大学生实习工作总结标准模板（二篇）

第4页共4页大学生实习工作总结标准模板不经意间，在zz工作中早已足月多，在这个见习期里，劳动量并不大，得学的却许多，虽然自身原先也是从业置业顾问，但是市场销售专业知识始终是个万丈深渊。也正是因为这般，我才乐此不疲，愈来愈喜爱这一份工作中。之前常听闻也遇到过销售人员中间为了更好地大比拼销售业绩，角逐抽成，常常是不顾一切，阴谋频出。幸运的是现阶段的zz有着一个和睦的市场销售气氛，朋友间不仅有市场竞争更有互帮互助，每一次矛盾总是能在沟通交流中清除，每一次难点也时常在博采众长中（就算大家仅有4人）解决。正是因为有那样深厚的公司环境和团队意识，才给了我还在zz发展需要的营养物质。可是根据工作中，或是发觉本身仍存有很多缺陷迫切需要处理。最先，刚进到zz，对zz房地产的公司文化及zz这一工程的有关状况还没可以了如指掌，跟顾客讲解的情况下不足为公司和新项目展现非常好的用户评价与品牌形象，导致顾客对咱们的企业品牌与新项目一知半解。我觉得做为一个大型企业的房产销售，不但要熟练卖房子业务流程，更应让顾客觉得zz不论是从企业品牌，社区环境，物业管理品质及其员工行为规范各领域都比别的新楼盘有优点，坚定不移顾客选购的自信心。对于这个问题，我已经与朋友小吴深入探讨过，多学习培训，多请教，从本身开始做起塑造对本企业品牌的肯定自信心与自豪感，为此感柒每一个顾客。次之，因为进到zz时全部的住宅已基本上售完，只有2套170平大户型房子及其铺面在售，因此针对铺面市场销售基本上可以说成没什么工作经验。我觉得，相对性于住房，铺面顾客这种高收益项目投资人群的买房心理状态及本人气场各层面毫无疑问也各有不同，因而针对这两大类顾客的销售方式也一定有相对的转变。例如铺面顾客考虑到的越来越多的是盈利收益率问题，那麼咱们就应当主要详细介绍附近的发展趋向与发展前途，坚定不移顾客选购的自信心，让其买得高兴，买得安心。之前总是以为一个优异的销售人员务必有自身的个性化，沒有个性化的销售人员不过是个服务生罢了。可是根据实践活动工作中我才发觉，一个真真正正取得成功的销售人员除开务必有可以感柒顾客的个性化外，更应当具有可以随时随地融入不一样顾客心理状态的沟通能力，与此同时铭记，技术专业、文明礼貌、主动服务、给与顾客比他想像的大量，并坚持不懈企业权益高于一切的职业道德。因此，为了更好地搞好zz铺面的销售业务，我迫切需要提升自己涵养，无论从自身气场和专业技能层面都需要把自己打导致一个合适zz房地产空气之风的房产销售。此外，因为进到zz的时间段不长，因此自身对公司的一些管理制度和步骤层面都还没机遇彻底掌握，有时候做出一些低等不正确。尽管在负责人的幫助下早已提升了很多，但一定也有许多地区不足清晰，这方面也迫切需要在以后的工作中日常生活获得改善，一方面自身会多学多问，另一方面也期待领导干部的勉励，朋友的提成。我自知本人的快速发展离不了公司的发展趋势，而喜爱则是搞好每一件工作中所必不可缺的。因此，在这里满怀希望的公司里，我终将奋力服务中心，喜爱职位，工作勤奋，严以律己，用心钻研，继续学习，用重任一样的热情应对顾客，用用心认真细致的心态应对我的岗位，为消费者生产制造打动，为企业打造盈利!大学生实习工作总结标准模板（二）时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。一、专业知识的培养作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。二、服务意识的培养作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。三、有待加强的地方在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的