淘宝天猫电商团队的销售提成和薪酬制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档淘宝天猫电商团队的销售提成和薪酬制度目录：1、淘宝天猫电商团队的销售提成和薪酬制度2、电商公司整体薪酬设计早期3、电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责淘宝天猫电商团队的提成设计与薪酬制度方案一、部门职能：二、薪酬组成：底薪+福利待遇+提成+奖金三、底薪制度：1.客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000至5000元，无管理级别底薪;2.市场类：新员工底薪1500，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪;3.物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成;4.产品部：普通员工1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不5.数据部：普通员工1500至2500元，管理人员或老员工工资3500元至50006.运营部：运营总监3500至50000元不等，运营助理2000元至5000元不等;四、福利待遇：五、提成制度：1.无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，量有10000笔，那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工，每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工;六、奖金制度：七、计算方法：1.销售毛利=销售总额-无指标销售额提成-产品成本价2.销售纯利=销售毛利-订单数量定额提成-单指标完成提成-市场推广费用-售后快递费损失-其他运营成本3.总指标=销售纯利/3≥当前员工底薪总和(即总指标是销售纯利的三分之4.单指标=销售毛利/10≥所需的市场推广费用(比如：某款商品预算用100元的直通车广告推广费，那么这款商品需要完成1000元的销售毛利收入)八.薪酬特点：底薪，只有8%的快递营业额的提成，新员工提成不足1800元发足1800元，老员工提成不足2500元发足2500元。这样子以来，在保底提成保障下，公司发货7.产品部享受底薪与优秀员工奖金及优秀管理奖金。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档电商公司薪酬设计（前期）

目录第一章总则 1第一条适用范围 1第二条目的 1第三条原则 1第四条依据 1第五条总体水平 1第二章薪酬体系 1第一条职系 1第二条特聘 1第三章薪酬结构 1第四章岗级工资 2第五章工资调整 3第一条原则 3第二条周期和幅度 3第三条调整方法 3第四条调整注意事项 3第六章工资特区 3第一条目的 3第二条原则 3第三条选拔要求 4第四条淘汰制度 4第七章各项薪酬细则及报销 4第一条扣款项目 4第二条奖励提成 4第三条奖励基金 4第四条工龄补贴 5第五条学历补贴 5第六条常规补贴 5第七条特别津贴 5第八条全勤奖 5第九条报销 5第八章附则 5附表一：考核基本流程图 6附表二：绩效考核申诉表 7附表三：高级职员考核表 7附表四：技术人员考核表 9附表五：业务人员考核表 10附表六：普通职员考核表 11附件七：岗位岗级薪资对照表 13附件八：工资结构表 14第一章总则第一条适用范围本方案适用于**网络科技有限公司（以下简称公司）在岗入职人员。第二条目的制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。第三条原则遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。第四条依据薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。第五条总体水平公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。第二章薪酬体系第一条职系公司员工分成4个职系，分别为管理职系（总经理、总监、经理、主管等）、支持管理职系(行政、人事、财务等）、技术职系（特聘程序、网编美工等）、营销职系（市场、策划、客服等）。针对这4职系，薪酬体系采用与月度绩效相关的岗级工资制。第二条特聘特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。请见附表七。第三章薪酬结构工资结构员工工资收入=固定工资+福利+加班工资+360绩效工资+年终双薪固定工资固定工资=基本工资+各项津贴；津贴包括交通、餐补、通讯、工龄、学历和生活补助、保密津贴等。福利员工转正后公司会为其购买五险一金。加班工资按照加班工作时长来发加班工资。加班费=加班小时数×基本工资×（1.5，2,3）/30发放原则：工作日加班发放1.5倍基本工资；周末加班发放2倍基本工资；国家法定节假日加班发放3倍基本工资。360绩效工资采用360考核机制。一个季度发放一次。绩效工资与员工每月的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。绩效工资办法如下：月度绩效工资=岗位工资×月度考核系数×部门考核系数月度个人得分与个人考核系数对照表如下：评价得分90-10080-9070-7960-69<60考核结果优良中基本合格不合格考核系数1．210．80．60月度部门得分与部门考核系数对照表如下：评价得分90-10080-9070-7960-69<60考核结果优良中基本合格不合格考核系数1．110．90．80．5考核流程见附表一。考核详细标准请见附表三、四、五、六。如若对考核结果不满，可提起申诉。请见附表二。年终双薪年终双薪即为第13个月工资。由基本工资和津贴组成，即固定工资部分。随十二月份工资一起发放。本年度在9月前入职的可计发第13个月工资的50%。本年度在5月前入职的可计发第13个月工资的100%。若发薪前离职或者提出辞职，则不计发第13个月工资。第四章岗级工资岗级工资是体现岗位劳动差异的工资，岗位薪级工资实行“一岗一薪”和“一岗多薪”兼用的原则。我公司设置岗位薪级工资22级标准，对应全公司所有岗位，此概念等同固定收入。具体岗级对应情况请见附表七和附表八。第五章工资调整第一条原则公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。第二条周期和幅度公司工资整体调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。第三条调整方法个别调整根据员工个人年底考核结果和职称、岗位变动决定。根据考核结果调整。连续两年内考核结果为两“优”者，以及连续三年考核结果为“良”或以上者，工资岗级在本职系本职称系列内晋升一级。当年考核结果为“不合格”下调一级，对于连续两年考核结果为“不合格”的员工进行辞退处理。岗位变动调整。若员工岗位发生变动，则员工工资岗级变动为相应岗位当前职称系列的工资岗级。第四条调整注意事项工资岗级调整过程中，若调整前工资岗级与调整后所在岗位、职称系列对应的初始岗级有差距，则该级差保留，在调整后岗位、岗级系列对应工资岗级的基础上按照该级差相应提高或降低工资岗级。工资岗级调整过程中，若目前岗级已经达到相应岗位最高档次，则工资岗级不再变动。第六章工资特区第一条目的设立工资特区，使工资政策重点向对企业有较大贡献、市场上稀缺的人力资源倾斜，目的是为激励和吸引优秀人才，使企业与外部人才市场接轨，提高企业对关键人才的吸引力，增强公司在人才市场上的竞争力。第二条原则谈判原则：特区工资以市场价格为基础，由双方谈判确定；保密原则：为保障特区员工的顺利工作，对工资特区的人员及其工资严格保密，员工之间禁止相互打探；限额原则：特区人员数目实行动态管理，依据企业经济效益水平及发展情况限制总数，宁缺毋滥。第三条选拔要求特区人才的选拔以外部招聘为主。其条件为企业人力资源规划中急需或者必需的人才、行业内人才市场竞争激烈的稀缺人才。第四条淘汰制度针对工资特区内的人才，年底根据合同进行年度考核。有以下情况者自动退出人才特区：考核总分低于预定标准；人才供求关系变化，不再是市场稀缺人才。工资特区人员总数不超过公司员工总数的10%。第七章各项薪酬细则及报销第一条扣款项目病事假经公司批准请假者，根据请假天数在工资中进行扣除。每月按照30个标准工作日计算，计算基数为基本工资和津贴（即固定收入）。请假扣除工资=请假天数×固定收入/30旷工旷工按照2倍工资处罚。旷工扣除工资=旷工天数×2×固定收入/30迟到在规定上班时间后到岗为迟到。迟到0-10分钟，每次扣10元。迟到10-30分钟，每次扣20元。迟到30-60分钟，每次扣当天工资的50%。迟到60分钟以上，视为旷工半天。第二条奖励提成奖励提成点由当时公司运营状况和佣金制度来定。第三条奖励基金公司设立总经理奖励基金，奖励公司绩效表现优异的员工。具体数额由董事会确定。第四条工龄补贴按照每满一年增加100元/月的标准。第五条学历补贴本科生补贴100元，硕士补贴200元，博士补贴500元。第六条常规补贴餐补、交通补助、通讯补助和生活补助等为常规补助。第七条特别津贴高温补助100元，低温补助100元，节日问候及生日200元。第八条全勤奖如若一个自然月内无任何早退、迟到、病事假等现象可获得全勤奖100元。第九条报销目前可对公司批准的商务费、交通费、差旅费、文具办公费等进行报销。需填写报销单并提供发票，并由上级领导签字确认。第八章附则第一条本方案由人力资源部负责解释。第二条对于本方案所未规定的事项，则按人力资源管理规定和其他有关规定予以实施。附表一：考核基本流程图附表二：绩效考核申诉表姓名职位部门考核期间有争议的考核部分：认为有争议的原因：修正建议：管理部意见：负责人签字：管理部反馈本案提出人申诉评审会意见：负责人签字：管理部反馈本案提出人附表三：高级职员考核表（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）姓名：岗位名称：总得分:项目及考核内容配分同事评价自评上级评定领导能力15%善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12不得部署信赖，工作意愿低沉7-10领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下策划能力15%策划有系统，能力求精进15尚有策划能力，工作能力求改善13-14称职，工作尚有表现11-12只能做交办事项，不知策划改进7-10缺乏策划能力，须依赖他人7以下工作任务及效率15%能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15能胜任工作，效率较高13-14工作不误期，表现符合标准11-12勉强胜任工作，无甚表现7-10工作效率低，时有差错7以下责任感15%有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15具有责任心，能达成任务，可交付工作13-14尚有责任心，能如期完成任务11-12责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下沟通协调10%善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9尚能与人合作，达成工作要求7协调不善，致使工作较难开展5-6无法与人协调，致使工作无法开展5以下授权指导10%善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下工作态度10%品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10品行诚实，言行规矩，平易近人8-9言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5-6私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下成本意识10%成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节约8-9尚有成本意识，尚能节约7缺乏成本意识，梢有浪费5-6附表四：技术人员考核表（考核对象：技术服务部人员）岗位名称： 姓名：考核日期：项目及考核内容配分自评同事评价上级评定工作任务30%能时时跟进，追踪工作，提前完成任务30能跟踪，按期完成任务25-29在监督下能完成任务15-25在指导下，偶尔不能完成任务15以下工作质量20%出色、准确,无任何差错20完成任务质量尚好,但还可以再加强15-19工作疏忽,偶有小差错10-14工作质量不佳,常有差错10以下工作技能10%具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责10有相当的专业技能，足以应付本身工作8-9专业技能一般，但对完成任务尚无障碍7技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人5-6对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成5以下工作态度与责任感15%任劳任怨，竭尽所能完成任务15工作努力,主动，能较好完成分内工作13-14有责任心，能自动自发10-12交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事，无责任心，做事粗心大意7以下协调性15%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15爱护团体，常协助别人13-14肯应他人要求帮助别人10-12仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9精神散漫不肯与别人合作7以下纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名总经理确认附表五：业务人员考核表（考核对象：市场部、业务部等人员）岗位名称：姓名：考核日期：项目及考核内容配分自评同事评价上级审核工作业绩30%能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务30能跟踪，按期完成工作任务25-29在监督下能完成工作任务15-25在指导下，亦不能完成工作任务15以下成本意识10%成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节约9尚有成本意识，尚能节约8缺乏成本意识，稍有浪费3-7无成本意识，经常浪费3以下工作态度30%职业道德5%职业行为规范执行很出色5职业行为规范执行基本不出错4职业行为规范执行时有违反现象2-3职业行为规范执行不认真2以下信息管理10%收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色10收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动8-9收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成5-7收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少5以下合作精神15%与他人或部门沟通协调很有成效15与他人或部门合作有效12-14与他人或部门时有合作7-11与他人或部门很少合作7以下工作能力20%市场了解与开发10%对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色10对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效8-9对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效5-7对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力5以下产品认识10%对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9对产品，材料及相关技术的掌握比较全面5-7对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以下纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名总经理确认附表六：普通职员考核表（考核对象：行政部、客服部、人事部等职员）岗位名称： 姓名：考核日期：项目及考核内容配分自评同事评价上级审核工作任务30%能保质保量，提前完成任务30能保质保量，按时完成任务25-29在监督下能完成任务15-25在指导下，偶尔不能完成任务15以下工作能力20%处理能力10%理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强10理解力强，对事判断正确，处事能力强8月9日理解判断力一般，处理事务不常有错误7理解较迟钝，对复杂事务判断力不够5月6日迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务5以下工作技能10%在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳10有时在作业方法上有改进，8月9日偶尔有改进建议，能完成任务5月7日工作技能无改善，勉强能完成任务5以下工作协调15%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15爱护团体，常协助别人13-14肯应他人要求帮助别人10月12日仅在必要与人协调的工作上与人合作7月9日精神散漫不肯与别人合作7以下责任感15%任劳任怨，竭尽所能完成任务15工作努力，能较好完成分内工作13-14有责任心，能自动自发10月12日交付工作需要督促方能完成7月9日敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意7以下工作勤惰10%不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成10守时守规不偷懒，勤奋工作8月9日偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7借故逃避繁重工作，不守工作岗位5月6日时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位5以下工作质量15%无工作错误，并经常改善15无工作错误亦无改善建议12月14日需在指导下才能做好工作质量7月11日在指导下工作，仍有错误7以下纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8月9日偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5月6日经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名总经理确认附件七：岗位岗级薪资对照表职位等级职位级别决策管理类支持管理类技术类营销类对应薪等/月薪（RMB）行政管理人力资源管理财务管理技术管理特岗网编美工营销管理策划客服A22总经理/////////8000B21副总经理/////////600020行政总监人力资源总监财务总监项目总监/产品经理技术总监/研发总监/市场总监5000C19总监4750184500D17特聘程序员/4250164000E15部门经理行政经理/副经理人力资源经理/副经理财务经理/副经理项目经理/副经理技术经理/程序员/市场经理/副经理4000143750133500F12主管/总经理助理行政主管人力资源主管主办会计项目管理主管/美工主管市场主管策划主管客服主管30001128501026709网编美工2500G8/行政专员人力资源专员后台维护专员/市场专员策划专员客服专员2000718506文案172551600H4/文员/财务会计/财务出纳//网编美工//1800317002前台16001实习/初入职实习/初入职实习/初入职1300附件八：工资结构表职位等级职位级别月薪（RMB）岗位工资津贴奖金福利加班交通餐补通讯工龄学历生活全勤年终奖保险A2280008000B21600060002050003000600700500200C194750500650500100184500400500500100D1742504004503001001640002500400500500100E1540002000600700600100143750500650500100133500400500500100F123000200030040020010011285019003003002501001026701800200370200100925001500300400200100G8200014002003001007185010022510061725100125100516001200100200100H418001200200300100317002002001002160010020010011300100精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档岗位名称店长所在部门店长直接上级总监直接下级。。。。。。。。。。。。绩效权重工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。内部协作发货部、营销部外部协作外部客户职责与工作内容职责一制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。工作内容1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）2.针对目标列出实施方案落实到每周第天3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施）职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作工作内容1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责三负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。工作内容1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策2.监督并指导客服工作行为3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率工作内容1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加职责工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25%工作时间：自己分配工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。营销专员岗位说明书岗位名称营销部主管所在部门营销部直接上级主管委员会直接下级营销部专员绩效权重工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。内部协作客服部，技术部外部协作渠道职责与工作内容职责一网络交易平台SEO与优化整治工作内容1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。5.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。职责二网络交易平台内部营销工作内容1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给店长。职责三网络平台外部营销工作内容1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给店长。职责四与其他岗位的交接管理工作内容1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25%工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。工资制度：利润分配绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。发货部主管岗位说明书岗位名称发货部主管所在部门发货部直接上级主管委员会直接下级发货部专员绩效权重工作职责：完成主管委员会下达各项仓存及采购，发货任务。内部协作发货部、营销部外部协作外部客户职责与工作内容职责一商品采购与供应商关系管理工作内容1.根据订单及仓库的状况及时进行当天商品采购（下午6时截止）20%2.积极与不同的供应商联系，打好关系；密切留意市场情况，套取尽量多的情报。3%3.定期整理供应商的资料，名片，宣传单册及联系方式，经营种类在制定的表格内。2%4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。1.5%职责二商品挑选，质检与发货管理工作内容1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）2%2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）2%3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）2%4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点）5%5.在工作日内及时进行订单的打包处理。20%6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长1.5%职责三商品更新与品类优化管理工作内容1.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新，商品种类起码30种以上。并整理登记上报给主管委员会。5%2.每星期对性价比不高的商品（自己都觉得不怎么划算的）或滞销的商品进行下架处理。3%3.每星期整理上架与下架等的工作汇报上报给主管委员会。1.5%职责四网站商品信息维护与与各部门的对接管理工作内容1.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。5%2.及时处理客服部有关商品订单的问题，及退款的确认处理。（早上10点和晚上8点时段）5%3.每天根据财务部的指引进行有关采购成本，营销收入与支出的统计。（早上11点）3%4.及时观察店铺的销售状况，并分析其中有潜力的非人气宝贝，及时告知营销部门对其进行宣传和推广。5.每星期整理和分析与网站商品与各部门的交接问题，并提出有质量的意见上报给主管委员会。以文档的形式汇报。3%1.5%职责五反馈与考勤工作内容1.每个星期把职能一，二，三，四分类别工作情况向主管委员会以文档的形式汇报。4%2.根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次，缺席2分/天，有效请假减1分/天）10%附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。+20%主管委员会根据说明书内容逐项评定，占75%。月底发货部主管进行自我鉴定，占25%100%+20%工作时间：星期一至星期六。早上11点到晚上11点。工资制度：股权利益分配绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。美工编辑岗位说明书岗位名称美工所在部门美工部直接上级主管委员会直接下级技术部专员绩效权重工作职责：完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。内部协作客服部，营销部外部协作渠道职责与工作内容职责一网站商品图拍摄与商品文案的整合工作内容1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄20%2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。20%3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。3%4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。2%5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责二网站VI设计与印刷工作内容1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具5%2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。5%3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。5%4.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责三网站各种页面，构建的设计与装修工作内容1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。3%2.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试安装，最后对效果进行监督和测试。7%3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责四·网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置）工作内容1.协助校园推广团队进行校园活动现场的设计与布置。5%2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进行对体验点的装修（房间装饰，格子摆放效果，灯光投射等）5%3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责五反馈与考勤工作内容1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。4%2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）10%附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。+20%月底主管委员会根据说明书逐一进行打分，占75%。主管根据说明书进行自我鉴定，占25%100%+20%工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。工资制度：利润分配绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。知识增值：技术部应在平时积极探讨网络零售，商品摄影等有关知识。财务行政岗位说明书岗位名称财务部主管所在部门财务部直接上级主管委员会直接下级财务部专员绩效权重工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录。内部协作各大部门外部协作无职责与工作内容职责一网站日常经营记录及报表整理工作内容1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表15%2.根据每天的财务报表整理出月报，季报，年报10%3.定期对网站整理出资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况，及时向股东们反映实际情况。5%4.整理和分析职责一的工作汇报。2%职责二网站活动预算审批及涉外经济合同修订工作内容1.根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核，10%2.为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见。15%3.整理和分析职责二的工作汇报。2%职责三网站采购财务记录事项及工资利润分配管理2%工作内容1.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。5%2.对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。5%3.每月对客服部专员发放工资。每月留存利润按股份比例对股东进行分配。10%整理和分析职责三的工作汇报。2%职责四对网站各部门的财务监督工作内容1.对于发货部，监督其进货与发货资金运用，对异常向主管委员会上报。5%2.对于营销部，监督其活动资金落实，对异常向主管委员会上报。5%3.对于客服部，监督其备用金的管理和使用。对异常向主管委员会上报。5%4.整理和分析职责四的工作汇报。2%职责五反馈与考勤工作内容1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管委员会以文档的形式汇报。4%2.财务部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）10%附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，