高效沟通课程大纲2天_第1页
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文档简介

掌握沟通中表达、和反馈的技一、1234 、反152、①、的好（测试；④、为什么不？——上下级沟通不的实际案例分⑤、技巧秉持双赢的思维——设身处地为对方考虑（游戏排除情绪（日常情况分析学会开放式和封闭式发问的技巧（角色扮演3、反馈：弥补表达与的不JOHARIJOHARI处理异议的通用LSCPA12、、3别以客户的自注意客户服务中的四四 1、竞争型的处理方2、回避型的处理方3、迁就型的处理方4、妥协型的处理方5、合作型的处理方123、手和臂的的解4、手脸并用的的解56培训时间：26小时/天学员人数：40人以内

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