样机管理制度

样机管理制度第一章总则借用以及归还手续特制定本规定.第二条本规定所指的样机包括购买、借入、借出的所有样机。第二章样机的管理及使用样机管理涉及的相关部门包括市场部、销售部、销管部、客服部以及其他使用部门.机,公司自有的,以及临时从仓库借用的.部负责与供应商协商借用样机事宜，其它部门申请从的样机，按照《客户测试流程规定》执行，样机的准备和借机，由相关担当销售人员向客服部进行申请，按照《样机借用流程》进行。借出样机的借用周期不得超过1售部经理批准方可续借.管或者使用不当造成样机损坏的赔偿条款。量、借用人负责，若因人为因素造成样机损坏或丢失的,由借用人全额赔偿；若借出的样机由于借用方人为造成的损失，造成样机损工作项目完成后无需占用样机的，应立即将样机及配件如数归还客服部,由客服部验收合格后办理入库登记。(归还时间)机转借情况的，相关人员应先将样机交还客服部后再办理任由借用人承担.第十三条客服部应于每月月底核实样机使用情况，并统计当月样机的借通知经办人，并由经办人负责追回样机.第三章附则第十三条本制度自公布之日起执行。第十四条本管理办法最终解释权归公司所有。样机借用流程业务编号流程实现方式相关岗位及权限相关制度及标准相关表格及文件角色业务名称流程适用范业务名称流程适用范围此流程适用于样机借用岗位及角色操作业务提出样机借用需岗位及角色操作业务提出样机借用需求请客户签收，签订借机协议归还样机，备注归还日业务客服经理业务业务/客服助理流程描述具体工作流流程描述业务工程主管/经理工程技术人员客服助理业务担当业务担当业务提出借样需求审核及批准检查、准备样机及配件选择配送方式客户签收样机归还业务提出样机借用需求客服助检查样机情况，客服经理审核及批准.选择合适的方式送至客户处，样品样机借用客户签字确认，客户借用归还样机时，须通知客服助理，客服助理备注归还日，业务签字，客户签收业业务编号业务名称工程测试2流程实现方式岗位及角色流程适用此流程适用于工程人员测试范围权限操权限业务品要求、夹具等相关岗位及权限业务经理/工程主管客服助理工程人员工程人员工程人员/业务员工程人员客服经理/事业部经理业务经理审批/工程主管审核安排相关工程技术人员准备相关样机,以及客户现场测测试结果：成功核加分新产品:业务成交，工程人员收集资料(图片、动画、点胶参数等)总结方案，值得推广的经验客服经理，事业部经理审批品测行考核2。新产品测试 (不计算成功率)相关制度及标准相关表格及文件角色业务业务经理/工程主管工程人员工程人员工程人员工程人员业务经理,工程经理具体工作流程提出测试需求审批审核发给工程人员奖金测试结果：失败员试机过程中态度恶劣造成客户不满意，导至试机失败;3、工程人员由于设备操作不熟练而造成试不够；3、新案例(偿试性试机)分析处理方案流程描述测试需求，提供相关参考信息：客户信息、所测试产品、产品要求、夹具等业务经理审批/工程主管对业务提出测试项目进行客服助理工程人员工程人员工程人员/业务员工程人员客服经理/事业部经理工程人员工程人员工程人员工程人员工程人员业务经理，工程经理转派单流程试测试成功成熟产品新产品部门审批测试成功奖测试失败查找失败原处罚查找失败原因分析处理方案转入派单流程,指定人员准备工作1。成熟产品测试，该项需要进行考核2。新产品测试(不计算成功率)测试结果：成功成熟产品:业务成交，工程人员考核加分新产品：业务成交，工程人员收集资料(图片、动画、点胶参数等)总结方案，值得推广的经验客服经理，事业部经理审批发给工程人员奖金或者绩效加分测试结果：失败人为失误:1、工程人员设备准备不足而造成试机失工程人员受处