业务上半年工作总结12篇(上半年工作总结及下半年工作计划)

28/28业务上半年工作总结12篇(上半年工作总结及下半年工作计划)依据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以把握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之困难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与xx招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在xx招商部门的关怀下，销售部业务人员的销售力气得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成果微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断进展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下半年努力目标之所在。

销售人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。沟通不够深入到到。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。销售人员的素养形象、业务学问不高。个别业务员的自身素养较低、不良习惯很多、工作责任心和工作方案性不强，业务力气和形象、素养还有待提高。

三、下半年工作方案

时间管理方面，使用好方案与商定，按方案完成每天、每周每月的目标，合理支配时间，加高校习和训练的力度。客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户供应不同的解决方案，提高客户服务质量。

在下半年里，我们将听从公司大局，听从领导支配，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

业务上半年工作总结4

今年以来，区质监局在区委区政府的坚韧领导和市质监局的大力支持下，以保障民生为重点，以质量提升为抓手，深入到到实施质量强区和品牌战略，严守特种设备和工业产品“两个平安”，努力开创质监工作新局面，圆满完成了上半年各项工作任务。

一、上半年重点工作。

（一）补短板，破瓶颈，全面夯实质量基础工作。

1、开展质量状况大调查，全面把握辖区质量状况。为解决较长时间底数不明、状况不清的老问题。我局集中力气、集中时间对区内工业企业全面开展质量状况大调查。调查内容包括企业基本状况、质量基础、质量水平、质量需求、品牌状况等，共走访、调查并汇总形成企业调查报告36份。通过质量状况大调查，对区内企业状况全面了解，做到了监管有针对性，服务有方向性。

2、抓好三个培训四个整治，全面提高产品质量水平。针对20xx年省、市、区产品抽检合格率不高和全市质量考核工作反映出来的问题，我局今年以涉及民生产品为重点，一个一个行业的抓，加强重点产品质量监管。一是分别组织召开了钢筋混凝土排水管、纺织服装产品、烟花爆竹产品质量分析提升会议，共22家企业44人次参预培训会议，学习了质量法律法规以及产品执行标准。同时，邀请市质检所、省烟花爆竹质量检验站技术专家开呈现场“专家巡诊”，做到了每家企业监管服务到位，每个质量把握关键点全部指导到位。每个企业负责人质量平安法规宣布传达到位。突出重点，二是认真抓好四个整治，对区内电动三轮车、儿童用品销售企业，危险化学品、食品相关产品分行业开展专项整治，共检查企业38家，出动执法人员120余人次。通过培训与整治，指导和监管相结合，企业的质量、标准意识进一步加强，质量管理水平进一步提高，产品质量得到大幅度的提升。

（二）抓考核、促联动，全面推动前进质量强区工作。

我局作为质量强区工作的牵头部门，以新一轮“质量强区”工作为抓手，加快推动“质量强区”建设。

1、牵头做好20xx市政府对区县政府质量考核工作。依据考核细则，组织召开专题会议，对参会部门进行责任分解、任务讲解，收集完善整理考核资料31套，预备迎检点4个，20xx年度质量工作考核合格，顺当完成了年度目标任务。

2、做好对相关部门、乡镇的质量考核工作。依据《市区质量工作考核方法》，对全区22个部门、23个乡镇街道质量工作开展状况进行了考核，保证了各项质量工作的顺当推动前进。

3、充分发挥质量强区牵头作用。修订完善了《区质量强区领导小组联席会议制度》，分季度、专项组织召开联席会议6次，全面部署推动前进质量强区工作，强区工作取得明显成效。

（三）抓质量，创品牌，全面做好质量提升工作。

1、围绕中心大局，开展质量提升活动。围绕我区主导产业，以提升汽摩产品质量品牌为抓手，以促进我区现代装备制造业增加核心竞争力为目标，全面推动前进质量提升工作。区政府印发了《关于开展汽车摩托车制造产品质量品牌提升行动的实施看法》，5月11日在全市领先召开了区质量提升行动暨汽摩产品质量品牌提升专项行动部署会。通过召开会议宣布传达、邀请专家授课、组织到质量管理先进企业现场参观学习，全区重点企业质量负责人受益匪浅。目前正在抓紧制定区质量提升行动实施方案，力争在7月内由区委区府发布。

2、抓住重点，力求品牌创建有突破。一是主动主动创建区域品牌。在省级有机产品认证示范创建验收的关键一年，相关部门亲热协作，各项工作稳步推动前进，推动了全区有机产业的良性进展。知名品牌示范区创建整体推动前进，农旅园区已进入紧锣密鼓的验收预备阶段，工业集中区同时也主动加入知名品牌示范区创建的行列，努力实现全区农业品牌和工业品牌的全面突破。今年，从全区进展大局着眼，从质监职能作用发力，我区把“全省质量强市示范城市"创建提上议事日程，目前正在主动预备申报答辩。二是大力开展企业品牌培育。以为龙头，带动配套企业以天府质量奖为奋斗目标，全力冲刺市质量奖。开展了其次届区政府质量奖评比工作，、红苕合作社获政府表彰，成为工业、农业企业的标杆和典范，起到了很好的示范带动作用。三是提前做好产品品牌培育。组织召开名牌申报动员会，邀请省质量协会专家对20家企业作品牌建设、质量管理和名牌申报专题培训。进一步提高了企业的质量品牌意识，增加了企业申报名牌的主动性，对于推动全区名牌申报和品牌建设起到了主动的作用。抓紧开展地标申报工作，深入到到挖掘产品人文历史、特色指标，完善修订申报材料，力争年内被省局受理。

上半年工作中还存在以下问题：一是重点工作的推动前进速度和工作质量还有待进一步提高；二是在工作创新举措不够，主要精力放在落实上级支配任务方面。

二、下半年将突出抓好以下工作。

一是坚持质量为本，全面促进质量提升。推动前进质量强市建设；开展质量品牌提升行动；加强名牌企业梯队建设；推动质量提升。

二是持续做好重点产品的监督管理，确保不发生区域性的质量平安大事。

业务上半年工作总结5

转瞬间又是一年。这一年，我连续负责xx酒xx地区市场的拓展，从静静无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的赞扬，合作伙伴关系也进一步巩固。

一、本年度的工作状况

1、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们选择实行了提高服务质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使当地老百姓对xx酒类家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，选择实行赠品与嘉奖方法，对农夫具有强大的吸引力。如针对部分农夫急需农机却缺少资金的状况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣布传达，使农夫们怀着获得一辆三轮车的幻想，在消费时认准了这一品牌；针对许多农夫与亲朋好友在一起，酒后宠爱打扑克的特点，把赠品定为设计精致、市场上买不到的特制广告扑克，特殊受农夫伴侣欢迎，从而销量随之大增。

2、人性化服务。自xx酒类承诺＂零风险＂以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查争论，认为要通过xx酒类零缺陷产品、精致细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和xx之间的距离，进一步强化了xx零缺陷的品质。我通过专业化的服务，准时关怀xx加速走货，从商品陈设到货柜呈现，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完善终端，个个作成为样板工程，xx啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了xx元。

二、存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成果，但照旧存在一些问题，假如不加以订正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的协作。

1、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要依据实际状况建立有效的管理制度，带动业务员的主动性，提高工作效率。

2、后勤协作有些迟缓，往往消逝单已开，货迟迟发不了去的状况，使客户信任度降低。

在即将来临的一年，要留意上一年度消逝的问题，并连续发扬我们的优势，争取在明年xx酒的销售中取得更好的成果。

业务上半年工作总结6

今年的时间感觉过得真快，不知不觉间半年就在销售的工作当中过去了，作为保险业务的销售，这一年来我较好的完成了销售的任务，同时自身也是得到了一些成长，对保险行业有更多的一些了解，对于销售的阅历也更加的多了，现在我就我这半年的保险业务工作做下总结。

一、学习提升

我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必需了解我们的产品，明确我们的目标人群，以及一些销售的技巧的，我做保险业务的时间不长，到现在为止也就是一年多一些的时间，可以说我这一年刚开头工作的时候是还有特别多不懂的地方的，虽然经过了一次培训，但是其实要学的方面还有很多，对于保险种类的学习也是我做销售必需要学的，不然也无法很好的去给客户做好介绍。

这一年公司也是开设了一些新的保险业务，对于我来说，这些是基本的学习，不然就无法和客户沟通了，在了解了保险之后，我也是多去了解销售的一些技巧，我明白我对这个行业，这个保险业务不是那么的生疏，那么我就必需要多学，同时要用一些销售的技巧来补足，不然也是无法做好保险业务的。

二、工作收获

提升个人力气的同时，我也是努力的去工作，主动的完成我的销售任务，做保险的销售，有些时候会被人误认为是骗子，觉得我们是骗人的，其实这些也是由于很多人对于保险的不了解导致的，但真正懂得保险的，却是特殊情愿我们的推举，他们也是能从各种保险中找到合适自己的，然后购买。

工作中很辛苦，但是每次我卖出一个保单，给客户带去平安感，我都觉得是值得的，再苦再累，但我做的是正确的事情，同时也是完成了销售的任务，我觉得特别的欢乐，同时在销售的过程中，我也是结识了各行各业不同的人，让我的见识更加宽广，也让我和客户的沟通能找到更多的话题，和客户做伴侣，也更好的促进了我的`销售工作。

半年的工作下来，我进步很大，但同时我也有一些不足还需要连续改进，有时候我业绩不好，我会比较急躁，或者和客户的成交假如迟迟不能下定，我也是感觉焦急，这些也是要慢慢的工作去转变的，不能急躁，作为销售，同样也是要有急躁，把业务给去做好，我也期盼着来年我的业务能做得更加的好。

我是公司的业务员xxx，今年已经过去一半，而我在半年的工作也完成了，目前这半年里，我努力做好本职，现在对过去半年的工作有了一个总结。

一、定期联系客户，收集客户产品反馈信息

作为业务员，客户对于公司很重要，因此我在这半年里就会定期的联系客户，努力跟他们保持稳定的联系，并了解他们对公司产品的一个使用的状况，依据从客户得来的反馈信息，去对公司的产品进行有效的优化。客户购买公司的产品，我们就要对客户负责，所以大半年，我每个月都会有一个时间是特地联系客户去收集反馈信息的，这些反馈信息，是客户在使用产品之后的提出的反馈看法，是有利于公司对产品的一个更新的。

二、宣布传达产品和维护产品

公司生产的产品虽然在市场上有确定的重量，但是还是需要业务员对产品进行宣布传达，并做好维护工作。产品有热销期，也就会有滞销的时候，为了不消逝这种状况，我半年里，每个月都会在各大卖场宣布传达产品，提高产品知名度，时不时的让产品在人们面前进行呈现。并且在产品受到他人的一个诋毁，我要去努力维护产品，不能让对手去诋毁产品，造成产品的销量下降和失去市场。

三、观看市场动向，了解市场需求

为了让我们的产品有更好的销售路径，我在这半年不断的观看市场的整个动向，加以调查，不断的去猎取市场的信息，让产品跟着市场动向走，关怀产品走向更大的市场。我了解了市场的需求之后，就针对需求对产品做了一个分析，让公司投进市场的产品能够得以开放销售。

半年的工作就是以上的这些，我虽然只是一个小小的业务员，但是通过我不懈努力，我关怀了自家的产品在市场上更好的一个售卖，也让自己在这过程中，慢慢的学会更多关于业务员的学问，让自己有更好的提升。我认为正确而不怀疑半年的一个奠基，在下半年我的业务能够做的更好，能够关怀到公司更多。我会努力做出一番成果来，让公司领导和同事看到我的努力，我期望自己在业务上还有更高的上升的空间。对此我下半年会更努力去工作的，为了自己和公司的进展，我也必需要去努力，我认为正确而不怀疑自己是可以做到的。

业务上半年工作总结7

半年的时间就这样匆忙的过去了，回顾半年的工作，在领导及同事的关怀下在工作上也是有了一个较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下：

一、纪律

每个单位每个集体都有它的管理制度，对于我们电台来说，这里的纪律更是严格的，在这里不管做什么事情都得做到精益求精，严格要求自己，细心做好每一件事情，遵守台里的各项规章制度，听从领导支配。所以说无论大事小事，都要以一个好的心态去面对工作，做到敬业乐业。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力气和阅历与其任职都有确定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了确定的进步，但是离自己的要求还是有确定的差距，所以还更应当连续努力，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质。

业务方面对于这半年来很不理想，截止目前已完成(3800元)虽与我预定的任务还差很多很多，看看自己的客户名单，大多数都是老客户，新的客户基本没怎么增加，我觉得这也是存在的一个大的问题，新客户为什么这么少?我觉得这个问题应当放在自己的心里好好的反思一下。这半年自己在心态上转变了很多，现在的工作时间只有8小时，可以说现在的工作时间比以前相比较轻松了很多，工作的时间少了，那么跑广告业务的时间就有了，对于自己来说，存在懒散的现象不能坚持出去跑业务，没有一个好的心态去面对工作。我觉得现在自己最重要的就是应当多从谈业务的技巧上下功夫，多跟同事做相互沟通，学习他们的业务技巧，严格要求自己依据自己制定的方案去完成的任务，给客户服务周到，多与客户相互沟通与沟通，在广告创意上多下工夫，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在业务上有所提高。

三、节目

说到节目是自己最不满意的，来电台这么长时间了，到现在自己的节目都没有一个大的提升，想想都觉得惭愧。随着新人的加入，发觉自己身上的缺点越来越多，有很多不足之处，《千千静听》应当是一档比较温馨的节目，不光让听众在节目中听歌、点歌、送祝福外，更多的应当让听众在这里收获到欢快，给听众一个放松心情的平台，还有现在的《信息直通车》始终不温不火，还需要有个大的提升，学习《京城帮帮团》，借鉴人家的节目，也让自己的节目有个大的提升

半年的时间匆忙过去了，可是我照旧看到自己还有很多很多不足，业务水平的欠缺，思索问题过于草率，阅历不足都是我需要努力的方面，在20xx年，我认为正确而不怀疑只要我找到了方向，确定会有所突破，有所成功!

业务上半年工作总结8

在公司领导强有力的领导以及关怀支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作状况作如下总结

一、年度工作状况

1、生疏了解公司各项规章制度我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，生疏了公司的企业文化。通过了解和生疏，我为能进入公司这个团队感到傲慢，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、生疏项目流程，项目状况作为跟单，生疏和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入到到各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在把握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目状况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过争论和分析，我对项目的实际状况做较为客观的猜度揣测，为下一步项目的进展完成供应了牢靠的依据。

二、存在的不足以及改进措施20xx年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点

1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较生疏，又碍于面子，不主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消逝错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏方案性在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏方案性，工作目的不够明确，主次冲突不清，时常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作方案，做事加强目的熟识，分清主次冲突，争取能达到事半功倍的效果。

三、完成20xx年目标方案的措施以及建议为了公司项目的顺当开展，也为了公司的可持续性进展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议

1、合同管理合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。生疏合同。并对合同进行深入到到细致的争论，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。树立猛烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是公正的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对接受建议可能带来的经济问题要有充分估量。

2、客户信息的准时转化项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的把握和监督，是项目顺当进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要准时精确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完善。

业务上半年工作总结9

转瞬半年的时间又过去了，业务员半年总结又开头要思索了。一份半年的工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为下半年的工作做一个铺垫。

1。主要完成的工作：

1）、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986。24万元，目前合同正在履行中。由于经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

2）、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

3）、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4）、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

2。工作中消逝的问题及解决方法：

1）、不能正确的处理市场信息，具体表现在。

①缺乏把握市场信息的力气，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住。

②缺少处理市场信息的力气，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性。

③缺乏信息相互沟通，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应选择实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力气，加强沟通相互沟通，能够正确推断信息的精确性。

2）、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历不足，在刚开头的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身力气，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3）、缺乏方案，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，由于对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在支配生产上对方案的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢。在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，关怀业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强维护保养，发觉问题准时处理，不留隐患。对于时常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

3。今后的工作预备：

1）、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。

目前，我们大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络掩盖整个山东市场，有着巨大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都选择实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。

2）、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。

现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开头打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是由于保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3）、加强部门间的沟通合作。

作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高物业公司整体作战力气。

业务上半年工作总结10

20xx年过去了记得初来本公司时，由于行业的区分，还有工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事们的帮忙，使我以最快的速度生疏了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作力气，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和确定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对确定量客户的访问等工作使我对本行业有了确定的熟识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。

一、个人工作不足：

我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关怀和关怀下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好。

1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。

2、在访问的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。

3、在商务方面，由于始终以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多访问，加强商务方面的技能。

二、明年工作方案：

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求：

1、对于老客户，和固定客户，要时常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

1、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户访问量。

2、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，选择实行多样化形式，把学业务与相互沟通技能相结合。

3、制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。专业学问、综合力气、都是我需要把握的内容。

业务上半年工作总结11

自入行以来，我主要从事支行业务部中后台及综合管理工作，工作职责未消逝过较大调整，目前为止主要履行宁静支行行政办公，文书机要、后勤保障、人力资源管理，平安保卫，银行卡业务等工作职责。现就本人20xx年上半年的工作状况作如下总结：

一.主要工作开展状况

20xx年上半年，本人依据支行支配的各项工作职责认真开展工作，履行了综合管理条线的各项职责。从工作开展状况看，上半年主要完成了以下几项重要工作事项。

文书机要方面，整理完成并向省分行移交了20xx至20xx年度的涉密文件，对本人管理的公司信贷档案和银行卡档案进行了整理并编号存档，整改了在档案管理方面存在的问题。

平安保卫方面，依据省分行的要求对平安保卫方面存在的问题进行了整改，整改取得了确定的效果，提高了支行的平安保卫管理水平，支行在5月份顺当通过了昆明市公安局的检查验收，被评为金融系统平安防范优秀单位。

在人力资源管理方面，上半年对人力资源管理系统进行了全面维护，使系统内信息与支行目前的组织架构相符。同时，改进了薪酬福利发放的管理，将职工福利发放的时间进行了统一并落实到了实际工作中。

在业务拓展方面，上半年对银行卡业务进行了大力拓展，截止6月30日，共实现个人贷记卡发卡730余张，商户拓展5户。此外，个人完成借记卡，个人网银各124户，对公基本户开户1户，储蓄存款225万元，三方存管13户。并协作支行业务进展部开展了各项业务的营销工作。

二.取得的成果

20xx年上半年，通过个人的努力，工作上取得了以下一些进步：

1、业务拓展成效显著，业务素养得到加强。上半年通过个人的努力，在业务拓展和任务指标的完成上取得了较好的成果，与20xx年相比呈现了大幅突破，尤其在银行卡商户业务的拓展上增量较大，并通过业务的开展带动了个人业务素养的较大提高。

2、内控问题有效整改，管理水平大幅提高。上半年内，通过对印章管理和档案管理问题的整改，始终存在的印章管理问题得到了较好的解决。此外档案管理问题也得到了根本的改进，通过编号存档并建立台账，从前存在的信用卡客户无法查询进度，无法调取信息，以及公司信贷档案调阅铺张时间的问题现已完全消退，原先需要数特别钟调阅的档案，改进后仅需一至两分钟便可完成。内控方面存在的问题得到了较好的处理，条线的整体管理水平得到了较大的提高。

3、改进工作方法，工作效率和质量得到改善。20xx年上半年，我制作并使用了每月重要事项工作进度表和每周工作方案表，将需要完成的工作进行记录，在表格内标注工作流程并进行进度跟踪。通过选择实行上述工作方法，本人的工作效率和工作质量得到了较大的提高，省分行邮件催报的几率大幅降低，有效地避开了重要工作停滞不前的问题。

三、存在的问题

通过半年的努力，我个人在工作方面取得了一些进步，当照旧存在以下几个问题：

1、工作方案性较差，进程管理照旧有待完善。尽管目前已经接受应用了进程管理，但在微小工作上的方案性照旧不够，照旧未有效实行进程管理，工作拖沓的现象照旧存在。

2、内控管理照旧存在不容忽视的问题。目前在内控管理上尽管做了一些改进，但印章管理未能彻底整改，在使用登记，日常管理方面照旧存在隐患，零贷档案的整理归档未按原方案进度的要求完成。

3、工作作风有待加强，对负责的部分工作支配管理不到位，缺乏制度化的管理。因目前个人负责的工作较为繁杂，在满于常态化工作的同时对固定资产管理等部分无需实时进行但不容忽视的工作照旧没有引起足够的重视。

四、下一步工作方案

针对目前我个人的工作状况及在工作中存在的问题，20xx年下半年我主要从以下几方面开展工作：

1、扩大进程管理的范围，加强方案性。对微小的工作，要针对性的引入进程管理，提高对细节问题的处理力气，要在进度管理表中将工作依据轻重缓急进行划分，改进进程管理，有序开展工作，提高工作效率和执行力。

2、对目前存在的内控问题，要制定出工作方案和时间进度表，严格依据时间进度逐项解决，并在整改完成后主动要求进行复查，查缺补漏