方面首先是资金的投入。根据我们对工商联部分主席、会长企业的走访调查，很多企业对文化活动、教育培训、形象宣传等有较多资金投入，但都是分散在各部门的经费中，没有明确的“文化建设专项经费”，有些还没列入企业年度预算范围。因此，提升企业文化建设水平要理顺企业内部经费投入的关系，争取设立“企业文化建设专项资金”，统筹各有关部门、有关板块的相关经费，优化资源配置，提高经费效益。其次是人力的投入，要高度重视企业文化管理人员队伍的建设。从公司高层到专职部门再到广大员工，要做好人员的选配，形成由主管领导、文化专员、兼职人员组成的较为完备的队伍。再次是硬件的投入。文化的有效传播需要固化的阵地。按照广州市企业文化示范基地评比要求，申报企业需要有企业文化展馆（厅）。目前拥有企业文化展馆（厅）的企业不多，因此民营企业在文化传播的硬件如展厅、展馆、宣传栏、视频等方面的投入方面还应加大力度。“产出”方面主要是要做好文化项目的策划和传播。一是要注重培育企业文化精品项目。这方面许多民营企业做得不错，如海印集团的“海印生活圈”“海印文化万里行”，锐丰股份的“MySuperMommy大联盟”，立白集团的“关爱留守儿童志愿服务”，时代地产的“时代美术馆”等，都富有企业特色，在公司员工、客户及社会之间形成了一定影响。二是要加强企业内刊、网站及微博、微信公众号等宣传阵地的建设，提高文化宣传水平。三是要做好文化建设工作的总结及文化成果汇编。这方面立白集团一直走在前列。该公司在企业文化建设形成了“一家亲文化”体系，组织编印了《好企业、好文化》《立白哲学手册》《每日一善》等文集和小册子，每年坚持编印“总裁文集”，对于公司文化的积累和承传发挥了重要作用，值得广大民营企业学习借鉴。3.立足可持续发展，切实推进企业文化建设形成长效机制要保证文化规划的顺利推进，实现企业文化和企业的可持续发展，还要重视企业文化建设的制度保障，形成企业行为的长效机制。一是要建立健全企业文化管理规章制度，并持续不断地对员工进行教育熏陶，使全体员工认知、认同和接受企业精神、经营理念、价值观念，形成自觉的文化认同；二是做好企业文化的评估、考核，及时修正，巩固提高，让企业文化建设在转型升级的洪流中更加适应社会的发展、时代的发展和企业的发展；三是发挥好党建、工会、团支部等组织力量，利用创先争优、文体活动等丰富多彩的组织生活，活跃企业文化氛围，增强企业凝聚力和员工归属感，推动企业文化建设可持续发展；四是推进企业文化不断推陈出新，力求将创新文化融入企业转型升级的过程中，使文化建设符合社会发展需求和市场经济实际，为企业的可持续发展提供坚实基础。（二）强化企业同行协作机制1.加强广州民企之间的联系合作为促进广州地区民营企业文化建设，民营企业之间可通过广州市工商联等平台，进一步加强联系，实现资源共享，探索文化共建。尤其是可以在同行业之间开展交流，或以地域划分为单位进行经验交流，相互之间取长补短，进一步促进企业文化的建设。2.加强与国企的交流借鉴国有企业在企业文化建设方面具有历史积淀深厚及队伍健全等优势，这是民营企业文化建设需要借鉴学习的地方。要学习国有企业注重对文化的积淀与积累，提炼清晰的企业愿景、使命及核心价值观等，从而利用其系统性、包容性，为企业员工提供坚强的思想保障。3.加强民企文化协作组织的建立目前，在广州市委宣传部的主导下，广州已经成立了企业文化协会，在加强企业文化建设交流指导等方面发挥的作用日益凸显，由其承办的广州市企业文化示范基地授牌仪式暨广州市企业文化示范基地服务日活动已在全市企业中深有影响。据了解，省一级的民营企业文化建设协会已经成立，广州地区目前还没有正式注册成立相关组织。市工商联的会员本身已有紧密的交流合作关系，2015年全市有20余家民营企业申报参评广州市第二批企业文化示范基地，并有11家成功入选，标志着民营企业文化建设迈上新的台阶。为此，可充分发挥示范企业的标杆带动作用，强化民企文化建设的合作，在此基础上，推进广州地区民企文化协作组织的筹建，为民营企业文化建设交流合作搭建新平台。（三）强化商会构建平台机制1.加强对企业文化建设的指导市工商联作为全市民营企业的“娘家”和商会、协会组织的指导单位，要加强对民营企业文化建设的指导和协调服务工作，引导民营企业充分认识加强企业文化建设的重要性和紧迫性，推动民营企业做好文化建设规划，健全工作机制，构建文化体系。要针对本地区企业的不同情况开展专题调研，不断挖掘民企文化建设的“亮点”，总结推广先进经验。要积极组织开展民营企业文化建设的理论研究，认真探索设计民营企业文化建设评估体系，搞好分类指导，提高全市企业文化建设水平。要充分利用工商联组织网络优势，指导筹建广州地区民营企业文化建设商协会组织，成为工商联指导开展民营企业文化建设的新抓手。2.加强民企文化交流固定平台的建立工商联以及商会组织要拓宽沟通渠道，建立服务管理平台、交流畅通的学习平台、资源共享的协作平台以及经济发展的交流平台。如通过各种途径，采用各种形式对企业经营管理者和企业文化建设专职人员进行培训，帮助他们掌握企业文化专业知识。定期举办相关行业或分区域的企业文化建设经验交流会，以此促进民营企业之间的文化交流，提升文化建设管理者的学习提升。要创新工作方式，充分利用微信公众号、APP等新型传播技术，构建全市性的民营企业文化网络传播平台。要提升文化活动层次，举办全市性民营企业文化建设高峰论坛，打造民营企业文化品牌项目，促进企业文化建设为民营企业转型升级营造社会效应。（四）强化政策引导发展机制1.加强全市企业文化建设的发展规划及引导广州正在推进建设国家中心城市，其中“文化强市”建设是一大重要任务。全市文化建设发展规划指出要调动社会各方面力量参与支持文化建设，激发全社会的文化创造活力，就要把企业文化建设纳入考虑视野，站在全市文化建设大局高度，重视推动企业文化建设的规划指导。其中重要的一点是要注重对传统文化精髓的传承与创新，尤其要充分挖掘广州千年商都的文化底蕴，将商贸文化融入企业文化建设中去，特别是当前掀起热潮的“一带一路”发展，为发扬光大商贸文化提供了良好契机。市有关部门要牵头组织开展全市性企业文化建设的专题调研，挖掘总结全市企业文化建设的先进经验，从发挥企业在全市经济社会发展中的重要作用的角度出发，做好全市企业文化建设的规