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文档简介
第10页共10页大学暑期实践总结报告由于是别人介绍的,所以离学校和家都有点远,但是自己找不到适合工作的我们也没资格在这里挑三拣四的了。收拾好行李,和家里人说好。我们就背上行囊出发去工作的城市!虽然这次选的工作地点有点远,但这其实也是我们有意选择的结果。我们都想在这个暑假能找到不是再原来城市的工作,多在外面去见识一下,也是我们这次实践的目的之一。来到了指定的地点,同学的亲戚正在站台接我们,我们这次要工作的地点,正是在他的店里。在稍微的接触了一下之后,我们感觉到这个“新老板”,人非常的好相处,没有我们想象中的那样的魔鬼上司的感觉。但是这都是工作之前的错觉罢了。在我们安顿下来不久后就上岗,我们工作的地点是一个电脑卖场,我们主要的工作就是做为一个导购来为顾客推荐。这和我们本来所学的专业也有些关联,而且在我们看来,这是非常简单且轻松的工作。我们在进来的第一天都参加了简单的培训,主要就是一些简单的推销技巧,以及我们销售的电脑的种类、品牌、配置这一块。在学习的时候虽然每一个环节都非常的简单,但是要将这些都整合起来可就没那么容易了。尤其是电脑的配置方面,每个品牌每个型号的电脑配置都是不一样的,而且在价位上也多有变化。虽然这些都是可以查询,但是从之后的实践中我们才体会到,有着查询的功夫,顾客早就走远了。所以在意识到这个问题后,我们开始积极的牢记卖的火热的那几款电脑配置和问题,就算不能把全部型号记下来,但是常卖的几款必须记牢。果然,在我们能熟练的推荐几款常用的电脑的之后,我们接待的顾客也渐渐的多了起来,交易的成功率也越来越高。工作了一段时间之后,我们开始觉得工作量开始越来越大,这和我们预期的略微有点不一样呢。直到老板拿出几张学生优惠购的海报让我们贴上,我才恍然大悟!现在是大一入学的暑假,来购买电脑的学生自然会多起来。做为一个销售,我还在节日和时间方面需要多多的了解一些啊。在这段工作过去以后,我们在这里也各有收获。我自认为我学到最重要的东西就是与人之间的交流能力。在来的一开始,我还只是能勉强算是流利地和陌生人交流,在现在,我已经非常愉快的招呼新老客人了。出来见识一番,这次的行程,我们收获颇丰。大学暑期实践总结报告(二)____年____月____日,我们的八人小团来到了国家广播电影电视总局培训中心进行社会实践。这是我们第一次有机会近距离接触与国家广播系统有关的信息,心里面犹是兴奋。我们大概是在早上九点到达我们的目的地——国家广电总局培训中心。培训中心环境相当优美,仿佛是郊区里的一个小公园,环境的宜人估计是想要为获得更高的培训质量做准备的吧。培训中心负责人热情地接待了我们,给我们讲述了培训中心的一些基本情况,对我们的一些小疑问也做出了详尽的解答。由于今天没有培训,所以接待方特意带我们参观了会议室。这里大大小小有几十个会议室,可以同时容纳近千人同时开会;会议室种类繁多,规模不尽相同,构造也各有特色。负责人带我们一路参观,为我们详细介绍各种会议室的功能、使用方式;参观过程中队员们不时提出各种相关问题,负责人一一解答,我们的问题都得到了满意的答复。之前我们并没有太多机会接触如此规模巨大、种类多样、功能齐全的会议室,今天这次参观,真可谓开了眼界。让我印象最深刻的是负责人带我们参观了培训中心提供给受训者的客房,第一印象就是宾馆式服务,房间主要分了两种装修层次,一种是给部长级及部长以上级别的受训者的小套房,环境优雅,另外一种就是其他级别的标间,也是设备齐全。工作人员解释,这些房间的装修都是在原建成的基础上进行了一些翻新,节省了资源,避免了铺张浪费,给国家省了钱。装修雅致但是简单,等级划分少,更是避免了奢靡之风,除了给受训者提供一个较好的住宿环境,保证其受训质量高之外,一切从简,凸显节俭。而且住宿是不对外的,仅仅是为受训者提供方便,可见其人性化。面对着这样齐全的娱乐设施,我知道会有很多人在想,就培训而已,还要弄这么多的设施,浪费国家的钱财,纯属是奢靡生活。但是我想说的是,培训相对来说是枯燥的,齐全的设施提供给受训者放松身心的机会,确实有利于其提高听课质量,表现了以人为本的思想。我印象比较深刻的是负责人说他们在建成室内网球场的时候,发现相对于网球而言,更多人喜欢打羽毛球,于是在网球场上加上“可折叠的”羽毛球场,可见并没有铺张浪费,而是充分利用资源。“我们一直都在必要的基础上省钱。”这是中心的人告诉我们的。我们进入了培训中心的住宿区。这里的客房与宾馆客房无太大差异,本着“舒适但绝不奢糜”的原则,我认为这样的客房设置还是很到位的。各地官员们来这里培训并非度假,若搞得太豪华未免有腐败之嫌。负责人带我们一路参观,为我们详细介绍几种典型客房的陈设。我们发现最高级别的客房是供部长住的,但也并没有我们想象的(像影视作品中阐述的)奢侈。我想,这才是培训中心真正办实事的表现。参观过程中队员们不时提出各种相关问题,负责人一一解答,我们的问题都得到了满意的答复。这次参观可谓开了眼界。我们了解到:一个听着简单却实则很需要正规化程序的培训过程,它的背后需要很多硬件支持,绝不仅仅是上个课需要讲师来授课学生听讲那么简单。经过了两天的社会实践,今天我们没有再旁听会议,而是在院子里随意走走,看看园内的风景。路过综合楼时进去参观了游泳池、体育馆和多功能厅。综合楼是当年央视驻扎于此时所建,据说在文体娱乐设施上投资了不少,各类设施种类齐全功能先进,家具装修也是华丽的风格。____年培训中心接管时,原封未动保留了综合楼的各类设施,却也没有再增加投资,楼里的一切还都维持着九四年的样子,华丽如初却也略显陈旧了。看得出来,培训中心更重视培训的效果,资金更多的用来完善会议室的功能,住宿和娱乐就没有过多投资了,“毕竟参训人员是以培训为主,不是来享受的。”天气闷热,所以我们没有在室外待太久,去多功能厅唱了会歌,之后在附近的餐厅聚餐,然后就结束了为期三天的社会实践。大学暑期实践总结报告(三)大学生活即将结束,踏进社会的最后一个暑假,我决定为自己的大学生活留下美丽的光彩。利用暑期进行实习,为不久走向工作岗位奠定一定的基础。将在学校所学到的知识运用到生活中去,在学校所学的都是理论性的知识,而对于实践方面的知识却很单薄。我决定找份销售工作磨练自己,希望在实践之后可以交给自己一份满意的答卷。在学校学习了很多理论知识,只有将理论与实践相结合,才能够完全将知识所理解,所以,实践也是一门重要的知识。社会和校园将不是同一个概念,要适应社会就要将自己的书本知识充分的应用到自己的生活中去。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。暑假实践可以给我带来适应能力,抓住机遇,让自己在踏入社会之前有机会锻炼自己,充分的将理论知识运用到社会中,为以后踏入社会夯实基础。从工作的第一天开始,培训了一个星期时间,主要是了解公司产品和历史,怎样抓住一切机会让顾客买公司产品,这是在销售过程中关键的部分。刚开始的时候总觉得销售员工作很辛苦和单调,沉闷和机械化。要善于观察顾客,还要善于言辞,学会与顾客攀谈,让顾客对商品产生兴趣。销售中重要的是销售人员应该真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作。我们要根据顾客不同的年龄来推荐商品,如果家长带小朋友来购买产品时,提醒他到服务台领取赠品;当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉,使用操作简单,适合老年人使用的家电,同时结合家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购家电时,则帮他选一款功能相对较多的,使用方法符合其要求的产品,并耐心教其使用方法。总之,在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。作为一名合格的销售员,首先要对产品的各方面知识相当了解,才能有足够的知识基础向顾客推销。在炎炎的夏日,空调是这个季节的销售旺季,而当中少不了的也有抽奖等促销活动。空调的形状各部相同,根据顾客需要进行推荐。格力空调主要是推销“特价机”和一款“新机型”,从中了解到“特价机”那么便宜,主要是一些旧机型而且性能相对较差,它们的能效比都将不符合国家推出的新标准(所有空调的能效比都要达到3.16,否则淘汰)。能效比是对空调的一个重要评定标准,“能效比”越高,就越省电。而格力的新款机是一种带有智能换气扇的富氧空调,在主机测试到室内的含氧度低于某一标准时,它就会自动地开启换气扇向室外换气,用户也可以手控换气。这将对我们的生活相当的方便。更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情,但要做好它又谈何容易呢例如:当顾客犹豫不定时,你可以耐心的告诉他,这时买可以享受活动,可以免费赠送商品,享受打折。在价格上,不要急于求成直接报底价,因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃,可能只差那么一小点的价格让步双方就可以达成购买,顾客一句“你这价格还是不够低,都没怎么降价,我再去别家看看吧”,就有可能失去这个顾客,所以一定要先稳住顾客的脚步,大多数的顾客在购买家电上是盲目的,可能今天只是来看看,但如果我们懈怠了,就放弃了一个“明天”的机会。在经验的不断积累和自己的不断探索,自己也慢慢的喜欢上了销售的工作,在与顾客的交流中也逐渐熟练,销售业绩也逐渐成效。短短一个月的暑期实践让我从中学到了好多的东西很多课本中学不到的知识,在实践中我才体会到,在学校学到的知识少之又少,正所谓是:书到用时方恨少啊!通过这次社会实践,我不但认识到自身的不足,学会了为人处事等等。并且丰富了自己的知识面,拓宽了自己的视野,锻炼了自我,强化了自我。所以我们要想在这个社会立足,要想适应这个社会,我们必须不断的壮大自己,不断的努力,这样才不至于被这个竞争激烈的社会淘汰。作为销售员应该谨记以下方面:首先,要对产品的各方面知识相当了解,才能有足够的知识基础向顾客推销。作为一名销售人员,连自己所要销售的商品都不了解,如何和顾客进行沟通交流,分析这款产品的优势,让顾客接受。因此,做任何事情,都要明白自己做这件事的意图,做好充分的准备,才不会让自己在做事情是不知所措。其次,我们面对顾客时要注重态度礼貌。不要一开始就推荐顾客,你可以和他聊天,经过慢慢交谈,可以知道顾客对哪些产品比较关注,可以由此推荐一下产品,比较容易接受,将一些产品的优势,性价比,功能。工作的第一天,我们穿着统一带有品牌标志的工作服上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节。外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,因此,我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。这样顾客对你就没有抵触心理,在根据他的需要推荐产品给顾客,然后介绍这种的产品的有点所在。很容易销售掉产品,顾客也比较满意。再次,说话要掌握分寸,有针对性,有说服力,面对顾客要有耐性。销售看上去是件简单普通的事情,但要做好它又是谈何容易呢又岂能是纸上谈兵呢每当顾客对产品指出什么缺点的时候,我们都要灵活的应对回答。要明白顾客的需要,也要明白处理问题的分寸。做任何事情都要建立在诚信的基础上,只有顾客相信你,你才算为以后的工作做好了铺垫。做任何事情,言谈举止都是十分重要的外在表现。在这个暑假,不但学到了和别人沟通交流知识,而且更重要的是学会了做人的道理。做好一名销售员,相当于做好生活中的自己!一旦走向社会上工作,我们面对的将是每天怎样去“推销”自己,去让更多的企业、老板来接受我们,认同我们!不但要有扎实的基础知识,对专业技能了如指掌,而且要善于观察,口才了得,灵活的应对能力,能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去,能看到别人所不能看的,能灵活应对老板提出的各样问题,发表自己独特的见解!在这次实践中学会了很多,“读万卷书不如走万里路”,只有在实践行动才能深刻体会知识的真伪与意义所在。只有经过亲身体验后,才能有那种刻骨铭心的感觉,所以人是要在不断学习和失败中成长的。大学暑期实践总结报告(四)学校还好:记忆里双人坐的长木桌与长方凳还在,晚上我们就用这些桌子拼在一块儿睡觉,开着窗,晚上有各式各样的虫子往里飞,有咬人的、有撒尿的,几天下来每个人都会受点小伤,不过大家都玩得很开心,晚上没事打打牌,聊聊天感觉还可以。走访的时候,太阳很大,我们女生天不怕地不怕就怕晒太阳,回来个个像巧克力一样不免抱怨。感受最深的还是去采访当地的村民,有一位老奶奶九十四岁了,被抛弃在一间破旧的屋子里,小屋很小又潮湿,只容下一张床,一个饭桌和一椅子,我们五个人去都容不下且连个坐的地方都没有,只能蹲着,我不会讲白话,他们说什么都听不懂就索性到屋外来转转。心情很沉重,原来的这样的生活还存在于现实生活中。听同学说:这位老婆婆有几个儿子呢,只是谁都不愿意自己承担赡养老人的义务,只偶尔来看看,就这么耗着。呵,换成我的话,一定早就选择去死了。至于支教方面,我和欣玲负责教手语,总空有三次课。感觉孩子们对动作方面的学习,还是有蛮高的积极性。我们首先教一些日常用语:有问候、介绍、节日、数字以及交通等,教完这些还教一首手语歌曲《萤火虫》,看着孩子们那么认真地学习,心里
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