2022-2023学年河南省漯河市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)_第1页
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文档简介

2022-2023学年河南省漯河市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.目前很多企业都实施了实时绩效考核活动,这种控制活动属于()

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

2.变革过程中的行为转换阶段是()

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.二次解冻阶段

3.某研究所中存在许多不同的非正式群体,并因为需求不同而发生冲突,以致影响组织的发展。作为该研究所所长,你认为应该采取的措施是()

A.尽力满足各非正式群体的不同需求B.协调各非正式群体的分歧C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动

4.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是()

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

5.管理的本质是()

A.组织B.协调C.领导D.控制

6.根据麦克利兰的三种成就需要理论,倾向于成为企业高级管理者的人具有()

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

7.提出消极的X理论和积极的Y理论观点的学者是()

A.亚伯拉罕·马斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大卫·麦克利兰D.道格拉斯·麦格雷戈

8.与管理的自然属性相联系的是()

A.社会环境B.生产力C.生产关系D.社会制度

9.在控制工作中,使用得最为普遍的控制方式是()

A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

10.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时,一般采用()

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

11.经济订购批量模型主要适用于()

A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制

12.在一个大企业(甲企业)中,一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属,而另一同业竞争对手(乙企业)的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书,对这两位市场研究所所长,以下何种说法最贴切()

A.甲企业的这位所长是直线管理者,而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员,而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

13.在经营单位组合分析法中,处于不同经营领域的产品在相对竞争地位和业务增长率的表现是不一样的,它们对企业发展的作用也不一样,因此对它们的经营措施也不相同。如果某种产品能为企业中带来大量的利润,但不需要继续投入大量资金扶持发展的产品被称为()

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

14.()的目标是要成为其产业中的低成本生产厂商

A.成本领先战略B.特色优势战略C.目标集聚战略D.产品开发战略

15.领导权变理论中的路径—目标理论提出的假设认为,当任务不明或压力过大时,能产生更高满意度的领导方式是()

A.支持型领导B.成就导向型领导C.指导型领导D.授权型领导

16.管理的载体是()

A.管理职能B.组织C.管理对象D.管理活动

17.营销部经理和技术部经理的沟通属于()

A.上行沟通B.下行沟通C.横向沟通D.斜向沟通

18.以下和企业管理人员需要量无关的因素是()

A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要

19.()是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

20.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明()

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

21.下列选项不属于全球化的一般环境的是()

A.文化环境B.经济和技术环境C.政治与法律环境D.供应商

22.在下列组织中,中层管理人员权力最大的组织结构类型是()

A.直线型B.直线职能型C.事业部型D.灵活型

23.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊,这是()

A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力

24.应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员是遵循管理中的()

A.因事择人原则B.因材器使原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

25.局部创新是()

A.影响系统的社会贡献的性质

B.改变系统的目标或使命

C.在系统性质和目标不变的前提下,系统的某些部分变动

D.主动地调整系统的战略和技术

26.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的()

A.传统观点B.现代观点C.人际关系观点D.相互作用观点

27.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()

A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说D.人事管理学说

28.股东利润最大化的企业价值观发展阶段是()

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

29.在管理中,不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法,必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是()的观点

A.管理科学学派B.系统管理学派C.经验主义学派D.权变学派

30.下列组织中处于复杂和动态环境的是()

A.电子仪器制造商B.时装加工企业C.唱片公司D.汽车制造商

二、填空题(15题)31.某企业设总经理1人,副总经理2人,总工程师、总会计师各1人,下设8个科室和3个生产车间,分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么,该企业总经理的管理幅度应该为____人

32.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础,也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此,泰罗被誉为____,这个称号被刻在他的墓碑上

33.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

34.组织文化的结构有三个层次,即物质文化、____和____

35.常用的控制方法有____

36.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

37.____就是维持和创新

38.____也被称为社会比较理论

39.在原则层次,个人试图在____的权威之外建立____

40.某公司生产某种产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元,若企业目标利润为30万元,则该企业至少应完成的产销量为____

41.按照是否进行反馈,沟通可以分为____和____

42.在经营单位组合分析法中,具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

43.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时,全球化组织模式选择____

44.按照计划的明确程度可将计划划分为____和具体计划

45.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

三、判断题(5题)46.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小,可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言,锥形式组织结构管理者的管理幅度更大()

A.否B.是

47.反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷,但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测,因而反馈控制在组织中仍然被大量采用()

A.否B.是

48.企业文化的精神层、制度层、物质层这三个层次是浑然一体、不可分割的()

A.否B.是

49.组织设计的任务就是提供组织结构系统图,至于编写职务说明书,那是人事部门的后续工作,与组织设计无关()

A.否B.是

50.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.丹尼森·金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁,这家公司设在新加坡,中等规模,主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。

金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后,认为有必要引进现有产品的最新样式和设计,以满足顾客的需求变化。

金先生获有工程学位,在电子行业具有丰富的经验,对于投资和企业扩张,他是比较保守的,他将其价值归结于事业上的成功。

丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构,招聘具有资格的人员,此外,对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资,维护这样一个系统,将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。

由于上述种种原因的限制,金先生选择决定不再引进新产品模型,他想改进现有产品,以降低成本和价格,他认为顾客真正想得到的是价值。

然而,他最后决定前,他想征求一位咨询人员的意见。

问题

用SWOT分析法对丹尼森·金先生所在的公司进行分析

52.吴某辞职引起的分配制度改革

某电子公司是一家高新技术产品制造公司,在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职,到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实,吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求,王主管觉得吴某工作表现十分出色,并为公司做出了较大的贡献,应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见,但人事部门的主管认为,按同行业平均水平来说,吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度,因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件,公司里的人议论纷纷。有人说,吴某的薪资在公司里已是相当高了,再提出提薪有些过分。也有的人说,尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平,但他的表现那么出色,贡献又那么大,应该给他更高的薪资……

公司的总经理也已经感觉对公司确实存在大锅饭的现象,现行的分配制度不利于留住优秀人才,于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组,就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见,并提出几套方案,供月底公司董事会讨论和决策之用。

问题

53.请阅读下面的一段对话然后回答问题。

王宏发是宏远纺织品公司的总裁,一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨,那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品,并已运货到厂。

张向荣说:我特别关照总公司采购部经理,从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了,以后别买它了。王宏发问:那你为什么不来告诉我呢?张向荣说:我以为直接对赵腾飞讲了,就不用绕圈子做官样文章了。再说,我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商,叫他们以后别再运这种货了。王宏发说:是吗?我们和那家供应商已订了采购合同,他们对此会特别敏感,你这样做真让我们处境难堪。以后,让采购部经理来决定我们买哪家的,你别直接给供应商打电话,那是采购部经理的责任。张向荣说:那个电话不是我打的,是印染车间主任打的。

请根据案例所给的内容,回答下述问题

请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥,为什么?

五、论述题(2题)54.近年来响水苯爆炸等系列化工事故本溪炸药爆炸事故佛山路面坍塌事故等安全生产问题屡屡曝光,这不仅体现了某些企业管理的混乱,而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。针对这一现象,你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些?

55.根据需要层次理论,归纳总结激励他人的基本方法

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

参考答案

1.BB同期控制,亦称现场控制或过程控制,是指企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督

2.BB变革阶段是变革过程中的行为转换阶段,进入到这一阶段,组织上下已对变革做好了充分的准备,变革措施就此开始。组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为

3.D非正式组织的存在有其积极意义和消极作用,管理者对组织中存在的非正式组织应该善加引导

4.AA领导的指挥作用是指在组织活动中,需要有头脑清醒、胸怀全局,能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径

5.BB本题考查对管理概念的理解,管理的本质是协调

6.DD麦克利兰认为权力需要是管理者取得成功的重要因素,所以倾向于成为企业高级管理者的人具有强烈的权力需要

7.D美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观,并把这种理论称为X理论和Y理论

8.BB管理的二重性:与生产力和社会化大生产相联系的自然属性、与生产关系和社会制度相联系的社会属性

9.BB反馈控制又称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。是在控制工作中使用得最为普遍的控制方式

10.AA本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则,是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法

11.BB经济订购批量模型主要适用于库存控制

12.BB虽然两位所长所指挥的下属人员不一样,但两人所担任的职位是一样的,市场研究所所长都是企业的参谋人员,所指挥人数的多少只是取决于企业的大小或企业在同业中所占的市场份额

13.DD经营单位组合分析法就是波士顿矩阵,是管理学专升本的一个重要考点。注意以下考点:

14.AA成本领先战略强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品,其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商

15.CC相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大时,指导型领导能产生更高的满意度

16.B

17.C平行沟通也称为横向沟通,是指信息在组织同层级之间的流动,这个同层级既包括同层级的人员也包括同层级的部门。显然,营销部经理和技术部经理属于不同部门的同一级别,因此选择C项。

18.CC本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的,而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的

19.AA职能部门是一种传统而基本的组织形式

20.C本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

21.DD本题考查全球化的一般环境,包括政治与法律环境、经济与技术环境和文化环境。供应商属于全球化的任务环境

22.

23.BB本题考查成就需要论的相关内容。依附的需要指的是,某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊

24.AA因事择人是指应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。选人的目的在于使其担当一定的职务,要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成,首先要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则

25.CCC项所述是局部创新的定义

26.AA冲突的传统观点认为冲突对组织无益甚至有害

27.CC本题考查梅奥霍桑试验的结论。梅奥通过霍桑试验得出企业中存在非正式组织的结论,认为人是社会人,由此创立了人际关系学说

28.AA企业价值观经历了四个阶段的发展:股东利润最大化的工业化初期;企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期;追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期和追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

29.DD在管理中,不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法,必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是权变学派的观点

30.A复杂动态环境的不确定性最高。电子行业、计算机软件公司、电子仪器商均属于该环境

31.4

32.科学管理之父

33.衡量绩效

34.制度文化、精神文化

35.预算控制、比率分析审计控制、盈亏控制网络控制

36.需要层次

37.管理内容的核心

38.公平理论

39.组织或社会

40.20000

41.单向沟通、双向沟通

42.幼童

43.跨国组织模式

44.指导计划

45.组织文化

46.N×相对于扁平式而言,锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

47.Y

48.Y

49.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权,明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

50.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效,将其与目标进行比较,并且在必要时采取纠正措施的活动,控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差

51.丹尼森·金先生公司外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求;丹尼森·金先生公司存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求;丹尼森·金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场,且以产品质量上乘,供货迅速著称,企业信誉好,同时丹尼森·金先生作为具有工程学位的总裁,对电子行业有专业知识,有丰富的经验。丹尼森·金先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧,同时作为总裁的丹尼森·金先生对投资和企业扩张比较保守

52.公平理论认为,员工首先思考自己收入与付出的比率,然后将其与相关他人的收入付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同,则为公平状态,否则会产生不公平感觉。案例中的吴某认为自己对公司做出的贡献大于自己的所得,所以他觉得不公平,以致他做出跳槽的决定

53.张向荣有两点错,一是在发现问题之后,有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况,并且要及时、准确、清晰,而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任,当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候,应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

54.来提高员工的道德素质。(6)对绩效进行全面评价,对任何人、任何部门绩效的评价不能单看结果,还必须看获得结果的过程是否道德。(7)进行独立的社会审计,根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计,是发现不道德行为的有效手段。(8)提供正式的保护机制,正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事

55.需要层次论的主要内容:

(1)生理需要:食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。

(2)安全需要:保护自己免受身体和情感伤害的需要。

(3)社会需要:友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。

(4)尊重需要:内部尊重包括自尊、自主、成就感,而外部尊重包含地位、认可、关注等。

(5)自我实现需要:成长与发展,发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。

马斯洛理论有两个基本论点:

(1)人是有需要的动物,已经得到满足的需要不能再起激励的作用。

(2)人的需要具有层次性,只有前一层需要得到满足后,上一层需

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