区级综合医院管理干部（医技科室、行政职能科室）考核实施细则

区级综合医院管理干部（医技科室）考核实施细则（总分500分）项目考核内容扣分标准分值备注精神文明1政治学习政治学习正常，坚持每月1次，有完善登记。缺一次扣2分，记录不规范扣2分。52治安保卫安全防范措施落实，无发生被盗、失窃、火灾、重大事故。防范措施不落实，造成科室物资被盗的各扣10分，因责任心不强造成损失或发生重大事故的，扣全分并视情况按有关规定处理。153环境卫生无卫生死角、环境整洁、物品摆放整齐、有序达到规范要求，劳动制度落实、记录详细。违反每项扣3分。54计划生育计划生育措施落实，计生证件及时办理，无违反计划生育现象。计生证件不按时办理、上交的扣8分，计划外怀孕引产的每例扣10分，计生措施不落实的扣10分，不按要求检查的扣10分。（以一人次为单位计算）10科学管理1科室管理科室管理有序，运作正常，遵守会议纪律，落实会议精神和医院决定。工作有计划、有总结，重要事项及时请示报告。科室管理不善、运作不正常，影响工作的扣10分，会议精神不贯彻落实，造成失误的扣10分，上级交办的任务不按时完成，讲价钱马虎应付的扣10分，工作无计划、无总结的各扣5分，重要事情不及时请示汇报的扣10分。152执行规章自觉遵守国家法律法规和党纪政纪，执行医院部门规章制度，认真履行岗位职责，遵守操作规程。出现一次违法违纪行为，但不构成犯罪的，扣10分，对规章制度执行不严造成失误的每次扣10分，不履行岗位职责，影响工作的扣10分，不遵守制度和操作规程，工作出现差错或发生事故和重大差错的按有关规定处理。20行业作风1团结友爱工作人员团结友爱，协作精神好，工作衔接，上下、内外融洽关系好，科室间协调联动。人员间不团结，工作不协调使工作受影响的扣5分，工作人员发生争吵，区别不同情况从严处理，问题不主动解决，将矛盾上交的视情况处理，同时本项分全扣。202行业作风仪容仪表符合要求，文明行医，优质服务，不冷、硬、顶、推病人，自觉遵守医德规范，廉洁行医，不收受红包、礼物、回扣，不以工作之便谋取私利。落实责任制，按规定收费。发现仪容仪表一人次不符合扣5分，发现收受红包、礼物和回扣不交公的每起扣10分，利用工作之便勒索病人的，则按有关规定处理。不及时调整或执行收费标准的每次扣10分。203接受监督工作人员挂牌上岗，接受群众监督，意见箱（簿）管理好，及时处理、解决有关意见。服务质量差，发生冷、硬、顶、推病人的每次扣8分，态度恶劣的从严处理，受到群众投诉的每次扣15分，发现无挂牌上岗每人次扣3分，意见箱（簿）管理不好扣5分，对问题不及时研究解决的视情况扣分。10组织纪律1组织纪律遵守劳动纪律，服从工作安排，坚守工作岗位，无迟到早退、离岗和窜岗现象。迟到、早退每次扣5分，离岗、窜岗每次扣10分，五次以上的按有关规定处理，窜岗聚众闲谈每次扣5分，上班煲电话粥的每次扣5分，在工作期间进餐每次扣10分，不服从工作安排，不按要求到岗的视作旷工，扣全分，旷工1天以上的扣全分，并按有关规定处理。202请销假手续请销假手续齐全，登记及时、准确。发现一例不清楚的扣5分，越级或跨科室请假的扣5分，XX假期而不提前报告或虽有报告但未被批准，又不回院上班的，扣全分，视作旷工处理。10财产管理1财产帐目科室财产物资、办公用品有专人负责领取、记载，登记及时，核算准确，帐物相符。无专人管理的扣5分，无建立核算登记薄的扣5分，不及时记载的扣5分，不及时调整帐目的扣5分，核算不准确的扣5分。152物资管理财产物资管理有专人保管，专物专用，仪器设备建立有效管理及效益分析，每月按时交送有关部门。实施季度盘点制度。无财产物资管理制度扣5分，无专人保管扣5分，出现霉变浪费损失现象扣10分，随便由科外人员动用、损坏不报告使工作受影响的扣全分并按有关规定处理。季度盘点落实不到位，没按时和按要求上报盘点资料的扣10分。153勤俭节约水电、办公用品、卫生材料管理好，无长明灯、长流水及乱用办公用品、卫生材料现象。发现有工作时间外长明灯每次扣5分，水制漏水不报告处理每次扣5分，私自用电炉、电饭煲煮食物，违反规定乱用电的扣全分并从严处罚。发现有乱用办公用品、卫生材料的每例扣5分。乱用空调，发现1次扣5分。15科教管理1科研教学科室业务学习每月≥2次，科室病例讨论（辅助结果与临床）每月≥1次，给实习、进修生上理论课每月≥1次。积极参加继续教育学习活动，完成有关科研或论文。每缺1次扣5分，资料记录不全，太简单扣3分，每缺1次扣5分，无故缺席继续教育学习活动1人次扣1分，年终未完成医院交给的论文任务，每人次扣10分。未完成继教每人次扣1分。25工作指标1工作数量调配处方数、辅助检查人次（X光、CT、彩超、B超、心电图、三大常规、肝功能、生化等）比去年同期增长10%。与要求相比，每差1%扣5分。752工作质量辅助检查结果准确性、及时性、诊断质量；药物采购及时性，严把质量关，价格合理，满足临床需要。加强对特殊药品的管理。辅助检查报告错误、误诊、漏诊，每人次扣20分；无及时发报告、反馈每次扣10分；采购药物不及时，影响临床用药的每次扣10分。麻醉、精神、医疗用毒性药品和放射药品不按规定进行管理与贮存扣15分；麻醉药品的“五专”管理不达到要求扣15分；无把好处方的审核关、不反馈每次扣10分。司药错误每次扣20分。文书资料1文书记录检查登记、资料保存、辅助检查报告单等书写质量是否符合有关标准要求。不符合标准要求每项扣10分。402报表及时各种考勤、统计、计生、医德考评、科室计划总结及医院规定的其它文书上报及时准确等。每迟报一次扣8分，每漏一次扣10分。30绩效管理1临床满意度科组人员服务态度、医护人员对其部门是否满意、组织纪律（20分）规定时间内完成辅助检查情况（20分）辅助检查报告准确性（20分）及时发送报告、跟踪反馈信息（20分）临床科主任评分，每低1%扣5分。80说明：1、未列入表内的其它内容，视其性质和影响程度，参照有关规定，由班子集体讨论决定，属个人的直接扣罚到个人。以上条款未按时完成或完成质量差的，必要时缓发、扣发该科室的有关福利。计划生育工作、综合治安管理工作及医疗质量安全工作，实行“一票否决”制，可以倒扣分。临床满意度由内科、外科、妇产科、急诊、门诊、中医科主任评分，取平均值。5、附表：辅助检查科室满意度评分表。区级综合医院管理干部（行政后勤）考核实施细则（总分500分）项目考核内容扣分标准分值备注精神文明1政治学习政治学习正常，坚持每月1次，有完善登记。缺一次扣2分，记录不规范扣2分。52治安保卫安全防范措施落实，无发生被盗、失窃、火灾、重大事故。防范措施不落实，造成科室物资被盗的各扣10分，因责任心不强造成损失或发生重大事故的，扣全分并视情况按有关规定处理。153环境卫生无卫生死角、环境整洁、物品摆放整齐、有序达到规范要求，劳动制度落实、记录详细。违反每项扣3分。54计划生育计划生育措施落实，计生证件及时办理，无违反计划生育现象。计生证件不按时办理、上交的扣8分，计划外怀孕引产的每例扣10分，计生措施不落实的扣10分，不按要求检查的扣10分。（以一人次为单位计算）10科学管理1科室管理科室管理有序，运作正常，遵守会议纪律，落实会议精神和医院决定。工作有计划、有总结，重要事项及时请示报告。科室管理不善、运作不正常，影响工作的扣10分，会议精神不贯彻落实，造成失误的扣10分，上级交办的任务不按时完成，讲价钱马虎应付的扣10分，工作无计划、无总结的各扣5分，重要事情不及时请示汇报的扣10分。152执行规章自觉遵守国家法律法规和党纪政纪，执行医院部门规章制度，认真履行岗位职责，遵守操作规程。出现一次违法违纪行为，但不构成犯罪的，扣10分，对规章制度执行不严造成失误的每次扣10分，不履行岗位职责，影响工作的扣10分，不遵守制度和操作规程，工作出现差错或发生事故和重大差错的按有关规定处理。20行业作风1团结友爱工作人员团结友爱，协作精神好，工作衔接，上下、内外融洽关系好，科室间协调联动。人员间不团结，工作不协调使工作受影响的扣5分，工作人员发生争吵，区别不同情况从严处理，问题不主动解决，将矛盾上交的视情况处理，同时本项分全扣。202行业作风仪容仪表符合要求，文明行医，优质服务，不冷、硬、顶、推病人，自觉遵守医德规范，廉洁行医，不收受红包、礼物、回扣，不以工作之便谋取私利。落实责任制，按规定收费。发现仪容仪表一人次不符合扣5分，发现收受红包、礼物和回扣不交公的每起扣10分，利用工作之便勒索病人的，则按有关规定处理。不及时调整或执行收费标准的每次扣10分。203接受监督工作人员挂牌上岗，接受群众监督，意见箱（簿）管理好，及时处理、解决有关意见。服务质量差，发生冷、硬、顶、推的每次扣8分，态度恶劣的从严处理，受到群众投诉的每次扣15分，发现无挂牌上岗每人次扣3分，意见箱（簿）管理不好扣5分，对问题不及时研究解决的视情况扣分。30组织纪律1组织纪律遵守劳动纪律，服从工作安排，坚守工作岗位，无迟到早退、离岗和窜岗现象。迟到、早退每次扣5分，离岗、窜岗每次扣10分，五次以上的按有关规定处理，窜岗聚众闲谈每次扣5分，上班煲电话粥的每次扣5分，在工作期间进餐每次扣10分，不服从工作安排，不按要求到岗的视作旷工，扣全分，旷工1天以上的扣全分，并按有关规定处理。202请销假手续请销假手续齐全，登记及时、准确。发现一例不清楚的扣5分，越级或跨科室请假的扣5分，XX假期而不提前报告或虽有报告但未被批准，又不回院上班的，扣全分，视作旷工处理。10财产管理1财产帐目科室财产物资、办公用品有专人负责领取、记载，登记及时，核算准确，帐物相符。无专人管理的扣5分，无建立核算登记薄的扣5分，不及时记载的扣5分，不及时调整帐目的扣5分，核算不准确的扣5分。152物资管理财产物资管理有专人保管，专物专用，仪器设备建立有效管理及效益分析，每月按时交送有关部门。实施季度盘点制度。无财产物资管理制度扣5分，无专人保管扣5分，出现霉变浪费损失现象扣10分，随便由科外人员动用、损坏不报告使工作受影响的扣全分并按有关规定处理。季度盘点落实不到位，没按时和按要求上报盘点资料的扣10分。153勤俭节约水电、办公用品、卫生材料管理好，无长明灯、长流水及乱用办公用品、卫生材料现象。发现有工作时间外长明灯每次扣5分，水制漏水不报告处理每次扣5分，私自用电炉、电饭煲煮食物，违反规定乱用电的扣全分并从严处罚。发现有乱用办公用品、卫生材料的每例扣5分。乱用空调，发现1次扣5分。15科教管理1科研教学科室业务学习每月≥1次;积极参加继续教育学习活动，完成有关科研或论文。每缺1次扣5分，资料记录不全，太简单扣3分，每缺1次扣5分，无故缺席继续教育学习活动1人次扣1分，年终未完成医院交给的论文任务，每人次扣10分。未完成继教每人次扣1分。25工作指标1工作质量业务能力、工作效率、服务意识、应变能力、组织协调能力、完成工作任务发现服务态度恶劣，遇事推诿或被投诉的每次扣15分；违反医院保密纪律或损害医院声誉行为每次扣15分；院部布置工作未按时完成每次扣10分；1.总务仓库无按时将物品下送到领物科室的每次扣10分；食堂向住院患者提供治疗饮食，其质量、种类未能够满足患者需要的扣10分；不及时做好医疗器械、设备维修每次扣10分；物资购进、验收、入库、发放、报废手续不齐全的每次扣10分；物资分类存放混乱的扣10分，帐卡和物不相符扣10分。2.财会未按规定执行价格政策，未严格管理医疗服务收费和药品价格扣15分；对欠款报告、追激工作不到位扣20分；无开展收费情况督导或不及时扣10分；无成本核算、财务分析报表等每次扣10分。3.防保科未能按要求做好传染病管理扣15分；体检工作的组织安排不到位，服务质量差扣15分；未能按时完成消毒监测工作扣10分。4.人事科对计生管理把关不严扣15分，督促计生政策落实不及时扣15分；考勤把关不严扣10分；对人才的引进不够重视扣10分。5.院办对文件处理不及时扣15分，督促不力扣15分，组织协调工作不到位扣10分；接待不主动每次扣5分