2023年全国质量工程师《质量专业相关知识》考前密押预测卷（一）含解析

PAGEPAGE362023年全国质量工程师《质量专业相关知识》考前密押预测卷（一）含解析一、单选题1.企业对其采购产品的检验是（）检验。[2010年真题]A、第三方B、第一方C、仲裁方D、第二方答案：D解析：使用方（需方）一般称为第二方，使用方对采购的产品或原材料、外购件、外协件及配套产品等所进行的检验称第二方检验。第二方检验实质就是产品采购方验收检验，目的是验证采购的产品是否符合产品采购的技术要求或采购合同（协议）约定的要求。2.关于审核组的选择，下列说法不正确的是（）。A、选择审核组时考虑实现审核目的所需的能力B、技术专家可单独进行审核工作C、审核组可以包括实习审核员D、应在审核的可行性确定之后进行审核组的选择答案：B解析：在选择审核组时，需考虑实现审核目的所需的能力。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。3.国际单位制是在（）基础上发展起来的一种一贯单位制。[2010年真题]A、英制B、米制C、cgs单位制D、高斯值答案：B解析：国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI”，具有统一性、简明性、实用性、合理性和继承性等特点。4.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，下列说法正确的是（）。A、规定了组织卓越绩效的评价要求B、对GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的内容作了详细说明C、为组织追求卓越提供了实施指南D、为组织的标准化活动提供了指南答案：A解析：GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。前者规定了组织卓越绩效的评价要求，后者对前者的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南。两者为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。5.下列计量单位中，书写正确的是（）。A、cdB、J/mmolC、mμmD、m/秒答案：A解析：A项，cd是发光强度的基本单位；B项，分母中一般不用词头，摩尔内能单位为kJ/mol，不宜写成J/mmol；C项，用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，“m”和“μ”都属于词头，mμm应写为nm；D项，速度的公式应写成m/s。6.SI基本单位包括（）。A、米、克、秒、安培、开、摩尔、坎德拉B、米、千克、秒、伏特、开、摩尔、坎德拉C、米、千克、秒、安培、开、摩尔、坎德拉D、米、牛顿、秒、安培、开、摩尔、坎德拉答案：C解析：SI的基本量是长度、质量、时间、电流、热力学温度、物质的量和发光强度。这些基本量的基本单位分别为米、千克（公斤）、秒、安[培]、开[尔文]、摩[尔]、坎[德拉]。7.企业标准化的实质内容不包括（）。A、制定企业所需的各种标准B、组织贯彻实施有关标准C、对标准的执行进行监督D、将标准转化为标准文件答案：D解析：企业标准化是一种活动，而这种活动是有组织的、有目标的、有明确内容的。其实质内容就是制定企业所需的各种标准，组织贯彻实施有关标准，对标准的执行进行监督，并根据发展适时修订标准。8.用（）标准可以帮助组织提高总体业绩。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011答案：C解析：ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出ISO9001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。该标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，有助于帮助组织通过追求业绩持续改进而超越ISO9001要求。9.计量是与测量结果（）有关的，与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量。A、有效度B、准确系数C、误差范围D、置信度答案：B解析：计量既属于测量而又严于一般的测量，在这个意义上可以狭义地认为，计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量。10.根据GB/T19000—2008标准，相关方是指（）。[2010年真题]A、与组织相关的方面B、竞争对手C、与组织的业绩或成就有利益关系的个体或团体D、提供或接受产品的组织或个人答案：C解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。可以从以下方面理解：①相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关。②相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工；也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。11.质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足（）的能力。A、社会评价B、质量评定C、安全、环境鉴定D、质量审核答案：A解析：质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足社会评价的能力两个方面。BCD三项均为质最专业技术人员满足企业内部要求的能力。12.在满足顾客要求方面，（）关注的是质量管理体系的有效性。[2007年真题]A、GB/T19000B、GB/T19001C、IS0/TR10013D、GB/T19011答案：B解析：GB/T19001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。13.下列关于“特性”的论述，错误的是（）。A、特性可以是固有的也可以是赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案：B解析：特性指“可区分的特征”，“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性；产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。14.下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（）。A、公司竞争实力B、价格的合理性C、物有所值D、费率或折扣答案：A解析：以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。15.关于各级标准的批准发布单位，下列说法不正确的是（）。A、国家标准由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准发布B、行业标准由国务院有关行政主管部门批准发布C、地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门批准发布D、企业标准由企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门批准发布答案：D解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。16.所谓强制性标准，是指具有（）属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。A、强制B、法律C、自愿D、经济答案：B17.质量保证的基础和前提是（）。A、保证质量B、质量策划C、质量管理D、保证质量、满足要求答案：D解析：保证质量、满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。18.对检验的记录和判定的结果进行签字确认的人员是（）。A、操作者B、工厂厂长C、生产部主管D、检验有关人员答案：D解析：检验有关人员对检验的记录和判定的结果迸行签字确认，对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。19.用卡尺测量某圆柱直径10次，某一次观测所得的示值为14.7mm，10次测量的算术平均值为14.8mm。若该卡尺经检定，其误差为0.1mm，则该圆柱体直径的最佳测量结果是（）。[2008年真题]A、14.6mmB、14.7mmC、14.8mmD、14.9mm答案：B解析：对系统误差进行修正后的测量结果，称为已修正结果。用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值，称为修正值。在本题中，该卡尺经检定，误差为0.1mm，即其修正值为-0.1mm,则单次测量的已修正结果为（14.7-0.1）mm=14.6mm；而10次测量的已修正结果为（14.8-0.1）mm=14.7mm。所以该圆柱体直径的最佳测量结果是14.7mm。20.以下不属于质量管理体系审核目的的是（）。[2008年真题]A、确定符合质a管理体系要求的程序B、评定质量管理体系的有效性C、确定修改质最方针和质量目标的需求D、识别改进的机会答案：C解析：质量管理体系审核目的是确定审核应完成什么，具体包括：①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。21.道德行为方面的绩效结果属于（）。A、顾客与市场的结果B、财务结果C、过程有效性结果D、组织的治理和社会责任结果答案：D解析：组织的治理和社会责任结果包括组织的治理、公共责任、道德行为以及公益支持等方面的绩效结果。22.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是（）。A、供方B、组织C、相关方D、顾客答案：C解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。23.实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，被称为（）。[2007年真题]A、测量B、计量C、检定D、检测答案：B解析：A项，测量是指用实验的方法，将被测量（未知量）与已知的标准量进行比较，以得到被测量大小的过程；C项，测量仪器的检定是指査明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书；D项，检测有时又称测试或试验，是指对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作。24.ISO/TC176对ISO9000系列标准已经修订了（）次。A、1B、2C、3D、4答案：D解析：自1987年制定ISO9000系列标准以来，ISO/TC176分别于1994、2000、2005、2008年对ISO9000系列标准进行了4次修订，使ISO9000族标准更加的完善。25.我国法定计量单位的主体是（）。A、cgs单位B、工程单位C、SI单位D、MKS单位答案：C解析：国际单位制的国际通用符号为“SI”。SI单位是我国法定计量单位的主体，所有SI单位都是我国的法定计量单位。此外，我国还选用了一些非SI的单位，作为国家法定计量单位。26.系统地识别并管理组织所成用的过程，特別是这些过程之间的相互作用，称为（）。A、过程方法B、管理的系统方法C、持续改进D、基于事实的决策方法答案：A解析：任何使用资源将输入转化为输出的活动都可以认为是过程。而“过程方法”则是指组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。27.采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，（）转化为我国标准（包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程序审批发布。A、翻译或修改B、翻译或参照C、等同或修改D、等同或等效答案：C解析：《中华人民共和国标准化法》规定：“国家鼓励积极采用国际标准。”采用国际标准和国外先进标准是我国一项重要的技术经济政策，是技术引进的重要组成部分。采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，等同或修改转化为我国标准（包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程序审批发布。28.组织确定顾客群和细分市场的目的是（）。A、有利于组织间的交流和学习B、了解顾客和市场，确保产品符合市场需要C、为组织销售提供方便条件D、《卓越绩效评价准则》国家标准的要求答案：B解析：确定顾客群和细分市场，确定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顾客和市场，确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新的市场。29.关于审核证据的理解要点，下列说法不正确的是（）。A、审核证据是与审核准则有关的信息B、审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据C、审核证据包括记录、事实陈述或其他信息D、审核证据只能是定量的答案：D解析：审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。其理解要点包括：①审核证据包括记录、事实陈述或其他信息，这些信息可通过文件的方式（如各种记录)得到，也可通过陈述的方式（如面谈）或现场观察的方式获取；②审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据；③审核证据是与审核准则有关的信息；④审核证据可以是定性的，也可以是定量的。30.下列各项中，最不可能成为某食品加工企业质量体系审核委托方的是（）。A、该食品加工企业B、与该企业有业务联系的顾客C、国家食品卫生监督局D、某重型机械制造商答案：D解析：审核委托方是要求审核的组织或人员。其可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客；可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构（如医药、食品、核能或其他机构）；可以是为使受审核组织的管理体系注册，依据认证合同有权要求对该受审核组织的管理体系进行审核的独立机构。A项属于要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；B项属于要求对供方的管理体系进行审核的顾客；C项属于依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构（如医药、食品、核能或其他机构）。多选题1.标准是一种特殊的文件，其特殊性表现在（）。A、是根据科学、技术和经验成果制定的文件B、是在兼顾各有关方面利益的基础上，经过协商一致而制定的文件C、是可以重复和普遍应用的文件D、是公众可以得到的文件E、是得到公众认可的文件答案：ABCD解析：标准的特殊性主要表现在五个方面：①是经过公认机构批准的文件；②是根据科学、技术和经验成果制定的文件；③是在兼顾各有关方间利益的基础上，经过协商一致而制定的文件；④是可以重复和普遍应用的文件；⑤是公众可以得到的文件。2.测量仪器的检定过程包括（）。A、预审B、检查C、加标记D、出具检定证书E、仪器的检测答案：BCD解析：测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。3.当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品吋，组织不能采用（）。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19004D、ISO19011E、ISO9001答案：ACD解析：GB/T19001/ISO9001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。A项，GB/T19000是《质量管理体系基础和术语》；C项，GB/T19004是《质量管理体系业绩改进指南》；D项，GB/T19011/1SO19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》。4.关于测量结果与测量误差，下列叙述正确的是（）。A、测量结果只是被测量的近似值或估计值B、被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得C、当被测量的大小相近时，通常可用相对误差进行测量水平的相互比较D、误差是一随机变量E、系统误差可以用适当的修正值予以补偿，尽管这种补偿是不完全的答案：ABDE解析：测量误差与被测量真值之比称为相对误差。当要与相对误差相区别时，测量误差又称为测量的绝对误差。相对误差表示绝对误差所占约定真值的百分比。当被测量的大小相近时，通常可用绝对误差进行测量水平的相互比较。当被测量值相差较大时，用相对误差才能进行有效的比较。5.下列组织中，可以通过并公开发布国际标准的有（）。[2010年真题]A、国际标准化组织B、国际电工委员会C、区域型组织D、国际上其他有权威的团体E、国际电信联盟答案：ABE解析：国际标准是指由国际标准化组织或国际标准组织通过并公开发布的标准。国际标准在世界范围内使用。国际标准化组织是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）。6.质量检验的分类方法有（）。A、按检验阶段分类B、按检验场所分类C、按检验产品数量分类D、按检验技术手段分类E、按检验设备分类答案：ABCD解析：质量检验的分类：①按产品形成过程的相应阶段可分为：进货检验；过程检验、最终检验；②按检验场所分类可分为：固定场所检验、流动检验（巡回检验）；③按检验产品数量可分为：全数检验、抽样检验；④按检验的执行人员可分为：自检、互检、专检；⑤按对产品损害程度可分为：破坏性检验、非破坏性检验；⑥按检验技术手段可分为：理化检验、感官检验、生物检验。7.质量管理体系审核的主要活动包括（）。[2010年真题]A、审核的启动和文件的评审B、现场审核的准备和实施C、审核报告的编制、批准和分发D、审核的完成E、证书颁发答案：ABCD解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动；②文件评审；③现场审核的准备；④现场审核的实施；⑤审核报告的编制、批准和分发；⑥审核的完成。8.影响检测结果的主要因素有（）。[2010年真题]A、检测人员B、检测频次C、检测手段D、检测环境E、检测方法答案：ACDE解析：影响质量检验结果的主要因素有检测手段、检测环境条件、检测方法及检测人员等，质量控制中要重点做好这儿方面的控制。9.由于政府通过立法来展开认证，认证分为（）。A、强制性认证B、自愿性认证C、产品认证D、体系认证E、职业健康安全管理体系认证答案：AB10.理化检验包括（）。[2008年真题]A、度量衡检验B、光学检验C、拉伸试验D、微生物检验E、仪器分析答案：ABCE解析：理化检验包括：①物理检验。按照检验原理和检验手段的不同，分为：度量衡检验、光学检验、热学检验、电性能检验、机械性能试验（如拉伸、压缩、冲击、振动、疲劳、硬度等）、其他专门物理性能试验（如无损检测、声学检测）。②化学检验。包括化学分析、仪器分析。D项属于生物检验。11.抽样检验的主要优点有（）。A、能提供产品完整的检验数据B、能节约检验工作量和检验费用C、能缩短检验周期D、能及时发现过程出现的质量问题E、没有风险答案：BC解析：抽样检验足按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体（构成一个样本）进行的检验。其主要优点是，相对全数检验大大节约检验工作量和检验费用，缩短检验周期，减少检验人员，特别是属于破坏性检验时，只能采用抽样检验的方式；其主要缺点是有一定的风险。12.包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，其具体内容奋（）。A、检查被包装物品（件）的防护是否符合有关规定要求（如防潮、防震、防锈、防霉、防碎等）B、检查包装材料、容器、箱、袋等是否严密、牢固、无破损，其规格符合技术标准和技术文件要求，能保证物品安全运达目的地C、复核包装箱（袋）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求，确认质量合格的标志，证明、证件齐全、无误D、核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性E、对不合格品采取隔离措施，并按规定做出处理决定答案：ABCD解析：包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，其具体内容包括：①检査被包装物品（件）的防护处理是否符合有关规定要求；②检查包装材料、容器、箱、袋等是否严密、牢固、无破损，其规格符合技术标准和技术文件要求，能保证物品安全运达目的地；③复核包装箱（装）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求；④核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性；⑤检查包装的贮运标识是否清晰、齐全、完整，到发地点准确无误。13.质量手册的内容至少应包括（）。[2008年真题]A、质量管理体系的范围B、形成文件的程序或对其的引用C、生产过程流程图D、组织结构图E、质量管理体系过程之间相互作用的描述答案：ABE解析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件。满足GB/T19001—2008标准要求的质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围；②为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；③质量管理体系过程之间相互作用的描述。14.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点有（）。A、都是自愿的B、证书都不能用于产品C、标志都可以用于产品D、对象都是特定的产品E、证明方式都包括认证证书和认证标志两种答案：BE解析：A项，产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的；C项，产品质量认证的对象是特定产品，而质量体系认证的对象则是组织的质量管理体系；D项，产品认证的证书不能用于产品，它的标志可用于获准认证的产品上，而对于质量体系认证来说，其证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。15.以下倍数或分数计量单位中，符合词头使用规则的是（）。[2008年真题]A、kv/mmB、kminC、MN*mD、mμmE、hm答案：ACE解析：在SI中，用以表示倍数单位的词头，称为SI词头。它们是构词成分，用于附加在SI单位之前构成倍数单位（十进倍数单位和分数单位），不能单独使用。A项，应为“kV/mm”，是介电强度的单位，中文名称为“千伏每毫米”，符合词头使用规则；B项min是我国选定的非SI的非十进制单位，而词头应仅使用在SI单位中（一贯制单位），即不符合词头使用规则；C项，N*m为力矩单位，M为词头，M置于N*m之前，符合词头使用规则；D项，“mμ”为二个词头重叠使用，不符合词头使用规则；E项，m为SI基本单位米的符号，h为词头（表示102)，符合词头使用规则。16.关于计量的说法，正确的有（）。[2010年真题]A、计量就是计算“量”的活动B、历史上计量称为度量衡C、计量的对象包括生理量和心理量D、计量涉及社会各个领域E、计量属于国家的基础事业答案：BCDE解析：计量历史上称为度量衡，计量属于国家的基础事业，涉及社会各个领域，计量的对象逐渐扩展到工程量、化学量、生理量甚至心理量。17.下列各项属于溯源体系内容的有（）。A、不同等级测量标准的选择B、等级间的连接及其平行分支C、有关测量标准特性的重要信息D、如何进行校准与检定E、溯源链中比较用装置和方法答案：ABCE解析：建立溯源体系的0的足保证量值得到准确、合理、经济的溯源，尽可能减少所进行的测量溯源到国家计量基准的环节。该体系包含的内容有：①不同等级测量标准的选择；②等级间的连接及其平行分支；③有关测量标准特性的重要信息，如测量范围、不确定度或准确度等级或最大允许误差等；④溯源链中比较用装置和方法。18.下列关于质量检验的说法正确的有（）。A、进货检验也称进货验收，是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要求的活动B、进货检验是采购产品的一种验证手段，进货检验主要的对象是原材料及其他对产品形成和最终产品质量有重大影响的采购物品和物资C、最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据D、根据产品结构和性能的不同，最终检验和试验的内容、方法也不相同E、大批量自动化生产的产品一般进行全数检验答案：ABCD解析：E项，大批量自动化生产的产品一般进行抽样检验。19.关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是（）。A、相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客B、供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的C、质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件D、质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系E、记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。答案：ADE解析：B项，供方是指提供产品的组织或个人，供方可以是组织内部的，如组织内部生产过程输入的提供者，也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商；C项，质量手册是指规定组织质量管理体系的文件。20.卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为（）。A、过程旨在结果B、结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向C、将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理D、卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E、只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织答案：ABDE解析：卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑有：①过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向；②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体绩效和能力，赶超竞争对手和标杆，获得卓越级的绩效。21.质量管理体系审核用于（）。[2007年真题]A、确定质量管理体系符合审核准则的程度B、评定质量管理体系的有效性C、评价质量管理体系确保满足法律法规要求的能力D、评定质量管理体系的效率E、识别改进的机会答案：ABE解析：审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。质量管理体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。22.下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是（）。[2006年真题]A、在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求B、所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效C、用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合D、卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E、卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审答案：CD解析：在“战略”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求；“经营结果”类目中评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括主要绩效指标的当前水平和趋势、与竞争对手和标杆对比的结果；《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了实施指南，也可用于质量奖的评价。23.按检验产品数量不同分类，质量检验可分为（）。[2010年真题]A、百分比检验B、抽样检验C、半数检验D、全数检验E、小批量检验答案：BD解析：按检验产品数量分类分为：①全数检验。产品形成全过程中，对全部单一成品、中间产品的质量特性进行逐个（台）检验为全数检验。②抽样检验。抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体（构成一个样本）进行的检验。24.关于质量手册和质量计划的说法，正确的有（）。[2010年真题]A、质量计划应与质量手册保持一致B、质量手册应涉及产品实现的全过程C、质量计划可以涉及产品实现的全过程D、质量手册可以引用质量规划的内容E、质量计划可以引用程序文件的内容答案：ACE解析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件。质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。通常，质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件。质量计划通常是质量策划的结果之一。理解要点：①质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围。②产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程。③质量计划应与质量手册保持一致。需要时，质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件。④质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动。25.质量检验的主要功能的体现有（）。A、鉴别质量是否符合规定要求B、提高检验人员水平C、把住不合格不放行的关口D、根据质量状况分析改进质量E、预防不合格品的产生答案：ACDE解析：质量检验的主要功能包括：鉴别功能、“把关”功能、预防功能和报告功能。A项属于鉴别功能；C项属于“把关”功能；D项属于报告功能；E项是质量检验的总体功能。26.测量和试验要确认（）正常。A、试样（件）的状态B、检验人员的心理状态C、技术文件的受控状态D、仪器、设备的状态E、流程的运行状态答案：AD解析：质量检验过程中，测量和试验是指按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。27.下列各项属于存在设计缺陷的产品的有（）。A、采用玻璃制造火锅B、使用硬度不够的钢材建造房屋C、产品锐角未抛圆D、使用光滑材料代替设计中的磨面材料E、在危险品上未标注危险标记答案：AB解析：设计缺陷是因产品设计上的原因导致的不合理危险，即产品本身应当不存在危及人身、财产安全的危险性，却由于“设计”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险。CD两项属于制造缺陷，E项属于告知缺陷。28.下列人物是质量管理专家的有（）。A、松下幸之助、索罗斯B、休哈特、戴明C、朱兰D、石川馨E、法约尔答案：BCD解析：休哈特是现代质量管理的奠基者，美国工程师、统计学家、管理咨询顾问，被尊称为“统计质量控制之父”；戴明是美国著名的质量专家之一，他的主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工；朱兰是美国的著名质量专家，认为质量来源于顾客的需求，并把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲；石川馨是日本著名质量管理专家，是因果图的发明者，日本质量管理小组的奠基人之一。29.作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具备的能力有（）。A、质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价B、质量检验：对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督C、产品开发和质量改进：对质量管理体系建立、实施，对产品开发和质量改进等能够进行策划，具体参与或提供咨询指导意见D、质量审核：对标准的实施能够组织自我审核E、安全、环境鉴定：对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定答案：ABCE解析：作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，还必须具有质量评定能力、质量检验能力、产品开发和质量改进能力、质量审核能力，以及安全、环境鉴定能力。其中，质量审核能力是指对质量管理体系和产品的认证能够组织自我审核。30.产品生产者的责任就是向社会、向市场提供满足（）等规定的产品。A、使用要求B、法律、法规C、技术标准D、认证标准E、订货合同答案：ABC解析：产品生产者的责任是向社会、市场提供满足使用要求和符合法律、法规、技术标准等规定的产品。交付（销售、使用）的产品是否满足这些要求，需要由质量检验提供客观的事实和科学的证据证实。31.国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括（）。A、以顾客为关注焦点及领导作用B、全员参与及过程方法C、管理的系统方法及持续改进D、基于事实的决策方法及与供方互利的关系E、成本领先与持续改进答案：ABCD解析：国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与;④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。这些原则适用于所有类型的产品和组织，成为质量管理体系建立的理论基础。32.企业标准化的基本任务有（）。A、贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策B、贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准C、正确地制定、修订和贯彻实施企业标准，在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准D、积极承担上级标准的制定和修订任务E、实现企业经济效益的高速增长答案：ABCD解析：企业标准化的基本任务有：①贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策；②贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准；③正确地制定、修订和贯彻实施企业标准，在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准；④积极承担上级标准的制定和修订任务；⑤建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行；⑥对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。33.下列关于程序的说法，正确的是（）。[2006年真题]A、程序就是文件B、程序不是文件C、程序吋以形成文件D、程序可以不形成文件E、当程序形成文件时，称为“书面程序”答案：BCDE解析：程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序不是文件，但程序可以文件的形式存在；程序可以形成文件，也可以不形成文件；当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”。含有程序的文件可称为“程序文件”。34.某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]依照ISO9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（