2022-2023学年安徽省安庆市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)

2022-2023学年安徽省安庆市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）

A.协调作用B.指挥作用C.激励作用D.规范作用

2.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的好处是（）

A.可给企业带来良好的声誉B.可有效地防止高额成本的付出C.可有效地防止需求的不确定性D.可使企业避免一切经营风险

3.美国心理学家赫茨伯格认为（）

A.保健因素能直接起激励员工的作用

B.保健因素改善后会导致积极的后果

C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

4.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

5.从创新行为与环境的关系来看，创新可以分为（）

A.全局创新与局部创新B.防御型创新和进攻型创新C.组织初期创新和组织发展过程创新D.自发创新和有组织创新

6.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

7.古典组织理论的奠基人是（）

A.泰罗B.吉尔布雷斯C.梅奥D.法约尔

8.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

9.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

10.又称为悲观法或保守决策法的是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

11.人际关系学说认为，工人是（）

A.经济人B.自我实现人C.社会人D.复杂人

12.价值链分析法把企业的活动分为（）

A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.基本活动和辅助活动

13.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力

14.组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的组织设计原则是（）

A.专业化分工原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则

15.古典管理理论认为，人是（）

A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人

16.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）

A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果

17.某企业生产A产品，固定成本为50万元，单位变动成本为15元，产品销售单价为40元，该企业A产品的盈亏平衡点销售量为（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

18.管理的二重性是（）

A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性C.技术性和人文性D.实践性和艺术性

19.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

20.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）

A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则

21.（）是制定处理未来活动的一种必须方法的计划

A.程序B.战略C.政策D.规则

22.根据双因素理论，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

23.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对

24.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度对技术进行了分类，下列适用于生产家电和汽车之类的产品的技术类型是（）

A.批量生产技术B.单件小批量生产技术C.大批量生产技术D.流程生产技术

25.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

26.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

27.下列决策中哪一项属于程序化决策（）

A.突发洪水，确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产品D.物料订购

28.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

29.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（）

A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控性差D.能有效发挥核心业务专长

30.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

二、填空题(15题)31.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____

32.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

33.企业所在地区或所服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，属于____

34.管理方格论中，领导者不重视任务效果而只重视下属的发展和士气的类型是____

35.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

36.被称为人事管理之父的是____

37.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

38.密执安大学领导行为方式研究的结论是，____与高的群体生产率和高满意度相关，而____则与低的群体生产率和低满意度相关

39.诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

40.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

41.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

42.人力资源区别于其他资源最根本的特质是其具有____

43.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和____

44.合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作____

45.战略性计划的首要内容是____

三、判断题(5题)46.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

47.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）

A.否B.是

48.领导的核心在权力（）

A.否B.是

49.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

50.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.一般认为，企业文化由三个层次构成。下列各要素中，属于企业文化核心层的是（）

A.一般制度、企业风俗B.产品特色、企业外貌C.基本信念、价值标准D.设备特性、技术工艺

52.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

请结合案例回答以下问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

53.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

五、论述题(2题)54.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

55.美国著名心理学家和管理专家弗雷德·菲德勒提出的权变领导理论开创了西方领导学理论的一个新阶段，他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格，试述菲德勒的权变领导理论的基本观点

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.B这句话充分体现了领导的指挥作用

2.AA先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的好处是：可给企业带来良好的声誉、可以使企业占领有利的市场地位、可以使企业进入最有利的销售渠道、可以使企业获得有利的要素来源、可以使企业获取高额的垄断利润

3.CC赫茨伯格的双因素理论一直是专升本考试的出题点，客观题、主观题多有涉及。本题正确的是：保健因素能防止职工产生不满的情绪

4.A本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

5.BB此题考查创新的分类，从创新行为与环境的关系来看，创新可以分为防御型创新和进攻型创新

6.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

7.DD法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

8.BB本题考查对管理幅度的理解。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。车间主任、职能科长是最直接有效的，班组长归车间主任直接管理，科员归职能科长直接统辖，以维护统一指挥的原则。4（车间主任）+3（职能科长）=7，即为厂长的管理幅度

9.BB注意人员配备原则的理解。根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所长原则

10.AA小中取大法又称为悲观原则。决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高，简称小中取大法，又称为悲观法或保守决策法

11.CC梅奥的人际关系学说认为工人是社会人，他们在追求金钱收入的同时，还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬

12.DD根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类，即基本活动和辅助活动

13.BB本题考查成就需要论的相关内容。依附的需要指的是，某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊

14.DD组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的

15.CC古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人

16.AA本题考查管理者与领导者的区别。领导者关注的重点是做正确的事，管理者关注的重点是正确地做事

17.DD计算公式为：A产品盈亏平衡点销售量=固定成本÷（销售单价－单位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

18.BB管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系和社会制度相联系的社会属性

19.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

20.C马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则

21.A本考题考查计划的层次体系，考生需要理解8个层次体系的含义

22.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

23.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施

24.CC大批量生产技术是由大批和大量生产的制造商采用，他们提供诸如家电和汽车之类的产品，这些产品一般可以通过专业化流水线技术生产实现规模经济

25.B在领导生命周期理论中，推销型领导者（高任务—高关系）同时提供指导行为与支持行为

26.BB本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

27.D程序化决策是指例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策

28.DD麦克利兰认为职权需要是管理者取得成功的重要因素。所以倾向于成为企业管理者的人具有强烈的权力需要

29.BB动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点

30.AA决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

31.竞争、破环性冲突

32.路径—目标

33.微观经济环境

34.（1，9）型或乡村俱乐部型

35.竞争

36.罗伯特·欧文

37.LPC

38.员工导向的领导者

39.决策

40.伟人理论或天才论或伟人说

41.满意

42.能动性

43.反馈

44.目的

45.愿景和使命陈述

46.Y√本题考查对组织结构类型的认识

47.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制

48.Y√领导的核心在于权力

49.N×管理是一个动态的协作过程

50.Y

51.CC组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心层，主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂

52.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

53.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

54.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。（3）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（4）赫茨伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意—不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。（5）这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

55.权变理论又称情景理论。这种理论认为，世界上不存在具有普遍适用性的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己所处的情景的不同而变化自己的领导方式和领导行为。这种理论是由美国华盛顿大学教授菲德勒提出的，他以最不予自己合的同事（LPC