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文档简介

《管理学原理与方法》第1章管理与管理学2第一章绪论第一节管理的职能与性质第二节管理者的角色与技能3第三节管理学的对象与方法什么是管理学定义：管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调

协调是运用各种管理职能的过程第一节管理的职能与性质计划创新组织控制领导一、管理的基本职能目标组织领导控制系统计划创新“制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动”1、计划职能外部环境内部环境目标9目标组织领导控制维持职能：——保证系统按预期的方向和规则运行。系统2、维持职能计划组织职能组织形式、岗位设置、人员安排、岗位说明书、岗位制度等。领导职能沟通与激励“有我在没意外”“顾客第一，员工第二，股东第三”控制职能为保证目标及为此而制订的计划得以实现。计划是控制的标准。“不做消防队”13创新创新职能：——为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整。3、创新职能计划创新组织控制领导有效的管理在于五大职能的有机结合。管理职能的运用——《越狱》第二节管理者的角色与技能管理者的角色与技能管理者该扮演哪些角色？扮演好这些角色需要具备哪些技能？

1、管理者的角色人际角色代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色监督者、发言人、传播人决策角色企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

2、管理者的技能技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力各种层次管理所需要的管理技能比例概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第三节管理学的对象与方法管理学的对象与方法管理学的研究对象各种管理工作中普遍适用的原理与方法管理科学与工程工商管理公共管理管理学农业经济管理图书档案管理市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理、商品学、审计学、电子（国际）商务、物流管理、物业管理、特许（连锁）经营管理工程管理、工程造价、房产经营管理、产品质量工程农业经济管理、农村区域发展档案学、图数馆、信息资源管理行政管理、公共事业管理、公共关系学、高等教育管理、城市管理、文化产业管理、体育产业管理管理学的对

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