未来领导力计划主题调研报告v

以会员成长为核心塑造持续卓越的组织培养未来商界领袖主题调研报告未来领导力计划2011项目组2010目录未企文化理念文化梳理愿景使命理念价值观校内外同类社团文化比较背景校内同类社团文化梳理浙江大学职业发展协会（SCDA）研究生创新创业中心（CIE）企业俱乐部联合会（CLUBUNION）浙江大学KAB创业俱乐部SIFE学生圈校外同类社团文化简介北大清华复旦交大文化差异分析FEC文化独特性文化现状分析文化认知定义现状分析结论文化卷入定义现状分析结论文化分析历史与现在现在与未来文化建设方案内部文化建设背景：机遇与挑战内部文化建设内容内部文化建设方式内部文化建设方案文化品牌建设背景：机遇与挑战文化品牌建设方式文化品牌建设方案文化传承与发展战略文化传承策略文化发展战略会员成长供需分析会员个人能力会员的个人能力需求俱乐部实际供给情况改进建议会员的商业知识会员在商业知识方面的需求俱乐部实际供给情况改进建议人际交往相关会员在人际关系上的需求俱乐部实际供给情况改进建议未企组织架构未企组织构架简介各部门职能现状及分析主席团部门职能部门现状部门现有问题及解决方法外部社团同类部门分析部门下一步工作建议CCEG部门职能部门现状部门现有问题及解决方法外部社团同类部门分析部门下一步工作建议HD部门部门职能部门现状部门现有问题及解决方法外部社团同类部门分析部门下一步工作建议PM部门部门职能部门现状部门现有问题及解决方法外部社团同类部门分析部门下一步工作建议MPR部门部门职能部门现状部门现有问题及解决方法外部社团同类部门分析部门下一步工作建议KM部门部门职能部门现状部门现有问题及解决方法外部社团同类部门分析部门下一步工作建议未企项目未企项目简介未企项目宗旨未企项目历史未企项目宗旨介绍未企项目分类及各项目简介未企项目分类未企标志性项目简介未企项目运行状况未企项目现存问题项目定位问题项目监管未企项目监管问题及实例同类问题兄弟社团比较项目运作项目运作问题及实例项目组成员诉求综合分析项目现存问题归纳总结及分析解决方案及未来构想解决方案项目未来发展规划未企资源评估与维护拓展人脉资源已有资源梳理未来工作计划资金资源已有资源梳理未来工作计划支持机构已有资源梳理未来工作计划信息平台88FEC版bableFTPWiKi外部环境外部需求与未企定位指导单位的需求学校对我们的需求科技园对我们的需求内部会员对我们需求校内创业团队对我们的需求基于外部需求的未企定位外部社团外部社团优势经验分析未企从中学习什么未企的优势未企的劣势未企的针对性改进计划创业大环境分析与科技创业大学生创业的政策导向大学生创业现状及趋势大学生创业教育未企在科技创业孵化中的作用科技创业相关信息未企如何推进科技创业

1.未企文化理念1.1文化梳理愿景FEC愿景：做一个卓越的组织，并能够持续地卓越；做一个受人尊敬的组织，并能够持续的受人尊敬。使命FEC使命：培养未来商业领袖理念FEC理念：会员和俱乐部共同成长图1会员成长与俱乐部成长之间的关系示意价值观FEC价值观：坚持理想信念、平等、分享、包容、主动、专业；注：原有价值观为“分享、包容、企业家精神、坚持理想信念、平等、VIP（视野、主动、专业）”，考虑到语义上的重叠，将FEC价值观进行重塑。1.2文化现状分析对于文化现状的描述，我们对俱乐部38个会员进行了问卷调查，其中1009新会员29个，老会员9个。问卷共21个客观题，其中基本信息题3个。我们试图通过考察会员对俱乐部的文化认知、文化卷入及其对文化的期望，来实现对俱乐部文化现状的描述，希望调查结果能够对俱乐部未来发展思路有所启示。图2样本结构文化认知.1定义文化认知指个体对组织文化的认识和理解程度。俱乐部会员对FEC文化的认识和理解程度，对会员对俱乐部的认可度及其在俱乐部活动中的参与度产生重要影响。通过问卷调查通过对俱乐部会员对FEC文化认知情况的调查，试图了解FECer对文化的认识和理解程度，并试图探寻FEC文化在会员心目中最有价值的因素。问卷中采用的文化认知度主要衡量标准是会员使用各种交流平台（参加非正式交流、上88FEC版、babel、FTP、QQ群、邮箱并参与讨论）的频率，我们假定，会员对各种交流平台的使用频率与他们对俱乐部文化的认知度正相关。.2现状分析（1）50%FECer认为自己对FEC的文化了解很少。图3会员对FEC文化了解程度的主观评价调查结果显示，总体上50%的会员认为自己对FEC文化的“了解一点”，39%会员认为自己“比较了解”FEC文化，仅有11%会员认为自己“非常了解”FEC文化。新会员中，有62%表示对FEC文化“了解一点”，38%表示“比较了解”FEC文化，没有新会员表示对FEC文化“非常了解”；而在9个老会员中也有1人表示仅对FEC文化“了解一点”。可见，超过半数新会员认为自己对FEC文化的了解程度很低。我们认为，会员对于对FEC文化了解度的主观评价一定程度上反映了FEC文化在会员心目中的清晰程度，它将影响会员对FEC文化的理解，进而影响会员对FEC文化的践行程度。在多数会员对FEC文化了解程度不高的情况下，很难保证他们能够很好的践行FEC文化所倡导的行为。（2）超过70%的会员没有认真、完整的研读过言论。图4会员对言论的了解程度调查结果显示，仅有不到30%会员表示“认真、完整的仔细研读过”言论，近50%会员表示“泛泛浏览过，知道其大体意思”，近30%会员表示“只是听别人说过，自己没看过”。我们认为，作为FEC文化理念的重要体现，言论是FEC文化传承的重要方式，阅读言论是会员了解和深入理解FEC文化的重要途径。会员对待言论的态度反映了会员主动了解FEC文化的意愿，能够在一定程度上反映会员对FEC文化的重视及认同程度，并影响着会员对于FEC文化的认知度。调查中超过70%的会员表示没有“认真、完整的研读过言论”，在这种情况下，我们很难相信会员能够全面了解并深入理解FEC文化。（3）70%以上会员对俱乐部非正式交流活动的参与度较高。图5会员参与非正式交流活动情况调查结果显示，70%以上会员非正式交流活动参与率大于50%，也有近30%的会员非正式活动参与率小于30%。可见，总体上会员对俱乐部非正式交流活动的参与度较高。我们认为，非正式交流活动是俱乐部会员联络情感、增进了解、提升家文化氛围及凝聚力的重要途径，会员对非正式交流活动的参与度一定程度上反映了会员的社会交往需求及其对俱乐部的认可度，客观上体现了俱乐部的人际氛围状况。通过调查可知，会员普遍具有相互联络、相互了解等社会交往需求，作为家文化的重要表现方式，目前俱乐部的人际氛围状况较为乐观。（4）总体上，各沟通平台的使用状况良好；相对而言，88FEC版、分享类邮件、QQ群使用频率较高，babel、FTP使用频率较低。图6会员对各沟通平台的使用频率情况调查结果显示，沟通平台使用频率为“每天”及“每两三天”的人数比例由高到低分别为88FEC版（71%）、QQ群（66%）、分享类邮件（58%），说明以上三种沟通平台的使用频率较高，据此推测大部分会员能够通过以上三个平台及时掌握俱乐部相关信息；相对而言，FTP和Babel的使用频率较低，其中“几乎不查看”的人数比例分别为39%和34%，“每周查看一次”的人数比率分别为42%和39%，一定程度上反映了会员在考古和挖掘俱乐部文化方面主动性不足。以上工具是俱乐部发布各种信息及会员沟通交流的重要途径，为会员更好的融入俱乐部、体验FEC文化（平等、分享、包容、坚持理想信念、专业、主动等）提供了良好平台。我们认为，对各种交流平台的使用频率体现并影响着会员对未企文化的理解及参与情况。从调查结果可知，大部分会员能够主动运用各种平台进行沟通，但各平台在使用频率上有所差别，我们建议，今后可考虑对88FEC，QQ群，邮件，FTP及babel的功能进行更加明确的定位，以提高沟通效率。（5）俱乐部在会员心目中更多意味着“家”及“发展与提升的平台”，而非以创业为导向的特点。图7FEC最吸引会员所在图8FEC现状与会员对俱乐部设想和期望的匹配状况调查结果显示，分别有近40%的会员认为家文化和发展与提升的平台是FEC最吸引自己之处。值得注意的是，仅有极少数会员认为FEC的最引人之处在于“创业氛围”，一定程度上说明俱乐部在会员心目中的定位与俱乐部对自身的定位及使命存在一定偏差，在会员心目中，俱乐部对于自身的意义更多在于“家”和“发展与提升的平台”，而俱乐部的定位及使命已弱化。这也在一定程度上反映出目前俱乐部创业氛围客观上的缺失，“创业氛围”已不足以吸引会员。.3结论通过对会员对各种文化传播方式参与程度的考察，我们试图了解会员对FEC文化的认知程度。通过对以上几个问题的调查得出的主要结论为：①一半会员表示对FEC文化了解很少；②绝大多数会员没有仔细看过言论；③绝大多数会员能够积极参与俱乐部的各种非正式交流活动；④88FEC版、QQ群、邮件的使用频率高于FTP及babel；⑤俱乐部在会员心目中更多意味着“家”及“发展与提升的平台”，而非以创业为导向的特点。综上，在文化认知程度方面，目前会员虽然能够积极主动参与非正式交流活动，能够运用一些即时性较强的沟通平台了解俱乐部相关信息，但在深入了解俱乐部文化的主动性方面所做不足，导致对俱乐部文化的认知程度不高；在对文化要素的认知方面，俱乐部中“家”与“发展与提升的平台”对会员的吸引力远大于“创业氛围”。文化卷入.1定义我们将文化卷入定义为个体行为受到特定组织文化的影响程度。通过对文化卷入的考察，我们试图了解俱乐部的文化是否已渗入会员的思想理念，并影响其行为。理想的状态是，会员认同FEC文化，感受到FEC文化的强烈召唤，并自觉按照FEC文化所提倡的价值理念不断塑造自己的行为方式。我们试图通过会员在俱乐部项目、活动、日常事务中的行为表现情况来反映其文化卷入程度，并试图探索FEC价值观等文化要素在会员心目中的价值，找出俱乐部目前所做不足之处，希望能够为俱乐部未来文化发展战略及策略的制定提供一定的参考。.2现状分析（1）90%以上会员对未企分享的参与度很低，俱乐部内部学习氛围尚不理想。A大致浏览一遍B较为仔细看过并进行思考，但较少回复C仔细看过、思考并主动回复帖子、邮件等参与讨论图9会员对于未企分享的参与度调查结果显示，42%的会员表示对未企分享中的一些有价值的文章只会大致浏览一遍，50%的会员会对文章中论及问题进行思考但较少回复，仅有8%会员会积极思考并主动参与讨论。可见，超过90%的会员极少参与未企分享的讨论，说明未企分享实际上并未在促进会员思考及提升俱乐部学习、沟通氛围方面发挥应有作用，也在一定程度上反映了俱乐部价值观中所倡导的“分享”理念并未对会员的行为产生我们所期望的实质性影响。（2）时间精力有限、对讨论话题缺乏必要了解及缺乏分享想法的勇气是导致会员讨论参与度低的主因。A时间精力有限B对话题不感兴趣C对话题不了解，没有太多想法D有想法，但认为自己的想法可能比较浅薄，没有勇气说出来E其他图10讨论参与度低的原因调查结果显示，近40%的会员认为自己对未企分享等评论性文章讨论参与度低的主要原因是“时间精力有限”，分别有约1/4的会员认为主要原因是“对话题不了解”及“自认为想法较为浅薄，没有勇气说出来”，而没有人表示讨论参与度低的主要原因是“对话题不感兴趣”。可见，虽然会员普遍对目标话题感兴趣，但很多会员认为时间精力及对特定话题的了解程度限制了自己对于俱乐部内部交流学习的参与度。不能忽视的是约1/4的会员因自认为想法浅薄而没有勇气分享，这种情况不能排除有会员自身的原因，但也在一定程度上反映了俱乐部价值观所倡导的“平等、包容、分享”文化氛围尚未深入人心且并未得到良好践行。（3）会员之间沟通情况良好，沟通内容主要与项目、学业及日常生活有关。A无论是否参与项目都经常沟通B只在做项目过程中经常沟通C在做项目过程中也没有经常沟通D无论是否参与项目都较少沟通图11会员之间的沟通情况A与俱乐部运行项目有关的内容B对经济、社会、政治等问题的看法C与学业、日常生活有关话题D俱乐部内外的各种八卦图12会员沟通内容情况调查结果显示，近50%的会员无论是否参与项目都经常沟通，40%左右会员表示在做项目过程中经常沟通，可见总体上俱乐部会员之间的沟通状况良好；50%的会员表示主要沟通内容与项目有关，近40%会员的主要沟通内容为学业、生活中的问题，而很少有会员对经济、社会、政治等问题进行交流。俱乐部的使命是“培养未来商业领袖”，商业领袖无疑应当具备对经济、社会、政治等问题的认知和判断能力，由调查可知，目前俱乐部会员在此方面的沟通较为薄弱，一定程度上说明俱乐部的使命并未对会员行为产生我们所期望的影响。（4）目前仅有50%的会员创业意向比较强烈。图13会员创业意向情况调查结果显示，仅有8%的会员明确表示了创业意向，42%的会员表示了今后创业的可能性，同时也有一半会员表示暂无创业意向、不会创业。FEC是以创业为导向的学生社团，由调查可知，有一半会员至少目前尚无创业意向，这在一定程度上反映出目前俱乐部创业氛围的缺失，而也在一定程度上说明FEC价值观所强调的“企业家精神”及俱乐部使命“培养未来商业领袖”目前对会员价值观、理念的影响有限。（5）95%的会员认为在FEC中的经历影响了自己的思维及行为习惯，但在对影响程度的看法上有所差别。图14FEC经历对会员思维及行为习惯的影响情况调查结果显示，有58%会员认为在FEC中的经历对自己的思维及行为习惯有影响且影响程度较高，其中8%会员认为有实质性影响；34%会员认为有影响但影响很小，极少数会员认为基本没影响。可见绝大多数会员认为在FEC中的经历影响了自己的思维及行为方式，且有一半以上会员认为影响程度较高，一定程度上说明会员认可在FEC中的体验和所得，认可FEC在提升自身素质方面的具有的意义和价值。我们认为，会员思维及行为习惯的改变必定与FEC所倡导的文化密切相关，调查结果在一定程度上说明一半会员的文化卷入度比较高。但值得注意的是，仍有近40%会员认为FEC对自己思维及行为方式的影响较小（文化卷入度较低），说明FEC在包括文化建设的各个方面仍有较大的改进空间。（6）有近一半会员做项目时的心态较为消极被动，在项目中感受到的更多是任务和压力。A很快乐，因为这是我自己想做的B还好吧，就是做些事而已，完成分配的任务就好了C俱乐部的项目让我感到任务很重，时间分配不过来，压力很大D没参与过或参与项目较少，没有太多感觉E其他图15会员在项目中的感受图16会员对于俱乐部活动频率的看法调查结果显示，近一半会员在项目中的感觉较为乐观积极，也有近一半会员做项目时的心态较为消极被动，对项目的参与不是很积极，在项目中感受到的更多是任务和压力（这可能与会员认为俱乐部活动较为频繁有关）。俱乐部的价值观、文化理念大多是通过项目过程来体现的，由调查可知，目前至少一半会员没有在项目中真正感受到愉悦和强烈驱动，这可能对会员对于FEC的文化卷入产生影响。（7）在会员认为最重要的价值观要素“分享、坚持理想信念、主动、专业”方面，俱乐部所做不足。图17会员对FEC价值观中最重要要素的认定图13会员对加入FEC后追求理想的信念是否更加坚定的判断图18会员对目前FEC所做不足之处的判断调查结果显示，会员对于FEC价值观中最重要要素的评价差异较大，近30%会员认为“分享”最重要，1/4左右会员认为“坚持理想信念”最重要，1/5左右会员认为“主动”最重要。虽然会员对于以上价值观要素重要性的看法并非一致，但每一个价值观要素都是有意义的（至少被一部分会员所珍视）。但由调查可知，在会员最为重视的价值观要素“分享、坚持理想信念、主动、专业”方面，俱乐部所做仍然不足，如在“坚持理想信念”上，近60%会员对此问题并不明确仅有40%左右会员表示加入俱乐部后“更加坚定了追求理想的信念”。可见，俱乐部在对价值观的践行方面仍需要有所作为来改善现状。.3结论通过对会员活动参与度、创业意向等方面的考察，我们试图判断会员对FEC文化的卷入程度。通过对以上几个问题的调查得出的主要结论为：①目前俱乐部内部学习氛围尚不理想，时间精力有限、对讨论话题缺乏必要了解及缺乏分享想法的勇气是导致会员讨论参与度低的主因；②会员之间沟通的主要内容为项目及学业、日常生活相关问题，目前俱乐部内部沟通情况比较乐观，家文化氛围比较浓厚；③目前仅有一半会员有比较强烈的创业意向，且有近一半会员做项目时的心态较为消极被动，未企使命、价值观对会员理念、价值观的影响有限；④对绝大多数会员来说，FEC经历对其思维及行为习惯产生较大影响，但并非实质性影响；⑤在会员认为最重要的价值观要素“分享、坚持理想信念、主动、专业”方面，俱乐部仍有较大改善与提升空间。综上，虽然目前会员之间的沟通状况比较乐观，家文化氛围良好，但俱乐部内部学习氛围（如对未企分享等活动的参与度）及创业氛围尚不够理想，俱乐部在“分享、坚持理想信念、主动、专业”方面仍需要不断改进以提高会员的文化卷入度，力求实现FEC文化对会员思维、行为方式更为深刻的影响。综合分析综合会员在文化认知及文化卷入方面的调查结果，我们得到以下两个主要结论：①目前俱乐部会员对文化的认知程度不高：虽然能够积极主动参与非正式交流活动，能够运用一些即时性较强的沟通平台了解俱乐部相关信息，但在深入了解俱乐部文化的主动性方面所做不足，导致对俱乐部文化的认知程度不高；②目前俱乐部会员的文化卷入状况不理想：俱乐部拥有良好的家文化氛围，但内部学习氛围、创业氛围有所缺失，在“分享、坚持理想信念、主动、专业”方面俱乐部仍需要不断改进以提高会员的文化卷入度，力求实现FEC文化对会员思维、行为方式更为深刻的影响。1.3校内外同类社团文化比较背景文化方面，在我们不断内部建设的同时，应该参照一下校内外同类社团，原因为：首先是校内同类社团在大环境的类似下在制定组织发展战略方面拥有一定的参考性，其实是校内外的一些优秀社团在贯彻其理念和文化的方式上有一定的借鉴性，再次为校外的一些卓越社团的战略制定方面对我们拥有一定的指引性。校内同类社团文化梳理与借鉴1.3.21.文化梳理(1)协会理念使命：建立自制、自省、自强的学生公益组织，真诚服务浙大学子帮助浙大学子树立正确的职业价值观和发展观，规划职业生涯推动学校、学生、企业间的多向交流，提高浙大学子就业竞争力价值观：服务：SCDA作为服务型团队，为浙大学子的职业规划发展提供有力帮助成长

：SCDA为成员提供良好平台和丰富资源，培养精英，帮助成员与协会共同成长凝聚

：SCDA打造具有凝聚力的精英团队，营造家的温暖，并对外联合各方资源力量创新

：SCDA积极探索，勇于创新，拓展学生职业发展服务领域，提高服务质量奉献

：SCDA真诚服务，专注付出，为浙大学子的职业发展而贡献最大力量协会文化：家文化：先交朋友后做事，亲如一家，彼此交心；服务意识：服务企业与广大师生，实现梦想精英文化：不畏失败，主动创新，敢于优秀；(2)发展战略一直不变的发展愿景是成为中国学生职业发展联盟的领导者；使命是依托浙江大学的名牌效应和人才优势，秉承建立学生自制、自省、自强公益组织的发展精神和真诚高标准的服务意识，协会以提升浙大学子的竞争力为己任，致力于帮助学生树立正确的职业价值观和职业发展意识，为推动学校和学生，企业和人才，用人单位和育人单位间的双向交流，降低选择成本，规划美好职业生涯而努力不懈。SCDA的发展思路是走大众化加精品化的路线。SCDA要面对所有的浙大学生，为所有的浙大学生提供、扩大就业信息以及相关的就业服务。承办好专场招聘会、大型招聘会，搜集好就业信息，搭建全国的就业信息联盟。包括高校、各地的就业中心、人才市场。这就是SCDA的大众化路线。SCDA的精品化路线包括精品化的活动和为学校精英提供精品服务。SCDA发展的两个支撑点：一个是需要整合各种有利资源，包括政府支持(市、局、学校)、企业支持。另一个是SCDA的团结合作精神。SCDA重视每个SCDA会员个人的发展，重视SCDA的团结、沟通、交流。SCDA始终认为SCDA的成员首先要成为就业的精英、创业的精英。SCDA为成员提供自身发展的平台，SCDA成员要积极利用这些平台，为SCDA的发展提供自身的力量。(3)对外形象建立AIS，协会形象识别系统，是指通过直观的视觉符号、特点鲜明的行为特征和统一的执行规范，向协会外的人传播我们协会的理念，以区别于别的社团。AI包括MindIdentity，理念识别系统，即协会的核心追求；VisualIdentity，视觉识别系统，在MI的内核下，通过统一的形象向外界传播协会的理念；BehaviorIdentity，行为识别系统，通过协会的每一个成员的行为、协会每一次举办的活动，向外界表达我们的文化。AI的导入对于协会的文化积淀，传承协会的创业理念和文化精髓，在众多社团中脱颖而出，起到了提纲挈领的作用。(4)文化实现家文化：先交朋友后做事，是一种非常值得借鉴的文化实现方式。SCDA的家文化首先是通过非正式的活动来贯穿始终的，不得不说SCDA的家文化是校内做得最出色的社团之一。其中非正式的活动主要有这么10种方式：大盘鸡——入会标志以食为天夜聊——谈天说地谈古论今Mentor——新老交接承前启后BG——请客传统无处不在88精华帖——不知所起一往情深考古——翻箱倒柜淘宝沉金表白帖——真情告白协会作证8卦——众口铄金乐此不疲例会——例行公事杂烩人情绰号——你知我知协会人知精英文化：协会的传承，一方面依赖于知识和经验的固化，另一方面依赖于协会精英的培养。后者具体实现上首先树立精英意识，a在面试时做到专业化，使得专业化作为会员对协会的第一印象b在认知时做到意识树立，即我们是精英，我们要做精英做的事c榜样的力量，由协会中专业化，逻辑化做得好的人来充分发挥模范作用，带动其他人树立精英意思其次做好团队建设和内部培训，尽心为协会成员提供施展才华的舞台，打造培育精英人才的专业团队。服务意识：协会的口号是——YourCareer，WeCare,协会是服务广大同学的平台,为学校毕业生就业指导工作做出了很大的贡献，并独立开展了一系列的就业指导活动。作为一个服务为主的社团，服务意识是会员必不可少的特质之一，实现方式主要通过三种渠道，a在面试时充分考察到会员是否拥有服务意识或是否可以培养出潜在的服务意识b通过认知时的意识树立c通过自动筛选机制，即自动略去哪些没有服务意识的会员，让他们自动离开。2.文化借鉴SCDA在文化方面值得我们借鉴的是：(1)形象建设方面形象建设方面是在调研SCDA文化时，其比较独特的一个行为，通过对形象建设的确立，一方面使得协会的对外形象更加明确，提升了影响力，另一方面使得会员内部获得更好的认同感，有助于提升凝聚了和办事效率。(2)文化实现方面SCDA在文化实现反面值得我们借鉴的主要为：=1\*GB3①文化战略方面，将非正式活动纳入战略规划中=2\*GB3②树立意识方面，尽量在面试和培训时将意识牢牢树立起来=3\*GB3③培训方面，SCDA的培训机制做的很完善，客观促进了精英文化=4\*GB3④榜样的力量，在文化引导方面充分利用标榜人物来影响大家的=5\*GB3⑤团队合作方面，先做朋友后做事，更多了解并认同团队成员的价值观有利于增强合力1.3.21.文化梳理SIFE国际学生圈浙大分部是以浙江大学在校学生为主体的学生社团组织。它以SIFE的理念为宗旨，通过实施丰富多彩的社会实践项目，改善人们的生活，服务社会，同时为浙江大学学生提供社会实践的平台和展示个人能力的国际舞台。SIFEZJU成立于2005年10月29日，是唯一一个获得校级“十大明星社团”称号的国际性社团SIFE的口号:塑造未来商业精英，创造机会，实现梦想愿景：SIFEtheworld!核心价值：商业实践，成就梦想，回馈社会。使命:通过学习、交流、实践、培训SIFE商业项目，提供给大学生一个锻炼领导力，实践能力，团队合作力，以及沟通能力的平台，同时帮助社会、帮助他人改变生活。理念:通过实施商业社会实践项目，帮助社会特定群体创造经济机会，提高经济收入，培训经济技能，改善人们生活质量，从而回馈社会。理想:建立一个共同完成梦想的温馨团队，把我们对生活的热情、信念与感激，对社会的责任、奉献与热爱传播到身边的每一个角落。2.文化特色Mentor制度，例会制度：SIFE的每周例会包括项目组例会和全体成员例会，在每次全体成员例会上均会有成员sharing，分享自己关于人生，学习，SIFE的理解和看法，在这里你可以畅所欲言。并且SIFE会在例会中间周期性的穿插内部培训，在公关，面试，简历申请，商业运作等方面为SIFEr提供学习锻炼的平台。ITP1.文化梳理(1)强化班的创建及理念：强化班培养目标：强化班旨在培养具有强烈创新意识、优秀创新素质及创新技能的高科技产业经营管理创业型人才；使命：培养企业家精神，复合管理知识与技能；强化班的班级文化：沟通，内省，实践；(2)文化实现：沟通：=1\*GB3①强化班作为一种浙大特殊的班级，按照学校的规定—出勤率低于规定某门课是要记零分的，于是作为一种约束机制，使得大部分学生的到课率都比较高，这样使得大部分学生有很多的机会在一起，客观上为班级中的沟通提供了一种环境和机会。=2\*GB3②强化班的课程作业很多都是小组作业，客观上为成员沟通提供了主题和机会。内省：强化班通过88，小饭桌，面谈等非正式活动对某些话题展开激烈的讨论，这样通过大家集体的思考和讨论促进并加深了思维的深度和频度，而且也客观上达到了内省的目的。实践：通过美特斯邦威百万强化班基金2.文化借鉴(1)文化制定方面内省文化的确定提高了成员的主动性，加强了成员思考的频率和深度(2)文化实现方面=1\*GB3①内省文化又是建立在沟通高频的基础上=2\*GB3②沟通机制通过在其约束下提供成员更多的接触机会了实现校外同类社团文化简介与借鉴1.3.31.文化梳理(1)文化总体分析清华大学清华大学主要有三块创业类俱乐部：THUBPC(清华大学学生创业者协会)，Entrepreneur(创业者论坛)，TEEC清华企业家协会。其中前两个为学生组织，最后一个为企业家组织。Entrepreneur为一个简单的创业者论坛，THUBPC为一个类似未企的创业类社团。然而通过BBS和网站资料发现两个学生组织没有很多值得我们借鉴的地方，其中论坛中更新频率为平均10帖每月，而且鲜见讨论帖，客观上部分证明了这两个学生组织在会员成长和凝聚力方面做得不够。另一方面也可能由于北京地区学生社团的过度红色化导致自由讨论的局限。而TEEC清华企业家协会作为企业家组织在成员方面给我们的参考性过少，但是文化方面提炼出了两个点“互助+商界精英+认同”。北京大学未来社会企业家协会（FutureSocialEntrepreneurAssociation）理念：创新的头脑和企业家精神，是蕴涵巨大潜力的公民部门对公共领域最有价值的贡献。未来社会企业家协会坚信作为富有想象力和社会责任感的青年一代，能够对那些长期困扰人类生存发展的问题有所作为。我们为青年人当中未来的社会企业家搭建一个交流的平台，并竭力帮助他们去挖掘自己的潜力。使命：未来社会企业家协会致力在大学和社会企业家之间建立桥梁。我们努力使青年人从学生时代开始，能够体验社会企业家的事业，培养一种开拓精神，帮助他们树立改变世界的梦想和信心。(2)文化实现互助：此文化其实是整个俱乐部运行的目的，也就是大家互相合作，整合资源，通过交换合同，资源共享，关系网，为新创业者提供咨询和帮助等方式实现良性循环。商业精英：通过严格的入会机制保证入会的非企业家会员不超过15%，并且进入这个组织要求很高，你必须创业，是CEO、有一定的规模、拿到风险投资，但会员不是都找成功的，重要的是现在还没起来但将来会成功的人。认同：这点是整个协会良好运作的主线，即会员作为同一个学校的毕业生互相认同对方的价值观，成就等，通过这种认同感增加互信，增加凝聚力。2.文化借鉴(1)文化确立方面=1\*GB3①互助意识的确立，作为一个精英社团要拥有更强的现实性=2\*GB3②认同意识的确立，认同意识会使成员拥有更强的互信和归属感(2)文化实现方面树立意识方面，尽量在入会时严把关1.3.31.总体分析(1)国外精英社团国外精英社团主要是集结各界精英的一种类型的社团，他们的目的更重要的是建立一种约束性极强的互助机制。在文化方面主要通过强调影响力中的一致性原理来打造这种机制。但这类社团对成员的硬件条件要求极高，主要值得我们参考的是一致性原理的应用，这样可以更加认同与我们的组织。(2)国外创业类社团斯坦福的创业社团的发展得益于斯坦福大学的总体战略—创业教育。在斯坦福主推创业教育的形式下，学生社团作为一种战略中的一个环节，依靠学校的大力支持和校友企业的支持得到良好的发展，但总体是作为学校支持下的一个环节。2.文化借鉴(1)战略定位方面确立自己是以精英社团为主线还是以服务社团为主线。精英社团强调经营意识和互助意识，服务社团的主要体现是作为整个学校或社会战略布局中的一部分，依赖学校和社会的支持获得发展。(2)文化实现方面=1\*GB3①对协会的认同，通过严格的入会仪式来帮助实现=2\*GB3②精英意识的确立，严格的入会条件=3\*GB3③获得支持方面，通过积极与学校和社会合作，作为其战略中的一环1.4文化建设方案文化传承与发展战略根据FEC文化梳理、文化现状分析，借鉴校内外同类社团文化传承与发展最佳实践经验，①我们认为我们的内核“会员与俱乐部共同成长”保持不变，由于目前无一条明确的主线会使得整体发展合力变小，同时平台的无法跟进使得成员无法获得更多的成长。所以俱乐部5年内的总体战略是俱乐部成长带动会员成长，俱乐部成长的主线是：培养创业者和职业经理人（依据使命：培养未来商界领袖来制定）。②文化要更明晰化，提出我们的文化关键词，使得我们的使命更容易理解，文化更容易贯彻。我们预设FEC未来5年内文化传承与发展总体战略方向为：（按优先级排序）打造商业精英文化圈，提升创业氛围，巩固家文化。文化建设思路根据文化传承与发展总体战略，开展文化建设思路如下：①以主席团、MPR、PM部门为主导，实现创业氛围提升；②以主席团、HD部门为主导，实现家文化传承；③以主席团、KM部门为主导，打造商业精英文化圈；1.4.32011文化建设方案.1文化清晰化FEC使命：培养未来商业领袖FEC理念：会员和俱乐部共同成长FEC价值观：坚持理想信念、平等、分享、包容、主动、专业；注：原有价值观为“分享、包容、企业家精神、坚持理想信念、平等、VIP（视野、主动、专业）”，考虑到语义上的重叠，将FEC价值观进行重塑。FEC文化：精英文化，互助意识，家文化FEC愿景：做一个卓越的组织，并能够持续地卓越；做一个受人尊敬的组织，并能够持续的受人尊敬。.2长期文化的总体树立和实现1.精英文化A纳新时充分考虑到会员的能力和追求精英的态度；B在入会时举行一定的仪式，通过影响力中的一致性来提升会员认同感；C加强分享讨论，通过各种平台，活动，加强分享讨论的力度来提升思维的频度和深度；D通过俱乐部精英榜样带动低成本的讨论和分享活动；E关注表面游离，实际已走出去创业或实践的会员；2.互助意识A强调互助意识；B保持并优化mentor制和老人带新人的机制；.3短期文化建设方案1.精英文化打造(1)打造商业精英文化圈方面①KM：完善知识管理体系，打造知识高效共享平台；与HD合作完善FEC大学建设机制，主导促进知识（经济、社会、政治、文化等方面）共享及交流；适时变革，力图排除阻碍会员学习与沟通的因素；②主席团：分管KM部门主席团成员协助开展工作及协调部门间相关事宜；③HD：关注表面游离，实际已走出去创业或实践的会员；=4\*GB3④项目：纳新时充分考虑到会员的能力和追求精英的态度；未企之旅时举行一定的入会仪式（强烈）。(2)创业氛围提升方面①MPR：在巩固已有外联资源的基础上，开拓新资源；与HD部门合作开发和完善培训课程体系；②PM：推进项目管理规范化、高效化，主导推进在项目管理中践行FEC价值观及理念；与HD部门合作开发和完善培训课程体系；③主席团：分管MPR及PM部门主席团成员协助两部门开展工作及协调部门间相关事宜；=4\*GB3④KM：加强分享讨论，通过各种平台，活动，加强分享讨论的力度来提升思维的频度和深度。2.互助意识的建立①项目：纳新和破冰时树立互助意识②HD：保持并优化mentor制和老人带新人的机制3.家文化巩固①HD：主导组织有助于密切会员关系的沟通交流活动；②主席团：分管HD部门主席团成员协助开展工作及协调部门间相关事宜；

2.会员成长供需分析会员的个人能力2.1.1个人能力包括组织能力、沟通能力、领导能力、创新能力、学习能力等。通过对17名会员进行访谈，对29名新会员进行需求调查的基础上得出目前会员进入未企时的个人能力需求集中在以下几个方面：职业规划：包括了未来职业选择的专业意见，个人发展途径的确立，锻炼自我的平台。创业能力的打造：包括创业信息和渠道支持，实战机会的锻炼，创业的指导，创业团队的组建，创业知识的积累。沟通交流能力：项目中沟通能力，对外沟通能力，与老会员的交流。团队合作能力领导力思维能力：自我认识，思维逻辑能力的训练俱乐部实际供给情况从访谈中总结，几乎所有会员都认为自己或多或少得到了这方面的锻炼，其中有部分会员认为自己不能很好的在俱乐部成长的原因是个人的时间较少，不能投入到俱乐部的活动中。通过对17名访谈者的总结，在未企主要有以下一些形式可以得到这些方面的锻炼：正式项目：通过项目可以学到专业做项目的方式，锻炼沟通能力，团队合作能力，策划能力等；项目中的会议是未企项目中一个较重要的环节，可以较综合的锻炼各方面的能力。但目前会员认为在项目方面存在：项目对外资源比较少，项目中老会员指导较少，项目不够有吸引力，同时项目后的反思总结也比较少。这几方面限制了会员更好的从中提高自我。会员间的交流分享：主要指私下小型的交流，是非正式交流中的一部分，通过面对面交流思想或者88上的帖子等书面交流获得思维能力，职业选择，项目指导这些方面的锻炼。但是，目前存在非正式交流中的问题是：交流缺乏相关的主题，交流缺乏深度，这一方面限制了会员们的成长。部门工作：通过部门分工得到了相关方面的锻炼，这一方对于在俱乐部但当一定职位的会员帮助较大，可以锻炼领导力，思考能力，协调能力等。内训：通过内训平台得到锻炼，但是目前内训平台缺乏系统性，专业性和商业性，这几方面存在限制作用。改进建议增加对于一些项目技能的专门培训，尤其是会议，内训需要针对大家都需求，找到关于能力的培训，内训平台更加的体系化，商业化和专业化.项目后的总结需要完善。Mentor的帮带制度能够细化下去选择一些更加有锻炼价值的项目非正式交流的方式：可以以读书会的形式开展。鼓励扩大其他渠道的招人比例，并且在项目人也纳入非会员的人，这样可以更有竞争意识和活力会员的商业知识总体而言，会员在商业知识方面有非常强烈的需求，但俱乐部的供给很少、缺乏相应氛围。主要建议为以非正式交流为基础，降低学习成本，同时让交流更有针对性。另外，需要加强与专业社团的交流合作。2.2.1通过我们的调查发现，会员对商业知识的需求十分强烈。在所有受访者中，希望在未企获得商业知识方面锻炼的比例为91.6%。我们将商业知识细分为两类：理论知识：包括基本的金融/经济/市场营销原理、商业案例分析等内容实战经验：包括但不限于通过成立小型创业团队、做产品代理等可以接触市场并从中学习、运用知识的机会通过询问受访者对这两类知识的偏好，我们得出以下结论：在不考虑机会成本、有平台和机会充足的情况下，会员更希望通过实战来获取相关的知识。在考虑到机会并不充足、时间有限的情况下，会员倾向于选择在理论知识方面有所提高。会员对“实战”的形式要求并不高，即“实战”的目的不在于要做成真正的创业项目、不要求有很大的规模、不要求具有充分的支持。相关的例子有素拓班的创业实战训练、做校内代理等形式。会员对实战的要求有：在做的过程中可以得到由经验者的指导在结束之后能够有系统、规范的总结会员对理论知识的培训要求有：内容需要有针对性，主要需求为商业案例分析尽可能的降低学习的时间成本，即希望通过日常的讨论交流、组建兴趣小组等方式。2.2.2在调查中发现，俱乐部在这方面做的很不够。在所有受访者中，不满意率（认为供给较少或没有）为83%，主要不满意点在于缺少相应的氛围，同时，多数人是通过未企之外的途径学习。目前的俱乐部的供给渠道按会员偏好排序为：非正式交流讲座、内训（包括麦秀、未企大学）项目需要指出的是，以上几条途径是在会员认为俱乐部不能给予充分供给的情况下，对现有渠道的偏好。可以看出，会员比较倾向于时间成本或参与成本较低、可以融入日常生活的方式。目前会员的获取渠道比较多样化，主要有以下几种（排名不分先后）：自我学习参加更专业的社团，例如证券投资协会、管理咨询协会等参加案例比赛实习2.2.3内部：由俱乐部推动组建兴趣小组，兴趣小组的结构为较有经验的会员带几个有兴趣，但经验不足的会员。有兴趣小组发起案例讨论会。让麦秀、未企大学、讨论会日常化，尽可能降低交流的成本对非正式交流进行引导，让其更有针对性在项目、实战活动结束后需要进行系统的总结和精炼外部：让未企更加开放，加强与其他专业性社团的合作。会员成长之人际关系“朋友一生一起走，那些日子不再有，一句话一辈子一生情一杯酒”每当唱起这首经典的老歌，想想这些年来陪同自己成长的朋友，总会心底激起千翻涟漪。在未企好多人都是因为在这里有难得的知音，有志同道合的伙伴，有不分你我的哥们，有贴心互助的姐妹。古人云近朱者赤近墨者黑，足以见朋友对一个人的成长与成才的影响与作用。2.3.1从调研结果来看，会员对未企的朋友的描述与标准是多元化的，其中有理想、有志向、有激情、有想法、人格魅力、平易近人、能带动自己积极向上等特点是提到比较多的，会员希望朋友某些方面突出优秀值得自己学习，并倾向接触不同经历背景的人，互相学习以达到扩宽视野的目的。2.3.2从现状分析，会员对自己在未企的人际关系满意程度与在未企投入的时间成正相关，随着在未企呆的时间越长，对未企的人际关系越满意，说明友谊是需要经营与巩固的，也需要慢慢积累的。从客观上分析，这是很正常的现象。而只有会员参与未企的项目或者部门事宜，通过正式或者非正式的场合交流与分享才能巩固友谊，那从根本上分析，未企需要大力增强未企项目或者其他聚会对会员的吸引力，尽量让更多的会员有兴趣加入到未企的活动中来。2.3.3未企可以多增加自下而上的项目，让会员切身体会自己想法通过自己与志同道合的朋友一起努力而被实践的过程，而不是为了做项目而做项目。则我们未企的新项目开发可以有所修改，要在未企形成提出新想法的氛围，提倡创新与创意。同时对于新会员来说，跨入未企的第一步我们有大小mentor的制度，这就需要切实发挥这个制度的作用，尽量做到不出现新会员未融入未企就游离的现象。同时正式与非正式交流的平衡也至关重要，友情的巩固需要我们齐心协力共同处事的体会，也需要各种非正式的交流与学习。未企的吸引力这部分希望通过对于未企的在校以及毕业会员结合一部分优秀的非俱乐部会员的访谈，获得对于俱乐部的一些本质上的问题的认识。同时，这部分人群也将能给我们提供非常具有参考价值的意见。2.4.1通过我们的访谈整理，我们发现如下的几个普遍的结论：1、

未企的人的吸引。无论是非会员还是老会员，他们均表示未企中的成员均有在某一方面突出的地方，很希望能够在未企结识更多的朋友。对于老会员来讲，未企能够持续吸引他们的很重要的一点还包括之前在未企认识了一群好朋友2、

未企文化的吸引相对来讲，这部分老会员的感触更加深一些，尤其是跟他所在的其他组织进行对比来看。出现频率比较高的几个文化的词有：平等，务实，学习型组织。而通过一个更加深入地了解，发现老会员都会觉得自己在未企这个平台上确实是成长了，有很多的收获。于是，很自然地就对未企产生了认同感和持续的关注。3、

未企=实践平台？这部分主要是非俱乐部会员的观点。他们表示，希望在自己的研究生阶段能够参加一个社团，在里面能够有一群人做一些比较贴近于实实在在的社会商业。比如说和一群人一起做一个创业的尝试，或者是一个真实的商业实践。

在他们看来，未企有个指导单位是科技园，则很理由当然的会和科技园以及里面的创业企业有很多的联系，这样是一个很好的实践机会。2.4.21、理性看待会员游离（包括老会员）。当发现在未企（尤其是项目）已经逐渐地无法满足他们的一些需求，他们自然会选择一个更好的方式。2、增加工作汇报机制。通过一种简报的形式定期向俱乐部全体会员通告最近的俱乐部动态。这样能够避免目前的诸如一段时间不参与俱乐部的活动发现自己已经完全不知道什么情况了，然后导致进一步的疏远。3、增加内部培训。对于老会员来讲，这样的内部培训讲座具有更强的吸引力。希望能够增加内部培训讲座的机会，避免聚会以吃饭闲聊为主的现状。4、增加与新会员交流的机会。通过mentor等形式以增加新会员与老会员之间的交流，其中更加期望这样的一种机制能够让新会员更加主动地与他们交流。5、在俱乐部中增加一个更清晰地培养体系。新会员接触了解俱乐部的一些理念和技能，老会员负责培训和资源的拓展，最终实现一个良性的循环。观点整合对于上述的各个模块的观点进行整理和归纳，我们会发现下面几个点是非常有必要进行进一步地细化和改进的。因为他们往往会包含在上述几个模块的解决方案之中，属于比较共性的解决方案。2.5.1对于小mnetor来讲，希望扩大这样的mentor交流的形式，以增加两者之间的更多了解，保证沟通的效果。能够通过mentor配对的形式，在自己的大mentor上学到更多的东西。从大mentor的角度来看，他们更加希望能够有这样的一个机制，使得新会员能够主动跟他们交流。2.5.2对于项目来讲，很重要的一点是增加其吸引力。这里希望从两个方面着手。一个方面是让新项目提出的这种氛围更加的友好，可以降低现有的项目开发的成本，提供更多有效的途径提出项目；另外一个方面是将之前新项目开发仅仅提出想法的形式换成了之后的以结果导向，提出一个想法必须结合到这个想法的可行性。此外，可以针对于会议进行更多的规范培训，因为在访谈中很多人表示在未企中收获比较大的是各种会议。在一个会议中往往能够学到很多能力，比如话题的引导，时间的控制等等。2.5.3这部分主要集中在如何让培训的课程更加吸引人以及在非正式交流中增加更多的分享交流。而整个培训的内容可以增加更多的商业以及实践的元素，案例讨论的形式很受欢迎。关于培训课程的吸引力问题，可以通过邀请人来设计精品的培训课程，在整个俱乐部层面提高对于内部培训的重视程度，将培训真正做到俱乐部范围。对于非正式交流的分享，可以梳理好培训与麦秀这些形式的区别，将麦秀的概念推广普及。

3未企组织构架3.1未企组织构架简介俱乐部由主席团和四个部门组成。其中部门有：人力发展部（HD）、知识管理部（KM）、项目管理部（PM）、市场公关部（MPR）。现设的四个部门是从组织建设、信息管理、对外推广的功能设置的。[1]PM1．PM1．项目规范化制度的建立与推广2．案例库建设与案例讨论学习3．新项目开发与孵化4．项目管理学习与实践MPR1．市场调研2．资源开拓与维护3．俱乐部形象策划与市场推广1．俱乐部主要信息平台的管理与维护2．知识攻略等有效信息的提取、积累和传播3．俱乐部内部刊物的编制与管理HD1．新会员招募、培训、考核2．会员激励3．内部培训4．会员信息维护5．Mentor制度推进6．家文化营造3.2部门现状调研及分析建议在调查各个部门的过程中，从俱乐部整体战略的角度出发，各个部门存在一些共性的问题和一些需要各个部门共同配合协力完成的战略任务，我们首先介绍这部分内容。各个部门因工作内容不同，会存在具有部门背景的问题。对于这些存在的问题，我们得出结论，并给出针对性的建议，这部分的内容会在之后呈现。1)健全现有内训体系 进一步推进未企大学建设，通过这一平台更好推动俱乐部内部的培训，多维度提升会员理论修养。具体而言，HD部门进一步贯彻落实未企大学平台建设，整合各部门现有内训资源，打造健全的内训体系，HD部门负责新会员培训、野外素拓，PM部门提供项目规范化、公开项目经理培训课程、KM部门提供麦秀、读书会、案例库讨论，MPR部门提供市场营销培训、创业思维大碰撞，并为整个未企大学提供外部支持资源，提高课程质量，使会员能在未企大学中成长。2)进一步清晰各部门定位及职能，强化各部门职能 各部门进一步清晰自身定位及职能，评估现有职能是否符合部门在俱乐部里的定位，若部门职能过于繁多或有所欠缺，均需进行调整，更好利于俱乐部工作的开展。HD部门落实内部培训体系的建设与完善，MPR部门落实外部资源，PM部门专注于项目规范化推广及新项目的开发及孵化，KM部门进一步落实知识输出工作。（每个部门的职能重点的添加）同时把部分俱乐部层面的项目收归到部门内部，作为部门工作内容之一，有利于充实部门工作，提高部门内部交流，强化部门职能，同时利于俱乐部项目平台规范化，降低项目运营成本。3)推进部门内部专业技能培训，同时推进部门工作规范化 在新会员进入部门后，开展有针对性的部门内部专业技能培训，利于部门事务的有效执行，与此同时，对部门工作进行规范化，建立部门规范化文档，设立部门工作进度表。4)加强信息通道建设，保障俱乐部内部沟通机制畅通 建立健全现有信息通道，使得每位俱乐部成员都了解俱乐部当下工作重点、下一步工作计划、未来发展方向等。建立普通会员对主席团、部门经理的监督机制，并形成畅通的内部沟通机制。主席团.1主席团职能未企是倡导“会员成长为第一位”的第三方组织，主席团围绕“会员成长”这一宗旨展开，目前设立一个主席和四个分管主席。主席团职责：对内统筹全局，把控俱乐部发展战略的制定，尤其是年初俱乐部工作重心的制定，协调安排俱乐部的各项工作，年度重点工作的部署与跟进；作为分管相应部门的副主席，主要与部门经理商议年度工作规划，部门经理的角色主要是制定可行的、具体的工作计划，分管主席主要提供相关建议，包括计划的制定及后期实际开展过程中指导。另外，分管主席作为相应部门中一员，也参与到部门相应工作开展中。主席主要负责与科技园老师的联系，四个分管主席一个负责俱乐部外部资源的接洽，一个负责研工部老师的联系，一个负责家文化的建设，一个负责内部协商沟通联系。规避风险，一旦项目出现重大危机，主席团成员需及时救火。.2下一年主席团工作建议1）建议翻阅之前文档，熟悉部门整体工作体系，也帮助减少走弯路；2）思考部门和项目之间的互动可以有哪些，比如针对一个项目来说，如何帮助项目经理选择项目成员，项目过程中需要提供哪些培训等等都是可以实现的互动；3）以后多用文字进行正式及非正式沟通（邮件），了解彼此现状并为整理正式的文档留下文字依据，培养文档积累经验的习惯。4）做好部门工作传承，要思考清楚俱乐部未来的发展战略，在战略的指导下可以对一些不适合俱乐部的项目进行瘦身。人力发展部（HD）.1人力发展部职能HD部门负责未来企业家俱乐部的日常事务，包括每年2次的招新、家文化推动、会员激励、绩效考核、俱乐部内训、新会员培训、老会员注册、未企会员的日常信息维护及欢送会等，同时整合各种资源，协助未企各个事业部共同开展项目。HD的目标是通过系统的培训和规范化的操作流程，使得会员能得到更多的成长机会并成为其实现梦想的舞台。[2]HD部门的具体工作有：1）招新一年两次的新会员招募，是未企对外推广形象、吸收新鲜血液的重要活动。我们希望在大范围宣传活动中，把未企的思想传播到校园的每个角落，让每一个认同未企理念的人都能加入到未企中来，为了未企也为了自身的成长，贡献自己的力量！通过项目策划——宣传——报名——申请表处理——面试——评估并确定新会员——总结这一流程进行纳新。2）家文化推动牵头营造俱乐部内部家文化，推进mentor制度、非正式交流等活动，提升会员对俱乐部的认同感。3）会员激励实施“未企大赢家”或其他激励制度，鼓励会员积极投身到俱乐部的各种项目、部门建设、正式及非正式交流中来，增强未企的活力与凝聚力。4）绩效考核：建立完善的绩效考核制度，以更好地执行会员招聘、岗位调动和职位升降、员工培训、进行奖惩等。5）俱乐部内训内部培训一直是未企的经典项目，是使未企的文化融会贯通，深入会员“意识”，帮助大家共同成长的一个有效的活动形式，未企能够发展到现在，很大程度上是我们这批有共同理想的人在探索、追求和不断地回顾总结的成果。内部培训就是帮助会员培养追求理想的能力，打造学习型组织！6）新会员培训：帮助新会员熟悉俱乐部的操作流程，了解俱乐部的理念，掌握分享俱乐部的资源，以便使新会员尽快的融入我们这个大家庭。7）老会员注册总结老会员的在未企的经历，分享他们的成长，并了解他们继续成长的需求。8）日常信息维护做好未企会员的日常信息维护，积极联系变更联系方式的老人，为我们会员与俱乐部间建起一座顺畅取得联系的信息桥梁，为会员及时送上生日与节日的祝福，为营造一个和美的家文化而添砖添瓦。9）欢送会：一群见证了未企的成长与欢乐的最可爱的人要离开，我们将尽最大的努力，为他们留下在未企最后也是最珍贵的回忆。他们将永远被未企铭记，也期待未企永远在他们的心中。.2部门现状1部门工作1.1工作规划及落实：10年度HD工作规划有以下内容：春秋两次纳新、mentor制度推动、生日会活动推动、非正式交流推动、新会员培训、通讯录的更新、1003会员考核、happyparty欢送会，以及主推的FEC大学培训体系的搭建。其中春秋2次纳新由HD牵头已经由纳新项目组圆满完成，完成了HD的招新职能；mentor制度、生日会、非正式交流属于了家文化推动职能，其中mentor制度推动、生日会正在有效地跟进执行，非正式交流基本未能执行；新会员培训通过未企之旅项目组已经完成；日常信息维护职能通过新通讯录的更新制作基本完成；1003会员的考核已经完成，完成部分绩效考核职能；欢送会将在年底举行；FEC大学培训体系经由各部门合作，平台框架初步建立，初步课程已经推出，FEC大学概念基本普及，体现了内训职能。纳新、新会员培训、happyparty是由HD牵头在俱乐部内组成项目组以项目形式运作，其他部门工作由HD部门成员（几乎全是新会员）每人分领一块，单独完成。10年度工作计划中，除非正式交流外，其他工作都基本落实执行；部门职能中除老会员注册及会员激励还未体现外，其他基本实现。现在部门工作的落实情况基本靠各部门经理行事风格而定，部门经理PUSH多执行情况会好很多。1.2部门沟通：HD部门内部沟通途径主要有部门正式会议及非正式交流。其中，部门会议一学期二次，分别于开学初及学期末，内容是主要讨论部门工作安排；部门内部非正式交流上半年没有进行，下半年有一次，内容主要是娱乐，增进部员感情。总的来说，HD部门成员间都很熟悉，但多数通过项目熟悉；HD部员的沟通交流多为非正式交流，对彼此工作不熟悉。HD外部沟通主要是限于与主席团及其他部门的沟通，形式主要是每月一次的主席团及部门经理联系会议，内容主要讨论部门及项目工作，及下一步俱乐部工作规划。其中部门经理与部门分管主席除联席会议外，没有其他正式的沟通途径。HD部员与其他部门及主席团无工作交流沟通的正式渠道。1.3部门内部建设：目前HD部门内部尚没有专门的HD特色的知识或技能培训（如面试官技巧等），FEC大学构架中没有针对HD部门技能的课程。部门成员没有任何系统的HD部门相关操作规范化或部门理念的培训及学习。 部门的传承目前主要通过人对人的指导：一是大mentor帮助指导，二是工作块负责人主动找上一届该块负责人寻求指导。 部门内无激励机制，有工作评价制度，但未执行。部门经理每月需要写工作汇报，向其他部门经理及主席团公开，但监督及反馈不足，目前渐渐废弛；部员工作目前无正式工作汇报需要提交。2、部门成员2.1骨干构成：HD骨干成员为新会员，老会员基本不参与部门工作。1003HD会员共5人，其中3人玉泉，1人西溪，1人紫金港；1009届HD会员共8人，其中4人玉泉，1人西溪，3人紫金港。2.2成员积极性：1003HDer考核全部通过，在部门工作和项目工作中都很活跃；1009HDer在本年已经运行的各项目及部门工作中8人中7人很活跃。.3存在问题及解决建议1）HD部门工作中的老会员注册、会员激励、非正式交流等工作未执行落实。建议：老会员注册的必要性有待进一步论证；由于会员激励的操作繁琐性，将不作为工作重点；非正式交流可以和非正式的麦秀等活动结合，建立体系化的非正式交流，每期设立不同主题。2）Mentor制度推动需进一步加强。Mentor制度关乎会员成长、会员融入及会员对俱乐部文化、部门及项目工作的传承，是HD工作大头。建议：可采用飞信群发号召mentor组合集体三食聚餐等实式加强mentor制度执行力度；建立Mentor家庭，男女mentor一对带领多名小mentor。3）HD部门内部交流后期松弛不足，表现在部门会议及腐败少，部员间工作交流少，对长周期的部门工作push督促少。建议：适当增加部门会议和腐败次数，建立PUSH机制，并要有人去执行，会员工作可定期汇报（邮件）给全体HD会员，加强反馈。4）HD与其他部门间交流不足，各部门间工作交流在经理及主席团层面有，在部门成员层面上没有。不同部门成员不清楚其他部门的进展情况。建议：1.KM负责将联席会议简报及各部门工作简报发送到会员未企邮箱。2.考察轮岗制度可否执行。5）HD经理与分管主席后期交流不足，权责不明确。现在大部分理解分工应该是分管主席管决策，部门经理管执行。6）HD统筹能力不够强势（FEC大学推出后有所改观），各部门没有配合意识，单兵作战。建议：加强FEC大学建设。7）HD内部缺乏与HD对口的培训。建议：FEC大学中加入HD培训，请专业HR人员帮助。HD可自主寻找HD培训资源，但要保证质量，才能真正吸引HD会员与普通会员。频率2周一次为好。内容可涉及有关人力发展（个人职业规划、其他个人能力培训）、创业、就业经验分享。8）HD部门工作传承没有规范化，形成文档的氛围不足。建议：新HDer进入时加强规划化培训，要求进行正式文档撰写。9）部门工作弱，项目工作强。成员参加项目时，可能由于精力问题，将部门工作放下。这不是由组织构架导致的，而是由于项目成长多，时间节点压力大，另外部门经理个人领导风格直接影响部门强弱。建议：通过强化FEC大学来强化部门地位，同时将部门工作积极融入到项目中，如项目中的HD成员积极推动项目组的技能培训及家氛围。10）HD工作创新性不足。建议：不能一直只做传统工作（考核、纳新…），今年FEC大学的提出是个好头，HD也可以主动对外开拓资源。11）考核倾向事后问责，而非即时改进。现有考核操作方式，是半年一期考核，等会员错了很久、游离了很久后才来考责他，于事无补，很难再拉回游离会员。建议：即时考核，即时改进，即时防止游离。操作途径可有：将考核期尽可能分段；采取自评加他评方式；尽可能将考核制度纳入到项目规范化中。12）有必要建立经理、主席团工作督促机制，进行俱乐部工作进度汇报。建议1：评价制度先前已有，只是没有执行，评价应该注重即时的改正而非问责。操作方式如席团（经理）可定期问候（邮件）会员，展示工作，同时让会员评价主席团（经理）。其他建议：1、主人翁意识培养，非正式交流应多促进人生、理想、俱乐部讨论。2、要继续推FEC大学，目前框架概念已经建立，但是培训资源填充不足。3、FEC大学定期定点的举行，除提高会员能力外，一方面还可以增进会员感情，代替一部分腐败交流；另一方面，强化各部门地位，平衡项目与部门。4、主席团内部需加强交流.4部门工作规划方案1）加强FEC大学建设，充实课程内容，提高课程质量。FEC大学的提出是今年HD部门的一大创新，它的执行将有以下优点：首先，它将建立一套体系化、专业化的内训体系，系统有效地帮助会员成长，特别是针对不同部门职能的针对性培训，将提高会员部门工作的能力。其次，FEC大学的建立将突出HD部门在俱乐部的统筹、凝聚作用，改善各部门分工多、合作少的状况，同时将强化部门工作及部门地位。再次，对FEC大学课程的学习，将促使会员在相同时间地点产生更多交集，增强会员感情交流及俱乐部凝聚力。2）加强HD内外交流。对内，强化经理与部员、部员与部员的交流，强化工作（特别是长期性部门工作）督促机制。主要手段可以是：首先，增大部门会议频率，一学期分启动-中期小结-总结三次会议；其次，在全部门内设立部门工作时间表，部员及经理以月（半月）报文档形式总结自己工作，沟通督促，同时形成良好的规范化及文档撰写氛围。对外，首先，强化HD部门与其他部门的工作交流，包括主席团。定期从其他部门获取工作小结及工作计划，并公布给全体部员；考察部门轮岗制度的可行性，试验后推广。其次，加强HD部门与普通会员的交流。主要是工作通报及会员的熟识，通过HD部员搭建俱乐部人员关系网。3）进一步强化Mentor制度的执行。Mentor制度关乎新会员成长、新会员融入及会员对俱乐部文化、部门及项目工作的传承，是HD工作的重戏。在督促大mentor的同时，要培养小mentor的积极主动性。建立Mentor家庭制度，2个大mentor带领多个小mentor组成mentor家庭，组织交流及分享。根据小mentor需求，为每个小mentor制定FEC成长计划。4）建立精简、实时的考核激励结合制度。考核要重时效、重及时纠正问题，同时精简工作量，另一方面可以和渐渐淡化的会员激励结合，以激发会员更多的投入到俱乐部各项活动中。半年考核期内每月设置考核节点，及时提醒未活动会员，奖励活跃会员；考核勿量化，以印象分数为主，减少工作量；项目考核纳入项目规范化中，及时有效。项目管理部（PM）.1项目管理部职能[3]项目管理部门（ProjectManagement）简称PM部，浙江大学未来企业家俱乐部的职能部门之一，PM负责俱乐部所有项目运作的规范化管理和控制。由于俱乐部是基于项目制运作，而项目管理是PM的主要职责，这使得PM在俱乐部中处于一个非常基础而且平台化的位置。PM部门通过项目规范化制度，保证俱乐部项目顺利进行；同时通过项目管理学习与实践，通过案例库与案例学习，提高成员项目管理、控制能力；并通过新项目开发与孵化，实现成员自己的想法。.2部门现状[4]在2009-2010年度中，PM部门的主要工作计划、工作目标及完成情况如下表：PM职能工作内容工作目标完成情况项目规范化制度的建立与推广项目规范化手册的高效推行PM专员制度的推行完善科技创业项目的项目管理的探索增添项目规范化手册简图完成1次PM专员认证考试完成1至2个试点完成项目规范化控制矩阵完成1次PM专员认证考试项目管理学习与实践项目管理课程系统框架和样本整理完成6章课程建设完成2章课程建设案例库建设与案例讨论学习案例建设与讨论与项目总结大会结合完成4次案例讨论完成一次与行业调研相结合的案例讨论新项目开发与孵化全年新项目的支持与落实完成2次新项目开发及跟进项目完成2次新项目开发及部分跟进工作总体而言，作为俱乐部重要的职能部门，很好支撑俱乐部各个项目的运营，对项目管理、项目规范起到巨大作用，PM部门对项目的支持使得会员在做项目过程中能收获更多，促使会员能更好更快成长。项目规范化制度的建立与推广方面，PM部门通过不断完善项目规范化手册，加强项目论证、项目经理培训、项目专员认证等，不断推进俱乐部各个项目的规范化程度，使得项目能有条不紊地运行，促使会员在做项目的过程中成长。但目前俱乐部运营的项目仍存在规范化程度不够理想的问题。同时，PM部门通过为每个项目配备项目辅导、项目专员，为项目提供足够的支持，使得项目经理在开展工作时更加顺畅。但由于项目辅导及专员因为本身精力有限等原因，项目支持善待加强。项目管理学习与实践方面，在通过项目锻炼会员的同时，PM部门推出了项目管理精品课程，旨在从理论上提升会员项目管理能力，理论与实践相结合，更好促进会员成长。在本学年，但由于项目规范化等事务牵制了PM部门较多精力，项目精品课程开展有限。案例库建设与案例讨论学习方面，设定时旨在通过案例学习，为俱乐部会员提供学习平台，通过填充案例库，为俱乐部后期项目提供相关参考。但由于各种原因，案例库在本学年只与行业调研想结合进行了一次活动，没有多次进行案例库建设。同时会员反映现有案例讨论并没有很高投入产出比。新项目开发与孵化方面，设定时旨在为俱乐部会员提供平台，实现会员自己的想法，促进会员成长；同时为俱乐部提供新的项目，以此提升俱乐部价值理念，扩大影响力，积累新的资源，实现俱乐部的成长。在本学年开展了两次新项目开发大会，但新项目普遍存在可行性较低的弊病，影响后期孵化的开展。.3存在问题及解决建议[5]对项目可行性的论证尚待加强。对于俱乐部运营的项目，PM部门会在项目上马前进行论证。但存在有些项目上马较为匆忙，论证不够到位的情况。这会使得项目存在魅力不够，或者难以匹配会员成长需求的可能。在以后项目论证过程中，应充分考虑会员需求以及俱乐部的定位，使得项目平台上运营的每个项目都有意义，都能促进会员和俱乐部成长。项目规范化贯彻落实不尽如人意。PM部门已经形成项目规范化操作手册，在理论上为项目的规范化运行提供了强有力的支持。但是在访谈过程中，被访者反映在现有项目执行过程中，部分项目存在规范化程度不高，导致项目运行成本较高的现象。为有效解决这一问题，可与KM部门进一步合作，加强KM部门知识输出功能，利于项目经理培训、项目专员认证及监督、项目成员培训等工作的开展。对项目经理的培训，继续传承原有培训模式，同时可以继续每学期一次的项目经理公开培训，系统性的同时注重培训的针对性。对项目专员的文档加以改进使其更加明晰，并不断推进专员选拔、认证、培训的工作，并对专员的职责进行梳理。对项目成员的培训，可以尝试在每个项目第一次大会前，有针对性地进行培训，提高每位项目成员的规范化意识，助于以后项目的开展。项目规范化推广力量较为薄弱。项目规范化程度需要PM部门在俱乐部运营过程中不断推广，使得每位会员都具有规范化的意识，但是现今项目规范化的推广工作主要集中在PM部门的主要负责人身上，存在推广力量较为薄弱，难以有力推进项目规范化进程的瓶颈。假若PM部门成员均具有很强的规范化意识，起到推广规范化的作用，在项目执行过程中扮演项目专员的角色，将更利于项目的开展及运作。在调研过程中，发现部分PM成员自身对于规范化的了解不多，这对项目规范化推广带来了不少不利因素，PM部门可在今后工作开展中，加强对部门成员的项目规范化培训，使得每位部门成员都能扮演规范化推广人员的角色，并更好影响其他部门成员。使得规范化成为一种习惯。新项目开发没有孵化出较为合适的项目。新项目开发大会作为每次纳新后的一个大会，集中展示会员的新项目想法，给会员提供了一个show自己想法的平台。但是在本年度的新项目开发大会上，没有产生具有较高可行性的项目。新项目开发大会在某种程度上流于形式，为大会而进行新项目开发，这是项目质量较为有限的直接原因，而主要原因可能与俱乐部纳新人选标准、新项目开发的运营模式、俱乐部商业理念的引导相关。在后期工作开展中可从这几个方面进行改进，如是否在有机制保障的前提下在校内公开进行新项目开发大会，吸纳各种想法，是否考虑把新项目开发作为一个长期机制，在有合适新项目萌发时再举行新项目开发的讨论，为新项目提供孵化的支持，是否需要在文化上引导大家更具商业理念等。在以后新项目开发工作开展过程中，在理念上，引导会员更具商业理念，同时需回到新项目开发的原点，考虑新项目开发大会的初衷和意义；在实际操作上，可与KM部门合作，对成员做好新项目开发的知识辅导，同时考虑把新项目开发作为一个长期机制，在有合适新项目萌发时再举行新项目开发的讨论，并邀请更多老会员参与。在后期孵化过程中，增加对新项目的支持和跟进。项目管理精品课程缺乏。项目精品课程作为会员从理论上武装自己项目管理经验的重要途径，对会员成长有着莫大的作用，但由于下半年俱乐部项目较为集中，PM部门工作负担较重，同时考虑到会员时间与精力问题，并未开展项目管理精品