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文档简介

1/14世界一流企业的员工思想工作播企业文化、缓解工作困扰、提升员工工作状态等方面发挥着越来越大的作用。据史沿革2/1419世纪晚期到20世纪30年代的“员工福利方案”和“福利秘书”作3/14务1926年——1930年的霍桑试验,对制造业工人进行了深入的研究,结论是影响。压力疏通、小组动力及个案工作等专业方法来为员工提供帮助。4/14((下称EPA)应用最为广泛。P着新管理观念的不断涌现,如:工作场所精神境界、教练一体的专业方案一体的专业方案,企业社会工作推进到了一个新的发展阶段。施模式““企业服务外包模式”简称“企业外模式”,这种模式在英美国家的中小型业机构与数以万计的中小业机构与数以万计的中小型企业订立了这种服务合同。大型及巨型企业的内设部门模式大型及巨型企业的内设部门模式5/14“企“企业内设部门模式”简称“企业内模式”。这种模式是在企业内部设置专关6/14IBM设立辅导员(内部导师)。通过辅导员解决思想困扰、工作绩效、职业,中最重要的沟通机制有:一对一沟通:辅导员主动与员工进行不定期的沟通、辅导和帮助;7/14系训练;对雇员的职业培训或再培训;与就业相关的服务,如等等。从企业社会工作的中的服务,也有的服务组织和单位提供。以上的企业社会工作服务形式主要针对劳动者个人,会工作,其内容主要为:劳动法律方面的咨询与宣传教育;劳资纠纷以及工潮过程中的介入,劳工权益政策方面的倡导与帮助。服位都能够提供这两方8/14水平水平体现为完美倾向、和同事的冲突、和上级的冲突等等源于个人水平的压力。与方法,系统帮助从业人员更好地适应工作环境,提高工P利与支持项目。通过专业人员利与支持项目。通过专业人员(最主要的应该还是社工)对组织的诊断、建议和成9/14。鲍尔公司 10/14A员工协助方案推动计划衡、生涯(退休)规划等工作职业咨询服务。(二)生活面:1、法律咨询:买卖房屋或汽车(机)车纠纷、民刑法解释、民刑事诉讼程(三)健康面:(四)其他协助(一)宣传及推广11/14(2)运用各种适当的场合,比如宣传说明会、例行会议等活动上向企业员(3)制作想过手册、光碟、宣传海报分发给员工或进行张贴宣传(4)举办心理咨询讲座,设置互动游戏,初步了解员工的情况,同时进行(二)详细计划撰写1、任务:通过对企业资讯的调查,进一步认识企业,开始做详细的工作计(1)在员工中间发放问卷及访谈,了解他们的具体情况,特征及他们对企(2)与管理层进行沟通,向他们了解企业的状况和问题。(3)通过查阅公司有关资料,比如规章制度,宗旨、目标等,认识公司实写具体计划。(三)服务正式展开12/14(四)评估:等13/14(1)积极主动——EAP部门及员工不能采取被动静坐的态度等待员工来求、(2)接近性与方便性——推介不用经过繁复的行政程序,所提供服务在接触方式上具有弹性、容易接近、方便取得。(3)保密性——接受服务具有安全、私密性,不会造成不良后遗症。(4)设有提供转介服务的系统——非能力所

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